▲大連市文化和旅游局微博回應(yīng)
以吃飯為由誘騙游客多交錢，之后拒絕退還；叫囂“你該告就告吧……打110也好，隨便，119也行”，“現(xiàn)在打人犯法，要不早收拾你了”……連日來，“大連黑導(dǎo)游逼游客掏錢拒退還”事件引發(fā)廣泛關(guān)注。
最新消息是，大連市文旅局發(fā)布通報稱，無證導(dǎo)游孫某及涉事旅行社被立案調(diào)查，孫某強迫他人接受服務(wù)構(gòu)成治安違法，被處以行政拘留10日并處200元罰款，
從關(guān)注輿情到征集線索，再到如今行拘黑導(dǎo)游、查處涉事旅行社，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的處理措施及速度都值得肯定。
從調(diào)查結(jié)果看，孫某是名副其實的“黑導(dǎo)游”：一“黑”在無相關(guān)資質(zhì)，身份上見不得光；二“黑”在強買強賣，為了掙錢“黑”了心腸。視頻中，他那副“宰”你沒商量的黑導(dǎo)游形象躍然紙上，其中一句“錢進我兜就沒了”，其惡劣程度幾乎可秒殺此前某地的“七個月磨刀，三個月宰羊”宰客事件。
這是以服務(wù)游客為宗旨的導(dǎo)游？這分明是搶劫。
“一日游”竟成“一日劫”，明明是報名后上了正規(guī)旅行社的旅游車，結(jié)果儼然“上了賊船”，比“黑導(dǎo)游”更坑人的正規(guī)旅行社的招牌：游客信的是這塊招牌，而不知旅行社雇用黑導(dǎo)游。由此看，欠收拾的還有這家“紅利國際旅行社”，若不是其提供平臺，黑導(dǎo)游哪有機會客串“劫匪”？
目前當(dāng)?shù)匾褜Χ吡刚{(diào)查。依我看，這樣的旅行社也別再出來禍禍游客了——其行為本也符合《旅游法》中規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”的情形。也只有讓這類擾亂旅游市場秩序、損害地方聲譽的無良旅行社，付出應(yīng)有的代價，才能產(chǎn)生足夠的警示效應(yīng)，以儆效尤。
▲影視劇截圖
近年來，“黑導(dǎo)游宰客”事件時有發(fā)生。這類事件從小處說，損害了游客的切身利益，從大處著眼，那些為了宰客的出位言論，負(fù)面影響可能是地方花多少宣傳推廣費都難以彌補的?；诖?，不少地方都曾對此進行過專項整治活動，將打擊黑導(dǎo)游作為整頓當(dāng)?shù)芈糜问袌龅闹匾ナ帧?/p>
從現(xiàn)實情況看，黑導(dǎo)游、黑一日游等亂象不會一次性根絕，經(jīng)常會伺機抬頭。2018年，大連曾開展過旅游市場秩序?qū)ｍ椪D，處罰過8家旅行社、4名黑導(dǎo)游，共罰款30多萬元。但2019年9月，大連本地媒體仍在揭秘大連“低價黑導(dǎo)”宰客伎倆。
針對這種情況，嚴(yán)肅整頓、嚴(yán)厲處罰，或許仍難讓坑蒙游客現(xiàn)象消失——推動行業(yè)深化改革、跟“低價團+高消費”模式切割，才是根本。但即便如此，秉持零容忍露頭就打成旅游執(zhí)法常態(tài)，仍很有必要。而“錢進我兜就沒了”的耍狠式宰客，對這方面的監(jiān)管執(zhí)法又提了個醒：監(jiān)管治理絲毫不能懈怠，且還可以來得更猛些。
法不容狂。既然黑導(dǎo)游說出“錢進我兜就沒了”，那就用法律讓他“兜”不住宰客的代價。
作者 馬滌明
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