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“不按照要求就餐,恕不接待”

時(shí)間:2020-03-23 10:16來源:網(wǎng)絡(luò)整理 瀏覽:
新冠肺炎疫情持續(xù)期間,分餐制重回公眾視野。有文化學(xué)者指出這種古老的餐制產(chǎn)生于史前時(shí)代,可追溯至少兩三千年的歷史。唐至今逐漸由會(huì)食制演變?yōu)楹喜?/div>

新冠肺炎疫情持續(xù)期間,分餐制重回公眾視野。有文化學(xué)者指出這種古老的餐制產(chǎn)生于史前時(shí)代,可追溯至少兩三千年的歷史。唐至今逐漸由會(huì)食制演變?yōu)楹喜椭?。出于公共衛(wèi)生的考慮,2003年“非典”疫情期間就曾有多家行業(yè)協(xié)會(huì)提倡推行分餐制,但進(jìn)程緩慢。此次疫情是否會(huì)成為分餐制真正進(jìn)入人們生活的契機(jī),成為值得關(guān)注的問題。

目前,國內(nèi)多地開始倡導(dǎo)分餐制。3月21日,中國烹飪協(xié)會(huì)副會(huì)長馮恩援告訴紅星新聞?dòng)浾?,目前在國?nèi),很多宴會(huì)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了分餐制,并且已經(jīng)作為服務(wù)規(guī)范了。至于日常消費(fèi),還是需要多宣傳和倡導(dǎo)。人們在外就餐并不僅僅是為了吃飯,社會(huì)餐飲有特定功能。所以只能通過不斷宣傳,潛移默化才能逐漸改變。

餐飲行業(yè)從業(yè)者侯敬明說,分餐理念其實(shí)是品質(zhì)化餐飲的一個(gè)趨勢。對(duì)大眾來講人們對(duì)用餐的安全訴求越來越高,分餐制的青睞性就會(huì)越來越強(qiáng)?!斑@次疫情是一個(gè)契機(jī),推進(jìn)分餐制會(huì)是我們就餐文明的一次進(jìn)步?!?/p> 圖片來源:攝圖網(wǎng)圖片來源:攝圖網(wǎng)

疫情之下國內(nèi)多地倡議分餐制

山東已制定實(shí)施指南

3月20日,國家衛(wèi)健委疾控局監(jiān)察專員王斌,在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上,介紹復(fù)產(chǎn)復(fù)工時(shí)提出,公眾就餐要做好個(gè)人防護(hù),推薦分餐,使用公筷。近日,北京、上海、陜西、安徽等多地發(fā)布分餐制、公筷制倡議。世界中餐聯(lián)合會(huì)、中國烹飪協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)也向餐飲企業(yè)和消費(fèi)者發(fā)出分餐制倡議書。3月19日,山東省市場監(jiān)管局率先發(fā)布了《餐飲業(yè)分餐制設(shè)計(jì)實(shí)施指南》。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,分餐制在各地推行,一方面是各地企事業(yè)單位陸續(xù)復(fù)產(chǎn)復(fù)工,單位用餐需求增加,需要餐飲服務(wù)單位提供用餐服務(wù)的同時(shí),落實(shí)好疫情防控措施,保證餐飲食品安全;另一方面,餐飲行業(yè)自身的復(fù)工復(fù)產(chǎn),需要有一定措施提振消費(fèi)者信心。同時(shí),分餐制也越來越成為品質(zhì)餐飲的一種趨勢。

山東省發(fā)布的這份《餐飲業(yè)分餐制設(shè)計(jì)實(shí)施指南》,總結(jié)了適用于各類宴請和宴會(huì)的“分餐位上”、適用于大眾餐飲消費(fèi)的“分餐公勺”、適合于各類快餐經(jīng)營的“分餐自取”三種分餐模式,主要內(nèi)容圍繞分餐制的設(shè)計(jì)與實(shí)施兩個(gè)重點(diǎn)方面展開。

在分餐制實(shí)施方面,標(biāo)準(zhǔn)給出了不同分餐模式下實(shí)施流程的重點(diǎn)關(guān)節(jié),明確了基本要求,為分餐制實(shí)施提供基本操作指南。同時(shí),對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件特殊時(shí)期,標(biāo)準(zhǔn)也從“空間設(shè)計(jì)”“餐具配備”“應(yīng)急物資儲(chǔ)備”“服務(wù)人員”“記錄追溯”等方面提出了基本要求。

