近日，成都市民代女士退高鐵票時(shí)遇到了煩心事：74元的車票，退票費(fèi)率是10%，應(yīng)扣7.4元，實(shí)際卻被扣了7.5元。
這到底怎么回事？紅星新聞?dòng)浾咦稍?2306客服得知，退票費(fèi)計(jì)算的尾數(shù)以5毛為單位，尾數(shù)小于2.5毛的舍去、2.5毛及以上且小于7.5毛的計(jì)為5毛、7.5毛及以上的進(jìn)為1元。
▲ 扣費(fèi)頁面
退高鐵票
被多扣1毛錢手續(xù)費(fèi)？
前幾天，成都市民代女士購買了內(nèi)江到成都的高鐵票，票價(jià)74元，由于行程計(jì)劃有變，她選擇了退票，扣費(fèi)費(fèi)率是10%，74元應(yīng)該扣7.4元手續(xù)費(fèi)，結(jié)果她被扣了7.5元。
看到扣費(fèi)信息后，代女士很驚訝，“為何突然多出一毛錢？”代女士檢查訂單，也沒想通多扣的1毛錢是怎么回事，她很不理解這個(gè)扣費(fèi)是怎么計(jì)算得來的。
12306：沒有問題
退票費(fèi)計(jì)算的尾數(shù)以5毛為單位
今天，紅星新聞?dòng)浾呔痛寺?lián)系了12306客服，對方再查看訂單后，表示扣費(fèi)沒有問題，是按照相關(guān)規(guī)定退費(fèi)。
客服表示，退票費(fèi)計(jì)算的尾數(shù)以5毛為單位，尾數(shù)小于2.5毛的舍去，2.5毛及以上且小于7.5毛的計(jì)為5毛、7.5毛及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。“代女士扣費(fèi)7.4元，尾數(shù)是4毛，在2.5毛到7.5毛之間，按照5毛計(jì)算，所以扣費(fèi)7.5元?！?/p>
紅星新聞?dòng)浾?胡挺 李躍
（）
