這兩天估計大家都被故宮的新聞給刷屏了，遙想當年單霽翔禁止奧特朗的車隊進故宮的新聞言猶在耳。引起這么大的軒然大波，也是在情理之中的事。
看到這則新聞的時候，我忽然想起了一個曾經(jīng)看到過的故事：
卡梅婭是一名程序員，她報考了印度理工學院計算機專業(yè)的研究生。由于這家學院在印度非常有名，他們的規(guī)則是“嚴進嚴出”。卡梅婭連續(xù)三次報考都沒能成功，第一次由于法語成績差了兩分，第二次是專業(yè)課差了一分，第三次則是面試的時候，表現(xiàn)不佳。
卡梅婭因為這接二連三的失敗，非常的沮喪。她的父親，看到她這個樣子，也非常的難受，他勸女兒說：其他的大學也不錯，何必非得在一棵樹上吊死呢？卡梅婭很倔強，沒有聽父親的勸告，堅持還是要考印度理工學院，她堅信自己一定能考上。
之后的一段時間了，卡梅婭加倍努力，一心撲在考試上，終于在第四次以筆試第一名，面試接近滿分的成績被錄取。
在開學典禮上，院長給新入學的優(yōu)秀學生頒發(fā)獎狀和獎金。當巴隆迪院長走到卡梅婭身邊的時候，卡梅婭興奮的說：爸爸，我終于成功了。
巴隆迪緊緊擁抱住自己的女兒，說：孩子，爸爸為你感到無比驕傲。
是的，規(guī)則一旦可以通融，失效的不僅僅是規(guī)則本身，而是大家對規(guī)則的敬畏，而要重建這種信任則需要付出更大的代價。
今天就分享一段《管子》中和規(guī)則有關(guān)的一些內(nèi)容吧：
《管子·牧民》里說：毋蔽汝惡，毋異汝度，賢者將不汝助。言室滿室，言堂滿堂，是謂圣王。
我們可以和道家三經(jīng)之一的《列子》里的一段話，參照著來看，來一起解釋這一段，可能更容易理解。慎爾言，將有和之；慎爾行，將有隨之。這句話出自《列子·說符》。字面的意思是，如果你說話謹慎，就有人附和你；如果你做事謹慎，就有人跟隨你。不管是作為領(lǐng)導(dǎo)者，還是想成為領(lǐng)導(dǎo)的人，這一句需要特別注意。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一言一行當然要慎重，古代的帝王，說的話都是法律，所以領(lǐng)導(dǎo)者本身是法度、規(guī)則的制定者，如果自己說話隨便，做事不慎重，不把自己定的規(guī)則當回事，那自然沒有人愿意附和你，更不會有人跟隨你。結(jié)合大家的日常管理，我想大家應(yīng)該會深有體會。你自己有是否選擇尊重規(guī)則、主動遵守規(guī)則的權(quán)力，但是考察你是否言行一致的權(quán)力在別人手里。就是所謂的：度在身，稽在人。這里的稽是滑稽、無稽之談的稽，意思是考核、考察。我們現(xiàn)在說的會計的計，其實最早就是這個字。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)者，能否帶頭遵守規(guī)則，是存亡興廢的關(guān)鍵。
我們現(xiàn)在有很多忽悠式的領(lǐng)導(dǎo)，為了達到目的，胡亂承諾，為了激發(fā)大家的積極性，畫大餅，把未來說的天花亂墜，最后吹的自己都信了，而被忽悠的人，基本都是在旁邊看笑話。因為他們，才是那個拿著尺子考核你的人。
就像故宮的管理部門，本身是規(guī)則的制定者，自己帶頭違反規(guī)定，那后果可想而知。
其實，有時候違反規(guī)定的，并不一定是制定規(guī)則的人，而是執(zhí)行規(guī)則的人。
我們接著來看另外一個故事：
1751年，乾隆下江南，來到揚州。
當?shù)氐柠}商程明然聽說后，想盡辦法找來當?shù)刈詈玫膹N師做了一大桌子淮揚名菜，請?zhí)O(jiān)送給乾隆享用。程明然滿心歡喜的等待召見，但是，左等右等終是一場空。
他非常的失落，把板子打在了廚師身上。六年之后，乾隆再下江南，這次程明然請了當?shù)赜忻氖粡N師，讓每人精心準備兩道自己的拿手菜。這次他吸取了上次的教訓(xùn)，在進獻之前親自品嘗，滿意后再交給太監(jiān)。不過，出乎他的意料，這次依然是一場空。
程明然怎么也想不清楚到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題。他花錢買通了一位負責端菜的太監(jiān)，他跟太監(jiān)說了自己的疑惑。太監(jiān)說：你還擔心菜不好吃？我們都擔心皇上太喜歡吃你的菜了，回到宮里還想吃，那就難辦了。所以，我端每道菜上去之前，總管就會往里加一大勺白糖。
程明然，這時候才恍然大悟，感嘆說：一大勺白糖加進去，再好吃的菜也都變味了，難怪皇上一直不召見我。
