“由于某某原因，本公司概不負(fù)責(zé)”，這是多數(shù)服務(wù)協(xié)議中最常用到的一句話。其實(shí)，所謂“某某原因”多為廠家或商家的隨意規(guī)定，并非法律意義上的免責(zé)條款。這其實(shí)就是所謂的霸王條款，下面給大家介紹更多案例。
1、違反法律規(guī)定、任意擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者權(quán)利。
“一些經(jīng)營(yíng)者一方面加重消費(fèi)者的責(zé)任，另一方面擴(kuò)大自己的權(quán)利，使雙方在權(quán)利義務(wù)上更加不對(duì)等?！睂幭拇髮W(xué)副校長(zhǎng)、全國(guó)政協(xié)委員李星說。電信在辦理小靈通與電話捆綁業(yè)務(wù)合同中，規(guī)定2年期限，小靈通遺失未繳費(fèi)，要把2年的固定話費(fèi)繳齊，還加收遲交的滯納金，任意擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者權(quán)利。旅游合同“因人力不可抗力造成的行程變更、延誤所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理?！?北京云麓旅行社)，合同簽訂后，旅行社和游客是完全平等的民事主體，二者的權(quán)利義務(wù)對(duì)等。遇不可抗力時(shí)興規(guī)定游客一方需要承擔(dān)損失，未免有點(diǎn)霸氣。
2、排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利。
有的經(jīng)營(yíng)者通過格式條款，事先擬定消費(fèi)者放棄權(quán)利的條款，以此為自己免責(zé)。有的經(jīng)營(yíng)者任意單方面修改合同，剝奪消費(fèi)者原本享有的權(quán)利，如去年許多銀行對(duì)以前辦理銀行卡的客戶收取年費(fèi)問題。有線電視《用戶須知》規(guī)定：用戶必須按規(guī)定自覺向本臺(tái)繳納收視維護(hù)費(fèi)，不得拖欠或拒付。1-3月份為年度收費(fèi)時(shí)間，逾期3個(gè)月不交費(fèi)者，切除信號(hào)，需重新使用者，必須另行申報(bào)，繳納開通手續(xù)費(fèi)50元。
3、權(quán)利義務(wù)不對(duì)等、任意加重消費(fèi)者責(zé)任。
像很多城市里的空調(diào)巴士，開著空調(diào)時(shí)車票比普通公共汽車貴一倍，不開空調(diào)還是那么貴。消費(fèi)者付出了代價(jià)，卻沒有享受到應(yīng)有的權(quán)益。有的商品房《認(rèn)購(gòu)書》規(guī)定：甲(經(jīng)營(yíng)者)、乙(消費(fèi)者)雙方洽談不成或乙方要求解除合同，由甲方將已收取的預(yù)定金退還給乙方，并按預(yù)定金的100%收取手續(xù)費(fèi)，任意加重消費(fèi)者責(zé)任。
4、利用模糊條款、掌控最終解釋權(quán)。
只要協(xié)議上注明“本公司擁有最終解釋權(quán)”這句話，經(jīng)營(yíng)者就算有了“擋箭牌”，無論消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出何種質(zhì)疑，經(jīng)營(yíng)者也可以朝著向自己有利的方向，一“解”而化之。
格式合同霸王條款的預(yù)防
格式合同的廣泛應(yīng)用是世界各國(guó)當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)共同特征，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的必然要求。處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)必然在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)面臨市場(chǎng)行為不規(guī)范的狀況，由于法律規(guī)則的不完善導(dǎo)致個(gè)別企業(yè)違反誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng)道德，為獲取利潤(rùn)而利用霸王條款來?yè)p害消費(fèi)者的利益。中消協(xié)對(duì)各行業(yè)的點(diǎn)評(píng)活動(dòng)正說明了消費(fèi)者在使用格式合同過程中對(duì)存在的各種不足而發(fā)出的強(qiáng)烈不滿的信號(hào)。對(duì)此，我們既不能因噎廢食，違背事物發(fā)展的客觀規(guī)律而人為地阻止格式化合同在實(shí)踐中的運(yùn)用，也不能對(duì)消費(fèi)者反映出來的問題不加以重視，而是應(yīng)該采用科學(xué)的態(tài)度對(duì)格式化合同進(jìn)行事前、事中及事后的法律規(guī)制，運(yùn)用立法、行政、司法等手段以及借助行業(yè)自律等方式完善格式化保險(xiǎn)合同的使用，避免保險(xiǎn)人借提供格式合同的便利，損害消費(fèi)者利益。筆者認(rèn)為不妨從以下幾方面對(duì)格式合同進(jìn)行規(guī)制。防止霸王條款的出現(xiàn)。
