小姚是一名在校大學(xué)生，去年12月，小姚在貴陽市花溪大學(xué)城附近的“金馬駕?！眻罅嗣?，并交了2800元錢的學(xué)費(fèi)?？删驮谇安痪眯∫θゾ氒嚂r，卻接連吃了閉門羹。
小姚告訴記者，因?yàn)橹暗膶W(xué)業(yè)比較緊張，近一年的時間，他只通過了科目一這幾天學(xué)校的課程考試結(jié)束后，他就想著趁放假前的空閑時間來練車，備考科目二。
小姚稱：“我是星期一來找他練車，他喊我聯(lián)系郭教練，郭教練又說讓我過兩天再聯(lián)系他，當(dāng)時我也信了。我昨天打電話給他，他說我的培訓(xùn)費(fèi)不在他那里，說他的車沒油練不了車?！?/p>
教練的說法，讓小姚很詫異。明明已經(jīng)交了學(xué)費(fèi)卻無法練車，三番五次聯(lián)系教練，始終也沒能得到一個確切的回復(fù)。無奈之下，小姚聯(lián)系上了金馬駕校總部的校長任先生。
小姚稱：“說給我一個解決的方案，給不了就全額退款，然后我來了就隨便找一個教練，說后天放假了練不了車，我就問退錢的事情，他也說退不了?！?/p>
在金馬駕校總部校區(qū)，記者看到確實(shí)有教練正帶著學(xué)員練車，并不像校長所說的那樣，駕校已經(jīng)放假不能練車。
小姚的同學(xué)稱：“他們內(nèi)部的三個教練扯皮，就說可以直接安排到花溪本部學(xué)，不收取任何費(fèi)用，如果過來出現(xiàn)什么問題或者問題不解決，可以全額退款，但是今天來了之后，不但沒有兌現(xiàn)諾言，還謊稱不能練車，這不就是在推諉嗎，根本就不是在解決問題。”
小姚稱：“我通過三個學(xué)生了解到，是可以練車的，但是他們現(xiàn)在不給我練車，也不退我的錢，我現(xiàn)在對這個學(xué)校很不相信，希望能退我的錢?！?/p>
小姚還說，校長答應(yīng)退款一事，他有一份通話錄音可以證實(shí)。
校長任先生：你之前反映過七八次，我都不是很清楚，反正跟我投訴的，我都可以處理，處理不好可以退費(fèi)。
小姚：之前發(fā)生的事情我已經(jīng)有心理陰影了。
校長任先生：我都給你換校區(qū)換教練了，這個還是要尊重消費(fèi)者的想法。
為了進(jìn)一步了解情況，記者通過電話聯(lián)系上了校長任先生，不過任憑記者怎么溝通，任先生一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)，他已經(jīng)下班了。
當(dāng)記者將小姚的情況，向這位校長說明后，對方否認(rèn)了承諾退學(xué)費(fèi)的說法。
校長任先生：這個情況我了解，要退費(fèi)要查考試情況、繳費(fèi)情況，我們有學(xué)員的系統(tǒng)和繳費(fèi)情況。
記者：你之前是答應(yīng)他退錢嗎？
校長任先生：沒有，明天再溝通，我現(xiàn)在不做任何回應(yīng)。
對于這樣的結(jié)果，小姚和同學(xué)們感到十分無奈，他們表示第二天，他們會再帶著手中的憑據(jù)來找校方溝通。
12月26號上午，記者接到小姚打來的電話。他告訴記者，目前他們已經(jīng)趕到金馬駕?？偛康男^(qū)進(jìn)行協(xié)商，但校長任先生卻以自己休假為由，始終沒有露面。
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