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理發(fā)后索要發(fā)票被罵,顧客不是上帝嗎?

時間:2020-12-09 15:20來源:網(wǎng)絡整理 瀏覽:
近日,上海一網(wǎng)友曝光一則視頻,講述自己剪頭發(fā)遇到的糟心事。視頻顯示,網(wǎng)友在理完發(fā)后索要發(fā)票,卻被店員拒絕。不僅如此,店員還拿著手機拍錄網(wǎng)友,

近日,上海一網(wǎng)友曝光一則視頻,講述自己剪頭發(fā)遇到的糟心事。視頻顯示,網(wǎng)友在理完發(fā)后索要發(fā)票,卻被店員拒絕。不僅如此,店員還拿著手機拍錄網(wǎng)友,并且破口大罵:

“剪個頭都剪不起,活著有啥意思,給老子出去!”

▲視頻截圖。▲視頻截圖。

這件事在被曝光之后,迅速引起網(wǎng)友熱議——如此說來,“顧客是上帝”只是一句口號罷了?連“上帝”索取發(fā)票的正當權利都被無情駁回了,這家理發(fā)店也太囂張了……諸如此類質(zhì)疑不絕于耳。

▲網(wǎng)友評論截圖。▲網(wǎng)友評論截圖。

雖然在經(jīng)歷幾個來回的爭吵后,該理發(fā)店的店員同意給這名男子開發(fā)票,但該現(xiàn)象也表明,在一些市場交易行為中,消費者看似具有選擇商品與服務的權力,實際上,這種“自主選擇”很多時候只是一個幌子。

事實上,在一些消費行為中,由于規(guī)則的不完善,消費者只能在商家規(guī)定的選項中打鉤。所以,在跟商家交易時,消費者或許才是更為弱勢的那一方。

▲影視劇《情深深雨濛濛》截圖。▲影視劇《情深深雨濛濛》截圖。

《消費者權益保護法》規(guī)定,“經(jīng)營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具?!?/p>

也就是說,索取發(fā)票是消費者保障自己權益的方法之一。而這一點,往往為大眾所忽視。

長期以來,作為消費者,多數(shù)人并沒有索要發(fā)票的習慣。而商家考慮到利潤的問題,也不會自發(fā)地提供發(fā)票給顧客。雙方似乎形成了一種特有的默契,致使索要發(fā)票反而成了特殊情況。所以,在現(xiàn)實中,面對一些索要發(fā)票的顧客時,某些商家不給票也理直氣壯了起來。

▲資料圖,圖文無關。圖源新京報網(wǎng)。▲資料圖,圖文無關。圖源新京報網(wǎng)。

現(xiàn)實中,這樣的事情其實并不少。據(jù)央廣網(wǎng)報道,濟南市民田女士到一家規(guī)模較大的水果店購買水果時提出索要發(fā)票,但售貨員先是表示沒法開具發(fā)票,接著又說開發(fā)票需要最低消費滿100元。

開發(fā)票還有“起步價”,這倒是第一次聽說。法律規(guī)定的義務,商家豈能在這個基礎上討價還價?

▲資料圖,圖文無關。圖源新京報網(wǎng)。▲資料圖,圖文無關。圖源新京報網(wǎng)。

對于店家而言,無論店大店小,該遵守的法律必須遵守。營利應當靠優(yōu)質(zhì)與貼心的服務,而不是依靠不開發(fā)票少繳納一點稅款。

另外,對消費者而言,一味地退讓只會讓部分不法商家肆無忌憚,最終受到傷害的還是自己。所以,消費者更應該形成消費要發(fā)票的理念——畢竟,要發(fā)票是消費者的權利,而非請求。

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