“吃著漢堡王，住著萬科，開著寶駿……嚇得我，用高陽毛巾擦擦汗……”在16日晚的中央廣播電視總臺“3·15”晚會上，被點名的企業(yè)很快被網(wǎng)友編成段子并傳開了。
全球大型連鎖企業(yè)漢堡王，宣稱“味道為王、食物新鮮”“每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標準”，然而315晚會接到內(nèi)幕人士舉報，漢堡王的標準在實際執(zhí)行中，存在嚴重問題。
在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店，記者發(fā)現(xiàn)在制作漢堡的過程中，員工煞費心機地操作，就為了少放一片西紅柿，或者一片芝士。隨著調(diào)查的深入，記者的發(fā)現(xiàn)更加令人震驚。
當班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)面包到期后，很自然地吩咐員工更換標簽。員工將這批漢堡上舊的標簽撕掉，換上了新的標簽。第二天記者發(fā)現(xiàn)，這批過了保質(zhì)期的面包被陸續(xù)拿出來，做成漢堡賣給了顧客。即便到了食物容易發(fā)霉變質(zhì)的夏天，保質(zhì)期照改不誤。
記者隨后又對南昌市其它幾家漢堡王餐廳進行了調(diào)查。在漢堡王南昌王府井店，不僅僅是過期面包被重新修改保質(zhì)期再銷售，過期的南美風(fēng)味雞腿排同樣被要求修改標簽，延長保質(zhì)期。南昌市多家漢堡王餐廳的員工們已經(jīng)見怪不怪。南昌市漢堡王王府井購物中心店員工：“有一次發(fā)霉了，是因為面包放太久了?！蹦喜袧h堡王銅鑼灣店店長：“總部也知道。對啊，人家都是從基層做起，當?shù)觊L當了多少年了?！庇浾卟樵兡喜型赓u平臺發(fā)現(xiàn)，有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩，甚至有顧客吃了食物以后拉肚子。
萬科尚城精裝房漏成水簾洞
精裝修成了“驚”裝修
2018年11月廣州萬科尚城業(yè)主驗房時，發(fā)現(xiàn)自己的新房在樓上做蓄水試驗時，樓下衛(wèi)生間“秒變水簾洞”，其中最先收房的201戶中，竟有146戶出現(xiàn)漏水情況。那么，為什么精裝修費高達每平米10000元至13000元的房子，會漏得像“水簾洞”呢？2018年12月18日，萬科回應(yīng)稱施工標準符合國家規(guī)范要求。而廣州鴻力公司的工程師在查看現(xiàn)場后表示，衛(wèi)生間漏水與主管道沒封堵好有很大關(guān)系。2019年3月，開發(fā)商勉強給出了解決方案，但根據(jù)入住的業(yè)主反映，家里仍然有漏水情況，而且滲漏出來的是排糞水，臭味刺鼻，一棟樓就有十幾戶人家出現(xiàn)類似問題。
在浙江杭州，春秋華庭小區(qū)的業(yè)主們收房時也遭遇了類似的遭遇。合同中約定房屋每平米2萬8千元，其中6000元為裝修款。當業(yè)主們按照合同約定的日期前來驗房的時候，卻發(fā)現(xiàn)地板還沒鋪上、地平也是潮濕的、廚房門隨時都會掉落，房間還在施工。對此，開發(fā)商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的“強制收房”。后來，業(yè)主們陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，問題越來越多，一套房子問題少則幾十個，多則上百個。地暖開了沒兩三天，地板居然變黑了。在業(yè)主群里，每天都有業(yè)主曝出自家地板發(fā)黑的問題。這樣所謂的精裝修，實在令業(yè)主們頭疼。地板變黑可以更換，但是有的問題，就沒那么好解決了。一些業(yè)主家做了蓄水測試后，衛(wèi)生間外墻出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象，問題相當普遍。有滲水的，還有直接從墻里不停地往出噴水。
