近日，上海一網(wǎng)友曝光一則視頻，講述自己剪頭發(fā)遇到的糟心事。視頻顯示，網(wǎng)友在理完發(fā)后索要發(fā)票，卻被店員拒絕。不僅如此，店員還拿著手機(jī)拍錄網(wǎng)友，并且破口大罵：
“剪個(gè)頭都剪不起，活著有啥意思，給老子出去！”
▲視頻截圖。
這件事在被曝光之后，迅速引起網(wǎng)友熱議——如此說來，“顧客是上帝”只是一句口號(hào)罷了？連“上帝”索取發(fā)票的正當(dāng)權(quán)利都被無情駁回了，這家理發(fā)店也太囂張了……諸如此類質(zhì)疑不絕于耳。
▲網(wǎng)友評(píng)論截圖。
雖然在經(jīng)歷幾個(gè)來回的爭(zhēng)吵后，該理發(fā)店的店員同意給這名男子開發(fā)票，但該現(xiàn)象也表明，在一些市場(chǎng)交易行為中，消費(fèi)者看似具有選擇商品與服務(wù)的權(quán)力，實(shí)際上，這種“自主選擇”很多時(shí)候只是一個(gè)幌子。
事實(shí)上，在一些消費(fèi)行為中，由于規(guī)則的不完善，消費(fèi)者只能在商家規(guī)定的選項(xiàng)中打鉤。所以，在跟商家交易時(shí)，消費(fèi)者或許才是更為弱勢(shì)的那一方。
▲影視劇《情深深雨濛濛》截圖。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具?！?/p>
也就是說，索取發(fā)票是消費(fèi)者保障自己權(quán)益的方法之一。而這一點(diǎn)，往往為大眾所忽視。
長期以來，作為消費(fèi)者，多數(shù)人并沒有索要發(fā)票的習(xí)慣。而商家考慮到利潤的問題，也不會(huì)自發(fā)地提供發(fā)票給顧客。雙方似乎形成了一種特有的默契，致使索要發(fā)票反而成了特殊情況。所以，在現(xiàn)實(shí)中，面對(duì)一些索要發(fā)票的顧客時(shí)，某些商家不給票也理直氣壯了起來。
▲資料圖，圖文無關(guān)。圖源新京報(bào)網(wǎng)。
現(xiàn)實(shí)中，這樣的事情其實(shí)并不少。據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，濟(jì)南市民田女士到一家規(guī)模較大的水果店購買水果時(shí)提出索要發(fā)票，但售貨員先是表示沒法開具發(fā)票，接著又說開發(fā)票需要最低消費(fèi)滿100元。
開發(fā)票還有“起步價(jià)”，這倒是第一次聽說。法律規(guī)定的義務(wù)，商家豈能在這個(gè)基礎(chǔ)上討價(jià)還價(jià)？
▲資料圖，圖文無關(guān)。圖源新京報(bào)網(wǎng)。
對(duì)于店家而言，無論店大店小，該遵守的法律必須遵守。營利應(yīng)當(dāng)靠優(yōu)質(zhì)與貼心的服務(wù)，而不是依靠不開發(fā)票少繳納一點(diǎn)稅款。
另外，對(duì)消費(fèi)者而言，一味地退讓只會(huì)讓部分不法商家肆無忌憚，最終受到傷害的還是自己。所以，消費(fèi)者更應(yīng)該形成消費(fèi)要發(fā)票的理念——畢竟，要發(fā)票是消費(fèi)者的權(quán)利，而非請(qǐng)求。