其實，《管子》里談到這個問題談了很多次，我們就選其中的一段吧：
《管子·君臣下》
為人上者，制群臣百姓通，中央之人和，是以中央之人，臣主之參。制令之布于民也，必由中央之人。中央之人，以緩為急，急可以取威；以急為緩，緩可以惠民。威惠遷于下，則為人上者危矣。賢不肖之知于上，必由中央之人。財力之貢于上，必由中央之人。能易賢不肖而可威黨于下。有能以民之財力上陷其主，而可以為勞于下。兼上下以環(huán)其私，爵制而不可加，則為人上者危矣。先其君以善者，侵其賞而奪之實者也；先其君以惡者，侵其刑而奪之威者也；訛言于外者，脅其君者也；郁令而不出者，幽其君者也。四者一作而上（下）不知也，則國之危，可坐而待也。
這一段文字的意思并不難懂。這里更多的是掌握信息收集、匯總，以及具體執(zhí)行規(guī)則的人。執(zhí)行規(guī)則的人可以通過對規(guī)則的進行不同的解讀，可以根據(jù)關(guān)系的遠近，以及是否給自己利益來區(qū)別對待，那規(guī)則被腐蝕了，也就失去了規(guī)則的公平公正，同時，也會導(dǎo)致整個整個機制難以有效運行下去，這樣就會非常危險了。
解決這些問題要靠規(guī)則，不過，我們在健全規(guī)則的同時，也不要忘了，具體執(zhí)行規(guī)則的人，規(guī)則并不能解決掉所有的問題，這其中還有很多人性的因素：
《管子·問》：
制地君曰：理國之道，地德為首，君臣之禮，父子之親，覆育萬人，官府之藏，彊兵保國，城郭之險，外應(yīng)四極，具取之地。而市者天地之財具也。而萬人之所和而利也。正是道也。民荒無苛人，盡地之職，一保其國。各主異位，毋使讒人亂普，而德營九軍之親。關(guān)者，諸侯之陬隧也。而外財之門戶也。萬人之道行也。明道以重告之。征于關(guān)者，勿征于市，征于市者，勿征于關(guān)。虛車勿索，徒負勿入，以來遠人。十六道同身外事謹，則聽其名，視其名，視其色，是其事，稽其德。以觀其外則，無敦于權(quán)人，以困貌德。國則不惑，行之職也。問于邊吏曰：小利害信，小怒傷義，邊信傷德，厚和構(gòu)四國以順貌德。后鄉(xiāng)四極，令守法之官日行，度必明，無失經(jīng)常。
這一段在前邊的文章里引用過多次了，不過今天重點談其中的一點：
最后這一部分，管子特別講了兩個細節(jié)，一個是關(guān)于關(guān)稅的征收，一個是關(guān)于對于執(zhí)法官吏的命令。管子的策略是國多財則遠者來,地辟舉則民留處。同樣也制定了很多招商引資，吸引外地人來經(jīng)商的政策，大的政策要落到細節(jié)上，就是這里的征于關(guān)者，勿征于市，征于市者，勿征于關(guān)。虛車勿索，徒負勿入，以來遠人。所以，關(guān)稅征收的政策重中之重，這里是講明道以重告之，就是要不斷的強調(diào)和申明，就不要重復(fù)征稅，對于空車不要收稅，如果是徒步負重，也就是自己背著東西，也不要收稅。而且對于齊國的十六個關(guān)口要反復(fù)的宣示、申明。同時也要加強對使者的觀察和考察，避免出現(xiàn)混亂。而對于具體執(zhí)行的邊關(guān)小吏要問他們什么呢：小利害信，小怒傷義，邊信傷德，厚和構(gòu)四國以順貌德。就是反復(fù)的告誡具體執(zhí)行的邊關(guān)小吏一定不能為了小利失信，為了小事上了義，一定要和周邊的國家保持和睦的關(guān)系，仁厚的對待來往的賓客。
最后一句是對執(zhí)法官吏的要求：執(zhí)行法度必須嚴明，不要違反常規(guī)常法。
有時候規(guī)則設(shè)定沒有問題，但是在最終的執(zhí)行環(huán)節(jié)出了大量的問題，就會和規(guī)則制定的初衷背道而馳，管子對于這種情況有著非常清醒的認知，所以為什么要反復(fù)強調(diào)、反復(fù)申明，還要勸導(dǎo)，因為這里有大量的空子可鉆，光有刑罰沒有用，肯定會有人鋌而走險，通過向往來的客商吃拿卡要來自肥。
如果我們在制定規(guī)則的時候，不考慮這些執(zhí)行的細節(jié)，執(zhí)行過程中人的因素，政策就不可能得到有效的執(zhí)行。這就是對人性深刻的洞察，要通過各種制度、文化、思想工作、包括反復(fù)的申明政策，盡可能的壓縮人性的貪欲、私欲對政策本身的侵蝕，讓好的規(guī)則落到實處，落到細節(jié)上。
所以，《管子》里說，事先大功，政自小始。
很多時候，我們寄希望于規(guī)則的健全，再健全的規(guī)則，也要考慮背后人性的因素。
