南都訊 日前，珠海市消委會對典型的315維權(quán)案例進(jìn)行了通報(bào)，其中，珠海的李女士于2018年3月在維意定制，支付45500元訂購了一套全屋組合柜，但在2019年2月開始卻多次出現(xiàn)發(fā)霉。
李女士于2018年3月在維意定制，支付45500元訂購了一套全屋組合柜，商家承諾5年保修。
2019年2月份，李女士發(fā)現(xiàn)部分柜子出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象，于是向商家反映，商家于4月份派人員上門處理。
到了5月份，李女士發(fā)現(xiàn)柜子再次發(fā)霉，并且所有定制的柜子都有發(fā)霉的現(xiàn)象，李女士再次向商家反映，但商家一直未處理，于是李女士對該情況進(jìn)行了投訴，要求商家更換所有發(fā)霉的柜子。
南屏市場監(jiān)管所接到投訴后，積極跟進(jìn)處理，多次聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致，商家同意更換發(fā)霉的柜子。
香洲區(qū)消委會表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。誠信經(jīng)營既是法定要求，也是做大做強(qiáng)的根本。
采寫：記者朱鵬景
