12月6日，針對(duì)此前媒體報(bào)道的上汽大眾斯柯達(dá)違規(guī)銷(xiāo)售“泡水車(chē)”的問(wèn)題，該公司回復(fù)新華社記者稱(chēng)，“對(duì)于已修復(fù)并檢測(cè)合格的（泡水）車(chē)輛，公司要求折價(jià)銷(xiāo)售并要求告知客戶，另給予經(jīng)銷(xiāo)商額外的折讓補(bǔ)貼。”
而對(duì)于記者提出的是否將按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)受侵害消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題，該公司并未正面回應(yīng)，但表示“正在進(jìn)一步核查中”。
打折的“庫(kù)存車(chē)”？
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，2015年4月于蘇州華美都斯柯達(dá)4S店選車(chē)看車(chē)時(shí)，52歲的黃文明已在蘇州的制氧機(jī)公司維修保養(yǎng)機(jī)械30余年，他看中了一輛黑色的1.4T自動(dòng)擋、7速雙離合的斯柯達(dá)明銳轎車(chē)逸俊版2012款。彼時(shí)，該款車(chē)廠家指導(dǎo)價(jià)16.1萬(wàn)元。
黃文明記得，當(dāng)時(shí)這家4S店同款型的車(chē)就這一輛，“車(chē)當(dāng)時(shí)擺在店門(mén)口，（車(chē)身）灰的，臟得一塌糊涂，看起來(lái)不像新車(chē)了?！背?，黃文明還留意到，車(chē)子的車(chē)轂和碟剎有一半生銹了，另一半明亮。
據(jù)黃文明稱(chēng)，當(dāng)時(shí)他向4S店提出了質(zhì)疑，對(duì)方告訴他，該款車(chē)廠家已停產(chǎn)，該輛車(chē)是一輛庫(kù)存車(chē)，長(zhǎng)時(shí)間停放沒(méi)有清理，車(chē)身不潔很正常。當(dāng)時(shí)，4S店強(qiáng)調(diào)不是試駕試乘車(chē)，還給他看了儀表盤(pán)上的公里數(shù)，顯示沒(méi)有開(kāi)過(guò)，并表示車(chē)價(jià)可優(yōu)惠打七五折。
“當(dāng)時(shí)的價(jià)格16萬(wàn)多，優(yōu)惠后我13.8萬(wàn)就可以上路了，人都有貪便宜的心理，所以我就買(mǎi)下來(lái)了。”
黃文明的訂車(chē)合同
當(dāng)年4月19日，黃文明與蘇州華美都斯柯達(dá)4S店簽訂的銷(xiāo)售合同顯示，合同中甲方蘇州華美都斯柯達(dá)4S店向乙方黃文明保證了要隨車(chē)交付產(chǎn)品合格證，保證售前的調(diào)試、檢驗(yàn)和清潔等，并在車(chē)輛質(zhì)量一項(xiàng)明確了是合格產(chǎn)品，但該合同中并沒(méi)有提到車(chē)架號(hào)或車(chē)輛代碼等車(chē)況信息。
4月20日，蘇州華美都斯柯達(dá)4S店給黃文明的一張車(chē)款收據(jù)顯示，車(chē)款共138500元整。在一張購(gòu)車(chē)費(fèi)用結(jié)算清單中，寫(xiě)明了該車(chē)的車(chē)型代碼和車(chē)架號(hào)D2089008。
黃文明的機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證顯示，該車(chē)從4S店購(gòu)入時(shí)是一輛還未登記的新車(chē)。
黃文明的機(jī)動(dòng)車(chē)登記信息顯示，他購(gòu)買(mǎi)的該輛車(chē)，車(chē)輛出廠日期是2013年7月23日。他的機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證顯示，該輛車(chē)注冊(cè)日期是2015年4月23日，發(fā)證日期也是2015年4月23日。這意味著，黃文明從4S店直接購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)，此前未經(jīng)轉(zhuǎn)手，確實(shí)是輛新車(chē)。
在江蘇購(gòu)買(mǎi)了斯柯達(dá)進(jìn)水質(zhì)損車(chē)、庫(kù)存車(chē)的車(chē)主，黃文明并非是孤例。
2017年4月，南京的鮑偉通過(guò)自己的發(fā)小蘇偉桐，購(gòu)買(mǎi)了一輛斯柯達(dá)速派1.8T手自一體的名仕版灰色轎車(chē)。彼時(shí)，該款車(chē)廠商指導(dǎo)價(jià)20.36萬(wàn)元。
蘇偉桐說(shuō)，當(dāng)時(shí)他懷疑該車(chē)的出廠問(wèn)題，4S店的人向他告知了該車(chē)是長(zhǎng)庫(kù)存車(chē)，當(dāng)時(shí)只開(kāi)了兩萬(wàn)公里，在看車(chē)當(dāng)天他以15萬(wàn)多元的價(jià)格接走了該輛車(chē)?！拔沂菐臀业呐笥眩U偉）買(mǎi)的，他要買(mǎi)二手車(chē)，4S店這個(gè)人我們之前經(jīng)常合作，所以當(dāng)時(shí)的疑點(diǎn)我也沒(méi)放心上?！?/p>
