圖片：第20屆萬家宴“開鍋”現(xiàn)場 （來源于網(wǎng)絡(luò)）
經(jīng)濟(jì)觀察報 見習(xí)記者 陳月芹 一則“社區(qū)多個樓棟發(fā)熱”告示漫天飛舞，將地處武漢市區(qū)東北的百步亭社區(qū)，重新拉回輿論的中心。
盡管2月4日百步亭社區(qū)對媒體的一次回應(yīng)中說沒有確診案例，然而在這個管轄11個小區(qū)，13萬居民的社區(qū)中，“發(fā)熱”、“新冠肺炎”，一定是過去兩三周中最重要的關(guān)鍵詞。
百步亭受到了前所未有的關(guān)注，源于在2020年1月18日農(nóng)歷小年這天舉辦的一場聲勢浩大的“萬家宴”。
盡管宴會前一天，武漢市累計(jì)報告新型冠狀病毒感染的肺炎病例62例，已治愈出院19例，在治重癥8例，死亡2例。但是真正讓百步亭為世人矚目，是兩天后中國工程院院士鐘南山提示新冠肺炎“肯定會人傳人”。
如臨大敵的網(wǎng)民在嘗試尋找當(dāng)?shù)卣托l(wèi)生部門沒有對疫情給予足夠重視和準(zhǔn)備證據(jù)時，在當(dāng)?shù)孛襟w《楚天都市報》19日的頭版頭條上找到了他們想要的：
“2020年的萬家宴匯聚4萬多家庭、13986道菜肴。當(dāng)天，百步亭社區(qū)內(nèi)，9個居委會特設(shè)樓棟、片區(qū)、苑區(qū)、社區(qū)等家宴，邀請社區(qū)空巢老人、失獨(dú)老人、志愿者等走出家門，品家宴、慶團(tuán)圓。”
很難證明，今天社交媒體上熱傳的百步亭社區(qū)樓棟發(fā)熱信息，能與當(dāng)時的大型聚會嚴(yán)格對應(yīng)起來，但社區(qū)工作人員目前已經(jīng)在疫情中筋疲力盡確是事實(shí)。武漢市長周先旺也就此反思政府“預(yù)警不夠”。
經(jīng)濟(jì)觀察報獲取的信息顯示，不少社區(qū)內(nèi)的“高度疑似”的重癥病人參加了那場“萬家宴”。
當(dāng)時整個社區(qū)都對疫情毫不知情嗎？一位名為許志的社區(qū)工作者說，他周邊的社區(qū)工作人員是知道的，“18號當(dāng)天武漢還沒有封城，但我們有內(nèi)部一些消息，說會封（城）。但是宴會還是照常搞了”。
萬家宴前，許志私下讓家人和朋友不要去參加，但自己還是去了。
由于并沒有準(zhǔn)確的確診數(shù)據(jù)和結(jié)論，萬家宴反而成為了居民們不愿主動提及的話題，因?yàn)檠矍吧鐓^(qū)普遍出現(xiàn)的發(fā)熱和疾病，需要他們?nèi)哌^去。
“發(fā)熱”的百步亭
葉琪一家住在武漢市江岸區(qū)百步亭社區(qū)，父母均疑似感染，63歲的葉母在1月21日便出現(xiàn)高燒癥狀。
早先的新聞?wù)f醫(yī)院發(fā)熱門診開始超負(fù)荷，倡導(dǎo)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽的輕癥病人居家隔離?！爱?dāng)時媽媽情況還好，只是發(fā)燒，就居家隔離了5天?！?葉琪說。
后來葉母開始呼吸困難，1月28日去社區(qū)指定的漢口醫(yī)院發(fā)熱門診做CT，醫(yī)院診斷雙肺感染，高度疑似病毒性肺炎。由于沒有試劑盒，至今未能確診。
15天來，葉母每天去醫(yī)院打針，但病情日益嚴(yán)重， 2天前已出現(xiàn)多次暈倒休克，再去復(fù)查時，醫(yī)生說肺胃肝臟等器官開始衰竭，讓家屬趕緊聯(lián)系社區(qū)安排住院。
葉琪梳理了母親去醫(yī)院的時間段：如果上午8點(diǎn)去醫(yī)院，下午大概3-4點(diǎn)回；如果晚上7-8點(diǎn)去，得到第二天凌晨5點(diǎn)回家。有一次夜里11點(diǎn)去，也到第二天5-6點(diǎn)回來。