此外，有些業(yè)主還發(fā)現(xiàn)更大的安全隱患，煤氣嚴重泄漏。開發(fā)商表示，煤氣泄漏是因為管道沒裝好，無需擔心。每平米6000元的裝修款，究竟有多少真正用在裝修上，業(yè)主們不得而知，面對問題不斷、如此粗糙的所謂精裝修，業(yè)主們有苦難言。
“神車”寶駿560曝出變速箱故障屢次維修投訴無處可去
寶駿560，一度被車主們戲稱為“神車”。但就是這輛廣告中號稱車主們最可靠伙伴的“神車”，卻一次又一次將一些車主帶入窘境。河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費14萬元購買了寶駿560汽車，然而，2019年2月的一天，車子在路上突然失去動力。
廣東中山楊先生也遇到了同樣的情況，在更換了只開了一年的寶駿560的變速箱后，不到4個月，車子在高速上又突然失去動力。楊先生的車被廠家召回維修，而5個月后，車輛新?lián)Q的變速箱再次出現(xiàn)問題，故障頻發(fā)。隨著寶駿560變速箱問題的出現(xiàn)，越來越多的車主反映遇到了類似的問題。
面對問題，4S店給出的解決方案都是更換變速箱，而一些已經(jīng)換過一次甚至多次變速箱的車子，問題依舊存在。
修也修不好，一旦超過三包期限還得自掏腰包。天津車主姜先生表示“我是14.3萬元買的，退車退了不到6萬元錢，廠家的缺陷為什么讓老百姓來買單?！?/p>
車主們了解到，2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產(chǎn)，如今找廠家投訴無門，看不到一絲徹底解決問題的希望，車主們不知道，這樣的問題車輛他們還要開多久。
使用敵敵畏、抗生素山東即墨海參竟暗藏這些貓膩
山東即墨是我國主要海參養(yǎng)殖區(qū)域之一。2019年10月，正是海參苗培育期，記者來到栲栳灣養(yǎng)殖基地，發(fā)現(xiàn)一個池塘邊堆放著近百個玻璃瓶，上面寫著：敵敵畏。養(yǎng)殖戶坦言，為了清除不利海參生長的其他生物，他剛剛往池塘里加入了不少敵敵畏。恒生源，是當?shù)匾?guī)模較大的海參養(yǎng)殖基地之一，基地內(nèi)的養(yǎng)殖戶也承認經(jīng)常要用到敵敵畏：“敵敵畏，一個池子我使三箱、四箱，魚蝦都死了?！?/p>
記者在山東即墨調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象非常普遍。那么，記者很是詫異，往池塘里投放這么多的敵敵畏，難道不怕將海參殺死嗎？一位獸藥店經(jīng)營者告訴記者：“海參抗藥性是最厲害的，敵敵畏都藥不死海參?！贝送?，養(yǎng)殖戶告訴記者，使用過農(nóng)藥的海水還會被重新排回大海。一些大棚海參養(yǎng)殖戶也偷偷告訴記者，他們在養(yǎng)殖過程中也經(jīng)常用到抗生素等各種獸藥原粉。
2019年11月，到了海參苗出苗的時間，記者再次來到了山東即墨，發(fā)現(xiàn)來這里收購海參苗的，大都是來自南方的商人。從業(yè)者向記者透露了一個鮮為外人所知的行業(yè)秘密：海參養(yǎng)成后，還會再次大費周折拉回北方市場加工、銷售。一位業(yè)內(nèi)人士透露：“銷路都靠北方人，市場里面，80%是我們南方海參?！?/p>
一些經(jīng)銷商告訴記者，真正的北方海參生長周期長，肉質(zhì)緊實，價格高，而南方海參生長周期短，價格低，一般消費者很難辨別，因此不少商家都會用南方海參冒充北方海參。
晚會曝光的高陽毛巾去年曾因不合格被罰
