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新車剛開倆月半路拋錨 4S店不予"三包":老鼠惹

時間:2020-03-25 15:20來源:網(wǎng)絡整理 瀏覽:
??诘年I先生最近碰上了一件鬧心事兒。今年1月份,他們公司在位于海口南海大道的福特4S店購買了一輛蒙迪歐轎車。可這車剛開了兩個月不到,就在行駛

??诘年I先生最近碰上了一件鬧心事兒。今年1月份,他們公司在位于??谀虾4蟮赖母L?S店購買了一輛蒙迪歐轎車。可這車剛開了兩個月不到,就在行駛途中拋了錨。

當事人闕先生稱,“行駛在南海大道的路上,3月15號一邊開著,發(fā)動機皮帶就斷了,導致發(fā)動機抱死,后來就叫4S店的救援過來?!?/p>

闕先生告訴記者,這輛福特蒙迪歐轎車,是在今年的1月13號購買的。剛上路行駛了兩個月不到,就出現(xiàn)這樣的問題,讓闕先生難以置信,而更讓他不能接受的是,4S店將車拖回修理廠檢查后告知,這輛車存在的問題并不在三包范圍內(nèi),也就是說,不能免費進行維修。

當事人闕先生告訴記者,“他說是老鼠咬斷的,但是他是憑口頭判定的,沒有書面的檢測報告出來,現(xiàn)在是那個發(fā)動機那個氣門打壞了,走位了,氣門已經(jīng)走位了,修理的話大概也是1萬多塊錢?!?/p>

為了進一步了解情況,記者也跟隨闕先生一行來到了位于南海大道的這家4S店——海南深標特汽車有限公司。

海南深標特汽車有限公司售后主管許鵬說,“是因為老鼠打到發(fā)動機的皮帶,按修理師傅的分析是,打到發(fā)動機因為它高速運轉,把里面的氣門給頂壞了,因為按照三包這是屬于外力因素,這個是不屬于在保內(nèi)的,如果是我們的皮帶質量問題,導致這個發(fā)動機問題,我們是保修的。”

4S店工作人員提供了一張照片,他們在為闕先生駕駛的這輛車進行檢查時,在車輛發(fā)動機下方的橫梁上,發(fā)現(xiàn)一只老鼠的尸體。

4S店方面表示,他們已經(jīng)將情況上報至福特公司,并將相關照片一并提交至福特公司。福特公司也在3月20號對此事做出了回復:卷入異物導致皮帶工作異常,出現(xiàn)磨損損壞。皮帶損壞后,進一步導致出現(xiàn)氣門頂缸彎曲,凸輪軸受力斷裂等故障,發(fā)動機因此無法啟動。福特公司支持4S店的結論,屬外力因素,無法正常保修。對于福特公司的回復,闕先生表示難以接受。4S店方面表示,如果闕先生對于4S店以及福特公司的認定有異議,可以選擇第三方檢測機構進行重新檢測,在檢測結果出來后雙方再尋求進一步的解決辦法。

海南深標特汽車有限公司售后主管許鵬表示,“他可以找第三方過來鑒定,鑒定咱們這個皮帶的質量,包括咱們這個發(fā)動機工作原理,導致的這個情況合不合理,我們這邊會客戶的第三方(鑒定)結果,再反饋給廠家,然后這個需要一個流程。”

針對此事,闕先生也咨詢了市場監(jiān)督管理部門。在與商家無法進一步協(xié)商的情況下,闕先生最終決定找第三方鑒定,然后再做進一步?jīng)Q定。


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