“我們一直想減少媽媽在醫(yī)院的時間，避免交叉感染，但誰也不知道哪個時間段醫(yī)院人少一點(diǎn)?！?/p>
葉母每天除了在醫(yī)院排隊(duì)和打針，就是在家昏睡。但不打針更不行，“媽媽快熬不住了”，葉琪說。
葉琪每天和社區(qū)溝通，一直按照要求自行隔離，按序排隊(duì)，聽從社區(qū)安排。她能理解有十幾萬居民的百步亭社區(qū)，床位非常緊張，社區(qū)工作人員也很為難?！敖o120、社區(qū)居委會打電話，都需要打很長一段時間才能撥通，他們確實(shí)很忙?！?/p>
社區(qū)工作人員告訴葉琪，她的媽媽已經(jīng)在重癥病人中排第一位了。“如果有床位，媽媽就能住院。但媽媽已經(jīng)排在第一好多天了?！?/p>
方煜也是百步亭社區(qū)居民，他的媽媽至今已經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)發(fā)燒2周了。一開始出現(xiàn)發(fā)熱，都以為是普通流感，在家吃藥觀察。到第4天，整個人開始渾身乏力，去武漢大學(xué)中山醫(yī)院拍了CT，醫(yī)生診斷說是肺炎，“不排除武漢肺炎”。
起初社區(qū)讓方媽在家自己隔離，慢慢地，她身體越來越使不上勁，不想吃喝?？粗赣H病情加重，方煜天天去社區(qū)居委會，要求安排核酸檢測和住院，社區(qū)一直都回復(fù)：上報了，沒試劑盒，沒床位，在排位，回去等。
“請問怎么讓一個70歲的老人自行隔離？”方煜多次表示不滿，媽媽的病情已經(jīng)屬于重癥，生活已經(jīng)不能自理，不能吃，意識好點(diǎn)時也只能輕聲傳喚，自己必須在家照顧她。而方煜還要照顧不到半歲的女兒。
2月4日，方煜看到網(wǎng)上有社區(qū)工作人員回應(yīng)稱社區(qū)沒有人確診，她表示，這可能是因?yàn)楹芏嗳硕寄貌坏皆噭┖?，“說實(shí)在的，誰家希望自己家人被確診？”
像葉家和方家這種有發(fā)熱病人在家隔離的，在百步亭社區(qū)內(nèi)非常普遍。這是一個龐大的社區(qū)，下轄花園現(xiàn)代城、溫馨苑、百合苑、怡和苑、安居苑、景蘭苑、天順園、幸福時代、怡康苑、百步家庭和金橋匯共11個小區(qū)，共計(jì)13萬人。只是此前，發(fā)熱、在家隔離無法收治和確診的現(xiàn)象，是擁有1000萬人口的武漢市內(nèi)很多社區(qū)的縮影。
2月4日，百步亭轄區(qū)內(nèi)的安居苑、百合苑業(yè)主群內(nèi)，居委會工作人員公布了小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱病人的門棟信息。其中，安居苑A區(qū)有12個單元，B區(qū)有8個單元，C區(qū)有8個單元，D區(qū)有7個單元+403棟全棟；百合苑有20個單元+208棟全棟。
安居苑共55棟樓里，33棟出現(xiàn)發(fā)熱病人；百合苑共36棟樓里，17棟出現(xiàn)發(fā)熱病人。
住在安居苑C區(qū)住戶張沰看到這個消息，對照著這個名單，一棟樓一棟樓地去實(shí)地查看，她所在的C區(qū)8個單元樓樓下均被貼上“發(fā)熱門棟”的標(biāo)志。
安居苑55棟樓里33棟被貼上“發(fā)熱門棟”標(biāo)志 （圖片由受訪者提供）
這讓她極為緊張，并在社交媒體上發(fā)布了“百步亭大規(guī)模發(fā)熱”的消息，也正是這個消息，讓百步亭社區(qū)重新回到輿論中心。
爭議“萬家宴”
1月18日一大早，百步亭社區(qū)志愿者們會托著居民的菜，大隊(duì)人馬敲鑼打鼓送去會場。這是個傳統(tǒng)活動，社區(qū)里參會的老人特別多。
