作為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體量最大的 App，微信的每個(gè)細(xì)節(jié)都活在放大鏡下。雖然張小龍的“極簡(jiǎn)”讓微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)備受推崇，但過(guò)去的幾年中，微信團(tuán)隊(duì)也曾推出過(guò)一些“失敗”產(chǎn)品。作者認(rèn)為，這些失敗都無(wú)傷大雅，與微信如今的影響力相比，這些錯(cuò)誤都顯得無(wú)關(guān)緊要了。微信的未來(lái)和邊界，才是更值得關(guān)注的話題。
無(wú)疑，坐擁十億月活的微信極其成功，有人說(shuō)微信的成功在于賽道的成功，然而即便把微信和國(guó)際上其他地區(qū)的同類應(yīng)用WhatsApp、Line等相比，微信所取得的成績(jī)依然鶴立雞群，不僅因?yàn)槠潺嫶蟮挠脩袅?，更因?yàn)槲⑿胖Ψ比~茂的生態(tài)體系。
產(chǎn)品人張小龍微信教科書(shū)式的產(chǎn)品進(jìn)化路線淋漓盡致地體現(xiàn)了三個(gè)字——“狠、準(zhǔn)、穩(wěn)”：
“狠”代表著微信的進(jìn)擊，社交、支付、內(nèi)容、廣告、游戲、電商、操作系統(tǒng)微信全面出擊；
“準(zhǔn)”體現(xiàn)在微信的每一次出手都相當(dāng)敏銳，幾乎很少失手；
“穩(wěn)”體現(xiàn)在即便如此多領(lǐng)域和功能的加持下，微信依然能保證界面的簡(jiǎn)潔和主功能的基本盤(pán)，不動(dòng)如山。
然而，張小龍并非神，微信的發(fā)展過(guò)程中的確也有探索、曲折和失敗，本文要討論的話題就是微信在產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中那些失敗的功能，深度剖析那些微信歷史上所走過(guò)的彎路，它們真實(shí)存在，只是這些失敗已在微信夢(mèng)幻般的成功之下被業(yè)界遺忘。
當(dāng)然，本文也并非只聊微信失敗功能本身，事實(shí)上本文后半部分的重心是在這些盤(pán)點(diǎn)之后和大家一起思考一個(gè)更加重要的、更加本質(zhì)的問(wèn)題——為什么微信的失誤這么少？以及微信還能以如此低失敗率的節(jié)奏繼續(xù)高歌猛進(jìn)嗎？
本文的第一部分，看一看微信的那些失敗的功能——
失敗功能一：微信對(duì)講機(jī)功能
在2013年2月微信的4.5發(fā)布了，在這一次新版本的啟動(dòng)介紹頁(yè)上，赫然寫(xiě)著“這一次，我們重新定義了對(duì)講機(jī)”。
從這個(gè)雄心勃勃的口號(hào)能看出張小龍對(duì)于這一版本推出的實(shí)時(shí)對(duì)講功能有著極高的期望，然而這個(gè)功能最終還是在3年后的6.3.5版本下線了，它并沒(méi)有流行起來(lái)，如今我們只能在入口極深的“微信位置共享”的時(shí)候才能找到這個(gè)功能，它使用率極低，那么這個(gè)曾經(jīng)被張小龍寄予厚望的功能到底是如何走向下線的呢？
還是回到這個(gè)需求的起點(diǎn)，一位微信產(chǎn)品經(jīng)理在騰訊大講堂分享過(guò)語(yǔ)音對(duì)講這個(gè)需求起初是源于自駕游車隊(duì)的溝通場(chǎng)景，然而作為一款國(guó)民產(chǎn)品，微信一個(gè)重要原則的產(chǎn)品原則是——不做小眾需求，自駕游車隊(duì)溝通這個(gè)極小眾的場(chǎng)景為什么能入張小龍法眼呢？
讓我們回到實(shí)時(shí)對(duì)講誕生的歷史背景，把時(shí)間放回到2013年，那時(shí)候盡管微信已經(jīng)上線了語(yǔ)音和視頻聊天，但當(dāng)時(shí)整個(gè)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還處在3G時(shí)代，語(yǔ)音聊天和視頻聊天在當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下體驗(yàn)還達(dá)不到完美的狀態(tài)。當(dāng)時(shí)的3G資費(fèi)也一直高企不下，同時(shí)微信語(yǔ)音通話當(dāng)時(shí)上線也頂著運(yùn)營(yíng)商的巨大壓力，實(shí)時(shí)對(duì)講從某種意義上可以解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)時(shí)對(duì)講不說(shuō)話的時(shí)候傳遞的數(shù)據(jù)量極小。