河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產(chǎn)基地，年產(chǎn)毛巾50億條，約占全國的三分之一。然而記者走訪了高陽,卻了解到雖然標注著執(zhí)行國家標準，但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格。
記者在走訪中了解到，當?shù)仄髽I(yè)的生產(chǎn)線一般分為兩種，一種毛巾可以保證檢查合格，而另一種毛巾則會用便宜的紗線加工，達不到國家標準。有從業(yè)者曝出了其中的隱秘：“正規(guī)的棉花一噸16000多元，14支紗線的下腳料多便宜，但脫毛率沒一個達標的?！?/p>
那么，這種紗線用的是什么原料、如何生產(chǎn)出來的呢？
在高陽縣辛留佐村，記者找到了一家專門生產(chǎn)毛巾紗的企業(yè)，記者看到，工廠生產(chǎn)車間有一個配料池，池子里是用來紡毛巾紗的原料，有的上面還沾染著綠色的污漬，有刺鼻的味道，里面的雜質(zhì)清晰可見。負責人馮經(jīng)理告訴記者，這些原料大部分是再生棉。業(yè)內(nèi)所說的再生棉，指的是一些紡織廠的各種下腳料、碎布片、線頭等經(jīng)過再梳理、再開花，就成了再生棉或者叫回收棉，這種棉花比新的棉花便宜近一倍。高陽及周邊多家為毛巾廠生產(chǎn)紗線的企業(yè)，每家產(chǎn)量少則一百噸，多則數(shù)百噸，那么，這些再生棉，又是如何加工而成的呢？
在河北邯鄲南井寨村，這里生產(chǎn)再生棉的原料讓人震驚。廠子里的舊衣服堆積如山，有毛衣、外套、秋衣秋褲，甚至穿過的內(nèi)衣、襪子等。在沒有經(jīng)過任何消毒程序后，經(jīng)過機器絞碎、幾道開花程序，舊衣服重新變成了棉花，同時，產(chǎn)品包裝上，依然沒有任何警示標志。
這些下腳料、甚至舊衣服加工的再生棉，沒有標注任何產(chǎn)品信息及警示語，就賣到紗線廠做成了紗線，紗線上同樣也不標注產(chǎn)品信息及警示語，就賣給了毛巾廠，最終做成毛巾。而對于原料中存在的各種問題，各環(huán)節(jié)的從業(yè)者都心知肚明。“這種不合格的毛巾，貼著符合國標的標簽，通過中小超市、批發(fā)市場、電商等銷往全國各地?！币晃患徔椘饭究偨?jīng)理告訴記者，這種達不到檢測標準的毛巾,他們一年的銷售額大概能賣到五千萬元。
北京已有超市自查
標簽印著國家標準，店家卻聲稱無法保證每一條毛巾都檢測合格；下腳料再處理就成了“再生棉”。企查查顯示，16日晚央視“3·15”晚會曝光的永亮毛巾公司全稱為河北永亮紡織品有限公司，該公司成立于2002年1月11日，公司實繳資本為1000萬元。2019年8月12日，曾因在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好、或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被處罰3000元。
記者了解到，目前京城一些超市正在對照被曝光毛巾品牌進行自查。有超市表示，一旦發(fā)現(xiàn)永亮等問題毛巾產(chǎn)品，將先行下架處理。
美容院推銷“步步驚心”：
“連環(huán)計”設(shè)套，學(xué)生成“小白鼠”
免費送護理、免費送面膜，這種以“免費”做噱頭，實則推銷高價美容項目的行為，似乎已經(jīng)成為美容行業(yè)的套路。315晚會劇組也接到了大量相關(guān)投訴。
在暗訪中，記者參與了美容院的集中拓客大型活動，由兩位店長為員工們傳授經(jīng)驗，將沒怎么做過美容的顧客稱作“小白鼠”，以“免費體驗”的名義把顧客攬進店門后，用一環(huán)扣一環(huán)的“連環(huán)計”來給顧客下套。這個過程中，多個項目老師、門店經(jīng)理，蹲墻角、爬門縫，想方設(shè)法偷聽掌握顧客的情況，一旦有需要，隨時扮演不同的身份進入房間，同美容師打配合。
