現(xiàn)在快遞業(yè)這么發(fā)達(dá)
省內(nèi)寄件2天內(nèi)到
已經(jīng)深入人心
但百密總有一疏
重要的東西，千萬得多留個心眼！
那么多的快遞
總會有些運(yùn)送過程出錯
這不，河南的殷先生的
一件快遞就出問題了
還弄出人命了
怎么回事呢？
為省內(nèi)母親寄去四盒抗癌藥
4天了都沒到，母親不幸逝世
在鄭州工作的殷先生
12月2日為患肺癌的母親
買了四盒抗癌藥
因為工作忙不能脫身
就想把藥通過申通快遞
郵回老家河南商丘
殷先生表示
他12月2號把藥
連同一些文件分成兩個郵件
交給快遞網(wǎng)點(diǎn)
對方告知隔天可以到
“最遲也是后天（12月5日）”
12月4日
老家的人告訴殷先生
文件已經(jīng)收到了
但藥卻沒有收到
殷先生第二天（5日）發(fā)現(xiàn)
藥品已經(jīng)到達(dá)商丘了
他馬上聯(lián)系商丘網(wǎng)點(diǎn)
對方保證
“第二天（6日）肯定能送到”
誰知到了6日殷先生發(fā)現(xiàn)
藥品又退回鄭州了
最終，6日晚上十點(diǎn)多
殷先生母親因未及時服藥
不幸離世
快遞公司：被分揀中心錯分了
目前，雙方已協(xié)商賠償
那么這四盒藥在寄出之后
到底經(jīng)歷了什么呢？
申通鄭州網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示
藥品到了商丘之后
被分揀中心錯分了
對這種說法
殷先生表示無法接受
他表示快遞公司
應(yīng)該通過電話聯(lián)系他本人
或者商丘的家人進(jìn)行接運(yùn)
而不是直接退回
目前，雙方已協(xié)商賠償
本來是一個很有孝心的舉動
不曾想因為藥沒有及時送到
讓母親失去了生命
殷先生的難受和愧疚
我們感同身受
快遞被延誤能不能賠錢？記好3和7這兩個數(shù)字！
生活中，很多人都遇到過快遞被拖延不派件的情況。
很多人都清楚，快遞丟失要賠，但對于快遞延誤或造成損失，賠不賠，怎么賠卻不是很了解。其實，對此相關(guān)法律是有明確規(guī)定的。
對快件延誤、丟失、損毀等使得用戶合法權(quán)益受到損害的，2018年5月1日實施的《快遞暫行條例》規(guī)定，用戶均可以向快遞企業(yè)提出索賠要求。
賠償金額，該條例規(guī)定對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
對于徹底延誤的快件，2012年5月1日起實施的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。根據(jù)國內(nèi)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時限應(yīng)主要包括：同城快件為3個日歷天；省內(nèi)異地和省際快件為7個日歷天。
徹底延誤時限是指從快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時限到達(dá)之時起，到用戶可以將快件視為丟失的時間間隔。
比如，某一快遞服務(wù)組織承諾的省際快件服務(wù)時限為A個日歷天，則從其交寄之日起，A+7個日歷天后，快件仍未達(dá)到，則可視為該快件徹底延誤（丟失）。
對于快遞延誤賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是什么？有法律人士指出，快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)首先不用支付本次快遞的服務(wù)費(fèi)，如果對商品造成損失再按價賠償。快遞公司在賠償時也只會賠償可預(yù)見性的損失，至于不可預(yù)見性損失快遞公司不予賠償。因此在寄快遞之前就要與快遞公司擬定運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)。
快遞出錯不可避免，但快遞公司應(yīng)該適時檢視相關(guān)工作人員和環(huán)節(jié)，真正為每一位顧客負(fù)責(zé)。
同時也提醒大家：
非常重要或緊急的物品
還是應(yīng)該有人專門去運(yùn)送！
來源：河南衛(wèi)視民生頻道
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