實(shí)時(shí)對(duì)講是介于語(yǔ)音消息和語(yǔ)音、視頻電話之間的中間態(tài)，語(yǔ)音消息和語(yǔ)音直接通話都是理解成本和操作成本極低的功能——簡(jiǎn)潔、直觀，實(shí)時(shí)對(duì)講則不是這樣，它的使用成本極高。
盡管微信團(tuán)隊(duì)已經(jīng)盡最大努力把這個(gè)功能做到簡(jiǎn)潔，然而依然存在極大的理解和使用門(mén)檻，在百度知道隨處可見(jiàn)“如何使用實(shí)時(shí)對(duì)講，如何結(jié)束實(shí)時(shí)對(duì)講”的提問(wèn)。
本質(zhì)上，對(duì)講機(jī)三個(gè)字本身就是極高的門(mén)檻，99.9%微信用戶是沒(méi)有在現(xiàn)實(shí)中使用過(guò)對(duì)講機(jī)的，我爸爸在我還在念中學(xué)的時(shí)候就和我聊過(guò)這個(gè)問(wèn)題——“你說(shuō)有了手機(jī)還要用對(duì)講機(jī)干嗎呢”，而微信的用戶大多數(shù)是我爸爸那樣并不理解對(duì)講機(jī)邏輯的普通用戶。
更重要的是，實(shí)時(shí)對(duì)講這種中間狀態(tài)也帶來(lái)了一些其他的體驗(yàn)成本——
首先，和語(yǔ)音消息相比，它說(shuō)的話并不能保存，自己和對(duì)方都不能重聽(tīng)。
其次，在群里發(fā)起實(shí)時(shí)對(duì)講，群里所有人都會(huì)收到提醒，從某種意義上，它是一種騷擾。
再次，和語(yǔ)音通話相比，由于它的非連續(xù)性，很多人在用實(shí)時(shí)對(duì)講的時(shí)候，需要反復(fù)確認(rèn)“嗨，聽(tīng)得到嗎，能聽(tīng)到我說(shuō)話嗎？”
于是，在4G時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，微信團(tuán)隊(duì)親手埋葬了這個(gè)功能。
失敗功能二——表情包商店
1982年9月19日，卡耐基·梅隆大學(xué)的法爾曼教授用一串ASCII字符 :-) 發(fā)送了世界上第一個(gè)數(shù)字表情，法爾曼教授不會(huì)想到，在幾十年之后這個(gè)由他開(kāi)創(chuàng)的數(shù)字表情會(huì)成為一門(mén)生意。
2013年是微信商業(yè)化的元年，微信5.0也是微信一個(gè)很大的版本，一口氣上線了游戲中心、表情商店、街景掃碼等重要功能，表情商店也是張小龍寄予厚望的一個(gè)重要的商業(yè)化舉措，騰訊內(nèi)部希望能復(fù)制日本通訊軟件Line在表情貼紙商業(yè)化方面的成功，后者在表情方面光2015年就創(chuàng)造了高達(dá)2.72億美元的營(yíng)收。
然而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，微信沒(méi)能復(fù)制Line的表情神話，盡管在上線之初微信高度重視，拉來(lái)了鄧超等一票明星制作專屬表情包，但最終難掩其商業(yè)化失敗，無(wú)論是騰訊的財(cái)報(bào)還是其他公開(kāi)數(shù)據(jù)，微信從來(lái)都沒(méi)有公布過(guò)表情貢獻(xiàn)的收入。
表情的生意在中國(guó)并不好做，而后的微信盡管上線了表情開(kāi)放平臺(tái)，但已經(jīng)悄悄地去掉了“商店”二字——所有的表情修改為免費(fèi)下載，不再進(jìn)行收費(fèi)而修改成用戶可以給作者打賞的模式，至此，標(biāo)志著張小龍寄予厚望的表情商店商業(yè)化嘗試以失敗告終。
同樣是國(guó)民通訊軟件，在日本如此成功的貼紙商業(yè)模式為什么在中國(guó)會(huì)遭遇完全的失敗呢？剖析背后的原因，下邊三點(diǎn)是繞不過(guò)去的：
“失敗”功能三——微信的“原教旨主義版”
微信在界面和交互上改版最大的是哪一次？
并非我們所熟悉的大版本號(hào)3.0、4.0、5.0等等，而是一個(gè)小版本號(hào)——安卓版本5.2，因?yàn)檫@個(gè)版本把微信最核心的底部導(dǎo)欄修改成了頂部導(dǎo)欄，通過(guò)左右滑動(dòng)的方式切換聊天、通訊錄和朋友圈，我把它稱之為“安卓原教旨主義版”。
