現(xiàn)代快報(bào)訊(記者 季雨)當(dāng)你被“安利”一個(gè)產(chǎn)品、一家店鋪或一部電視劇時(shí),不少人會(huì)打開各種點(diǎn)評APP,查看關(guān)于它們的評價(jià),之后或“種草”或“拔草”。但近幾年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,伴隨著刷單、刷好評的現(xiàn)象愈演愈烈,評論區(qū)留下了很多與實(shí)際不符的評價(jià)。
國家網(wǎng)信辦決定,從11月5日開始,開展為期2個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)“有償刪帖”問題專項(xiàng)整治。重點(diǎn)清理“招募水軍”“刪除差評”“負(fù)面優(yōu)化”等推廣信息及相關(guān)虛假謠言信息。現(xiàn)代快報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有償刪帖雖然變得更加隱蔽,但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上依然有跡可循,各平臺(tái)刪帖叫價(jià)在150-500元價(jià)格不等。
△刪帖價(jià)格
如今,靠網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)評來選擇,已經(jīng)成為很多人的消費(fèi)習(xí)慣。不論是網(wǎng)上購物、外出用餐亦或者是去看一部電影。
凱林(化名)是南京土生土長的小姑娘,因?yàn)橄蛲杂?,所以凱林大學(xué)畢業(yè)之后,在父母的幫助下,在南京河西開了一家小型美甲工作室。為了擴(kuò)展業(yè)務(wù),凱林也在某點(diǎn)評APP上開了店,憑著自己的手藝積攢了一些口碑。
不過最近凱林碰上一件頭疼的事情?!坝幸粋€(gè)顧客買了團(tuán)購券,可是過期不能使用了。雖然平臺(tái)的‘過期退’已經(jīng)將錢款退回客戶的賬戶,但是顧客還是咄咄逼人。”最后,凱林還是以團(tuán)購的價(jià)格替顧客做了美甲?!翱墒俏覜]想到是,過幾天網(wǎng)上就有一條差評?!眲P林覺得很委屈,向朋友訴苦時(shí),朋友幫她出了主意,可以找人刪帖。
在朋友的推薦下,凱林認(rèn)識到一名輿情危機(jī)公關(guān)師。在這名輿情危機(jī)公關(guān)師的操作下,凱林成功刪除了這條負(fù)面點(diǎn)評,為此她付了200元的公關(guān)費(fèi)?!半m然價(jià)錢有點(diǎn)高,但是口碑對于我們這種小店來說特別重要,花點(diǎn)錢也是值得的?!?/p>
相較于凱林這種“鍋從天上來”的差評,生活中還有一些店家,甚至是網(wǎng)紅店家的服務(wù)態(tài)度確實(shí)不盡如人意,但是為了能夠吸引更多客源,賺取更多利益,刪除差評則顯得更加“迫在眉睫”。
明碼標(biāo)價(jià):評論2元/條、刪帖150元-500元不等
給錢就能刪差評,這么神奇嗎?現(xiàn)代快報(bào)記者在某平臺(tái)上以“輿情”“負(fù)面”“公關(guān)”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,果然找到了很多可以刪帖、刪除差評的賣家,而輿情危機(jī)公關(guān)師其實(shí)就是這些賣家的“美稱”。
以刪帖為理由,記者添加了數(shù)名輿情危機(jī)公關(guān)師。當(dāng)記者問及刪帖價(jià)格時(shí),公關(guān)師們都比較謹(jǐn)慎,表示必須先看鏈接,才能報(bào)價(jià)。接著,記者發(fā)去兩篇有關(guān)某寵物醫(yī)院的負(fù)面網(wǎng)帖。公關(guān)師表示,可以刪帖,但是各個(gè)平臺(tái)價(jià)格不同。例如,某大型論壇刪帖需要150元/條,而某點(diǎn)評網(wǎng)站刪帖則需要至少300元/條,有的叫價(jià)甚至達(dá)到500元/條。
公關(guān)師們除了能刪帖,還能買評論。而且評論的價(jià)格要便宜很多,一般來說2元即可買一條有效評論。
△有關(guān)明星評論無法刪帖
不過也有公關(guān)師們“力所不能及”的領(lǐng)域。在交談中,一名賣家告訴記者,如果想刪除一些明星的負(fù)面評論就比較困難?!叭绻?jiǎng)h除明星的負(fù)面消息,要提供一系列的資料,比如明星本人的身份證,還要提供經(jīng)紀(jì)公司的營業(yè)執(zhí)照等,要不然是刪不掉的?!?/p>
安全專家:有償刪帖一般通過相互合作或暗箱操作實(shí)現(xiàn)
公關(guān)師們是如何進(jìn)行刪帖操作的呢?