79歲的吳淑珍是百步亭社區(qū)各大活動的?？停B續(xù)20年都精心準(zhǔn)備菜肴參加萬家宴。因?yàn)閾?dān)心自己走得慢，她提前出發(fā)了，8：20就到了主會場，一直忙著張羅，到了晚上6點(diǎn)多才回家。
吳淑珍端著精心制作的菜品“幸福食堂”參加了第20屆萬家宴 （圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
“現(xiàn)場氛圍很濃烈，居民熱情特別高?！眳鞘缯浠貞泟倓傔^去三周的萬家宴時說，但當(dāng)時對新冠肺炎疫情，“完全不了解”。
許志是籌辦萬家宴活動的工作人員之一。他回憶說，和往年一樣：各個區(qū)域所有的志愿者、樓組長、黨小組組長提前3天開會商議流程和亮點(diǎn)，布置主會場、分會場，隨后給居民發(fā)放盤子，讓居民在家準(zhǔn)備菜品。
當(dāng)天早上5點(diǎn)開始，工作人員和志愿者到各家各戶接收菜品，送到各大會場。
據(jù)《楚天都市報》報道，第20屆“萬家宴”活動當(dāng)日，4萬多個家庭端出合作或單獨(dú)制作的13986道菜品，擺滿主會場和9個分會場，“熱鬧程度超過以往任何一屆”，“大家邊吃邊聊，暢敘生活暖心事、新變化，共度歡樂農(nóng)歷小年?！?/p>
“4萬多個家庭這一數(shù)字有點(diǎn)夸大”，許志說，實(shí)際上“萬家宴”主會場僅能容納1000人，主要是社區(qū)老人、居委會工作人員、社區(qū)志愿者參加，其余居民分布在社區(qū)活動中心、居家養(yǎng)老中心等多個分會場。加上其他社區(qū)的流動人口，所有會場實(shí)際參加人數(shù)可能在1萬人-2萬人之間。
一位溫馨苑的年輕居民告訴記者，“萬家宴”歷史已久，但年輕一代居民的興致越來越低，更不可能家家戶戶到場，自己和身邊的朋友都“很多年沒去湊熱鬧了”。
許志告訴經(jīng)濟(jì)觀察報記者，百步亭社區(qū)2000年由百步亭集團(tuán)開發(fā)建設(shè)，從最早的3個居委會發(fā)展到今天9個居委會的規(guī)模，其實(shí)已經(jīng)到了一個街道的規(guī)模。
百步亭社區(qū) （圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
公開資料顯示，百步亭社區(qū)內(nèi)每個小區(qū)平均3000多戶，11個小區(qū)共計(jì)3萬戶，總?cè)丝谶_(dá)13萬人，是全國文明社區(qū)示范點(diǎn)、全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)。百步亭集團(tuán)是以社區(qū)地產(chǎn)業(yè)為主，社區(qū)服務(wù)業(yè)、金融投資等多元發(fā)展的民營企業(yè)集團(tuán)，擁有武漢安居工程發(fā)展有限公司、百步亭物業(yè)管理有限公司、百步亭國際傳媒有限公司等20家下屬企業(yè)。
早些年社區(qū)工作人員的工資由百步亭集團(tuán)支付，后續(xù)通過逐漸改革，民政、勞動、計(jì)生等部門分條線撥款給社區(qū)，成立百步亭社區(qū)管委會，社區(qū)承擔(dān)街道一級的任務(wù)，此后百步亭集團(tuán)也逐步退出社區(qū)組織架構(gòu)。但整個社區(qū)架構(gòu)中沒有一個公務(wù)員編制，社區(qū)高層均是百步亭集團(tuán)的人員。
“百步亭社區(qū)以一個企業(yè)的模式在運(yùn)作，因此在出錢出力、團(tuán)結(jié)居民方面辦得紅火。”許志介紹，20年來，萬家宴每年如期舉辦，“百步亭經(jīng)驗(yàn)”也常常被作為和諧社區(qū)的典范被推廣到全國各地學(xué)習(xí)。
