李佳琦救了我朋友，不是救命那個救，而是無意間讓他免于一場家庭戰(zhàn)爭。
我一個好哥們，前陣子說他們公司組織幾個核心骨干出國旅游，確實啊，辛苦了一整年，出去放松放松，本來很好的一個事兒，他卻犯愁了。公司這次只給了個人旅游的名額，剩下那幾個人也都不帶家屬，這樣一來，他去海島耍，他老婆一個人在家?guī)z熊孩子，老婆心理上的失衡肯定是個潛在問題。
我家夫人跟他們家夫人經常聊微信，直到這兩天我聽我媳婦兒說，她最近和我這個哥們的媳婦兒都迷上了李佳琦，天天看直播停不下來，就是想買各種口紅，你是不是特別恨李佳琦？我嘴里哼了一聲，心想：出國旅游不帶媳婦兒那小子，危機可能要解除了，他還真得感謝一下李佳琦！
果不其然，他從免稅店足足帶了十幾管口紅，還有其他名貴化妝品若干。“我根本沒讓他買這么口紅，我只是讓他幫我試試色號，他就把我說的那些號給全買了，他可真是傻缺?。」”，我老婆聽完好友媳婦兒發(fā)來的語音，扭頭對我說：你看看人家多會辦事兒！我：……（警報聲大作，危機，彼伏此起?。?/p>
我朋友的夫人，雖然帶孩子沒出成國，但卻意外地收到了我朋友供奉的“社交貨幣”，要是沒有李佳琦聳動的直播視頻，她夫人就不會想買口紅，他也就不會拿到這么好的代購化妝品機會，他夫人心頭的天平始終傾斜著，他的麻煩也會找上門來。所以，某種程度上說，確實是李佳琦讓我的朋友免于一場家庭戰(zhàn)爭。
前面幾篇文章，我們都在講文案，好文案的確能搞定一個客戶，可要想搞定更多的客戶，這就需要客戶裂變傳播，就需要我們提供好的“社交貨幣”。社交貨幣不算是個新概念了，老板們大概也都知道什么意思，可能用“談資”或者“共同話題”更容易讓人理解。但是就是因為太好理解了，我們似乎從來也沒有仔細想過，更別說在做生意的時候用上了。今天我們炒個“社交貨幣”的冷飯，希望能給各位老板在生意上有所啟發(fā)。
最早我是在沃頓商學院營銷學教授Jonah Berger的《瘋傳》中看到“社交貨幣”的概念，他是這么解釋的：
“就像人們使用貨幣能買到商品或服務一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象?！?/p>
旅游時偶遇的美景，某付費APP新出的好課，老公外出浪給打包回來的一大排口紅，都是可以發(fā)朋友圈炫耀一把的“社交貨幣”。而它們多多少少滿足以下三個特征：
第一：新奇。衛(wèi)生紙我們每天都用，不出意外的話，大概它永遠都不會成為我們的社交貨幣。假如哪天我們下榻一家酒店，竟然發(fā)現衛(wèi)生間的廁紙是炭黑色的，我想你肯定會忍不住找你的朋友分享這個新奇的經歷，也順便宣傳了這家酒店。
第二：稀缺。得不到的永遠都是最好的，稀缺感可以增加產品或者服務的價值，我們一旦得到了稀缺的東西，總會有一種昭告天下的沖動。上周在家看了一部主旋律電影《我和我的祖國》，葛優(yōu)在戲中演一個北京出租車司機，在一次單位抽獎中，他竟然抽中了唯一一張奧運會開幕式門票，激動地按奈不住，平日里出車拉活兒，見人就顯擺這張開幕式門票，最后還給弄丟了。
第三：好用。拿我個人來說，我樂意分享有用的東西給我的朋友們，比如一開始接觸到樊登讀書的時候，我感覺這個挺方便啊，對于我們這種想讀書又沒什么時間讀書的人來說，一邊做事又能一邊聽書，況且是一位前央視的主持人來講，讓人聽得下去，我覺得很好，就分享給朋友們。他么也反饋不錯，等哪天真的從中獲益的時候也會想起來是我分享的。
新奇、稀缺又好用的東西，我們分享給別人，同時也爽了自己。它只是讓我們爽嗎？并不是，我們接著往下看。
社交貨幣，可以讓人快樂
社交貨幣讓我們有面子的同時，心情也很舒暢，這種舒暢不只是感覺到的心理作用，很可能是生理上的。哈佛大學神經科學家的研究發(fā)現，自由表達和披露信息對發(fā)放者本身就是一種內在的獎勵。他們把腦部掃描儀放在受試者腦部，詢問他們是否愿意分享自己喜歡滑雪板或者喜歡小狗的想法。結果發(fā)現，這種分享能夠產生和獲得錢財或食物一樣的大腦電波。