然而這是一個(gè)短命的版本，僅僅5個(gè)月之后的5.4版本就改過(guò)來(lái)了，回歸到了今天經(jīng)典的底部導(dǎo)航，從此再也沒(méi)有改回去過(guò)。
那么問(wèn)題來(lái)了，微信為什么如此迅速舍棄這個(gè)版本呢？真的是在折騰用戶嗎？
要解釋這個(gè)問(wèn)題，我們需要從安卓和iOS的設(shè)計(jì)規(guī)范說(shuō)起，對(duì)于普通用戶而言，往往很少關(guān)注安卓和iOS的交互及設(shè)計(jì)差異，然而事實(shí)上二者在很多方面交互邏輯是存在明顯差異的。
在國(guó)外，主流應(yīng)用通常都為安卓和iOS設(shè)計(jì)兩套不同的交互和界面，從 Facebook的安卓界面和iOS界面就差異極大，然而國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)應(yīng)用安卓和iOS則高度一致。
微信在設(shè)計(jì)上是有追求的，張小龍倡導(dǎo)的極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)影響了國(guó)內(nèi)很多應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，因此執(zhí)著的張小龍需要打磨一套他心中完美的安卓設(shè)計(jì)，于是安卓的“原教旨主義版”就誕生了！
然而理想和現(xiàn)實(shí)還是存在差異——盡管安卓和iOS有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)規(guī)范，但由于整個(gè)中文移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身和安卓生態(tài)是割裂的，幾乎國(guó)內(nèi)安卓應(yīng)用的設(shè)計(jì)都和iOS界面及交互保持一致。
因此，微信符合規(guī)范的設(shè)計(jì)反而變成另類，并沒(méi)有獲得用戶的認(rèn)可——這是規(guī)范向用戶低頭的典型案例，微信急于將其下線肯定也在后臺(tái)數(shù)據(jù)上觀察到了這個(gè)版本對(duì)不適應(yīng)新交互的用戶所造成的困擾。
就連堅(jiān)持該設(shè)計(jì)的谷歌也改變了其設(shè)計(jì)規(guī)范，在安卓官方的“Material Design”官方網(wǎng)站上，已經(jīng)支持了底部導(dǎo)覽的設(shè)計(jì)——潮水的方向被iOS所改變。
如今，微信盡管在整體界面上和iOS保持一致，但在很多細(xì)節(jié)方面依然遵循了安卓規(guī)范，比如在聊天界面要置頂某個(gè)對(duì)話，安卓是長(zhǎng)按、iOS 是左滑。
失敗“業(yè)務(wù)”四——微信國(guó)際化
毫無(wú)疑問(wèn)，微信的國(guó)際化是失敗的。
如今，在微信的進(jìn)入的15個(gè)海外國(guó)家和地區(qū)，微信沒(méi)有在任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)成為社交領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，不說(shuō)美國(guó)、印度、巴西，但即便是在和中國(guó)文化有千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的香港、臺(tái)灣、日本、東南亞，微信也并沒(méi)有贏得局部戰(zhàn)爭(zhēng)，十分遺憾。
微信從來(lái)沒(méi)有公布過(guò)在某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的單獨(dú)用戶數(shù)，很顯然，這個(gè)數(shù)字并不樂(lè)觀。
當(dāng)我們分析微信國(guó)際化失敗的原因時(shí)候很多人可以挑出N多個(gè)理由——文化差異、騰訊國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)不足、產(chǎn)品沒(méi)有本地化、海外沒(méi)有QQ導(dǎo)流、當(dāng)?shù)卣O(jiān)管……
必須承認(rèn)，這些固然是原因之一，然而它并不能解釋為什么在東南亞等國(guó)領(lǐng)先的是WhatsApp、BBM 、Facebook 、Line等等，這些產(chǎn)品難道通通解決了上面的問(wèn)題了嗎？很顯然并沒(méi)有.
