“我們無親無故，她卻這么關心我們，心腸真當好。”家住杭鋼北苑的何阿姨當著我的面熱情夸獎小區(qū)鄰居方金菊。
方金菊是浙醫(yī)健杭州醫(yī)院（杭鋼醫(yī)院）護理部主任。我去的那天下午，下著淅淅瀝瀝的雨，跟隨方金菊來到何阿姨家里。一開門，何阿姨笑容滿面，連連招呼我們，又是倒水又是切水果。而一說到方金菊，夫妻兩個人就有了說不完的話。
打電話給兒子
還不如打給結(jié)對醫(yī)生
何阿姨夫妻倆退休前是杭鋼集團的老員工了，上世紀70年代舉家從浙江東陽搬到杭州，在杭鋼工作了快四十年。
方金菊2015年前后搬到杭鋼北苑，和何阿姨住一個小區(qū)。兩人有吃藥、看病上的問題，經(jīng)常去咨詢方金菊，一來二去，他們和方金菊就熟絡了。
正好那時，浙醫(yī)健杭州醫(yī)院黨支部開展了針對杭鋼集團退休員工和醫(yī)院周邊居民的家庭醫(yī)護簽約活動，每個黨員醫(yī)生或者黨員護士和一到兩對家庭簽約，做居民的健康“朋友”，除了定期上門訪問，居民一旦有任何健康問題都可以直接聯(lián)系所簽約的醫(yī)護。
作為黨員的方金菊，首先想到了何阿姨，“平日里相處下來，感覺阿姨小毛小病還是蠻多的，我跟叔叔阿姨結(jié)對，隨時可以幫個忙。”
何阿姨做過膝關節(jié)置換手術，因為腿腳問題10年來前前后后住過6次院，大小手術也做了6次，此外，12年前還做過甲狀腺手術，所以平日里去醫(yī)院檢查、配藥是件常事。
自從和方金菊結(jié)對后，何阿姨每次去醫(yī)院，都會提前和方金菊說一聲，到醫(yī)院后，方金菊陪她開處方、付錢、拿藥，幫她跑來跑去。幾次下來，何阿姨自己都覺得難為情了，“我以前最怕去醫(yī)院，去這里去那里我都不懂的，方主任對我真好。”
2017年，何阿姨患了婦科病，由于不是方金菊擅長的領域，便向何阿姨推薦了同院的婦科主任周群艷，開始康復治療。每次何阿姨到醫(yī)院做治療，方金菊都會特意趕來看她?？紤]到何阿姨這個病是慢性疾病，周群艷主動提出來也和何阿姨結(jié)對，方便阿姨日后治療、配藥等。
何阿姨（居中）熱情地拉住方金菊（左）、周群艷（右）兩位醫(yī)生合影。記者 張煜鋅 攝
自從和方金菊、周群艷結(jié)對后，何阿姨逢人就夸她倆，同小區(qū)的鄰居聽后都贊嘆，“還有這么好的醫(yī)生？”有的還專門跑到醫(yī)院，說也要像何阿姨一樣和醫(yī)護結(jié)對。
從2015年到2020年，何阿姨夫妻倆最大的感觸是：有什么事，打電話給兒子，還不如打給方金菊和周群艷?！按蚪o兒子，兒子趕過來，還不如住在旁邊的小方來得快；第二個，兒子來了也沒什么用場，他又不懂得了什么毛病?！焙伟⒁谭蚱迋z笑呵呵地說。
夫妻倆坦言，醫(yī)院的這個家庭醫(yī)護簽約活動做得很“扎實”，不是“虛泡泡”的，原來以為今年弄下明年就不弄了，沒想到堅持做了五年。
這五年來，方金菊和周群艷除了為夫妻倆的健康操心，更像朋友一樣，不定期地到何阿姨家拉拉家常，何阿姨有時候沒事也會跑去醫(yī)院見見方金菊和周群艷。
“一開始大家都比較客氣的，時間久了，就像彼此心里多了一份羈絆?！焙伟⒁陶f。
今年年初，新冠疫情期間何阿姨常用的一種藥比較緊缺，線下配不到，周群艷在網(wǎng)上盯了好幾天，一顯示有貨就幫何阿姨下單。這些在何阿姨看來是值得稱頌的好人好事，在方金菊和周群艷看來，只是她們力所能及做的事。
如果不是結(jié)對醫(yī)護上門
我的腿可能就爛了
72歲的李大伯也是2015年和浙醫(yī)健杭州醫(yī)院簽約了家庭醫(yī)護。
董文武醫(yī)生和李大伯2015年就簽了結(jié)對卡。
李大伯是杭鋼集團的老員工，一家人住在半山西邊的電爐小區(qū)。最早和李大伯結(jié)對的是浙醫(yī)健杭州醫(yī)院超聲科的董文武醫(yī)生和中醫(yī)科的陳尹劍子醫(yī)生。董文武和陳尹劍子經(jīng)常結(jié)伴利用中午休息時間，換乘兩輛公交車，到李大伯家里看望，至今已經(jīng)堅持了5年多了。逢年過節(jié)，兩人還會自掏腰包買牛奶、水果之類的東西送給老人。
“結(jié)對開始時，我還將信將疑，認為這只是一時之舉，不可能長久，但董醫(yī)生他們確實用實際行動證明了這不是一句空話?！崩畲蟛锌?。
去年7月13日，陳尹劍子醫(yī)生和王瑛護士像往常一樣到李大伯家探望，發(fā)現(xiàn)他下肢紅腫得厲害，幾乎沒法下地走路，發(fā)燒發(fā)得厲害，看上去像是丹毒。李大伯老伴說，已經(jīng)紅了好一陣了，但老頭子得過腦梗，向來害怕上醫(yī)院，說什么也不去看。
