新京報(bào)訊（記者 陳維城）1月13日，滴滴發(fā)布2020年春節(jié)公開信，預(yù)測(cè)2020年春節(jié)打車成功率將較平日下降16%，其中1月24日-1月26日（農(nóng)歷除夕-正月初二）、1月31日（正月初七），將是打車最難的四天。為緩解節(jié)假日供需矛盾，讓春節(jié)出行更順心，滴滴公布包括“同時(shí)呼叫”“春節(jié)出行指南”、“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”、“定制春節(jié)補(bǔ)貼”四大措施。
滴滴此前曾嘗試在春節(jié)試行“同時(shí)呼叫”、“春節(jié)出行指南”“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”等措施。通過以上三種措施，2019年滴滴春節(jié)打車成功率穩(wěn)定在66.02%。今年，滴滴將“同時(shí)呼叫”功能拓展至全國(guó)170城?！按汗?jié)出行指南”也將在全國(guó)296城上線。滴滴“春節(jié)司機(jī)服務(wù)費(fèi)”最低1元，最高不超9元，全額給司機(jī)。
此外，滴滴額外為堅(jiān)守服務(wù)的司機(jī)師傅提供了包括“吉祥紅包”、“智能或全天高峰期獎(jiǎng)勵(lì)”等多種補(bǔ)貼策略，幫助緩解局部地區(qū)供需失衡等情況。
春節(jié)期間是出行高峰，供需失衡是常態(tài)。新京報(bào)記者了解到，近期，黃山、阜陽(yáng)、杭州、金華、淮安、連云港，珠海等7個(gè)城市將在打表價(jià)上加收費(fèi)用。此外，麗水、瀘州、白山、惠州等4個(gè)城市也在籌備春節(jié)期間出租車漲價(jià)事宜。首汽約車也將補(bǔ)貼司機(jī)，推出“司機(jī)過節(jié)費(fèi)”。
滴滴已經(jīng)在日本、澳大利亞多地以及中國(guó)香港開通了服務(wù)，乘客朋友可以在當(dāng)?shù)刂苯邮褂玫蔚纬鲂蠥PP，滴滴提供中文界面、全天候中文客服，還可以在APP內(nèi)使用文字互譯功能與當(dāng)?shù)厮緳C(jī)溝通。
春運(yùn)前夕，滴滴已成立“雙節(jié)（元旦、春節(jié)）安全工作指揮部”，針對(duì)春節(jié)可能出現(xiàn)的酒后乘車、出行訂單增長(zhǎng)的情況，滴滴還部署了“酒后乘車報(bào)備”、“司機(jī)疲勞駕駛識(shí)別和提醒“等六項(xiàng)舉措，并表示將加大對(duì)私自加價(jià)、超員乘車等違規(guī)行為的打擊力度，保障司乘權(quán)益。
新京報(bào)記者 陳維城
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