“我覺得它不是一個(gè)相親平臺(tái)，而是打著相親的幌子直播賺錢的?！睆娜ツ甑浇?，多名男性投訴人都是如此描述 “伊對(duì)”視頻相親APP。他們都對(duì)新快報(bào)記者表示，自己一開始被APP簡(jiǎn)介中的“免費(fèi)”字眼吸引進(jìn)去，在使用的過程中卻發(fā)現(xiàn)， 不論是視頻相親還是加女嘉賓好友，都需要先充值送禮物。有投訴人直言，相親過程和看“女主播”直播聊天無異。唯一不同的是，在這個(gè)線上相親房間里，還會(huì)有一個(gè)“紅娘”不斷誘導(dǎo)、催促男嘉賓“刷禮物”。
■在“伊對(duì)”的一個(gè)視頻間里，“紅娘”和女嘉賓頻頻勸說男嘉賓送禮物。
投訴 1
男嘉賓視頻相親、加好友都要花錢
來自江蘇的金先生告訴新快報(bào)記者，去年6月他在某個(gè)APP上刷到了“伊對(duì)APP”的廣告， 廣告稱“伊對(duì)”是一個(gè)免費(fèi)的相親APP，但金先生下載之后卻發(fā)現(xiàn)完全不是這樣， “免費(fèi)的只有文字聊天，如用視頻就會(huì)被一直催著送禮物，送禮物要錢，加好友也要錢”。
據(jù)金先生稱，“伊對(duì)”APP是一個(gè)視頻相親平臺(tái)，用戶只要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)便可線上相親，使用時(shí)不需要實(shí)名認(rèn)證，填些資料信息，隨便上傳一張頭像即可。“其實(shí)我一開始就有點(diǎn)顧慮，覺得這些信息都不很可信，你唯一能確定的只有這個(gè)人所在的城市?！苯鹣壬硎荆贿^，當(dāng)他剛開始相親時(shí)，覺得還挺新鮮，有點(diǎn)像近年很熱門的視頻直播平臺(tái)。慢慢地，金先生發(fā)現(xiàn)，雖然自己送出的“禮物”越來越多，但成功結(jié)識(shí)的人卻沒幾個(gè)。
“每次我在線上相親的時(shí)候，沒幾分鐘就有‘紅娘’催促我送禮物給女嘉賓?！苯鹣壬Q，在“伊對(duì)”里，男女嘉賓必須要進(jìn)入一個(gè)有“紅娘”的房間，才能開始視頻相親，而其余嘉賓也可以進(jìn)入房間觀看這場(chǎng)視頻相親，并進(jìn)行留言。
相親開始后，“紅娘”先是簡(jiǎn)單介紹一下雙方，然后過了一會(huì)就會(huì)想出各種理由催促男嘉賓在APP上充值購(gòu)買“玫瑰”“香水”“飛吻”等虛擬禮物送給女嘉賓?！啊t娘’會(huì)說，‘不送禮物就代表你不真心’，或者‘禮物都舍不得送，你肯定是不喜歡女嘉賓’?！苯鹣壬f，當(dāng)他不想送的時(shí)候，“紅娘”又說“有其他男嘉賓在等著進(jìn)入房間”“不想相親就下線算了”，或者建議他加女嘉賓好友私下聊天，然而， 加好友同樣也要先送禮物。
投訴 2
3個(gè)月消費(fèi)萬余元
卻沒有相親成功
另外一名來自福建的消費(fèi)者黃先生向新快報(bào)證實(shí)了金先生反映的情況。黃先生介紹， 男嘉賓若想在該APP上獲得視頻相親的資格，就需要先充值購(gòu)買20枝“玫瑰”（折合約人民幣2元）送給女嘉賓。
“這只是充錢的開始，當(dāng)我真正開始相親，除了視頻間里的‘紅娘’會(huì)一直催我送禮物以外，文字聊天區(qū)里還會(huì)有一些疑似是‘托’的用戶在起哄，附和‘紅娘’催送禮，而且我還得一直充值消費(fèi)，不然女嘉賓就會(huì)無端掉線，或者我會(huì)被換成其他男嘉賓?！秉S先生對(duì)新快報(bào)記者大吐苦水，表示他有時(shí) 僅一個(gè)晚上就會(huì)花幾百元至兩千元不等去給女嘉賓送禮。
當(dāng)黃先生好不容易加了女嘉賓微信好友后，對(duì)方大部分時(shí)間對(duì)他愛理不理，而每次主動(dòng)找他，基本上就是通知他去APP上視頻相親，然后黃先生又不得不開始刷禮物。此外，黃先生還表示， 當(dāng)錢充值到平臺(tái)后，就會(huì)轉(zhuǎn)換成“玫瑰”，不能退款，因此包括他在內(nèi)的很多用戶只能在上面繼續(xù)相親。