于是陳尹劍子和王瑛兩人極力勸李大伯趕快就醫(yī)，耐心告知，像他這樣本身有糖尿病的，很容易出現(xiàn)嚴重的并發(fā)癥。
李大伯看到兩個孩子這樣好心，不忍固執(zhí)下去，“乖乖”上了醫(yī)院。住院進行綜合治療后，病情得到控制，腿不腫了，走路也沒問題了，順利出院。住院期間，陳尹劍子和王瑛幾乎天天去看望李大伯，安慰他，開導他，這讓老人倍感溫暖。
“如果不是他們來我家里，我可能腿都要爛了。”
今年疫情期間，李大伯發(fā)生了腸梗阻，住進浙醫(yī)健杭州醫(yī)院消化內(nèi)科。在病房待了20天，好不容易有些好轉(zhuǎn)，準備出院，又查出了腎結(jié)石，出現(xiàn)并發(fā)癥腎膿腫，出院當天發(fā)燒到39℃多，一旁的老伴急哭了，以為是尿毒癥。
一連好幾天情況都比較嚴重，需要轉(zhuǎn)到ICU。老伴聽說要去ICU，心里更慌了，再三懇求醫(yī)生不要讓她和老頭子分開。所幸就在李大伯即將被轉(zhuǎn)到ICU的時候，體溫降了下來，各項指標也出現(xiàn)回落。
雖然不用去ICU了，但接下來的幾天里，李大伯情緒反反復復，吃不下飯，老伴和護士把飯菜端到他面前，喂飯給他，他就要生氣。還整天嚷著要找醫(yī)生，問這問那。三天過去，總算病情控制住了，李大伯情緒也穩(wěn)定了下來。面對來查房和看望他的醫(yī)生和護士，他充滿歉意地說自己這些天“腦西搭牢了”，要跟大家說聲“對不起”。
李大伯總說：“如果遲生50年，我也要去做醫(yī)生，像他們一樣，幫助別人?！?/p>
做百姓健康的“守門人”
更要做他們的朋友、親人
說到家庭醫(yī)護簽約服務，浙醫(yī)健杭州醫(yī)院鄭其龍院長介紹，一開始黨支部推出這個活動，主要是為了服務杭鋼集團的員工，體現(xiàn)黨員同志的先進性。部分員工忙于工作，很多時候家里老人生病了，沒法及時發(fā)現(xiàn)、照顧，有了結(jié)對的醫(yī)護，老人有什么事打電話給醫(yī)生護士，他們會直接上門。這樣一來，也解決了員工的后顧之憂。
開始試行后，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)周邊社區(qū)的老人對結(jié)對的需求蠻高的，于是醫(yī)院就把家庭醫(yī)護簽約的服務從集團內(nèi)部擴展到了周邊社區(qū)，醫(yī)院里參與結(jié)對的醫(yī)護也不局限于黨員。
隨著志愿的醫(yī)生護士增加，簽約的居民隊伍也在不斷壯大，涵蓋了杭鋼南苑、北苑、北景園等數(shù)個社區(qū)的孤寡老人、退休工人、困難戶等。目前已經(jīng)有超過200個浙醫(yī)健杭州醫(yī)院的員工成為了周邊居民的家庭醫(yī)護，占醫(yī)院總員工數(shù)的將近三分之一。為保證服務質(zhì)量，每個醫(yī)護最多簽約3到4對家庭。今年，簽約范圍還將不斷擴大。
“我們這個家庭醫(yī)護簽約活動，本身就是公益性的，不收取費用，每一個參加的醫(yī)生和護士都是自愿的，利用自己休息時間，沒有任何報酬。我很驕傲的是，至今沒有一個醫(yī)護有二話，大家參與非常積極?！编嵠潺堅洪L說道，像這次疫情期間，考慮到老人們出門不便且有風險，醫(yī)護人員直接義務送藥上門。
作為家庭醫(yī)護簽約最早的結(jié)對人之一，醫(yī)院呼吸科主任、醫(yī)療一支部書記連金詩表示，這個活動，大家是真真正正在做實事的，每個醫(yī)護都有一本臺賬，今天去了哪家、干了什么、老人的情況怎樣，都如實記錄，每位老人都有自己的一份健康檔案。對家庭醫(yī)護來說，每個月至少一次電話隨訪，一季度至少家訪一次。
而且結(jié)對的醫(yī)護大多和老人很對口，打個比方，你有糖尿病，那么醫(yī)院就會優(yōu)先讓內(nèi)分泌科的醫(yī)生和護士與你結(jié)對；再比如中過風的，會讓神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生和你對接。
鄭其龍院長認為，“家庭醫(yī)護簽約，我們把它看作是醫(yī)護本職工作的延展，當好老百姓健康的‘守門人’，和他們成為朋友，讓他們感受到醫(yī)療的溫度，這是醫(yī)院推行家庭醫(yī)護簽約服務的初心?！?/p>
記者 張煜鋅
通訊員 謝小梅 王瑛
編輯 潘雷 監(jiān)制 徐芳
