DoNews 12月24日消息（記者 程夢(mèng)玲）文化和旅游部通過(guò)其官方微信公眾號(hào)“文旅之聲”發(fā)布文化和旅游部辦公廳、國(guó)家文物局辦公室關(guān)于落實(shí)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》的通知，要求文化和旅游部、國(guó)家文物局為推動(dòng)解決文化和旅游、文物領(lǐng)域老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問(wèn)題，保障老年人基本文化權(quán)益。
具體要求：
1.保留傳統(tǒng)預(yù)約方式。需要提前預(yù)約的公共圖書(shū)館、博物館、文化館、美術(shù)館、紀(jì)念館、劇院等文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)，應(yīng)保留人工窗口和電話專(zhuān)線，方便老年人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約。
2.允許他人代為預(yù)約。文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)允許老年人家人、朋友幫助代為預(yù)約，老年人可憑當(dāng)日有效預(yù)約碼、購(gòu)票信息等的截圖進(jìn)入文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)。
3.保留免預(yù)約名額。文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)入口處開(kāi)辟綠色通道，為未能提前預(yù)約的老年人保留一定數(shù)量的免預(yù)約進(jìn)入或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票名額，售票窗口保留現(xiàn)金購(gòu)票方式。
4.保留傳統(tǒng)登記方式。文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)不得因老年人沒(méi)有智能手機(jī)無(wú)法調(diào)取“健康碼”等原因拒絕老年人進(jìn)入，可在做好疫情防控的前提下，安排老年人憑身份證、老年證等有效證件登記進(jìn)入，并采取有效措施加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。
5.提供人工幫扶。文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)可在入口處設(shè)置扶老助殘公益崗，工作人員、志愿者等佩戴醒目標(biāo)識(shí)，幫助老年人等運(yùn)用智能技術(shù)困難人群進(jìn)行“健康碼”、預(yù)約碼、購(gòu)票信息等查詢(xún)操作。
6.做好信息引導(dǎo)。在老年人進(jìn)入文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、使用自助服務(wù)設(shè)備等方面，文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)應(yīng)提供必要的信息引導(dǎo)。