蘇偉桐說(shuō)，如今開(kāi)了兩年多，該輛車(chē)沒(méi)有大問(wèn)題，但小毛病不斷，存在影響安全行駛隱患。據(jù)他稱(chēng)，鮑偉在使用期間，該輛車(chē)出現(xiàn)電腦板經(jīng)常電路失靈，行車(chē)過(guò)程中門(mén)窗會(huì)自動(dòng)解鎖、有時(shí)關(guān)不上，空調(diào)不制冷等問(wèn)題，“打個(gè)比方，比如在跑高速時(shí)開(kāi)高速巡航時(shí)，它突然電路失靈不工作了，你給油它不動(dòng)了，或者安全氣囊在關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)法彈出，電路失靈是有安全隱患的?！?/p>
蘇偉桐經(jīng)手，轉(zhuǎn)賣(mài)給自己發(fā)小鮑偉的斯柯達(dá)速派轎車(chē)。
蘇偉桐稱(chēng)，2018年時(shí)，朋友鮑偉開(kāi)著該車(chē)到斯柯達(dá)4S店維修了，維修人員告訴他們是其中一個(gè)芯片模塊的問(wèn)題，但更換芯片維修后，這些問(wèn)題并未徹底解決。
除了黃文明和鮑偉他們，蘇州的沈華雙從蘇州華美都斯柯達(dá)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛灰色的1.6T手自一體明銳逸杰版2012款轎車(chē)。他告訴記者，購(gòu)買(mǎi)時(shí)4S店同樣告訴他是庫(kù)存車(chē)，在價(jià)格方面享受了優(yōu)惠。
還有南通的周霞，在南通長(zhǎng)江眾達(dá)斯柯達(dá)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛灰色的1.6T手動(dòng)明銳逸致版轎車(chē)，廠家指導(dǎo)價(jià)格不到10萬(wàn)元。跟上述3輛車(chē)一樣，周霞稱(chēng)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)4S店只告訴他是庫(kù)存車(chē)，也在價(jià)格方面享受了優(yōu)惠。
但事實(shí)并非如此。
“菲特”臺(tái)風(fēng)進(jìn)水質(zhì)損車(chē)
購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛至今，只知道自己的車(chē)輛是庫(kù)存車(chē)，在價(jià)格方面享受了優(yōu)惠的黃文明他們，截至2019年11月底，還不知道自己的車(chē)可能是2013年的“菲特”臺(tái)風(fēng)進(jìn)水質(zhì)損車(chē)。
澎湃新聞從權(quán)威渠道獲得的一份電子郵件顯示，黃文明等車(chē)主所購(gòu)車(chē)輛均疑為“菲特”臺(tái)風(fēng)進(jìn)水質(zhì)損車(chē)。
斯柯達(dá)大華東區(qū)給片區(qū)51家4S店的郵件，要求4S店處理進(jìn)水車(chē)。
斯柯達(dá)大華東區(qū)發(fā)給片區(qū)51家4S店的郵件內(nèi)容
郵件結(jié)尾有附件，附件中有該批車(chē)的車(chē)架號(hào)、車(chē)型、配置等信息。
早在黃文明他們購(gòu)車(chē)之前的2014年12月21日（星期天）晚上9點(diǎn)23分，一個(gè)郵箱地址為“蔡勁柏”的漢語(yǔ)拼音全拼、郵箱后綴域名為上汽大眾CSVW的發(fā)件人，向江蘇和安徽兩地的51家4S店發(fā)郵件，郵件名為“質(zhì)損車(chē)及總部長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)輛處理方案—大華東”，該份電子郵件同時(shí)抄送了郵箱地址后綴域名為上汽大眾的23人。
該份郵件內(nèi)容顯示，“各位銷(xiāo)售總監(jiān)、計(jì)劃經(jīng)理，現(xiàn)總部計(jì)劃處理一批質(zhì)損車(chē)輛及長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)輛?！?/p>
郵件中提到的汽貿(mào)轉(zhuǎn)賣(mài)流程
郵件中的具體處理方案提到，2013年上?！胺铺亍迸_(tái)風(fēng)導(dǎo)致進(jìn)水的車(chē)輛和斑點(diǎn)質(zhì)損車(chē)輛，由經(jīng)銷(xiāo)商向汽貿(mào)轉(zhuǎn)賣(mài)。在折扣一欄，這兩種車(chē)在市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上打七六折，其中“菲特”臺(tái)風(fēng)進(jìn)水質(zhì)損車(chē)分車(chē)型有額外補(bǔ)貼。另外，總部長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)輛屬于正常促銷(xiāo)，給予額外清庫(kù)補(bǔ)貼，由總部導(dǎo)入訂單并綁定車(chē)架號(hào)。
郵件附件中的59臺(tái)質(zhì)損車(chē)明細(xì)情況
該郵件內(nèi)容提到，此次大華東區(qū)共分配到59臺(tái)上述車(chē)輛，其中內(nèi)部已消化15臺(tái)，剩余44臺(tái)待消化，要求每家經(jīng)銷(xiāo)商至少提報(bào)1臺(tái)車(chē)輛需求。該份郵件的兩個(gè)附件，分別是汽貿(mào)轉(zhuǎn)賣(mài)流程和車(chē)況信息EXCEL表。
