家住 杭州市蕭山區(qū)
霞江村葉家橋自然村的吳女士
遇上個(gè)煩心事
“我樓下住了六個(gè)租客，
總是在過(guò)道里赤身裸體洗澡，
雖然都是女的，可這實(shí)在太尷尬了……”
吳女士在杭州市蕭山區(qū)霞江村葉家橋自然村開了一家理發(fā)店，四十來(lái)歲，本地人。村里有一座百歲橋，舊時(shí)是通向紹興的五條古道之一。
吳女士的理發(fā)店開在一樓，住在三樓，租客們住在二樓。
她說(shuō)，二樓租客來(lái)了一年多了，是6位大姐合租，平時(shí)大家也不怎么交流， 每次晚上洗澡，她們就遮塊布，從房東家打水上來(lái)，直接在樓道里開始洗澡。
“雖然都是女人，但總是這樣肯定影響不好啊，洗完澡之后，水弄得樓道里一塌糊涂?！眳桥空f(shuō)，去年，她曾和其中幾位大姐說(shuō)過(guò)，對(duì)方口頭上說(shuō)好的，但還是不改。
她和房東也溝通過(guò)，但房東不管這個(gè)事?！吧鐓^(qū)民警也來(lái)調(diào)解過(guò)，對(duì)方口上說(shuō)好的好的，一直沒(méi)改。”
為什么要在樓道里洗澡呢？吳女士說(shuō)， 因?yàn)樗齻冏獾睦戏孔記](méi)有衛(wèi)生間，只能在樓道里洗。
我敲了敲門，租客們不在家。我一直等到晚上7點(diǎn)多，其中一個(gè)大姐回來(lái)了，聽口音是紹興的。大姐說(shuō)，她是紹興上虞的，來(lái)這里打一些零工，房租一個(gè)月收600元錢，下半年活不是很多，另外五個(gè)大姐已經(jīng)回老家，就剩她一人了。
她還說(shuō)，洗澡的事情已經(jīng)解決了。
我聯(lián)系上調(diào)解員夏中元，24歲，蕭山人，去年10月開始做霞江村網(wǎng)格員，還不到一年。
他自己花錢買了洗澡的帳篷，平時(shí)放在房東家里，租客們要洗澡的時(shí)候，就拿出來(lái)放在院子里洗，這樣矛盾就解決了。
網(wǎng)格員自掏腰包買的洗澡帳篷
雖然做了不到一年的網(wǎng)格員，但他也在實(shí)踐中學(xué)到不少調(diào)解經(jīng)驗(yàn)： 耐心傾聽雙方的需求，抓到問(wèn)題本質(zhì)，有針對(duì)性地調(diào)解。
夏中元說(shuō)，很多時(shí)候， 小矛盾如果不及時(shí)處理，就會(huì)變成大矛盾。
來(lái)源：都市快報(bào)（dskbdskb）
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