現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 季雨）當(dāng)你被“安利”一個(gè)產(chǎn)品、一家店鋪或一部電視劇時(shí)，不少人會(huì)打開各種點(diǎn)評APP，查看關(guān)于它們的評價(jià)，之后或“種草”或“拔草”。但近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，伴隨著刷單、刷好評的現(xiàn)象愈演愈烈，評論區(qū)留下了很多與實(shí)際不符的評價(jià)。
國家網(wǎng)信辦決定，從11月5日開始，開展為期2個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)“有償刪帖”問題專項(xiàng)整治。重點(diǎn)清理“招募水軍”“刪除差評”“負(fù)面優(yōu)化”等推廣信息及相關(guān)虛假謠言信息。現(xiàn)代快報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有償刪帖雖然變得更加隱蔽，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上依然有跡可循，各平臺(tái)刪帖叫價(jià)在150-500元價(jià)格不等。
△刪帖價(jià)格
如今，靠網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)評來選擇，已經(jīng)成為很多人的消費(fèi)習(xí)慣。不論是網(wǎng)上購物、外出用餐亦或者是去看一部電影。
凱林（化名）是南京土生土長的小姑娘，因?yàn)橄蛲杂?，所以凱林大學(xué)畢業(yè)之后，在父母的幫助下，在南京河西開了一家小型美甲工作室。為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)，凱林也在某點(diǎn)評APP上開了店，憑著自己的手藝積攢了一些口碑。
不過最近凱林碰上一件頭疼的事情?！坝幸粋€(gè)顧客買了團(tuán)購券，可是過期不能使用了。雖然平臺(tái)的‘過期退’已經(jīng)將錢款退回客戶的賬戶，但是顧客還是咄咄逼人。”最后，凱林還是以團(tuán)購的價(jià)格替顧客做了美甲?！翱墒俏覜]想到是，過幾天網(wǎng)上就有一條差評?！眲P林覺得很委屈，向朋友訴苦時(shí)，朋友幫她出了主意，可以找人刪帖。
在朋友的推薦下，凱林認(rèn)識到一名輿情危機(jī)公關(guān)師。在這名輿情危機(jī)公關(guān)師的操作下，凱林成功刪除了這條負(fù)面點(diǎn)評，為此她付了200元的公關(guān)費(fèi)?！半m然價(jià)錢有點(diǎn)高，但是口碑對于我們這種小店來說特別重要，花點(diǎn)錢也是值得的?！?/p>
相較于凱林這種“鍋從天上來”的差評，生活中還有一些店家，甚至是網(wǎng)紅店家的服務(wù)態(tài)度確實(shí)不盡如人意，但是為了能夠吸引更多客源，賺取更多利益，刪除差評則顯得更加“迫在眉睫”。
明碼標(biāo)價(jià)：評論2元/條、刪帖150元-500元不等
給錢就能刪差評，這么神奇嗎？現(xiàn)代快報(bào)記者在某平臺(tái)上以“輿情”“負(fù)面”“公關(guān)”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，果然找到了很多可以刪帖、刪除差評的賣家，而輿情危機(jī)公關(guān)師其實(shí)就是這些賣家的“美稱”。
以刪帖為理由，記者添加了數(shù)名輿情危機(jī)公關(guān)師。當(dāng)記者問及刪帖價(jià)格時(shí)，公關(guān)師們都比較謹(jǐn)慎，表示必須先看鏈接，才能報(bào)價(jià)。接著，記者發(fā)去兩篇有關(guān)某寵物醫(yī)院的負(fù)面網(wǎng)帖。公關(guān)師表示，可以刪帖，但是各個(gè)平臺(tái)價(jià)格不同。例如，某大型論壇刪帖需要150元/條，而某點(diǎn)評網(wǎng)站刪帖則需要至少300元/條，有的叫價(jià)甚至達(dá)到500元/條。
公關(guān)師們除了能刪帖，還能買評論。而且評論的價(jià)格要便宜很多，一般來說2元即可買一條有效評論。
△有關(guān)明星評論無法刪帖
不過也有公關(guān)師們“力所不能及”的領(lǐng)域。在交談中，一名賣家告訴記者，如果想刪除一些明星的負(fù)面評論就比較困難?！叭绻?jiǎng)h除明星的負(fù)面消息，要提供一系列的資料，比如明星本人的身份證，還要提供經(jīng)紀(jì)公司的營業(yè)執(zhí)照等，要不然是刪不掉的?！?/p>