而除了視頻、加好友外，該APP上要花錢充值的名目還有很多，比如專屬相親、成為女嘉賓“守護(hù)”等，其中專屬相親環(huán)節(jié)每分鐘就要消耗20枝“玫瑰”。黃先生自去年9月開始使用該APP后， 短短3個(gè)月就消費(fèi)了一萬多元，卻始終沒有相親成功。
■一名“紅娘”在“伊對(duì)”平臺(tái)的評(píng)論區(qū)里勸說男嘉賓送禮物。
投訴 3
“女嘉賓”更像“女主播”
不會(huì)私聊
黃先生和金先生都表示，據(jù)他們所知，女嘉賓在平臺(tái)上進(jìn)行視頻相親不需要充錢，而他們?cè)谄脚_(tái)上相親數(shù)月，從沒有見過“紅娘”叫女嘉賓送禮物給男嘉賓。
“在我看來，這個(gè)APP上的‘女嘉賓’更像是‘女主播’，我們男嘉賓就像去看她們直播，而不是去視頻相親的，因?yàn)榧幢阄彝ㄟ^送禮加了她們的微信，她們也不會(huì)接受我的微信視頻邀請(qǐng)，一定要去‘伊對(duì)’APP里視頻相親，而在‘伊對(duì)’視頻里溝通就必須經(jīng)過‘紅娘’，有‘紅娘’就會(huì)被催促送禮物?！秉S先生表示，在相親的過程中， 曾有“紅娘”告訴他，男嘉賓送禮物充的錢會(huì)被平臺(tái)、“紅娘”、女嘉賓分成，黃先生懷疑該平臺(tái)就是“利用相親名義讓男嘉賓充值消費(fèi)的”。
截至今年3月初，新快報(bào)記者在不少安卓手機(jī)的應(yīng)用商城內(nèi)看到，“伊對(duì)”APP都有數(shù)千萬次安裝。記者在APP的評(píng)論區(qū)域看到不少差評(píng)，其中有用戶表示 “絕大部分人是托，一步一步套你刷禮物”。有用戶反映，“兩三個(gè)加我的(用戶)跟我發(fā)一樣的消息，用一樣的頭像，發(fā)消息也不回，假得可以。”還有用戶表示“紅娘”就像“酒托”，想盡辦法哄客戶消費(fèi)，然后從中獲得分成。
記者暗訪
不花錢只能旁觀
休想與女嘉賓互動(dòng)
為了核實(shí)投訴人反映的情況，新快報(bào)記者先是以男嘉賓的身份在“伊對(duì)”APP注冊(cè)了賬號(hào)。記者使用時(shí)發(fā)現(xiàn)，用戶如果想申請(qǐng)視頻相親或加女嘉賓為好友，確實(shí)都需要先充值送禮物。如果不花錢，雖然能夠免費(fèi)在視頻界面下方的評(píng)論區(qū)里文字聊天，但幾乎無法與女嘉賓取得任何互動(dòng)。
在可以送贈(zèng)的禮物中，最便宜的禮物“喜歡你”需要9支玫瑰×6(折合約5.4元)，最貴的“愛你一萬年”需要29999支玫瑰(折合2999.9元)。此外，新快報(bào)記者在充值界面了解到，“伊對(duì)”APP的安卓客戶端充值1元可獲得10玫瑰，最高一次可以充值5000元；而蘋果客戶端價(jià)格稍高，充值6元有42支玫瑰，最高可以充值1498元。
■“伊對(duì)”APP內(nèi)的充值界面。
新快報(bào)記者隨意點(diǎn)進(jìn)一個(gè)相親直播間，由于沒有充值，記者只能充當(dāng)直播間里的一名觀眾。記者看到，該直播間里的男女嘉賓正在聊天，而“紅娘”則一邊忙著自己的事一邊與男女嘉賓互動(dòng)。其間，在“紅娘”的引導(dǎo)下，女嘉賓對(duì)男嘉賓表示“你再給我送個(gè)香水，我看看香水好不好看”“你再努力一點(diǎn)就成為我的‘守護(hù)’了”。男嘉賓聽完，接連刷了好幾波禮物。據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，短短不到10分鐘時(shí)間，男嘉賓便一口氣送出了10個(gè)禮物(折合人民幣157元)。然而，女嘉賓在收了一波禮物后，卻以手機(jī)沒電為由離開了直播間。
新快報(bào)記者隨后再次進(jìn)入多個(gè)相親直播間，發(fā)現(xiàn)“紅娘”和女嘉賓讓男嘉賓送禮物的情況頻頻上演。有男嘉賓在送了一些禮物后直言“這些都是虛的”，此時(shí)“紅娘”馬上接話：“知道是虛的，但是有意義啊，對(duì)她(女嘉賓)有意思就要送個(gè)禮物，這樣對(duì)方才知道你有心。”