這也可以從某種程度上解釋，每當我遇到了特別好看的電影，我都會特別激動地向我身邊的人推介，盡管這種行為很可能是非理性的（萬一人家買票看了感覺電影一般該埋怨你了），可是我每次就是管不住自己。
社交貨幣，應對支付危機
吳伯凡曾說過，其實我們每天都會面對很多支付危機，所謂的支付危機，就是當我們想得到一件事物的時候，發(fā)現沒有用來等價交換物品。當然錢可以作為貨幣，讓我們滿足愿望，但錢又不能用來解決所有的問題。比如：我開頭提到的朋友就是遇到了支付危機，他直接給老婆錢的效果，就不如買一堆口紅效果來的更實在，社交貨幣能起到的作用，無法用貨幣取代。
在瑞士的因特拉肯，有時候會見到壯觀的大巴車隊，比大巴更壯觀的是一幫從車上下來的中國大爺大媽在那集體吃盒飯的場景。其實他們是專程過去買瑞士手表的，不是傳統(tǒng)大牌子，都是比較廉價的小眾品牌，帶幾塊回去送朋友，好歹也是瑞士表啊，這就是社交貨幣的危機應對作用。
社交貨幣，可能造就了人類
《人類簡史》的作者尤瓦爾赫拉利在書中講過一個觀點，說人類其實在300萬年前，有很多個種族，而我們現在的人類在當時都是智人這一支，和我們同時代的還有一支叫做尼安德特人，他們更高更強壯，但是卻沒有生存下來。原因就是智人使用了更為強大的“社交貨幣”。尼安德特人出去打獵會說：走，我們去森林打獵。他們很老實很實際，但智人不是。智人會說：走，我們去森林里找仙女。仙女本身不存在，但只要你相信有仙女，群體協(xié)作就發(fā)生了，再后來他們相信了耶和華、國家，于是更大規(guī)模的協(xié)作形成了，智人最終統(tǒng)治了世界。而智人之所以那么強大，是因為他們不斷發(fā)行那個時代的社交貨幣。
社交貨幣，讓人快樂，解除危機，甚至造就了人類，真的是很牛啊，可是它這么牛，跟我們老板們又有什么關系呢？難道我們都去買口紅嗎？當然不是，我們接著往下看。
既然社交貨幣這么神奇這么牛，我們的產品和服務應該怎么打造自己的社交貨幣，讓人瘋傳呢？公眾號千古劉傳提供過一個思路，分為三步：
第一步，先定義目標客戶，找到他們的常規(guī)社交行為。
舉個例子：假設你的目標客戶是全職寶媽，她們典型的一天是這樣的，早晨趁孩子沒醒趕緊做早餐，孩子醒了趕緊喂奶換尿布，折騰一通后刷會兒微信朋友圈，趕上心情好，給孩子拍個照發(fā)個親寶寶。到了中午，自己懶得做飯定點外賣，一遍吃飯一邊看《奇葩說》一邊哄孩子，到了下午終于把孩子哄睡了，自己也趕緊補個回籠覺。不知過了多久，有人敲門，原來是快遞到了。晚上是最美好的時光，老公下班回來，做飯看孩子洗衣服，自己終于可以解放雙手，打開淘寶直播看看李佳琦了。
第二步，挖掘出客戶的社交任務里，哪些地方能產生有價值的社交貨幣。
她每天在朋友圈或者親寶寶曬娃，能不能送她一個寶寶奶瓶，或者讓她和其他寶媽溝通的時候，顯得特別的育兒權威；她定外賣的頻率比較高，可不可以和外賣公司聯合搞一個跨界營銷；她白天抽空會看電視上的熱門綜藝，你能不能定期做一些和熱播綜藝活動相關的小活動？既然她們那么愛李佳琦，如果資源足夠，那就找李佳琦直播帶你的產品好咯……
第三步，盤點我們自己的資源和渠道，看看我們挖掘出來的社交貨幣，哪些是可以實現的。
這樣下來，我們產品策略都是圍繞著用戶的日常生活，衍生出來的，它們本質上是一個整體，而不是純靠靈感碰撞出來的。
到這里，這篇文章到結尾了，我們一起再回顧一下，文章開始我們重新認識了“新奇、稀缺、好用”的社交貨幣，又知道它可以讓人從生理上開心，可以應對支付危機，甚至造就了我們現在的人類。最后，我們以寶媽作為我們的目標客戶群體，進行了一次品牌的社交貨幣全程打造。我們一起重新理解了社交貨幣這個重要的傳播工具。
2019時間的朋友跨年演講中提到梁寧說的一句話，她說：“品牌，就是你愿意跟它自拍”。是啊，自拍完了轉到朋友圈，發(fā)到社交平臺，展示我們自己的優(yōu)質品味，這不就是我們今天說的“社交貨幣”嗎？所以，她這句話也可以翻譯成：品牌，就是要成為“社交貨幣”！