第20屆萬家宴現(xiàn)場熱鬧非凡 （圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
標(biāo)桿立起來后，社區(qū)活動的攤子越鋪越大， “一次活動鋪得很大之后，搞成了吉尼斯世界紀(jì)錄，上至政府，下到街道、居委會，都紛紛‘立旗’”。
談起舉辦萬家宴的初衷，許志感慨，20年來萬家宴都順利舉辦，是一件好事，也是一個和諧社區(qū)的標(biāo)桿案例，但遇到這次疫情，“按武漢話來說，就是‘炸靶’（丟人現(xiàn)眼）了。”
在疫情確診病例的急劇增加的背景下，整個社區(qū)對此毫無知情嗎？
許志說起了社區(qū)同事自1月18日以來對新冠肺炎認(rèn)知的變化：首先，社區(qū)居民只是看到電視上說，肺炎最早來自于華南海鮮市場，武漢市衛(wèi)健委也發(fā)布通報說“可防可控”，‘未發(fā)現(xiàn)人傳人證據(jù)’，此后又說“不排除有限人傳人”，因此并沒有引發(fā)太大的重視。
值得注意的是，1月6日至1月17日期間，武漢通報中沒有新增病例。期間，武漢市、湖北省兩會先后召開。
許志感慨，誰都沒往SARS上面想，實(shí)在沒有想到會發(fā)展到今天這么嚴(yán)重。
甲流疊加肺炎，社區(qū)居委會工作人員也曾向上級領(lǐng)導(dǎo)提過意見，重新考慮萬家宴是否如期舉辦，但意見最終沒有被采用，萬家宴如期舉辦。
許志透露，1月18日前后便有武漢封城的聲音傳出，許志已私下告知親朋好友注意防范，但萬家宴當(dāng)天自己仍去參加了。
1月20日，鐘南山在電視上的預(yù)警“肯定有人傳人”之后，百步亭社區(qū)的居民和工作人員開始意識事情的嚴(yán)重性。 此前社區(qū)的“萬家宴”，也在全國媒體平臺上被大肆批判。
1月21日上了中央電視臺的武漢市長周先旺，也必須解釋這個問題，他對主持人說， “今年之所以繼續(xù)舉辦（百步亭萬家宴）這個活動，是基于之前我們對這一次疫情傳播是對人與人之間有限性傳播的這個判斷，對這件事預(yù)警不夠?！?/p>
“一線”超負(fù)荷
1月22日，湖北省啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件二級響應(yīng)。當(dāng)天，百步亭社區(qū)要求許志在內(nèi)的各居委會工作人員上門，各家各戶貼告知書，“所有能敲開門通知的，都當(dāng)面通知了”。
24日中午，大年初一，湖北省宣布啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。武漢發(fā)布通告，要求封閉所有小區(qū)的門，僅留一個門進(jìn)出。“小區(qū)三個門的保安集中到一個門，給每一個進(jìn)出居民量體溫。
當(dāng)天，政府下發(fā)一份武漢市新冠肺炎防控指揮部的7號文件，要求全市各社區(qū)負(fù)責(zé)，全面排查所服務(wù)轄區(qū)發(fā)熱病人（含已就醫(yī)和未就醫(yī)市民），并送社區(qū)衛(wèi)生中心對病情進(jìn)行篩選、分類。與此同時，政府將武漢全市2000多個社區(qū)書記的聯(lián)系方式予以公布。
這意味著，原先在各大醫(yī)院間拉鋸的抗疫“前線”，下沉到了各個社區(qū)。社區(qū)是預(yù)防和分診的第一道防線，社區(qū)居委會等人員成為抗疫一線工作者。
在前所未有的疫情沖擊之下，原本負(fù)責(zé)民政、城管、計(jì)生等工作等社區(qū)工作者突然面臨前所未有的壓力。
