類似“口罩免費送上門”的貼心服務(wù)，多多益善。
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疫情發(fā)生以來，醫(yī)用口罩的需求量激增，上海市推出居村委會預(yù)約登記指定藥店購買口罩。據(jù)澎湃新聞報道，2月3日，第一批預(yù)約購買的口罩，已到上海市民手中。除了居民自己根據(jù)預(yù)約憑證前往指定藥房購買外，有不少居民等在家中，收到了由居村委干部或志愿者送上門的口罩。
一些市民不必出門，即可坐等免費口罩送上門，在當(dāng)下防控疫情的非常時期，此舉顯得十分貼心。而在這背后，是各街鎮(zhèn)、居村委會主動“加碼”，為居民推出的暖心服務(wù)。
時下，各地最緊缺的就是口罩，受到春節(jié)期間的生產(chǎn)限制，廠商無法保障穩(wěn)定的供應(yīng)，就連醫(yī)護(hù)人員的口罩都陷入?yún)T乏狀態(tài)，更遑論市民了，目前不僅線上口罩被一搶而空、斷貨，線下藥店、商超也很難買到。由于口罩能夠有效阻隔病毒傳播、擴散，乃是防控疫情不可或缺的物品，為了保障市民的生命健康安全，各地紛紛采取各種措施，諸如限量購買、免費送、搖號買等，盡力為市民供應(yīng)口罩。
而“采取居民預(yù)約登記、政府購買口罩、免費上門配送”這一方式，不僅能夠緩解市民口罩短缺問題，亦可有效避免市民去藥店購買口罩，產(chǎn)生不必要的交叉感染風(fēng)險，還可為每位成功預(yù)約的市民節(jié)約了一只口罩，將節(jié)省的口罩留給一線人員。
應(yīng)該注意到，由于口罩短缺，迫使不少市民走出家門，蜂擁至藥店排隊購買、領(lǐng)取口罩，從而增加交叉感染病毒的風(fēng)險。再者，這還與不少專家頻繁叮囑的盡量減少出門、避免在人群中逗留等建議相悖。
此前，杭州市曾向急需口罩的市民免費提供少量口罩，最初采取預(yù)約、去藥店領(lǐng)取的方式，引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，大家都擔(dān)憂排隊、擁擠環(huán)境產(chǎn)生感染隱患，在社會各界的建議下，杭州改為市民預(yù)約登記、統(tǒng)一配送口罩的方式。
眾所周知，防控疫情的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，就是盡力控制人員流動、杜絕身體接觸、降低病毒傳播機會、避免交叉感染風(fēng)險，這既是各位權(quán)威專家的建議，也是各地政府在極力采取的防控措施。而在市民口罩供給方面，各地也不妨借鑒杭州、上海的經(jīng)驗，遵循安全第一的原則，采取最穩(wěn)妥、有序的預(yù)約配送方式，確保市民的健康安全。
保障民眾安全，是疫情防控的重要守則?！翱谡置赓M送上門”的服務(wù)理念，在其他領(lǐng)域也有可以借鑒創(chuàng)新的空間，例如給隔離者配送生活用品、單位食堂分餐制、企業(yè)遠(yuǎn)程辦公、學(xué)校線上教學(xué)等，都是基于民眾的安全優(yōu)先。總之，非常時期更加考驗服務(wù)和管理的水平，而類似“口罩免費送上門”的貼心服務(wù)，多多益善。
□周菊（職員）
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