要想讓顧客對優(yōu)惠政策信以為真花錢辦卡，戲得演逼真，該有的情節(jié)必不可少。在拓客活動期間，沒有固定收入、涉世未深的學(xué)生，是最受歡迎的“小白鼠”。在“體驗”時，美容師會不失時機，以申請優(yōu)惠的名義把“學(xué)生證”從房間里拿出來，在學(xué)生面前溜一圈再送回去。讓學(xué)生們以為自己可以通過“學(xué)生證”來獲得優(yōu)惠。而實際上，對于手頭沒錢的學(xué)生，可諾丹婷美容院的梁經(jīng)理告訴記者，“沒錢也能有辦法讓她們花錢辦卡”，她們會推薦各種網(wǎng)貸讓學(xué)生來借錢美容，有一個月收入只有3500元的女孩，就在勸說下從網(wǎng)上借了20000元來做美容。
在美容師銷售技巧的培訓(xùn)課上，一位姓何的講師鼓勵員工：“只要你想要成交客人，就要學(xué)會講故事，講案例。鋪墊到位了，我們的經(jīng)理協(xié)助、我們的老師協(xié)助，解決問題了，錢收進來了，客人滾蛋!”
同時，為了防止顧客事后反悔，美容院會以格式條款或其它各種借口，拒絕消費者的退款請求。這樣一來，即便顧客事后意識到自己遭遇套路上當受騙，也很難把錢要回來。一位員工告訴記者，“我們這里就這樣子的，為了錢不擇手段?！?/p>
被點名企業(yè)開始“求生”聲明
這些被點名的企業(yè)，都是怎么回應(yīng)的？將受到什么懲罰？截至發(fā)稿，已有多家被點名企業(yè)對曝光問題做出回應(yīng)：
山東即墨海參養(yǎng)殖使用敵敵畏：全省排查 有人已被采取強制措施
山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳迅速行動，連夜回應(yīng)稱：
一、連夜派出由廳負責同志帶隊，執(zhí)法人員、有關(guān)專家組成的調(diào)查組趕赴即墨，會同青島市有關(guān)部門組成聯(lián)合工作組，第一時間調(diào)查核實。
二、對違規(guī)使用農(nóng)藥清塘、養(yǎng)殖環(huán)節(jié)違規(guī)用藥等行為進行現(xiàn)場勘查，調(diào)查取證，確認行為后將依法依規(guī)嚴肅處理，絕不姑息。
三、舉一反三，對全省海參養(yǎng)殖企業(yè)、養(yǎng)殖場的水環(huán)境、投入品使用以及養(yǎng)殖過程中的違法違規(guī)行為等進行全面排查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，依法嚴肅處理，并責令限期整頓。
四、加強海參養(yǎng)殖業(yè)規(guī)范和監(jiān)管制度建設(shè)。以對人民群眾消費安全高度負責的態(tài)度，嚴格規(guī)范養(yǎng)殖業(yè)戶行為，堅持專項整治與常態(tài)化監(jiān)管相結(jié)合，持續(xù)加大質(zhì)量安全監(jiān)管力度，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，對達不到安全標準的養(yǎng)殖場和非法業(yè)戶堅決予以取締。
有關(guān)調(diào)查情況和后續(xù)依法處置情況將及時對社會公布。
漢堡王：立即成立工作組并對這些餐廳進行停業(yè)整頓調(diào)查
7月16日晚間，漢堡王中國發(fā)布聲明稱已經(jīng)關(guān)注到央視3·15晚會提及的江西南昌漢堡王餐廳管理問題的報道。
三家被點名的3家店鋪在大眾點評上已經(jīng)搜索不到，具體為南昌市漢堡王紅谷灘天虹店，漢堡王南昌王府井店、南昌市漢堡王銅鑼灣店。