在我看來(lái)，微信國(guó)際化失敗的原因很大程度上要?dú)w因于唯一的原因——時(shí)間，微信開(kāi)始真正在國(guó)際化上發(fā)力的時(shí)間點(diǎn)是2013年。
2013是什么時(shí)間點(diǎn)？那時(shí)候Line已經(jīng)誕生2年、WhatsApp已經(jīng)誕生4年、BBM已經(jīng)誕生8年，在這些時(shí)間里，任何當(dāng)?shù)厝巳涸谶@幾年的時(shí)間里也是需要正常通訊的，而微信的競(jìng)品就是在那段時(shí)間建立關(guān)系鏈的，社交通訊產(chǎn)品就是這樣：
微信的Facebook主頁(yè)
一旦關(guān)系鏈建立，馬太效應(yīng)就開(kāi)始發(fā)揮作用，人們不會(huì)去用一個(gè)功能強(qiáng)大但我的朋友們都不用的產(chǎn)品，“撼山易，撼關(guān)系鏈難”。微信在國(guó)內(nèi)賴以爆發(fā)增長(zhǎng)的搖一搖、附近的人等大招兩年之后在國(guó)際市場(chǎng)統(tǒng)統(tǒng)失效，因?yàn)楦緭u不到人，附近也沒(méi)有人。
這時(shí)候即便騰訊財(cái)大氣粗，通過(guò)電視廣告轟炸、邀請(qǐng)梅西、內(nèi)馬爾擔(dān)任代言人，和當(dāng)?shù)毓竞献鬟\(yùn)營(yíng)也無(wú)濟(jì)于事......大公司常用的策略——“用金錢換時(shí)間”在這里啞炮了，因?yàn)閺谋举|(zhì)上——時(shí)間和時(shí)間是不一樣的。
接下來(lái)問(wèn)題來(lái)了——為什么騰訊后知后覺(jué)，到2013年才覺(jué)醒要開(kāi)始國(guó)際化呢？原因是兩個(gè)——馬化騰無(wú)心、張小龍無(wú)人：
先說(shuō)馬化騰無(wú)心，要知道，馬化騰說(shuō)“我知道有了微信，我們和微博的戰(zhàn)爭(zhēng)就結(jié)束了”說(shuō)這話的時(shí)間點(diǎn)是在2011年的8月份，那時(shí)候微信用戶已經(jīng)3000萬(wàn)了。
這意味著在此之前，騰訊幾乎舉全集團(tuán)之力在對(duì)抗微博，2011年上半年，在深圳念書(shū)的我沒(méi)事去香港逛逛，那時(shí)候香港中環(huán)還豎著騰訊微博”與其在別處仰望，不如在這里并肩”的廣告牌，騰訊微博并非要去香港獲取用戶，那時(shí)的騰訊依然想告訴中環(huán)的投資者們——“在微博這個(gè)戰(zhàn)略賽道上，騰訊沒(méi)有落后”
由此可見(jiàn)，那時(shí)候騰訊還在押寶騰訊微博，微信的國(guó)際化顯然還不在集團(tuán)的戰(zhàn)略范圍之內(nèi)，要知道騰訊徹底放棄微博業(yè)務(wù)是在三年后的2014年。
再說(shuō)張小龍無(wú)人，張小龍的騰訊廣研在開(kāi)發(fā)微信1.0的時(shí)候，微信團(tuán)隊(duì)只有10個(gè)人，開(kāi)發(fā)完iOS版團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)學(xué)安卓繼續(xù)開(kāi)發(fā)安卓版，那時(shí)候塞班還存在一個(gè)不可忽視量，也不能放棄。
即便微信在2011年迅速擴(kuò)張，微信當(dāng)時(shí)的人力顯然是不足的，張小龍崇尚精英團(tuán)隊(duì)，微信的創(chuàng)業(yè)期幾乎都是產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而國(guó)際化更多需要的是運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)等人才，國(guó)外可沒(méi)有張小龍輕描淡寫(xiě)的“只用了QQ郵箱進(jìn)行推廣”，要知道QQ郵箱也是過(guò)億級(jí)的產(chǎn)品，那時(shí)候微信事業(yè)部尚未獨(dú)立，張小龍能調(diào)動(dòng)的資源有限，國(guó)際化即便意識(shí)到了戰(zhàn)略上的重要性，在戰(zhàn)術(shù)上也不可執(zhí)行。
