全媒體時(shí)代，視頻、圖片的傳播效果要?jiǎng)儆谖淖置枋?，可視化表達(dá)正在成為輿情回應(yīng)的發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)，隨著司法公開(kāi)、警務(wù)公開(kāi)工作的推進(jìn)，政法機(jī)關(guān)也將圖片、視頻等表達(dá)形式應(yīng)用到輿情回應(yīng)中，有效提升輿情應(yīng)對(duì)的質(zhì)效，滿足公眾對(duì)真相的渴求。
◆ 打造圖文通報(bào)，提升通報(bào)可信度
“有圖有真相”是網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的高頻熱詞。該流行語(yǔ)廣泛流傳，折射出社會(huì)公眾在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)圖片信息可靠性的認(rèn)可。圖像證據(jù)是輔助政法機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案、懲惡揚(yáng)善的重要工具，在一些突發(fā)輿情的應(yīng)對(duì)處置中，為佐證調(diào)查結(jié)論的可信度，政法機(jī)關(guān)也將現(xiàn)場(chǎng)圖片呈現(xiàn)出來(lái)，打造圖文并茂式通報(bào)，助推敏感輿情快速平息。
2016年6月，網(wǎng)傳“南京司機(jī)群體械斗致一死多傷”不實(shí)信息，@江寧公安在線對(duì)此發(fā)布了長(zhǎng)篇圖文通報(bào)，通報(bào)中現(xiàn)場(chǎng)地圖、監(jiān)控視頻截圖、文字“輪番上陣”，有力證實(shí)了街頭斗毆子虛烏有，辟謠效果極佳。該通報(bào)被譽(yù)為“史上最長(zhǎng)”警方通報(bào)，同時(shí)也引領(lǐng)了長(zhǎng)篇圖文通報(bào)的潮流。2018年2月，上海南京西路發(fā)生面包車起火撞人事件，上海黃浦警方通報(bào)此事為交通肇事事件，肇事車內(nèi)載有鋼瓶、液化氣灌等危險(xiǎn)物品，同時(shí)配有“司機(jī)在行駛中吸煙”“沖進(jìn)人行道前剎車燈亮起”兩張現(xiàn)場(chǎng)圖片，有力佐證“肇事司機(jī)吸煙引燃車輛”的結(jié)論，同時(shí)也化解了網(wǎng)民猜測(cè)此事系“惡性報(bào)復(fù)社會(huì)”的恐慌情緒。
◆ 發(fā)布完整視頻，還原事實(shí)真相
相較于圖片，視頻能動(dòng)態(tài)性、立體化地再現(xiàn)事件經(jīng)過(guò)，真實(shí)度更高。視頻也是公安機(jī)關(guān)進(jìn)行可視化回應(yīng)的常規(guī)手段。
網(wǎng)絡(luò)短視頻是涉警執(zhí)法規(guī)范化輿情引爆的重要源頭，尤其是某些斷章取義的短視頻，常常誤導(dǎo)輿論質(zhì)疑民警粗暴執(zhí)法。對(duì)此，執(zhí)法記錄儀中的完整視頻就成為警方澄清不實(shí)炒作的關(guān)鍵證據(jù)。2018年7月，網(wǎng)傳“河北滿城男子在家門口被警車碾壓”的視頻，引發(fā)網(wǎng)民質(zhì)疑。滿城警方在詳細(xì)通報(bào)事件來(lái)龍去脈的基礎(chǔ)上，發(fā)布完整的執(zhí)法記錄視頻，其中顯示，男子及家人抗拒執(zhí)法并打砸警車，警車在躲避過(guò)程中不慎撞到了前來(lái)阻攔的男子。警方以權(quán)威完整的視頻回?fù)羧藶榧糨嫼蟮囊曨l，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，促使輿情迅速反轉(zhuǎn)。
不僅是警方執(zhí)法記錄視頻，突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像也能起到還原真相、贏得輿論認(rèn)可的作用。2019年3月，成都七中實(shí)驗(yàn)學(xué)校食堂管理問(wèn)題中，學(xué)生家長(zhǎng)曝出的食物發(fā)霉變質(zhì)圖片是引爆輿情的導(dǎo)火索。對(duì)此，成都市成立聯(lián)合調(diào)查組，查明網(wǎng)曝圖片系學(xué)生家長(zhǎng)偽造擺拍，以求制造社會(huì)影響。成都警方還發(fā)布了涉事家長(zhǎng)進(jìn)入庫(kù)房作案的監(jiān)控視頻，有力佐證調(diào)查結(jié)論，化解輿情。
◆ 制作配套圖解，方便網(wǎng)民閱讀理解
在一些熱點(diǎn)輿情中，輿論可能存在多個(gè)疑問(wèn)、多種質(zhì)疑，這就需要有關(guān)部門作出全面、有針對(duì)性的回應(yīng)。目前，針對(duì)輿論關(guān)注度高的涉法敏感輿情，政法新媒體發(fā)布長(zhǎng)篇通報(bào)逐漸常態(tài)化、成熟化，打造出了多篇內(nèi)容翔實(shí)、邏輯清晰的“教科書(shū)式”通報(bào)。但也應(yīng)注意的是，單純的純文字長(zhǎng)篇通報(bào)，難免與公眾有限的注意力、碎片化的閱讀習(xí)慣形成沖突，再加上政法工作專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，很可能導(dǎo)致關(guān)鍵信息被忽略、誤讀，進(jìn)而弱化引導(dǎo)效果。
為此，中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)、微信公眾號(hào)“中央政法委長(zhǎng)安劍”在2019年大案要案輿情回應(yīng)中主動(dòng)創(chuàng)新，除發(fā)布長(zhǎng)篇通報(bào)外，還針對(duì)長(zhǎng)篇通報(bào)制作可視化圖解作品，打造出了“文字通報(bào)+配套圖解”的回應(yīng)模式，方便網(wǎng)民閱讀和理解，增強(qiáng)了信息保真度和說(shuō)服效果。比如，在云南省高級(jí)人民法院依法對(duì)孫小果案啟動(dòng)再審后，中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)發(fā)布云南掃黑辦的通報(bào)內(nèi)容，并配發(fā)題為《孫小果案件時(shí)間軸》《被查涉案公職人員、重要關(guān)系人增至20人》《網(wǎng)傳孫小果身世背景多有不實(shí)》的圖解作品，有助于幫助網(wǎng)民全面了解案件來(lái)龍去脈，澄清不實(shí)猜測(cè)，相關(guān)文章閱讀量達(dá)“10萬(wàn)+”。
