近日，上海一網(wǎng)友曝光一則視頻，講述自己剪頭發(fā)遇到的糟心事。視頻顯示，網(wǎng)友在理完發(fā)后索要發(fā)票，卻被店員拒絕。不僅如此，店員還拿著手機拍錄網(wǎng)友，并且破口大罵：
“剪個頭都剪不起，活著有啥意思，給老子出去！”
▲視頻截圖。
這件事在被曝光之后，迅速引起網(wǎng)友熱議——如此說來，“顧客是上帝”只是一句口號罷了？連“上帝”索取發(fā)票的正當權利都被無情駁回了，這家理發(fā)店也太囂張了……諸如此類質(zhì)疑不絕于耳。
▲網(wǎng)友評論截圖。
雖然在經(jīng)歷幾個來回的爭吵后，該理發(fā)店的店員同意給這名男子開發(fā)票，但該現(xiàn)象也表明，在一些市場交易行為中，消費者看似具有選擇商品與服務的權力，實際上，這種“自主選擇”很多時候只是一個幌子。
事實上，在一些消費行為中，由于規(guī)則的不完善，消費者只能在商家規(guī)定的選項中打鉤。所以，在跟商家交易時，消費者或許才是更為弱勢的那一方。
▲影視劇《情深深雨濛濛》截圖。
《消費者權益保護法》規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具?！?/p>
也就是說，索取發(fā)票是消費者保障自己權益的方法之一。而這一點，往往為大眾所忽視。
長期以來，作為消費者，多數(shù)人并沒有索要發(fā)票的習慣。而商家考慮到利潤的問題，也不會自發(fā)地提供發(fā)票給顧客。雙方似乎形成了一種特有的默契，致使索要發(fā)票反而成了特殊情況。所以，在現(xiàn)實中，面對一些索要發(fā)票的顧客時，某些商家不給票也理直氣壯了起來。
▲資料圖，圖文無關。圖源新京報網(wǎng)。
現(xiàn)實中，這樣的事情其實并不少。據(jù)央廣網(wǎng)報道，濟南市民田女士到一家規(guī)模較大的水果店購買水果時提出索要發(fā)票，但售貨員先是表示沒法開具發(fā)票，接著又說開發(fā)票需要最低消費滿100元。
開發(fā)票還有“起步價”，這倒是第一次聽說。法律規(guī)定的義務，商家豈能在這個基礎上討價還價？
▲資料圖，圖文無關。圖源新京報網(wǎng)。
對于店家而言，無論店大店小，該遵守的法律必須遵守。營利應當靠優(yōu)質(zhì)與貼心的服務，而不是依靠不開發(fā)票少繳納一點稅款。
另外，對消費者而言，一味地退讓只會讓部分不法商家肆無忌憚，最終受到傷害的還是自己。所以，消費者更應該形成消費要發(fā)票的理念——畢竟，要發(fā)票是消費者的權利，而非請求。