失敗功能五——訂閱號(hào)助手
2018年5月，微信公眾號(hào)的“訂閱號(hào)助手”終于上線了，然而這個(gè)千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的獨(dú)立APP在我看來(lái)是微信團(tuán)隊(duì)做的最不用心的一個(gè)產(chǎn)品了，極其失敗，微信重視內(nèi)容生產(chǎn)者，曾推出非常多貼心使用的功能，但這次的訂閱號(hào)助手是一個(gè)例外，它并非邊緣產(chǎn)品，張小龍?jiān)?018微信公開(kāi)課專門(mén)談到過(guò)這個(gè)產(chǎn)品——
“我們很早以前就應(yīng)該要出這樣的手機(jī)端了，只不過(guò)后來(lái)因?yàn)槲覀冏约旱脑蛞恢睕](méi)有出，其實(shí)挺可惜的?，F(xiàn)在這個(gè)App我們已經(jīng)做得差不多了，可能很快會(huì)對(duì)外發(fā)布出來(lái)。”
由此可見(jiàn)這是一個(gè)經(jīng)過(guò)打磨而且是張小龍親自過(guò)問(wèn)的，然而最終的完成度和體驗(yàn)卻讓人大失所望，衛(wèi)夕調(diào)研了身邊運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)者，基本上沒(méi)有人用，而它的槽點(diǎn)卻極其清晰明確：
在我看來(lái)，訂閱號(hào)助手這個(gè)APP在功能優(yōu)先級(jí)的排序上是有問(wèn)題的，而理想的狀態(tài)這個(gè)APP其實(shí)不應(yīng)該存在，微信更優(yōu)的策略應(yīng)該是以上所有功能都應(yīng)該在小程序里實(shí)現(xiàn)。
小程序開(kāi)放了眾多能力，一直宣稱其可以代替輕量級(jí)APP的功能，在小程序“公眾號(hào)助手”里實(shí)現(xiàn)PC端80%的高頻功能難道不是最佳宣傳案例嗎？
微信專門(mén)在安卓和iOS雙端開(kāi)發(fā)一個(gè)和公眾號(hào)小程序功能嚴(yán)重重疊、完成度極低、體驗(yàn)雞肋的APP，從某種意義上對(duì)小程序而言是一個(gè)莫大的諷刺。
微信其他“失敗”的功能
除了以上相對(duì)典型的失敗功能和業(yè)務(wù)，微信還有其他一些下線或者并不成功的功能，由于沒(méi)有那么典型，因此我將其匯總到一起進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)：
此舉可以證明微信的確在開(kāi)發(fā)知識(shí)付費(fèi)的，但一直兩年之后也沒(méi)有上線，因此最大可能的結(jié)果是——內(nèi)部已經(jīng)放棄，放棄的原因到底是優(yōu)先級(jí)判斷還是騰訊不想既做裁判又做運(yùn)動(dòng)員亦或其他原因，我們不得而知。
還有重要的一類，它們不算失敗產(chǎn)品，它們?cè)谖⑿朋w系里依然存在，但其從各個(gè)維度評(píng)估都不算成功的產(chǎn)品，比如搖電視、微信卡包、微信街景、看一看、搜一搜等，這部分每一個(gè)功能都是一個(gè)星辰大海，屬于微信雄心勃勃想要切入但現(xiàn)實(shí)骨感的功能。
