一個女醫(yī)生抱著孩子,進了兒科診室。我心想:“壞了,這肯定要插隊,又得多等一個了?!苯Y(jié)果看診的兒科男醫(yī)生問了一句話,大快人心。
1 女醫(yī)生抱孩子進診室,患兒家屬:“這是要插隊呀!”兒科醫(yī)生的問話大快人心周日的兒科診室,沒有導診臺維持秩序的護士,沒有電子屏顯示就診兒童名字,全靠病歷本家長自己按先后順序排隊,也就有點混亂。
這家中醫(yī)院,周日兒科看診的只有一位男醫(yī)生,而這醫(yī)生又心善,基本來了的都給加號。本來看半天,但加號看到中午1、2點是常有的事。
男醫(yī)生把放過來的病歷本分成兩疊,一疊已經(jīng)掛號取號了的,一疊當日需要加號的。一疊本子看一個兩邊輪著來。我家雙胞胎大清早只搶到1個號,醫(yī)生同意加號,說一起看。
我看著還需要等不少位,就帶孩子先在候診區(qū)吃早飯。結(jié)果看到一位女醫(yī)生,抱著一個孩子,走起來都帶風,直沖兒科診室。
我心想:“這下好了,醫(yī)院職工看診肯定插隊,又得多等一個?!钡倚挠胁桓?,跟著進去看。
平時是男醫(yī)生叫一個病歷本上孩子名字,孩子和家長再過來。但男醫(yī)生還沒叫名字,女醫(yī)生就抱著孩子,一屁股坐在了就診座位上,開始說自己孩子的情況。
結(jié)果看診的男醫(yī)生打斷她,直接問了句:“你本子開始排哪里的?”
女醫(yī)生說:“我本子排前面了,是我婆婆先來排隊的?!?/p>
旁邊的老人立馬點點頭。
感覺這位兒科男醫(yī)生太帥啦,直接懟自己同事。女醫(yī)生也是不錯,沒想插隊開后門,老老實實讓家人排隊,快到了再把孩子抱來看病。
希望能看到更多這種正常的排隊,尤其在醫(yī)院的兒科。
你們看醫(yī)生時,有遇到熟人插隊嗎?
我懷的是雙胞胎,之前跑產(chǎn)科和做檢查也更多點,另外懷孕時有妊娠甲減、妊娠糖尿病,其他幾個科室不同醫(yī)院也跑得多,還是有不少痛的“被插隊”的體驗的。
我懷孕時,因為妊娠疾病、多胞胎、孕早期出血,也就在9個月內(nèi)跑了本市6家醫(yī)院:有2家衛(wèi)計委直屬醫(yī)院,2家省、市級婦幼醫(yī)院,1家三甲中醫(yī)院,1家??漆t(yī)院。各種看病、做檢查的排號方式都體驗了,各種插隊方法也體驗了。
產(chǎn)科我最終選擇的一家綜合性醫(yī)院,是按到達的先后順序,病歷本排隊的。先把病歷本放分診臺,3個助理醫(yī)生再分別從分診臺拿本子問診和量腹圍、聽胎心,再是教授看診和開下一次的檢查。
因為這位教授出名的醫(yī)技好、脾氣好,本院職工看她的也多。和助理醫(yī)生熟識的,就直接拿病歷本,偷偷塞給助理醫(yī)生,直接跳過了分診臺排隊那步。
分診臺就診前半小時,已經(jīng)排了30個病歷本
而我看的內(nèi)科的一家醫(yī)院,是按掛號順序放病歷本。比如我需要每個月復診查甲狀腺,我會這次看完病,會提前一個月掛號下次的號,基本都可以掛到2號。但很遺憾,不是每次我都是第2個看。門口分診的護士負責喊名字讓人進診室,而一般熟人要加塞插隊的,基本來得早,先放進診室。
多的時候,我前面可以加2、3個人。但我一個孕婦,想著怎么也在前幾個,也不好和人鬧。
我倒是每次都提前掛號了,號碼也就靠前面了,也不影響看產(chǎn)科。
有位孕媽7個月時,實在牙痛難忍,提前幾天掛的牙科號,就只掛到看產(chǎn)科同一天下午的號。因為產(chǎn)科那邊按排隊順序來,病歷本過了會延后甚至今天看不了,這位媽媽給門口護士看自己掛號單,反復央求,希望提前放她看牙科。但護士也嚴格按牙科掛號順序來,不同意提前。
可能護士給一個通融,怕別人也要通融,就不是熟人時,嚴格按制度按原則來。
而大家覺得電子屏叫號很規(guī)范嗎?并不全是。
胎心監(jiān)測、照B超都要交單子排號,有些當天可以照,有些還要排到隔天了??煽粗焦€是在做胎心監(jiān)測時,親耳聽到排號護士給打來電話的職工排到前面。拿著36號的B超單,但是B超室在35號后又進了2個人,也沒有到我,我跑去問排號的護士,才放我進B超室。
這種明著暗著的插隊,尤其在產(chǎn)科、在兒科,對孕婦、對帶孩子的家長,顯得更為可恥可恨。
還有很多插隊了被病友指責了,反而不以為然地反駁:“我就開個檢查單”,“我就開個藥單”,“我是給醫(yī)生看結(jié)果的”,“我是復診的”……都只有1-2分鐘。但要都是這樣,后面每個病人要多等1-2分鐘,維持秩序得多花時間,病人等候有怨氣,醫(yī)生也沒有多輕松呀。
上醫(yī)院,要是遇上插隊怎么辦?