北京市場監(jiān)督管理局16日晚下發(fā)了《關(guān)于立即對餐飲服務(wù)單位“漢堡王”各門店開展監(jiān)督檢查的緊急通知》。
通知要求，為保證本市餐飲環(huán)節(jié)食品安全，及時發(fā)現(xiàn)并消除食品安全風(fēng)險隱患，各單位立即對漢堡王（北京）餐飲管理有限公司在北京各門店開展全覆蓋、全要素監(jiān)督檢查，重點檢查否存在使用過期食品以及食品原材料加工制作食品、食品及食品原料儲存不符合要求、篡改食品標簽等違法違規(guī)行為。在檢查中發(fā)現(xiàn)違反餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范的違法違規(guī)行為，一律按照“四個最嚴”的要求嚴肅查處，同時停止線上經(jīng)營。
上海市市場監(jiān)管局透露，針對節(jié)目中曝光的問題，第一時間指導(dǎo)并督促市局執(zhí)法總隊、各區(qū)市場監(jiān)管局開展核查。針對曝光漢堡王使用過期原材料等問題，各區(qū)市場監(jiān)管局已連夜全覆蓋檢查本市門店，重點檢查關(guān)注進貨臺賬、 報廢記錄、改保質(zhì)期等有關(guān)的問題。
嗨學(xué)網(wǎng) ：第一時間成立特別工作組
針對“3·15”晚會報道的嗨學(xué)退費難問題，嗨學(xué)高度重視，對此，嗨學(xué)于第一時間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開調(diào)查，并將及時向社會公眾通報進展。
趣頭條：一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，堅決嚴厲清查和封禁
針對中央電視臺3.15晚會報道的關(guān)于趣頭條平臺廣告問題，我們高度重視，并充分意識到在平臺廣告生態(tài)管理方面仍有諸多不足，對于給用戶帶來的困擾和影響，趣頭條表示誠摯的道歉。
針對央視指出的問題，上?；治幕瘋鞑ビ邢薰疽蜒杆俪闪V告生態(tài)治理專項工作組，正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，堅決嚴厲清查和封禁。我們高度重視平臺的廣告內(nèi)容生態(tài)管理，非常感謝央視等媒體及社會各界的監(jiān)督和批評，上?；治幕瘋鞑ビ邢薰緦撠煹降?，同時也歡迎廣大媒體給趣頭條提出建議和意見，我們會不斷進行自我完善，繼續(xù)為廣大用戶做好內(nèi)容服務(wù)。
寶駿汽車致歉：已開設(shè)專屬熱線
針對央視“3·15”晚會報道的寶駿560變速箱故障的問題，寶駿汽車官方微博發(fā)布聲明稱對此高度重視，已經(jīng)成立專項工作組對此事展開調(diào)查。“由此對用戶造成的困擾，我們表示最誠摯的歉意?！?/p>
寶駿汽車表示，此次央視報道的為2017年6月29日至2017年11月30日生產(chǎn)的19680臺寶駿560 DCT 1.5T中的部分車輛。為切實解決此批次車型用戶的疑慮，現(xiàn)已開設(shè)“寶駿560 DCT專屬熱線”，進行專人溝通與服務(wù)，熱線號碼為400-86-12345。
寶駿汽車方面在聲明中承諾，將不惜代價對用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負責到底。
“黑心”毛巾貼國標
河北高陽連夜查封不合格毛巾涉事企業(yè)，涉事人員被控制。天貓、京東、拼多多、蘇寧等平臺，涉及到的“永亮”毛巾已全網(wǎng)下架。
麗絲蘭雅等美容院套路推銷
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來源：央視財經(jīng)、北京日報客戶端、環(huán)球網(wǎng)等，千龍網(wǎng)綜合