這部分的剖析其實(shí)極具看點(diǎn)，但限于篇幅同時(shí)不符合本文嚴(yán)格意義上“失敗”的主題，不展開(kāi)講。
本文除了剖析微信失敗功能本身之外，另一個(gè)重點(diǎn)是我們要剖析其背后的深層次的邏輯和來(lái)龍去脈，以及我們能從中得到哪些啟發(fā)？我列出了三個(gè)重要問(wèn)題——
一、為什么微信的失誤、走過(guò)的彎路那么少？
很多人會(huì)問(wèn)，你這文章不是講微信失敗嗎，為啥現(xiàn)在又說(shuō)微信失誤那么少？這其實(shí)并不矛盾，和微信的巨大成功相比，這些失敗無(wú)論是在戰(zhàn)略層還是戰(zhàn)術(shù)層都是渺小的，微信全面完成了騰訊在移動(dòng)時(shí)代的多個(gè)核彈級(jí)布局——
1.微信本身鞏固了移動(dòng)時(shí)代的通訊關(guān)系鏈，同時(shí)幫助騰訊打入了夢(mèng)寐以求高端人群（這在微信未誕生之前的低幼QQ時(shí)代一直是騰訊的心病）；
2.朋友圈鞏固了移動(dòng)時(shí)代的社交時(shí)間（相當(dāng)于從0開(kāi)始建了一個(gè)中國(guó)版的Facebook）；
3.微信錢包讓騰訊可以和支付寶平起平坐（財(cái)付通耕耘多年而不得要領(lǐng)）；
4.微信公眾平臺(tái)讓騰訊成功切入了內(nèi)容閉環(huán)和企業(yè)市場(chǎng)；現(xiàn)在小程序又撐起了操作系統(tǒng)的想象空間。
在這些夢(mèng)幻般的成功面前，以上列舉失敗不值一提，微信的失誤是如此之少，以至于我如果不專門(mén)寫(xiě)一篇文章，你甚至都想不起來(lái)微信還經(jīng)歷過(guò)這些，如此之少的失誤到底意味著神馬或許我們從另一個(gè)例子中能夠理解的更深：
2018年8月28日，微博CEO來(lái)去之間轉(zhuǎn)發(fā)慶祝微博九周年的時(shí)候說(shuō)了這樣一段話：“把每年犯的錯(cuò)誤，投入資源做過(guò)的不著調(diào)的項(xiàng)目，浪費(fèi)掉的資源和機(jī)會(huì)成本，夠再做一個(gè)微博了，這么一想真焦慮?！?/p>
要知道，縱觀微博過(guò)去幾年的客觀表現(xiàn)，來(lái)去之間也屬上市公司CEO中的翹楚，然而他還是坦言自己在試錯(cuò)方面浪費(fèi)了巨大的資源，相比之下，張小龍?jiān)谏鲜鲞@些失敗功能上浪費(fèi)的資源可謂微乎其微。
那么問(wèn)題來(lái)了——張小龍是如何做到走那么少?gòu)澛返?？每個(gè)人都有自己的解讀，但在我看來(lái)，張小龍之所以在微信時(shí)代彎路那么少，是因?yàn)槠湓谇拔⑿艜r(shí)代早已經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的試錯(cuò)。
張小龍無(wú)疑是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的活化石，從第一代程序員一路走來(lái)、經(jīng)歷PC互聯(lián)網(wǎng)大潮、穿越到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與其同時(shí)代的程序猿中經(jīng)歷幾次浪潮依然活躍在舞臺(tái)中心的或許只有小米的雷軍。
而正是在這一次次的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，張小龍對(duì)產(chǎn)品的打磨、試錯(cuò)；對(duì)人性的思考、實(shí)驗(yàn)讓他在系統(tǒng)思維上變得通透、變得游刃有余：
做QQ郵箱并給馬化騰的7000封郵件是試錯(cuò)；做閱讀空間是試錯(cuò)；做郵箱漂流瓶是試錯(cuò)；做郵件廣播是試錯(cuò).......
