近日，一名北京市網(wǎng)友留言稱，自己在乘坐市郊鐵路時遇到多名殘障人士，但從站臺到公交站要走400級臺階，且沒有電梯、坡道或其他無障礙設施；此外，車站工作人員也沒有主動對其提供幫助。這使得殘障人士及其家屬出行非常不便，且有很大的安全隱患。 接到留言后，當?shù)乇硎疽言谡九_與公交接駁站間修建木棧道，作為臨時通道保證乘客出行，并抽調(diào)4名旅游協(xié)管服務隊隊員負責為老弱病殘乘客提供出行服務；此外，連接火車站與鎮(zhèn)區(qū)的河火路正在施工中，預計2019年12月底完工通車，工程完工后將完善無障礙設施，確保游客安全、便捷出行。（實習生王若溪）
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【網(wǎng)民留言】
前段時間乘坐市郊鐵路懷密線列車到達古北口站，同列車有至少兩名坐輪椅的殘障和老年人士，從站臺到外面的公交車站要走400多級臺階，而且沒有電梯沒有坡道也沒有殘疾輪椅升降平臺等無障礙設施，車站工作人員也沒有主動提供幫助。最終家屬只得求助其他旅客幫忙背著老人和將輪椅抬下山，非常不方便且有安全隱患。建議古北口站盡快建設無障礙設施，或者對車站工作人員加強培訓，遇到老弱病殘孕人士應主動提供服務，如幫忙抬輪椅或者背人。
答復意見：
網(wǎng)友：您好！密云區(qū)古北口鎮(zhèn)回復：1.為保證市郊鐵路懷密線古北口站順利通車，古北口鎮(zhèn)政府修建了古北口火車站站臺與公交接駁站之間的木棧道，作為臨時通道保證乘客出行；2.連接古北口火車站與鎮(zhèn)區(qū)的河火路正在施工中，預計2019年12月底完工通車，工程完工后將完善無障礙設施，確保游客安全、便捷出行；3.因現(xiàn)有木棧道為臨時設施，受古北口火車站地勢影響，加裝建設無障礙設施困難，為解決老弱病殘乘客出行問題，古北口鎮(zhèn)政府抽調(diào)4名旅游協(xié)管服務隊隊員到古北口火車站，在河火路通車之前專門負責為老弱病殘乘客提供出行服務。
【網(wǎng)民留言】
書記您好，自10月9日起北京韋博英語全市機構(gòu)關(guān)閉，我們無法繼續(xù)學習，我們申請退款也無人辦理，我們向有關(guān)部門反應也沒有得到明確回復。我們在韋博機構(gòu)誘導下向第三方金融平臺申請長期貸款學習，現(xiàn)在學習無法進行還要每月還貸，而老板早已不見蹤影，希望書記幫幫我們。謝謝！
答復意見：
網(wǎng)友：您好！您反映的問題，朝陽區(qū)教委回復：已約談機構(gòu)負責人調(diào)查了解情況，并配合市場、公安等部門開展處置工作。目前，該機構(gòu)表態(tài)積極配合學員銷課、退費。建議學員前往韋博英語指定接待窗口進行退費、銷課登記，也可通過訴訟途徑進行依法維權(quán)。
【網(wǎng)民留言】
1. 地鐵昌平線“十三陵景區(qū)”站，很多外地和國外游客認為此站出站即是十三陵景區(qū)或者至少出站就有公交直達十三陵，但實際道路仍未改造完成，游客出站后發(fā)現(xiàn)既不是十三陵景區(qū)也沒有公交車可坐，只能再坐地鐵返回。建議昌平線列車內(nèi)增加廣播提示并在沿途站點設置提示牌。2. 地鐵“昌平站”，因12月京張高鐵及S2線“昌平站”開通，很多乘客會想當然認為地鐵昌平站下車可換乘京張高鐵及S2線，實際兩站相距8公里以上，會造成很多乘客誤車。
答復意見：
網(wǎng)友：您好！您反映的問題，市地鐵運營公司回復如下：昌平線自2015年12月開站以來，所轄車站昌平站、十三陵景區(qū)站既已命名，針對您提出的建議，我們將向相關(guān)部門進行反饋。同時車站已為乘客制作了指引去往火車站及景區(qū)路線的導行圖及導行卡，同時每月通過站區(qū)長接待日向乘客進行宣傳。
【網(wǎng)民留言】
書記您好，北京市東城區(qū)東四北大街常常有違法停車，產(chǎn)生交通擁堵，威脅騎行安全，特別是晚上7點開始北新橋三條至東四十二條有許多餐廳飯館，常常有違法停車。先前已經(jīng)進行投訴，沒有什么效果，請求幫助解決！
答復意見：
網(wǎng)友：您好！我局東城支隊已安排屬地民警及交通協(xié)管員到現(xiàn)場進行核實情況，并對違法停車車輛進行處罰。另外，已經(jīng)專門加派警力，加強對該地區(qū)停車秩序的管控，對其周邊亂停車影響道路通行的，立即予以糾正。東四北大街為禁停大街，道路兩側(cè)均設立禁止停車標志，路牙畫有黃色禁止停車標線，路段安裝了違法抓拍攝像頭，全天候隨時抓拍違法停車現(xiàn)象，有違法停車都會被電子攝像頭拍照。今后將對此路段加大巡視力度，使此地區(qū)有良好的交通秩序。
【網(wǎng)民留言】
您好陳市長！我投訴一下機場高速進京方向，每天都有大量的車輛走應急車道，一到有監(jiān)控處就擠正常行駛的車輛，太混亂了。已經(jīng)跟交管部門留言投訴了，但是沒有他們?nèi)魏位貜?，也沒有處罰那些違章車輛，請市長督促交管部門加強交通管理。謝謝！
答復意見：
網(wǎng)友：您好！經(jīng)我局朝陽支隊機場大隊核實，確實存在此種現(xiàn)象，近期已安排民警到現(xiàn)場進行應急車道專項整治，并增加了進出京6處應急車道違法拍攝攝像頭。日后將持續(xù)加大上述地區(qū)的秩序管理力度，對機動車不按規(guī)定行駛影響其他車輛和行人正常通行的違法行為，及時發(fā)現(xiàn)，依法處理，方便市民出行。
【網(wǎng)民留言】
領(lǐng)導您好，北京市大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)宏盛家園3-3-5XX存在群租房現(xiàn)象，住了10來個人，上下鋪，拆完又裝上，根本沒法根治。樓道衛(wèi)生不管不顧，居委會和流管辦上門核實過，但只能責令其改正，并不能清退，2019年9月份4號樓又因為群租房起火。所以希望您能派具有執(zhí)法權(quán)的職能部門幫助解決這個問題。
答復意見：
網(wǎng)友：您好！您反映的問題，大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)回復：已責成流管辦協(xié)調(diào)解決,經(jīng)流管辦與居委會入戶核實，該房屋為西紅門薈聚小吊梨湯飯店員工宿舍。鎮(zhèn)流管辦已于2019年10月入戶核實，該房屋存在上下鋪現(xiàn)象，已勸導承租方自行拆除?，F(xiàn)承租方已自行拆除上下鋪，該房屋已無群租房現(xiàn)象。鎮(zhèn)流管辦已約談該處房屋承租方負責人，如再發(fā)現(xiàn)群租房情況反復將對該企業(yè)進行嚴肅調(diào)查處理。
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