主播君的話
“你們逆行而上，我們?nèi)?a href="/kx/caijing/63489.html">保障”，近期，團(tuán)大連市委對(duì)大連市馳援武漢醫(yī)護(hù)人員家屬啟動(dòng)關(guān)愛(ài)服務(wù)，看看他們都做了些什么。
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“你們逆行而上，我們?nèi)?a href="/kx/caijing/63489.html">保障”，醫(yī)護(hù)人員在一線，如果家屬出現(xiàn)“來(lái)不及”，“去不了”，“做不到”的應(yīng)急需求怎么辦？團(tuán)市委成立應(yīng)急志愿隊(duì)，打造“10分鐘志愿服務(wù)圈”。
3月3日，一戶醫(yī)護(hù)家屬緊急求援，家中下水管道突然爆裂，一時(shí)間污水淹了一地。志愿隊(duì)員接到求助信息后迅速行動(dòng)，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修工人上門(mén)服務(wù)。為保障防疫安全，隊(duì)員帶著工人在臨進(jìn)門(mén)前進(jìn)行了全身噴殺消毒，隨后穿上防護(hù)衣和鞋套，戴上防護(hù)帽和手套。大家進(jìn)門(mén)后迅速搶修，修好后幫忙將地面污水清理干凈后迅速離開(kāi)。
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如何確保10分鐘內(nèi)高效完成任務(wù)？
團(tuán)市委書(shū)記到單位劃分任務(wù)，根據(jù)醫(yī)護(hù)家屬詳細(xì)居住地精確劃分107個(gè)片區(qū)，采取就近就便原則，確保志愿隊(duì)員距離家屬不超過(guò)5公里，正常情況下開(kāi)車(chē)10分鐘內(nèi)即可到達(dá)。
志愿隊(duì)員分片包戶，團(tuán)市委書(shū)記帶頭包16戶，市區(qū)團(tuán)干部全員參與，街道、社區(qū)、村鎮(zhèn)團(tuán)干部等136名隊(duì)員和686戶家屬成功結(jié)對(duì)。2月初，24小時(shí)不打烊的應(yīng)急服務(wù)模式正式開(kāi)啟。
應(yīng)急志愿隊(duì)微信群里分工服務(wù)信息要求隊(duì)員， 主動(dòng)不添亂，援手不缺位，手機(jī)保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
全面熟悉所負(fù)責(zé)的服務(wù)圈內(nèi)每戶的基本情況、家庭住址、到達(dá)路線、門(mén)牌號(hào)和聯(lián)系電話，掌握分工區(qū)域內(nèi)社區(qū)干部聯(lián)系方式和煤氣、供水、供電報(bào)修電話等相關(guān)信息。
應(yīng)急服務(wù)隊(duì)隊(duì)員叢寧向物業(yè)核實(shí)家屬準(zhǔn)確地址
對(duì)家屬們提出的問(wèn)題做好預(yù)判并及時(shí)響應(yīng)，確保10分鐘到達(dá)家屬家中解決困難。
“收到，保證完成任務(wù)。”應(yīng)急志愿隊(duì)員們?nèi)珕T回復(fù)。隊(duì)員叢寧回復(fù)信息后，心里默默盤(pán)算，明天一早去熟悉一下路線，要走7家，要熟悉所有情況，估計(jì)得大半天時(shí)間，女兒這么小，留她自己在家實(shí)在不放心。
叢寧帶著女兒駛往醫(yī)護(hù)人員家屬所在的小區(qū)。每到一處，她都仔細(xì)查看小區(qū)進(jìn)出口，去物業(yè)記下聯(lián)系電話，最后將導(dǎo)航路線收藏在手機(jī)中?？墒堑搅说谖寮覅s出現(xiàn)了問(wèn)題，經(jīng)過(guò)反復(fù)對(duì)照查找，家屬提供的地址寫(xiě)著第三單元，可實(shí)際住宅樓卻只有兩個(gè)單元。叢寧立刻聯(lián)系物業(yè)，核實(shí)確認(rèn)家屬地址有誤并修改正確，同時(shí)將這一情況反饋給單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。
從第一批17名大連醫(yī)護(hù)人員馳援武漢，到第三批511名“白衣戰(zhàn)士”出征，團(tuán)大連市委一月末就啟動(dòng)了服務(wù)一線家屬的工作，為家屬配送蔬菜和防護(hù)物品，為需要課業(yè)輔導(dǎo)的孩子免費(fèi)提供一對(duì)一線上輔導(dǎo)，為家屬提供心理疏導(dǎo)……20項(xiàng)線上線下的服務(wù)貼心又周到。
“我的藥不夠用了，家里只有我和孩子，出去不方便，附近藥房都買(mǎi)不到，你們能幫忙嗎？”2月9日晚，大連一線醫(yī)務(wù)工作者家屬保障工作應(yīng)急志愿隊(duì)的劉澤增接到一位醫(yī)護(hù)人員家屬的求助信息。
這位家屬患有支氣管擴(kuò)張和哮喘，需要長(zhǎng)期用藥。家中孩子年幼，孩子?jì)寢層诌h(yuǎn)在武漢戰(zhàn)疫一線。第二天一早，應(yīng)急志愿隊(duì)迅速聯(lián)系專(zhuān)家為其遠(yuǎn)程診療，因?yàn)樗幬镫y買(mǎi)，志愿隊(duì)又多方聯(lián)系各大藥房，終于在10日下午找到了需要的藥物，志愿隊(duì)員以保溫箱冷鏈運(yùn)輸?shù)姆绞剿偷搅诉@位家屬門(mén)前。
應(yīng)急志愿隊(duì)隊(duì)員劉澤增幫家屬送藥
“我們今天一大早就給家屬送去了蔬菜和水果，還送了口罩和消毒液等防護(hù)用品，放心吧?！鄙綎|泰安的志愿者向大連反饋。
大連一線的醫(yī)護(hù)家屬中，有73戶不在本地。 為保障家屬應(yīng)急服務(wù)全覆蓋，團(tuán)大連市委專(zhuān)門(mén)聯(lián)系了他們所在的省內(nèi)13個(gè)地市團(tuán)委及吉林和黑龍江等8省19個(gè)地市團(tuán)委，各地團(tuán)組織聯(lián)動(dòng)，就近安排志愿者包戶，為外地家屬提供線下保障服務(wù)。由此，團(tuán)大連市委實(shí)現(xiàn)了服務(wù)全覆蓋，線上線下全方位，24小時(shí)全天候。
團(tuán)大連市委書(shū)記張延松表示， 醫(yī)護(hù)工作者勇挑重?fù)?dān)，沖鋒在前，我們的服務(wù)就是不能讓他們?yōu)楹蠓綉n心。
插畫(huà) ｜張清霞
編輯｜杜沂蒙
策劃|陳鳳莉