為什么微信走的彎路這么少？因?yàn)閺澛吩谖⑿耪Q生前已經(jīng)走過(guò)了，張小龍把這些實(shí)驗(yàn)逐步變成了微信里的漂流瓶、朋友圈、公眾平臺(tái)。
二、并不擁抱算法的張小龍還能繼續(xù)避免失敗嗎？
許多年后，在內(nèi)容領(lǐng)域被頭條系全面打敗的張小龍終于回憶起多年前張一鳴對(duì)自己過(guò)的一句話：“面壁人張小龍，我是你的破壁人”
以上這一段是我的想象，也是我的判斷。
毫無(wú)疑問(wèn)，偏執(zhí)的張小龍有著“面壁人”般的孤獨(dú)，他孤身一人以迷之人文情懷對(duì)抗著冰冷的機(jī)器數(shù)據(jù)——“產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該依靠直覺(jué)和感性，而非圖表和分析，去把握用戶需求”。
在張小龍的字典里，算法好像一直處于一個(gè)不重要的位置——微信信推出的大多數(shù)核心功能和算法都沒(méi)有什么密切的關(guān)系：
從朋友圈到公眾號(hào)、從微信支付到小程序，算法在微信的版圖里一直處于邊緣的狀態(tài)，即便是嚴(yán)重依賴算法的廣告，微信最先推出的也是對(duì)算法要求沒(méi)那么高的品牌廣告而非效果廣告，張小龍不擁抱算法可以從兩個(gè)例子管中窺豹：
其一是誕生已達(dá)六年之久的朋友圈永遠(yuǎn)只有一種排序——那就是時(shí)間序。
其二是誕生五年之久的公眾號(hào)依然是關(guān)注加時(shí)間序，唯一能改變排序的方法是標(biāo)星或者置頂，同樣和算法沒(méi)有任何關(guān)系。
2014年左右微信和微博都面臨著同樣一個(gè)問(wèn)題——營(yíng)銷號(hào)廣告泛濫，微博CEO來(lái)去之間的做法是直接介入信息分發(fā)，通過(guò)人工和算法判斷營(yíng)銷信息，限制營(yíng)銷信息的分發(fā)頻率。
此舉當(dāng)時(shí)在微博上產(chǎn)生了激烈的辯論，微博大號(hào)一片哀嚎，然而來(lái)去之間的邏輯是——即便是一個(gè)優(yōu)秀的大號(hào)，廣告發(fā)的太頻繁，也會(huì)劣幣驅(qū)逐良幣，而由此產(chǎn)生的結(jié)果是：用戶或許并不會(huì)取關(guān)營(yíng)銷號(hào)，而是直接就不來(lái)微博了。
而張小龍則截然相反，他執(zhí)著于簡(jiǎn)單規(guī)則——不干涉信息分發(fā)，大號(hào)發(fā)廣告不能忍自然會(huì)取關(guān)，而取關(guān)多了大號(hào)自然會(huì)少發(fā)廣告，微信當(dāng)時(shí)最多專門(mén)打擊了一波無(wú)下限的誘導(dǎo)分享和誘導(dǎo)關(guān)注，而這和算法毫無(wú)關(guān)系。
兩位掌門(mén)人在同一產(chǎn)品問(wèn)題上的不同邏輯取向，值得每一位互聯(lián)網(wǎng)人深入思考。
微信最不缺算法所需要數(shù)據(jù)，甚至微信的數(shù)據(jù)可能是每一個(gè)算法工程師和AI科學(xué)家最夢(mèng)寐以求的訓(xùn)練集，然而張小龍?jiān)f(shuō)——產(chǎn)品經(jīng)理需要有上帝視角，上帝是神馬？知曉一切就是上帝，而算法則恰恰相反，它意味著未知，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部運(yùn)算規(guī)則就是一個(gè)黑盒子。