3 上醫(yī)院看病,真遇到插隊怎么辦?不能硬懟遇到插隊,大多數(shù)人都是忍下來,“畢竟我還指望醫(yī)生看病的,得罪了不好”,“畢竟還是得護士放我進診室,說她也沒用”?;蛘咭灿泻脻h義憤填膺一聲吼:“我站前面的,怎么他先看?”
我更推薦這樣——反手錄像一個舉報。
醫(yī)生護士讓熟人插隊,直接懟了,看病時給你敷衍下,你沒法知道;或者故意給你孕婦多開個幾千元維生素、營養(yǎng)品,你也沒法辨明:是不是真的需要的。傷害最深的總是自己的利益。
等太久,意識到有插隊,該問就得問,不說別人插隊,就問:“怎么還沒到我,我是XX號,前面那號進去很久了呀!”
拍下插隊的醫(yī)護人員和那個熟人的對話,借著看手機很容易拍,現(xiàn)在不都是低頭族嘛,沒人會注意到。然后查醫(yī)院官網(wǎng)中的舉報電話,反饋到那里。
病看完了,也不傷害我的利益。但這種插隊行為,不能容忍,那就往上級反饋,到就診醫(yī)院以上,也是可以的。
第一,小兒高燒不退,部分醫(yī)院可優(yōu)先就診。
我每次去我們當?shù)蒯t(yī)院,基本都不排隊了,不是我有什么后門關(guān)系之類的,我其實更情愿和其他家長一樣排隊,這樣說明我家孩子病的不嚴重,那就好了。
有媽媽這樣給我留言。是呀,孩子高燒不退時,有些醫(yī)院是同意提前看的。需要和導診護士或助理醫(yī)生先說明下情況,看能不能提前。這時候該“插隊”還是得“插隊”,其他病友也會理解的。
第二,孕婦出鮮血,及時反饋給醫(yī)生,優(yōu)先就診。
我孕早期第一次出鮮血,是下午4點多,就診醫(yī)院5點下班。掛號后,到達產(chǎn)科已經(jīng)5點了。但醫(yī)生還沒走,手上也還有幾個病人。
我因為身體不適,在旁邊坐下,和旁邊家人說了一句什么,可能透露出是孕早期出血。有前面的媽媽聽到了,就跟我說:“你緊急些,你先看。”我連連道謝。問診的醫(yī)生助理聽聞我的情況,看了我手機保存的鮮血臟污的衛(wèi)生巾的照片,急壞了:“你這情況,要先跟我說,可以先看的。”后來開了藥打了針,胎兒也健康平安。
但后來的產(chǎn)檢也留意到,有出血的孕婦,都是優(yōu)先就診的。
沒有小兒高燒、孕早期中期見紅等特殊情況,希望不管是不是醫(yī)護人員,是不是醫(yī)護人員親戚、朋友,都能共同遵守看病就醫(yī)的規(guī)則、秩序。
免得被您插隊的病友鬧起來,誰面子上也不好看嘛!或者被人反手一個舉報,醫(yī)生就方便了你,卻賠了自己了。
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