近日,成都市民代女士退高鐵票時(shí)遇到了煩心事:74元的車票,退票費(fèi)率是10%,應(yīng)扣7.4元,實(shí)際卻被扣了7.5元。
這到底怎么回事?紅星新聞?dòng)浾咦稍?2306客服得知,退票費(fèi)計(jì)算的尾數(shù)以5毛為單位,尾數(shù)小于2.5毛的舍去、2.5毛及以上且小于7.5毛的計(jì)為5毛、7.5毛及以上的進(jìn)為1元。

退高鐵票
被多扣1毛錢手續(xù)費(fèi)?
前幾天,成都市民代女士購買了內(nèi)江到成都的高鐵票,票價(jià)74元,由于行程計(jì)劃有變,她選擇了退票,扣費(fèi)費(fèi)率是10%,74元應(yīng)該扣7.4元手續(xù)費(fèi),結(jié)果她被扣了7.5元。
看到扣費(fèi)信息后,代女士很驚訝,“為何突然多出一毛錢?”代女士檢查訂單,也沒想通多扣的1毛錢是怎么回事,她很不理解這個(gè)扣費(fèi)是怎么計(jì)算得來的。
12306:沒有問題
退票費(fèi)計(jì)算的尾數(shù)以5毛為單位
今天,紅星新聞?dòng)浾呔痛寺?lián)系了12306客服,對方再查看訂單后,表示扣費(fèi)沒有問題,是按照相關(guān)規(guī)定退費(fèi)。
客服表示,退票費(fèi)計(jì)算的尾數(shù)以5毛為單位,尾數(shù)小于2.5毛的舍去,2.5毛及以上且小于7.5毛的計(jì)為5毛、7.5毛及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。“代女士扣費(fèi)7.4元,尾數(shù)是4毛,在2.5毛到7.5毛之間,按照5毛計(jì)算,所以扣費(fèi)7.5元?!?/p>
紅星新聞?dòng)浾?胡挺 李躍
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