分餐位上演示圖分餐位上演示圖

餐廳從業(yè)者:客人不按照分餐制要求就餐,恕不接待

3月3日,江蘇南京印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化餐飲行業(yè)疫情防控措施加快復(fù)工復(fù)業(yè)的工作指引》,要求商務(wù)宴請必須實(shí)行分餐分食制。3月20日南京市一餐廳負(fù)責(zé)人告訴記者,目前餐廳除了對(duì)員工提出了更嚴(yán)格的健康要求以外,對(duì)顧客也做出了要求,比如要嚴(yán)格登記和體溫測量,現(xiàn)在為了避免聚集,鼓勵(lì)顧客錯(cuò)峰用餐。原來10人8人的包間,現(xiàn)在都按照5人4人的標(biāo)準(zhǔn)使用。雖然餐廳運(yùn)營成本有所增加,但還是追求健康第一的原則。

山東濟(jì)南的舜和國際酒店,是山東省發(fā)布的《餐飲業(yè)分餐制設(shè)計(jì)實(shí)施指南》的起草者之一。作為山東省分餐制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定方,近日來舜和國際酒店不斷迎來各級(jí)部門的現(xiàn)場指導(dǎo)。3月11日,山東省省長龔正在該酒店聽取了分餐制工作的匯報(bào)。該酒店品牌營銷部經(jīng)理陳元廣告訴紅星新聞?dòng)浾撸谏綎|分餐制目前有三種形式:分餐位上、分餐公勺、分餐自取。

陳元廣介紹,分餐位上就是客人點(diǎn)餐以后由餐廳服務(wù)人員統(tǒng)一將點(diǎn)的餐分成位餐。大家雖然還是坐在一起吃飯,但是餐廳必須保證客人之間有一米的距離。比如過去16位的包間,現(xiàn)在最多坐8位客人。分餐公勺就是,大家點(diǎn)完餐,放在客人的餐桌上,但是提供公勺和一次性手套,由客人們自己使用公勺分餐而食。分餐自取,目前就是自助餐的形式。

至于客人能否接受,陳廣元說,幾天前有一批客人大概30位,來就餐時(shí)本來想坐在一起,但是在服務(wù)人員的勸說下分在了不同包間用餐?,F(xiàn)在大部分客人是接受的,如果客人不能按照分餐制的要求就餐,餐廳就拒絕提供服務(wù)。

 一家餐飲店實(shí)行公勺公筷分餐制度 一家餐飲店實(shí)行公勺公筷分餐制度

分餐制是強(qiáng)制的嗎?

陳元廣介紹,目前沒有強(qiáng)制規(guī)定,但是舜和酒店作為分餐制的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定方會(huì)迎來工商部門的抽查和指導(dǎo)。山東另一家餐飲品牌凱瑞集團(tuán)也是這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定方之一,該集團(tuán)市場營銷中心負(fù)責(zé)人侯明敬告訴紅星新聞?dòng)浾?,凱瑞的餐廳也會(huì)迎來各級(jí)主管部門的指導(dǎo)。

在具體操作上,侯敬明介紹,山東的分餐制推廣分為三個(gè)層次,中高端餐飲、大眾餐飲與快餐有不同的操作模式。與主打中、高端餐飲的舜和國際酒店不同,凱瑞是一家大眾化的餐飲品牌?!胺植臀簧稀边@種分餐方式主要針對(duì)中、高端餐廳。大眾化餐廳主要是通過一些物理工具提供分餐服務(wù),比如餐廳會(huì)提供分餐勺、分餐食品夾,還有42厘米的超長分餐筷。餐廳提倡大家自主分餐。

而在就坐上,餐廳準(zhǔn)備了“一米桿”,餐廳員工在做餐前準(zhǔn)備時(shí)就用一米的桿子比照,拉開間距。同時(shí)給每個(gè)桌子設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)?,F(xiàn)在一個(gè)4人臺(tái)只坐兩位客人,如果是3位客人同時(shí)用餐,就會(huì)被服務(wù)人員引導(dǎo)去坐圓桌。而在快餐方面,主要是鼓勵(lì)客人通過無接觸外賣的形式用餐。

分餐制是否會(huì)增加餐廳的運(yùn)營成本?

侯敬明說,因?yàn)樗诘钠髽I(yè)此前就一直有分餐制做法,現(xiàn)在增加了特制的公筷也沒有額外增加多少成本。目前客流量也不是很大,餐廳的接待能力減半造成的影響暫時(shí)不大。