頭條、抖音、YouTube、Facebook的高歌猛進(jìn)無(wú)可辯駁地證明了算法在內(nèi)容分發(fā)效率方面的一騎絕塵，而微信面對(duì)頭條系的進(jìn)攻目前毫無(wú)還手之力，要知道在美國(guó)，擁抱算法的Facebook在做社交的同時(shí)也同樣接管了內(nèi)容分發(fā)。
世界終將被算法統(tǒng)治，而并不擁抱算法的面壁者張小龍還能繼續(xù)高歌猛進(jìn)嗎？
三、不設(shè)限的張小龍和有邊界的微信如何繼續(xù)珠聯(lián)璧合？
張小龍從不給自己設(shè)限——從Foxmail的軟件時(shí)代一躍跳進(jìn)了QQ郵箱的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其中技術(shù)、思維、眼界的轉(zhuǎn)變絕非外界以為的云淡風(fēng)輕就可以做到的；
而從QQ郵箱的PC時(shí)代一頭扎進(jìn)微信的移動(dòng)互聯(lián)這個(gè)新大陸張小龍更是放飛自我、一路狂奔，自身也完成了從單一產(chǎn)品線主帥到騰訊重要事業(yè)群掌門(mén)人的轉(zhuǎn)變，而在此期間還可以將跳一跳玩到6000分，同時(shí)順便拿個(gè)業(yè)余高爾夫世界冠軍——這是一個(gè)不設(shè)限的男人。
然而，微信畢竟有邊界——盡管在流量為王的C端吞噬一切，但在B端、線下端、國(guó)際化端、視頻端微信的觸角并不強(qiáng)大。
微信卡包不及初始預(yù)期、國(guó)際化受阻、小程序線下層面艱難推進(jìn)、看一看并不靈驗(yàn).......
無(wú)不說(shuō)明微信佛擋殺佛的進(jìn)擊氣勢(shì)在快速放緩，王興所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的三個(gè)關(guān)鍵詞——“上天、入地、國(guó)際化”微信似乎都淺嘗輒止，并沒(méi)有打開(kāi)局面，36氪那篇《小程序被高估了嗎》也從側(cè)面反映了微信寄予厚望的小程序能量或許并沒(méi)有期望值那么大——微信的邊界日益明顯。
不設(shè)限的張小龍和有邊界的微信如何繼續(xù)珠聯(lián)璧合？
這個(gè)問(wèn)題的答案似乎關(guān)乎騰訊在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的格局，有人說(shuō)，微信難道就不能成長(zhǎng)為沒(méi)有邊界的亞馬遜嗎？
當(dāng)然有這種可能性，但不要忘了即便在如此多領(lǐng)域遍地開(kāi)花的亞馬遜在智能手機(jī)業(yè)務(wù)上也是一敗涂地，然而正是手機(jī)業(yè)務(wù)的失敗，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有氣餒的手機(jī)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中的一小支做出了Echo智能音箱，互聯(lián)網(wǎng)最神奇的、最有趣的一面肯定包括“柳暗花明又一村”。
所有的故事都會(huì)有結(jié)局，然而“所有的偉大都源于一個(gè)勇敢的開(kāi)始”，我們贊許“知其邊界、突破邊界”的勇氣，我們欣賞“知其邊界、從善如流”的智慧，而如何辨別這二者則區(qū)分了成功者和失敗者。
微信的故事還會(huì)繼續(xù)，祝福面壁人張小龍。
