東方網(wǎng)記者柏可林10月13日?qǐng)?bào)道：“您好，我是上海市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)徐志虎，請(qǐng)問有什么可以幫您的？”
“徐局長(zhǎng)，您好！我住在長(zhǎng)寧區(qū)，姓李。我想反映我們樓里一戶人家裝修破壞房屋承重結(jié)構(gòu)，影響到整棟樓居民的生命安全，希望得到處置，并恢復(fù)被破壞的承重結(jié)構(gòu)，還大家一個(gè)安全的居住環(huán)境，謝謝?！?/p>
10月13日，“城管局長(zhǎng)接熱線”行動(dòng)正式啟動(dòng)，市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)徐志虎接聽12345市民服務(wù)熱線，與市民“電話訴衷腸”，一起解決問題、破解難題。接到市民的電話后，城管執(zhí)法隊(duì)員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。
根據(jù)該市民提供的信息，城管執(zhí)法隊(duì)員來到長(zhǎng)寧支路314弄某號(hào)，發(fā)現(xiàn)一樓的一套房屋正在裝修。執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為擴(kuò)大居住空間，裝修人員把房屋承重結(jié)構(gòu)破壞了，違反了《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。執(zhí)法隊(duì)員開具責(zé)令改正通知書，要求在三天之內(nèi)先期整改。
12345市民服務(wù)熱線是市民向相關(guān)職能部門反映問題、改善民生的重要渠道。市民有多少事找城管呢？據(jù)市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)徐志虎介紹，今年1月至8月接到市民訴求84098件，同比下降22.51%：“數(shù)據(jù)下降一方面是因?yàn)槌鞘芯?xì)化管理水平更高了，另一方面是因?yàn)槌枪軋?zhí)法效率更高了。”
在市民熱線投訴內(nèi)容中，市容管理、違法建筑、物業(yè)管理等居于前列。市容管理類占比24.51%，同比下降34.32%；違法建筑類，占比14.87%，同比下降30.6%；物業(yè)管理類，占比13.64%，同比下降20.06%；環(huán)境保護(hù)類，占比11.54%，同比下降17.06%；綠化管理類，占比3.45%，同比下降21.3%。
不少“老大難”問題仍是群眾最煩心、最操心、最揪心的事，違法建筑占比18.24%，亂設(shè)攤占比17.25%，居住物業(yè)占比7.54%，占綠毀綠占比6.56%，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)占比5.01%，群租占比4.76%。
對(duì)于這許多城市治理中的頑癥痼疾，到底怎么治？徐志虎局長(zhǎng)表示，對(duì)市民重復(fù)投訴3次以上的事項(xiàng)，城管部門根據(jù)“能立盡立，能結(jié)盡結(jié)”的要求，在5天內(nèi)立案，啟動(dòng)執(zhí)法程序，如超期未予立案的，將督查督辦。此外也要加強(qiáng)源頭防控，“城管進(jìn)社區(qū)”讓5950個(gè)“居民身邊”的工作室，成為了城市治理最后一公里中敏銳的神經(jīng)末梢。
在接下去的幾天，全市16個(gè)區(qū)的城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)人也將輪流接棒，值守12345市民服務(wù)熱線。
東方網(wǎng)記者柏可林10月13日?qǐng)?bào)道：“您好，我是上海市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)徐志虎，請(qǐng)問有什么可以幫您的？”
“徐局長(zhǎng)，您好！我住在長(zhǎng)寧區(qū)，姓李。我想反映我們樓里一戶人家裝修破壞房屋承重結(jié)構(gòu)，影響到整棟樓居民的生命安全，希望得到處置，并恢復(fù)被破壞的承重結(jié)構(gòu)，還大家一個(gè)安全的居住環(huán)境，謝謝。”
10月13日，“城管局長(zhǎng)接熱線”行動(dòng)正式啟動(dòng)，市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)徐志虎接聽12345市民服務(wù)熱線，與市民“電話訴衷腸”，一起解決問題、破解難題。接到市民的電話后，城管執(zhí)法隊(duì)員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。
根據(jù)該市民提供的信息，城管執(zhí)法隊(duì)員來到長(zhǎng)寧支路314弄某號(hào)，發(fā)現(xiàn)一樓的一套房屋正在裝修。執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為擴(kuò)大居住空間，裝修人員把房屋承重結(jié)構(gòu)破壞了，違反了《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。執(zhí)法隊(duì)員開具責(zé)令改正通知書，要求在三天之內(nèi)先期整改。
12345市民服務(wù)熱線是市民向相關(guān)職能部門反映問題、改善民生的重要渠道。市民有多少事找城管呢？據(jù)市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)徐志虎介紹，今年1月至8月接到市民訴求84098件，同比下降22.51%：“數(shù)據(jù)下降一方面是因?yàn)槌鞘芯?xì)化管理水平更高了，另一方面是因?yàn)槌枪軋?zhí)法效率更高了?！?/p>
在市民熱線投訴內(nèi)容中，市容管理、違法建筑、物業(yè)管理等居于前列。市容管理類占比24.51%，同比下降34.32%；違法建筑類，占比14.87%，同比下降30.6%；物業(yè)管理類，占比13.64%，同比下降20.06%；環(huán)境保護(hù)類，占比11.54%，同比下降17.06%；綠化管理類，占比3.45%，同比下降21.3%。
不少“老大難”問題仍是群眾最煩心、最操心、最揪心的事，違法建筑占比18.24%，亂設(shè)攤占比17.25%，居住物業(yè)占比7.54%，占綠毀綠占比6.56%，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)占比5.01%，群租占比4.76%。
對(duì)于這許多城市治理中的頑癥痼疾，到底怎么治？徐志虎局長(zhǎng)表示，對(duì)市民重復(fù)投訴3次以上的事項(xiàng)，城管部門根據(jù)“能立盡立，能結(jié)盡結(jié)”的要求，在5天內(nèi)立案，啟動(dòng)執(zhí)法程序，如超期未予立案的，將督查督辦。此外也要加強(qiáng)源頭防控，“城管進(jìn)社區(qū)”讓5950個(gè)“居民身邊”的工作室，成為了城市治理最后一公里中敏銳的神經(jīng)末梢。
在接下去的幾天，全市16個(gè)區(qū)的城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)人也將輪流接棒，值守12345市民服務(wù)熱線。