安全專家：有償刪帖一般通過相互合作或暗箱操作實(shí)現(xiàn)
公關(guān)師們是如何進(jìn)行刪帖操作的呢？
江蘇省信息網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)會(huì)首席專家、南京理工大學(xué)教授李千目分析，“現(xiàn)在的有償刪帖一般不會(huì)通過黑進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的方法進(jìn)行刪除，那樣是觸犯法律的，有的還會(huì)背上刑責(zé)?！惫P(guān)師們很可能是通過建立網(wǎng)站平臺(tái)共享資源、相互合作，促成有償刪帖、發(fā)帖、灌水的。當(dāng)然，也不排除他們通過層層中介找到論壇版主，或者網(wǎng)絡(luò)公司的“內(nèi)鬼”進(jìn)行暗箱操作。
在我國，早年就有法律對有償刪帖、刷評論等行為進(jìn)行規(guī)定。2018年1月1日起，修訂后的《反不正當(dāng)競爭法》開始施行，根據(jù)該法，刷單炒信、刪除差評、虛構(gòu)交易等行為，都將受到查處，網(wǎng)絡(luò)“水軍”、職業(yè)“差評師”等不法經(jīng)營者將受到處罰。此外，該法還規(guī)定，“經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳?！?/p>
△刷評論價(jià)格
新聞鏈接
江蘇曾破獲多起“網(wǎng)絡(luò)水軍”案件
現(xiàn)代快報(bào)記者經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn)，近年來江蘇警方破獲了多起“網(wǎng)絡(luò)水軍”案件。
2019年4月，揚(yáng)州市公安局網(wǎng)安支隊(duì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)名為“陽光微視”的傳媒賬號在法院對某個(gè)危害公共安全案件即將開庭審理之際，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布涉及該案事件的敏感信息。在經(jīng)過調(diào)查后，4月24日，犯罪嫌疑人劉某某被成功抓獲。劉某某被抓后，警方順藤摸瓜發(fā)現(xiàn)自2014年以來，劉某某伙同黃某某單獨(dú)或者合伙在視頻網(wǎng)站注冊用戶“陽光微視”，在新浪微博注冊“楚天今報(bào)”，在微信注冊“楚天今報(bào)”公眾號等信息發(fā)布平臺(tái)，先后發(fā)布虛假負(fù)面文章及視頻1197篇（個(gè)），炒作內(nèi)容涉及安徽、湖南、浙江等10余個(gè)省市，并利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息進(jìn)行惡意炒作，非法經(jīng)營數(shù)額59萬余元。
今年2月，一篇題為《華南海鮮市場供貨商的懺悔書！曝光巨大黑幕！》的自媒體賬號文章在“朋友圈”被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。無錫市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)發(fā)現(xiàn)該文章首發(fā)自媒體賬號，涉嫌傳播其他涉疫情虛假信息，種種跡象表明，這背后隱藏著“網(wǎng)絡(luò)水軍”的影子。
接著江蘇無錫警方用時(shí)9天，借由疫情期間一篇網(wǎng)絡(luò)“爆文”，順藤摸瓜搗毀一個(gè)借助自媒體賬號制作、散布謠言的“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙。據(jù)犯罪嫌疑人李某交代，2月15日，同伙吳某在搜索華南海鮮城信息時(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)一篇題為《慚愧罪人徐某芹今天當(dāng)眾懺悔》的文章，文章主要描述了某水產(chǎn)市場內(nèi)部經(jīng)營亂象。“我們當(dāng)時(shí)就想到將這個(gè)帖子與武漢華南海鮮市場聯(lián)系起來‘蹭熱點(diǎn)’。”李某說。
“原先文章的內(nèi)容我們基本上沒有動(dòng)，只是換了一個(gè)標(biāo)題，也不費(fèi)什么事?！崩钅辰淮粘９ぷ髦兴麄冎饕髥T工在網(wǎng)上抓取瀏覽量高的文章，并給文章加上博人眼球的標(biāo)題后發(fā)布，對文章的真實(shí)性，卻不經(jīng)任何審核判斷。最終，無錫警方對團(tuán)伙成員6人采取刑事強(qiáng)制措施。
責(zé)任編輯：向勤如(EN006)
