紅星新聞曾于2019年10月推出過一篇名為《開機先看廣告？7家智能電視企業(yè)被約談：影響用戶體驗，得改！》的報道，引發(fā)讀者們共鳴。那么，上述7家智能電視企業(yè)都改了么？
1月13日，紅星新聞記者從江蘇省消保委官方微信上獲悉，經(jīng)過三輪信息公開披露，樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下簡稱“樂融公司”）未有實質(zhì)整改措施。
于是，2019年12月12日，江蘇省消保委依法就樂融公司旗下樂視品牌智能電視強行植入開機廣告且不可關閉侵犯消費者權益問題向南京市中級人民法院提起消費民事公益訴訟，2020年1月6日，南京市中級人民法院已正式立案受理。
據(jù)了解，2019年7月，江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)、消費者問卷調(diào)查、征集志愿者信息等方式對市場上LG、創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視、索尼、三星10家智能電視品牌進行開機廣告專項消費調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視七家電視均存在銷售時未明確告知消費者智能電視存在開機廣告、未提供智能電視開機廣告“一鍵關閉”功能、智能電視開機廣告不能自主關閉等共性問題。
2019年8月29日，江蘇省消保委就調(diào)查情況及侵權問題及時向社會公開通報；
2019年10月10日，江蘇省消保委就調(diào)查反映出的問題對上述7家經(jīng)營者進行公開約談，并形成《企業(yè)告知書》，督促企業(yè)限時整改；
2019年11月5日，江蘇省消保委對各企業(yè)回復進行再次通報，除樂視外，其余6家企業(yè)均按時提交了實質(zhì)性整改方案。
其中，在最核心的“一鍵關閉”問題上，各企業(yè)均表示需要3-6個月不等的技術突破期，以待更好實現(xiàn)功能升級。
然而，截至2019年10月25日，樂融公司最終提交的整改方案有避重就輕、回避問題的嫌疑，整改方案中沒有關于“一鍵關閉”功能的任何實質(zhì)性表述，卻表示在消費者購買協(xié)議中明確寫明“超級電視產(chǎn)品含有開機推送廣告且不可關閉，消費者購買樂視超級電視時知悉并接受上述情況”。經(jīng)過2019年11月5日第三次公開披露后，樂融公司并未有最新整改方案或舉措。
樂視回應
對此，江蘇省消保委認為，即使經(jīng)營者銷售時作出了告知，履行了告知義務，但該告知內(nèi)容是消費者購買智能電視就必須接受無法自主關閉的開機廣告，對消費者仍然欠公平合理，侵害了消費者相關權益，經(jīng)營者理應糾正。鑒于樂融公司始終未能正確認識行為的錯誤，經(jīng)相關論證，江蘇省消保委依法提起公益訴訟，確保《消法》賦予的消費者各項權利得到完全保障，還消費者開機 “清朗權”。
紅星新聞記者 李偉銘 李晨
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