此外，新快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)除了“紅娘”、女嘉賓和觀眾會(huì)叫男嘉賓送禮外， APP本身也會(huì)不定時(shí)彈出“喜歡女嘉賓就表達(dá)出來吧”的界面，讓觀看相親的用戶給女嘉賓送禮物。
用戶若覺得被誘導(dǎo)消費(fèi)可向平臺(tái)投訴
為何女嘉賓和“紅娘”會(huì)不斷叫男嘉賓送禮物？女嘉賓收到的禮物是否如黃先生所言，會(huì)被平臺(tái)、紅娘等分成？為了核實(shí)這一說法，去年12月，新快報(bào)一名女記者在“伊對(duì)”APP上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，試圖以女嘉賓的身份在該平臺(tái)體驗(yàn)相親。 在調(diào)查過程中，有“紅娘”不斷勸說記者一起去當(dāng)“紅娘”，并稱可以從男嘉賓送的禮物中分成獲取收益，直言“很多女嘉賓是為了賺錢才來的”。
記者兩次相親
收到禮物約合629枝“玫瑰”
在填寫個(gè)人資料信息時(shí)，新快報(bào)記者故意填下一些虛假的個(gè)人信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)并未進(jìn)行核實(shí)，讓記者輕易地就以“19歲的麗麗”這一身份開始相親。接著記者在APP上隨意點(diǎn)擊了一個(gè)有紅娘的房間，選擇了一名男嘉賓進(jìn)入視頻相親。
“小姐姐你好漂亮啊!”一進(jìn)入相親，男嘉賓就發(fā)表了第一印象，在他介紹完自己后，房間內(nèi)的紅娘“月月”(化名)開始把握節(jié)奏，讓女嘉賓也介紹自己。但就如投訴人所說，沒幾分鐘后，“紅娘”開始催送禮物：“男嘉賓喜歡女嘉賓就快點(diǎn)給女嘉賓送禮物呀……新進(jìn)來觀看的男嘉賓不給女嘉賓送禮物嗎？”據(jù)記者統(tǒng)計(jì)， 在短短兩分鐘內(nèi)，“送禮物”一詞出現(xiàn)的次數(shù)高達(dá)12次，平均10秒鐘就出現(xiàn)一次。
經(jīng)過兩次簡(jiǎn)短的視頻相親后，新快報(bào)記者在“個(gè)人主頁”的“禮物贈(zèng)送榜”看到，共收到“比心”“花束”“玫瑰”等禮物，最后折算下來為629枝“玫瑰”。在收到禮物的同時(shí)，記者的賬號(hào)個(gè)人主頁也收到了很多留言，當(dāng)中有是諸如“美女約嗎?”“一千一次行不行?”“五萬一晚……”之類 露骨的涉黃留言，還有一些疑似以招聘為名的詐騙小廣告。
■記者在“伊對(duì)”平臺(tái)暗訪時(shí)收到一些涉黃留言。
直到今年1月，當(dāng)新快報(bào)記者嘗試以“麗麗”的身份回復(fù)男嘉賓留言時(shí)，才收到“必須實(shí)名認(rèn)證才能回復(fù)”的系統(tǒng)提示。
19歲女大學(xué)生當(dāng)“紅娘”
每周能賺900元
雖然新快報(bào)記者收到不少男嘉賓充值送贈(zèng)的禮物，但無法將禮物提現(xiàn)。那么，為何“紅娘”和女嘉賓會(huì)主動(dòng)叫男嘉賓送禮物呢？記者在“相親”了幾次后，加了“紅娘”月月的微信，隨后她向記者道出了女嘉賓在該平臺(tái)的“賺錢之道”。
“女嘉賓只有轉(zhuǎn)為‘紅娘’才可以將禮物提現(xiàn)，不然女嘉賓的提成只能變成數(shù)字放在賬戶里的?！痹略赂嬖V新快報(bào)記者，女嘉賓成為“紅娘”后，“別人給你本人刷的禮物，你能拿到40%；給你房間里女嘉賓的禮物，你能拿到30%。”月月還對(duì)記者直言，對(duì)很多男嘉賓而言，這是個(gè)相親APP，但對(duì)于女嘉賓而言，這卻是個(gè)賺錢APP?！斑@里很少有女嘉賓是真的想相親的，都是想當(dāng)‘紅娘’賺錢才來的”。