分餐制的前世:可追溯到史前時(shí)代 今日合餐制起源于唐代的會(huì)食制

其實(shí)分餐制的歷史可以追溯到史前時(shí)代,距今至少三千年的發(fā)展歷史。

中國社會(huì)科學(xué)院考古研究所研究員王仁湘接受新華社采訪時(shí)指出,在原始氏族公社制社會(huì)里,人類遵循一條共同的原則:對(duì)財(cái)物共同占有,平均分配。在一些開化較晚的原始部族中,可以看到這樣的事實(shí):氏族內(nèi)食物是公有的,食物烹調(diào)好了以后,按人數(shù)平分,沒有飯桌,各人拿到飯食后都是站著或坐著吃。這是最原始的分餐制,與后來等級(jí)制森嚴(yán)的文明社會(huì)的分餐制雖有本質(zhì)的區(qū)別,但在淵源上考察,恐怕也很難將它們說成是毫不相關(guān)的兩碼事。

漢墓的壁畫、畫像石和畫像磚上,也經(jīng)常可以看到席地而坐、一人一案的宴飲場面,看不到許多人圍坐在一起吃飯的場景。

而會(huì)食制則從唐代開始經(jīng)歷了逐漸變化的過程。從魏晉南北朝出現(xiàn)同桌而食,到隋唐出現(xiàn)了過渡餐制——會(huì)食制。人們雖然坐在一起吃飯,但餐還是一人一份。這種以會(huì)食為名、分餐為實(shí)的飲食方式,是古代分餐制向會(huì)食制轉(zhuǎn)變過程中的一個(gè)必然發(fā)展階段。直到宋代至明清合餐制從出現(xiàn)到完全成熟,延續(xù)至今。中國人的飲食文化從“分餐制”過渡到“會(huì)食制”,最后演變成今日的“合餐制”。

王仁湘認(rèn)為,我們今天正在追求的新的進(jìn)食方式,看來只須按照唐代的模式,排練出—套仿唐式的進(jìn)食方式就可以了,不必非要從西方去引進(jìn)。這種分餐制借了會(huì)食制固有的條件,既有熱烈的氣氛,又講究飲食衛(wèi)生,而且弘揚(yáng)了優(yōu)秀的飲食文化傳統(tǒng)。

17年前的”非典“期間曾推行過分餐

如今能真正受到重視嗎

早在2003年“非典”疫情期間,中國飯店協(xié)會(huì)就曾制定過《餐飲業(yè)分餐制設(shè)施條件與服務(wù)規(guī)范》。3月21日,中國飯店協(xié)會(huì)會(huì)長韓明告訴紅星新聞?dòng)浾?,通過實(shí)行分餐制,可以預(yù)防、減少各種疾病交叉感染的機(jī)會(huì)。分餐可以根據(jù)每人每餐所需攝入的營養(yǎng),合理搭配,保證營養(yǎng)均衡和健康飲食。也可以按需提供餐食,減少食物浪費(fèi)。

但17年過去,分餐制在國內(nèi)似乎進(jìn)展緩慢,這次是否能得到推行?

對(duì)此韓明分析,服務(wù)員餐前或餐桌現(xiàn)場分餐,需要更多的服務(wù)人員,當(dāng)前餐飲業(yè)面臨著人力成本高、利潤低的局面,因此服務(wù)員分餐制更適合高檔宴會(huì)、包間服務(wù)等。更多的餐飲消費(fèi)場合更適合公筷公勺、雙筷等分餐方式。過去十幾年分餐制的理念在中國得到了推廣,但是因?yàn)橹袊藗鹘y(tǒng)的圍餐飲食習(xí)慣,公筷公勺等還需要從衛(wèi)生健康這個(gè)角度進(jìn)行更大程度的普及。

中國烹飪協(xié)會(huì)副會(huì)長馮恩援告訴紅星新聞?dòng)浾?,地方制定的?biāo)準(zhǔn)還需要在實(shí)踐中檢驗(yàn),2015年商務(wù)部也有分餐制的標(biāo)準(zhǔn),但推行需要一個(gè)過程。目前在國內(nèi),很多宴會(huì)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了分餐制,并且已經(jīng)作為服務(wù)規(guī)范了。至于日常消費(fèi),還是需要多宣傳和倡導(dǎo)。人們在外就餐并不僅僅是為了吃飯,社會(huì)餐飲有特定功能。所以只能通過不斷宣傳,潛移默化才能逐漸改變。

分餐制會(huì)繼續(xù)延續(xù)下去嗎?

接受記者采訪的餐飲行業(yè)從業(yè)者均表示,日后會(huì)成為一個(gè)趨勢。侯敬明說,分餐理念其實(shí)是品質(zhì)化餐飲的一個(gè)趨勢。對(duì)大眾來講人們的對(duì)用餐的安全訴求越來越高,分餐制的青睞性就會(huì)越來越強(qiáng)。

“這次疫情是一個(gè)契機(jī),推進(jìn)分餐制會(huì)是我們就餐文明的一次進(jìn)步?!?/p>

紅星新聞?dòng)浾?趙倩 吳陽


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