江蘇省信息網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)會(huì)首席專家、南京理工大學(xué)教授李千目分析,“現(xiàn)在的有償刪帖一般不會(huì)通過黑進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的方法進(jìn)行刪除,那樣是觸犯法律的,有的還會(huì)背上刑責(zé)?!惫P(guān)師們很可能是通過建立網(wǎng)站平臺(tái)共享資源、相互合作,促成有償刪帖、發(fā)帖、灌水的。當(dāng)然,也不排除他們通過層層中介找到論壇版主,或者網(wǎng)絡(luò)公司的“內(nèi)鬼”進(jìn)行暗箱操作。
在我國,早年就有法律對有償刪帖、刷評論等行為進(jìn)行規(guī)定。2018年1月1日起,修訂后的《反不正當(dāng)競爭法》開始施行,根據(jù)該法,刷單炒信、刪除差評、虛構(gòu)交易等行為,都將受到查處,網(wǎng)絡(luò)“水軍”、職業(yè)“差評師”等不法經(jīng)營者將受到處罰。此外,該法還規(guī)定,“經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳?!?/p>
△刷評論價(jià)格
新聞鏈接
江蘇曾破獲多起“網(wǎng)絡(luò)水軍”案件
現(xiàn)代快報(bào)記者經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn),近年來江蘇警方破獲了多起“網(wǎng)絡(luò)水軍”案件。
2019年4月,揚(yáng)州市公安局網(wǎng)安支隊(duì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)名為“陽光微視”的傳媒賬號在法院對某個(gè)危害公共安全案件即將開庭審理之際,在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布涉及該案事件的敏感信息。在經(jīng)過調(diào)查后,4月24日,犯罪嫌疑人劉某某被成功抓獲。劉某某被抓后,警方順藤摸瓜發(fā)現(xiàn)自2014年以來,劉某某伙同黃某某單獨(dú)或者合伙在視頻網(wǎng)站注冊用戶“陽光微視”,在新浪微博注冊“楚天今報(bào)”,在微信注冊“楚天今報(bào)”公眾號等信息發(fā)布平臺(tái),先后發(fā)布虛假負(fù)面文章及視頻1197篇(個(gè)),炒作內(nèi)容涉及安徽、湖南、浙江等10余個(gè)省市,并利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息進(jìn)行惡意炒作,非法經(jīng)營數(shù)額59萬余元。
今年2月,一篇題為《華南海鮮市場供貨商的懺悔書!曝光巨大黑幕!》的自媒體賬號文章在“朋友圈”被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。無錫市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)發(fā)現(xiàn)該文章首發(fā)自媒體賬號,涉嫌傳播其他涉疫情虛假信息,種種跡象表明,這背后隱藏著“網(wǎng)絡(luò)水軍”的影子。
接著江蘇無錫警方用時(shí)9天,借由疫情期間一篇網(wǎng)絡(luò)“爆文”,順藤摸瓜搗毀一個(gè)借助自媒體賬號制作、散布謠言的“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙。據(jù)犯罪嫌疑人李某交代,2月15日,同伙吳某在搜索華南海鮮城信息時(shí),無意中發(fā)現(xiàn)一篇題為《慚愧罪人徐某芹今天當(dāng)眾懺悔》的文章,文章主要描述了某水產(chǎn)市場內(nèi)部經(jīng)營亂象。“我們當(dāng)時(shí)就想到將這個(gè)帖子與武漢華南海鮮市場聯(lián)系起來‘蹭熱點(diǎn)’。”李某說。
“原先文章的內(nèi)容我們基本上沒有動(dòng),只是換了一個(gè)標(biāo)題,也不費(fèi)什么事?!崩钅辰淮粘9ぷ髦兴麄冎饕髥T工在網(wǎng)上抓取瀏覽量高的文章,并給文章加上博人眼球的標(biāo)題后發(fā)布,對文章的真實(shí)性,卻不經(jīng)任何審核判斷。最終,無錫警方對團(tuán)伙成員6人采取刑事強(qiáng)制措施。
責(zé)任編輯:向勤如(EN006)