此外，據(jù)月月稱，女嘉賓只要相親滿50小時(shí)就可申請(qǐng)成為“紅娘”，只要填寫“師傅”的ID，經(jīng)過“師傅”審批通過就可成為“普通紅娘”。不過，“紅娘”每個(gè)月還必須完成任務(wù)，而且等級(jí)越高任務(wù)越重。“像我這個(gè)級(jí)別，7天要賺到500元，1個(gè)月最少要賺1000元，才算完成任務(wù)?！痹略赂嬖V記者，如果沒完成任務(wù)，就會(huì)被“降級(jí)”。
在聊天過程中，月月不斷勸說新快報(bào)記者轉(zhuǎn)為“紅娘”，稱其可以當(dāng)記者的“師傅”，還向記者坦言 自己只有19歲，是一名大一學(xué)生，也是為了當(dāng)“紅娘”賺錢才一直留在平臺(tái)里，如今她每周能賺900元至1000元?！拔宜阗嵉蒙俚模械娜艘粋€(gè)月賺7000元以上?！痹略卤硎荆芏唷凹t娘”還會(huì)慢慢在平臺(tái)上“積累人脈”，等到自己開視頻相親時(shí)就會(huì)有人過來“捧場(chǎng)”，叫男嘉賓給自己刷禮物。
回應(yīng)
平臺(tái)沒有強(qiáng)制用戶消費(fèi)
“紅娘”確實(shí)可獲部分收益
3月8日，“伊對(duì)”平臺(tái)的公關(guān)總監(jiān)致電新快報(bào)記者，表示希望了解情況并會(huì)給出相應(yīng)回應(yīng)。隨后新快報(bào)記者給對(duì)方發(fā)去采訪問題，但截至記者發(fā)稿時(shí)，仍未收到對(duì)方進(jìn)一步的回復(fù)。
律師：
平臺(tái)若授意“紅娘”誘導(dǎo)消費(fèi)
則涉嫌強(qiáng)制交易
廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師楊娟對(duì)新快報(bào)記者表示，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)條例，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，也享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
楊娟表示， 若平臺(tái)上的“紅娘”誘導(dǎo)消費(fèi)者刷禮物，男嘉賓不刷禮物就會(huì)被強(qiáng)迫換人、下線的情況屬實(shí)，且“紅娘”的誘導(dǎo)消費(fèi)行為與相親平臺(tái)有關(guān)，出自相親平臺(tái)授意，則相親平臺(tái)已涉嫌強(qiáng)制交易，侵犯了消費(fèi)者自主交易、公平交易的權(quán)利。
楊娟建議，消費(fèi)者可撥打12315，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，或者向有關(guān)行政部門投訴，如果雙方協(xié)商仍解決不了問題，可以向人民法院提起訴訟。
楊娟表示，網(wǎng)絡(luò)婚戀騙局層出不窮，固然和消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范缺失有關(guān)，但監(jiān)管缺失的問題也不容忽視。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大對(duì)交友網(wǎng)站和平臺(tái)的審核、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，同時(shí)完善有利于消費(fèi)者反映情況的渠道，對(duì)投訴量巨大的交友平臺(tái)和網(wǎng)站及時(shí)立案調(diào)查、整改，一旦發(fā)現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，就要落實(shí)責(zé)任到人，加大處罰力度。
新快報(bào)記者 肖韻蕙 林鋼威 羅清峣 彭程
編輯：揚(yáng)帆
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