文 | 《巴倫》撰稿人 史蒂夫·加姆豪森（Steve Garmhausen）
針對(duì)老年人的詐騙，無(wú)論是通過(guò)電話(huà)、電腦還是面對(duì)面的詐騙，每年都能達(dá)到數(shù)十億美元的。但是，專(zhuān)家表示，恐懼和羞愧往往令受害者不愿意向他們的成年子女尋求幫助。
富國(guó)銀行老年客戶(hù)倡議卓越中心的主管羅恩?朗解釋說(shuō)： “父母不告訴我們他們何時(shí)可能已經(jīng)成為受害者或接近成為受害者，其中一個(gè)原因是他們害怕他們的孩子會(huì)因此把家里‘收拾得干干凈凈’，令父母從此失去獨(dú)立性。”
為了幫助年邁的父母保護(hù)自己，他們的成年子女必須巧妙地提及他們的弱點(diǎn)。美國(guó)老年人權(quán)益倡導(dǎo)組織——美國(guó)退休人員協(xié)會(huì)的欺詐受害者援助部主任艾米?諾夫齊格表示，關(guān)鍵是要采取一種同情和不加判斷的態(tài)度。她建議： “談話(huà)開(kāi)始時(shí)要有同理心和同情心，不要表現(xiàn)出家長(zhǎng)式作風(fēng)。”
朗說(shuō)，研究表明，隨著年齡的增長(zhǎng)，人們會(huì)變得更少懷疑，更沖動(dòng)?！皦娜酥肋@一點(diǎn)，他們知道錢(qián)在哪里。”他表示，騙子每年從美國(guó)老年人手中騙取高達(dá)365億美元。
壞人也知道年邁的父母和他們的子女之間開(kāi)放的溝通渠道，會(huì)使他們的詐騙行為更加困難。幾年前，一位客戶(hù)的父母聽(tīng)說(shuō)他們的孫子被捕了，需要保釋金。通過(guò)多次電話(huà)，騙子想方設(shè)法勸阻這對(duì)老夫婦不要通知孫子的父母，并聲稱(chēng)是為了免除他們的責(zé)難。位于美國(guó)弗吉尼亞州里士滿(mǎn)的財(cái)富管理公司Salomon Ludwin的總裁丹?勒德溫表示。
“他們對(duì)自己成為騙局的受害者感到驚訝，事后看來(lái)，他們看到了騙局的跡象、壓力和隱秘性?！崩盏聹刂赋?，這對(duì)夫婦分別支付了1000美元和1500美元，然后發(fā)現(xiàn)了可疑之處。最終，這對(duì)夫婦通知了他們的兒子，這對(duì)老夫婦也同意接受他們兒子的幫助，以避免將來(lái)再次受騙。
為了在麻煩來(lái)臨之前打開(kāi)溝通的通道，需要盡可能地保持輕松。一種方法是用新聞來(lái)打破僵局，諾夫齊格說(shuō)： “嘿，爸爸媽媽?zhuān)銈兟?tīng)說(shuō)過(guò)新聞上這對(duì)爺爺奶奶遇到的騙局嗎？就是有人假裝是你的孫子，并聲稱(chēng)自己有麻煩了?！?/p>
把談話(huà)引向角色扮演，她建議： “如果發(fā)生在你身上，你會(huì)怎么做？ ” 一旦建立了這樣的對(duì)話(huà)，你就可以提出其他類(lèi)型的安全問(wèn)題。
要注意年邁的父母的社交方式是不同的。例如，他們?cè)唤逃陔娫?huà)中要有禮貌，所以他們可能會(huì)猶豫是否要打斷那些語(yǔ)速很快的人。一個(gè)解決辦法是： 在電話(huà)上留下一個(gè)簡(jiǎn)短的“拒絕腳本”——比如“在聯(lián)系我兒子之前，我不會(huì)通過(guò)電話(huà)上做生意。謝謝你，再見(jiàn)?！?/p>
請(qǐng)記住，在手機(jī)和電子郵件變得無(wú)處不在時(shí)，基本的技術(shù)可能會(huì)讓那些已經(jīng)過(guò)了中年的人感到困惑。好消息是，在技術(shù)問(wèn)題上，老年人通常會(huì)聽(tīng)從孩子的意見(jiàn)，以確保他們的安全軟件是最新的。向他們展示，你自己是如何將信任的聯(lián)系人的名字和照片保存在你手機(jī)上的，并如何讓不明來(lái)電者轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱。因?yàn)樗麄兛赡芟Ｍ阋酝瑯拥姆绞綆椭麄兘⒙?lián)系。
代溝導(dǎo)致的一個(gè)情況是，許多老年人仍然把他們的社會(huì)保障卡放在錢(qián)包里?！澳憧梢哉f(shuō)，爸爸媽媽?zhuān)@已經(jīng)不再是常態(tài)了。社?？ㄊ球_子的金礦。” 諾夫齊格說(shuō)。
為了真正走在事情的前面，在你的父母還相對(duì)年輕和敏銳的時(shí)候，你就要開(kāi)始談?wù)擈_子和騙術(shù)。朗說(shuō)，每個(gè)家庭都應(yīng)該就孩子何時(shí)以及如何開(kāi)始更多地幫助父母理財(cái)，達(dá)成一致意見(jiàn)。他表示： “實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳途徑是盡早進(jìn)行這些對(duì)話(huà)，而不是在危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)刻?！?/p>
當(dāng)然，許多家庭在彌合孩子和父母之間的信任鴻溝方面會(huì)遇到困難。是時(shí)候找一個(gè)值得信賴(lài)的中間人了，不管是律師、宗教領(lǐng)袖還是老朋友，朗說(shuō)。
如果父母拒絕你的幫助，要有耐心。諾夫齊格說(shuō)，接受孩子的照顧“可以說(shuō)是一種角色轉(zhuǎn)換。18年過(guò)去了，我媽媽現(xiàn)在終于會(huì)在接到可疑電話(huà)之后，給我打電話(huà)了?！?/p>
翻譯 | 小彩
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