郵件中的收款單位是上海汽車(chē)貿(mào)易有限公司，郵件落款處是發(fā)件人蔡勁柏的名片信息。記者從其中一名經(jīng)銷(xiāo)商處獲悉，蔡勁柏當(dāng)時(shí)是斯柯達(dá)大華東區(qū)的計(jì)劃主管。
2014年12月22日（星期一）中午12點(diǎn)42分，蔡勁柏又發(fā)了一份電子郵件，收件人和抄送跟上述第一份郵件一樣。這次，郵件中公布了質(zhì)損車(chē)及總部長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)輛匹配結(jié)果及未提報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商名單，明確了這批車(chē)的去向。
上述兩個(gè)郵件的附件內(nèi)容顯示，這批車(chē)共59臺(tái)，其中“菲特”臺(tái)風(fēng)進(jìn)水質(zhì)損車(chē)39臺(tái)，4臺(tái)是斑點(diǎn)質(zhì)損車(chē)，其余為常規(guī)長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)輛。
郵件的附件內(nèi)容顯示，“菲特”臺(tái)風(fēng)進(jìn)水質(zhì)損車(chē)最早的出廠日期是2013年6月17日，最晚的出廠日期是2013年10月3日。
這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，恰恰是臺(tái)風(fēng)“菲特”肆虐的時(shí)間。公開(kāi)資料顯示，2013年第23號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“菲特”形成于2013年9月29日，消散于2013年10月7日；“菲特”給江浙滬閩等東部沿海省市帶來(lái)的降雨強(qiáng)度突破歷史記錄，也使浙江全境出現(xiàn)罕見(jiàn)洪澇災(zāi)害，致直接經(jīng)濟(jì)損失623.3億元，為此前近十年單個(gè)臺(tái)風(fēng)直接經(jīng)濟(jì)損失最重的一次。
經(jīng)對(duì)比車(chē)架號(hào)發(fā)現(xiàn)，黃文明、蘇偉桐（鮑偉）、周霞、沈文華他們購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛車(chē)況信息與郵件附件中登記的一致，均屬于“菲特”臺(tái)風(fēng)進(jìn)水質(zhì)損車(chē)。
11月29日15時(shí)許，蘇偉桐當(dāng)著記者的面聯(lián)系當(dāng)初購(gòu)車(chē)的賣(mài)家江蘇蘇舜明達(dá)斯柯達(dá)4S店的一名二手車(chē)評(píng)估師，詢(xún)問(wèn)對(duì)方他買(mǎi)入的車(chē)曾經(jīng)是否進(jìn)水？對(duì)方立馬否認(rèn)，并表示“需進(jìn)一步向公司確認(rèn)”。
12月3日，就上述郵件問(wèn)題，蔡勁柏在電話中稱(chēng)，“我沒(méi)有印象，記不清了，你問(wèn)上?？头??！?/p>
全國(guó)其它大區(qū)疑有該批車(chē)輛
“我的車(chē)子什么時(shí)候進(jìn)水了？沒(méi)有泡過(guò)啊?！边@是黃文明、蘇偉桐他們獲悉情況后的第一反應(yīng)，當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)4S店均沒(méi)有向他們言明車(chē)輛屬于“菲特臺(tái)風(fēng)進(jìn)水質(zhì)損車(chē)”，均聲稱(chēng)僅僅是庫(kù)存車(chē)。
蘇偉桐（鮑偉）購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記信息
冷靜下來(lái)后回想，“使用過(guò)程中車(chē)輛出現(xiàn)的電路失靈等各種小毛病，確實(shí)符合進(jìn)水車(chē)的特性”，在南京搞二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)的蘇偉桐說(shuō)。
鹽城原斯柯達(dá)某4S店老板管先生就接到了上述郵件，他也是上述郵件的爆料者。據(jù)管先生介紹，2014年12月21日收到斯柯達(dá)總部的該份郵件后，作為4S店，實(shí)際不愿意要這批車(chē)輛，“不能光明正大地買(mǎi)賣(mài)，還要我們自己先向廠家墊付資金?！币钊盏牡诙萼]件內(nèi)容顯示，江蘇、安徽多達(dá)25家4S店沒(méi)有向總部提報(bào)“菲特”進(jìn)水質(zhì)損車(chē)、庫(kù)存車(chē)后，被廠家強(qiáng)行隨機(jī)攤派匹配到店。
