南國早報記者 呂海鋒 文/圖
“等了好久都沒有收到快件，后來才知道快遞老板跑路了?！苯?，南寧市民張女士致電本報，講述自己的遭遇。記者調(diào)查了解到，百世快遞邕寧區(qū)分部（以下簡稱“百世邕寧分部”）的加盟商因資金鏈斷裂跑路，導致上萬件包裹積壓。事發(fā)后，百世快遞總部已將涉事包裹收回，并安排人員派送。
1 現(xiàn)場
有些包裹被拆封
9月9日，張女士通過百世快遞，從老家山西臨汾寄一些棉服到南寧，“打算給孩子過冬用”。系統(tǒng)顯示，包裹已于9月13日到達南寧轉(zhuǎn)運中心，但至今她都未收到。
9月19日，張女士來到該分部所在地壇澤村，看見涉事分部已經(jīng)停止營業(yè)，幾名男子正將里面的包裹搬運到一輛柜式貨車里，“我看見不少快件已經(jīng)被拆開”。
9月20日下午，記者在現(xiàn)場看到，百世邕寧分部位于壇澤村一棟居民樓內(nèi)，有5個鋪面，其中一個鋪面門開著。鋪面內(nèi)一片狼藉，除了一套輸送機，地上有幾個包裹，但都已經(jīng)被拆封。這些包裹有些是空的，有些還裝著郵寄的物品。
現(xiàn)場一名自稱是房東的中年男子說，涉事老板拖欠他幾千元的房租，“聽說是經(jīng)營不下去就跑了，這幾天陸續(xù)有人上門討債”。
2 調(diào)查
拖欠工資20多萬元
9月20日，記者聯(lián)系上百世邕寧分部的主管曾先生。據(jù)他介紹，該站點的老板是一名年輕人，姓陳，今年24歲，“他經(jīng)營的時間很短，是2019年底從上一任老板那里接手的”。
曾先生說，陳某是新手，對如何運營快遞并不熟悉，加上遇到疫情，該分部的情況一直不樂觀。另外，在陳某跑路前，該分部已經(jīng)出現(xiàn)異常，“長期拖欠員工工資，大概有25萬~30萬元。由于遲遲不兌現(xiàn)承諾，導致大家消極怠工，不愿意送快遞。事發(fā)時，有上萬件包裹積壓在倉庫里”。
9月10日，曾先生聽到陳某跑路的消息后趕到分部，見到一些人試圖私自拆開包裹，“想借此換回損失”。為避免事態(tài)擴大，曾先生趕緊報警。
該分部對面有一家商店，店主莫先生自稱與陳某接觸頗多，“他還欠我4000多元，水、米、油都是從商店拿的，從今年2月就開始打白條。問他要了幾次，但遲遲不給”。
莫先生說，陳某除了拖欠員工工資，還拖欠了一些合作伙伴的費用，“9月9日晚，有人聽說他要跑，趕緊過來找他要錢，結(jié)果沒見著人。后來，討錢的人就把十多輛送快遞的三輪車騎走了”。
3 企業(yè)
將按規(guī)定進行理賠
“對方是一個加盟商，公司不可能實時監(jiān)控經(jīng)營動態(tài)。”百世快遞總部一龍姓網(wǎng)管稱，該公司和百世邕寧分部所產(chǎn)生的費用已按時結(jié)算給陳某，“但陳某把錢用在哪里，這是我們沒辦法控制的”。
龍網(wǎng)管受訪時表示，事發(fā)當晚，陳某曾打電話到百世快遞總部，稱自己沒有能力處理當下事宜，后續(xù)的事情交給公司層面接手。
至于是否有包裹被私拆拿走的問題，龍網(wǎng)管說：“沒有包裹被偷拆的情況。當陳某確定撤離后，公司當晚就派人過去看守包裹，避免業(yè)務員做出過激行為。隨后就安排人員和車輛，將包裹全部轉(zhuǎn)移到另外的倉庫?！?/p>
對此，張女士持懷疑態(tài)度，“我打電話給百世快遞，客服回復說，包裹這么久還未派送，很有可能已經(jīng)丟了”。
龍網(wǎng)管說，目前，該站點滯留的包裹已經(jīng)恢復派送，“已經(jīng)處理完三分之二，還有兩三千件包裹正在處理，預估還需3~5天的時間。對于客戶的損失，將按照公司規(guī)定和標準理賠”。