“所有人都找社區(qū)”，許志表示，每天有很多居民來吵架，要求給床位、做消殺、買菜送菜、提供酒精口罩防護(hù)服等。而大年初一以前，社區(qū)一線工作者沒有物資，只能從自己家拿口罩帶上。
從萬家宴到2月5日，許志所在的居委會已有2人生病、2人辭職，原本10余人負(fù)責(zé)近3800戶、13000人的工作量更大了。
接受經(jīng)濟(jì)觀察報采訪時已是晚上9點(diǎn)，許志已連續(xù)工作13小時，電話那一頭，疲憊不堪的許志邊說話，邊往“微鄰里”、微信群里回復(fù)居民的訴求。
武漢衛(wèi)健委要求，對于需要到發(fā)熱門診的病人，各區(qū)統(tǒng)一安排車輛送達(dá)指定發(fā)熱門診就診。但僅僅車輛這一問題，已經(jīng)引發(fā)不少糾紛。
全市禁止車輛私自上路后，交通部門給整個江岸區(qū)配了6000臺車，1個居委會統(tǒng)一分配3-4臺出租車，但這些車僅用于送新冠肺炎以外病人去醫(yī)院，或滿足居民的其他急切的出行訴求。新冠肺炎的病人則坐由警車改裝成的專車。很多病人非常著急送醫(yī)，但社區(qū)居委會人力、運(yùn)力、物資非常不足，陷入兩難。
社區(qū)內(nèi)確診的人數(shù)如何確認(rèn)的？面對經(jīng)濟(jì)觀察報記者提出的問題，許志反問，“你說‘確診’，是什么意思？”
許志說，目前媒體所說的“確診”是指病人經(jīng)過一次或兩次試劑盒的核酸檢測，結(jié)果為陽性；而在百步亭社區(qū)工作者眼中的“確診”，只需要經(jīng)過拍CT，以CT影像作為主要檢測依據(jù)，多日發(fā)熱，且CT影像上雙肺顯示有毛玻璃狀或片狀陰影，即可成為“確診”。
目前這一癥狀在醫(yī)院、社區(qū)被定義高度疑似病例。
對于床位的問題，許志表示，很多居民質(zhì)疑社區(qū)床位排位存在“貓膩”。按照衛(wèi)健委的規(guī)定，所有病人送醫(yī)必須一級一級地從社區(qū)開始報備，上報街道，再到衛(wèi)健委，專家核定為可收治住院的病人后，根據(jù)醫(yī)院的空床位數(shù)量分配?！霸诖参环浅＞o缺的情況下，工作人員也沒有辦法。”許志表示。
小區(qū)內(nèi)到社區(qū)居委會報備的確診、高度疑似病例越來越多。經(jīng)濟(jì)觀察報了解到，百步亭社區(qū)內(nèi)的怡康苑共3779戶，分為5個單元網(wǎng)格，截至2月4日中午12點(diǎn)，其中一個網(wǎng)格已出現(xiàn)至少10人確診；在醫(yī)院CT已有結(jié)果、高度疑似新冠肺炎的超30人；近10個病人要求住院，5個主動要求隔離，輕癥在家達(dá)數(shù)十人。
“兩個在等床位，沒有CT結(jié)果和核酸檢測，但眼看人就快不行了?！痹S志表示，這種情況下，即使沒有任何證明，但也會將他列入重癥排隊(duì)名單。
許志告訴經(jīng)濟(jì)觀察報，目前各大醫(yī)院床位十分緊張，每天分配到各居委會的床位名額僅有1個，但上述一個單元網(wǎng)格有近40名重癥、高度疑似患者在排位。2天前，他每天接送7-8個病人去隔離點(diǎn)，隨著隔離點(diǎn)床位越來越緊缺，近日送去隔離點(diǎn)的病人不得不送回家中隔離，多個小區(qū)均出現(xiàn)床位緊缺難題。
好消息是，床位緊缺問題也得到了政府高度重視。發(fā)稿前記者獲悉，排隊(duì)多日的葉母終于住上了醫(yī)院，但葉琪不想談?wù)撍赣H參加“萬家宴”那天時的情形。（應(yīng)受訪者要求，許志、張沰、葉琪、方煜為化名）
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