蘇偉桐和管先生分別表示，進(jìn)水車(chē)在市場(chǎng)可以流通，但必須事先得明確告知消費(fèi)者，在消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)的前提下，價(jià)格也要大打折扣，具體還要看進(jìn)水的程度，“我自己搞二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)，進(jìn)水車(chē)我也不敢接”。就在2018年第22號(hào)臺(tái)風(fēng)“山竹”過(guò)后，多家汽車(chē)媒體爆出原本30萬(wàn)元的車(chē)，“山竹”過(guò)后因泡水只能賣(mài)3萬(wàn)元。
“告訴消費(fèi)者了，消費(fèi)者還會(huì)要這個(gè)車(chē)嗎？肯定不要了?！惫芟壬f(shuō)，在4S店實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，進(jìn)水質(zhì)損車(chē)因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題和車(chē)況安全隱患的問(wèn)題，一般不會(huì)告訴消費(fèi)者實(shí)情，“普通消費(fèi)者也看不出來(lái)”。
上汽大眾斯柯達(dá)最新回應(yīng)：
12月5日，新華社記者就此事對(duì)上汽大眾斯柯達(dá)進(jìn)行采訪。12月6日，上汽大眾斯柯達(dá)回應(yīng)稱(chēng)“非常重視，正進(jìn)一步核查中”?；貜?fù)承認(rèn)，2013年該公司有少量車(chē)輛因菲特臺(tái)風(fēng)造成受損。而對(duì)于受損車(chē)的處理方案，斯柯達(dá)回應(yīng)稱(chēng)，“對(duì)于已修復(fù)并檢測(cè)合格的車(chē)輛，公司按照質(zhì)損車(chē)處理方式委托經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行折價(jià)銷(xiāo)售并要求告知客戶，另給予經(jīng)銷(xiāo)商額外的折讓補(bǔ)貼?！?/p>
該公司表示，“對(duì)此問(wèn)題的態(tài)度，上汽斯柯達(dá)一如既往，要求經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格按照公司的相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售?！钡陀浾咛岢龅氖欠駥聪M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)受侵害的消費(fèi)者進(jìn)行退一賠三補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題，斯柯達(dá)并未正面回應(yīng)。
回應(yīng)原文：
關(guān)于有媒體報(bào)道質(zhì)損修復(fù)車(chē)一事，我們非常重視。經(jīng)核查，
1。 2013年我公司有少量車(chē)輛因菲特臺(tái)風(fēng)造成受損。針對(duì)受損車(chē)輛，公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)依據(jù)有關(guān)質(zhì)量評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這批車(chē)輛進(jìn)行判斷：
a）對(duì)符合可修復(fù)條件的，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修復(fù)并質(zhì)量檢測(cè)；
b）對(duì)不符合可修復(fù)條件的，進(jìn)行報(bào)廢處理。
2。 對(duì)于已修復(fù)并檢測(cè)合格的車(chē)輛，公司按照質(zhì)損車(chē)處理方式委托經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行折價(jià)銷(xiāo)售并要求告知客戶，另給予經(jīng)銷(xiāo)商額外的折讓補(bǔ)貼。
3。 同時(shí)為確保消費(fèi)者利益，該批質(zhì)損車(chē)給予了與正常商品車(chē)一樣的三包權(quán)益，即《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。
針對(duì)媒體報(bào)道中的情況，我們也非常重視，正進(jìn)一步核查中。對(duì)此問(wèn)題的態(tài)度，上汽斯柯達(dá)一如既往，要求經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格按照公司的相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售。若消費(fèi)者有任何疑問(wèn)，可致電400-820-1111熱線咨詢(xún)相關(guān)事宜。我們也歡迎消費(fèi)者及社會(huì)各界的監(jiān)督，并將繼續(xù)與各方緊密合作，不斷優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)并確保消費(fèi)者擁有一個(gè)滿意的購(gòu)車(chē)用車(chē)體驗(yàn)。
感謝媒體的關(guān)心。
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