大家好，我是虎皮大喵。
要說國內互聯網行業(yè)誰最不受家長們待見，非游戲和直播莫屬了。
『害人不淺』這個詞，好像專門給它兩定制的。
其中，很大一部分原因，涉及到未成年人。
未成年人不懂得克制，只要一拿到手機立馬“上號”！
雖說有防沉迷機制，但這些都如同虛設。
換個成年人的帳號輕松解決，玩的那叫一個開心。
大喵在刺激戰(zhàn)場里，基本匹配十把有一半能碰見未成年人。
好在他們現在陸陸續(xù)續(xù)開學了，都不知道他們怎么玩的，能匹配到已經是“戰(zhàn)神”的我。
幾千上萬元，甚至幾十萬元，對于未成年來說，可能只是一串為了攀比而充值的數字。
但對于家長來說，這是辛苦工作幾年得來的積蓄，亦或者是一筆關鍵的救命錢。
疫情期間，就發(fā)生了很多未成年，背著家長偷偷進行游戲充值和直播打賞的事情。
在江蘇省消費者權益保護委員會官網發(fā)布的《未成年人游戲充值、直播打賞調查報告》中顯示：
今年第一季度，江蘇全省消保委系統(tǒng)受理未成年人網游類投訴是425件。
與去年同期相比增加了460%。
他們要求游戲公司和直播平臺，退還未成年人所消費的金額。
大喵就覺得納悶了，充值前作為家長的你們哪里去了？
事后錢不見了，就開始知道火急火燎的跑去投訴？
在黑貓投訴、聚投訴等平臺，關于未成年網絡游戲充值的投訴量一直居高不下。
騰訊旗下的爆款游戲“刺激戰(zhàn)場”，在黑貓投訴量高達12581條。
隨手一翻就能看到有關于未成年充值的投訴，基本都是在上千元左右。
還有一些家長，過去很久了，才發(fā)現自己的錢不見了
一天天的，心怎么就那么大？隨便將自己的銀行卡綁定手機支付上。
不知道有句話叫做“日防夜防，家賊難防”嗎？
被充值的時間，多數都在未成年人上網課的時候。
利用這段時間便利，偷偷給自己的游戲帳號充值。
順便將充值記錄刪除，弄去自己的作案證據。
也難怪家長們，只有在要用錢的時候，才發(fā)現自己的錢沒了。
不過，未成年的人大額網絡消費，
都已經違背了國家新聞出版署下發(fā)的《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》。
（圖源：新華社）
通知規(guī)定，未成年人單次游戲充值不得超過 100 元，每月充值不超過400元。
同時，規(guī)定還要求游戲企業(yè)不得為未滿8周歲兒童提供付費游戲服務。
而實際上呢？未成年的額充值的金額幾乎沒有上限。
只要家長的卡里有錢，想充多少就充多少。
同樣，未成年給主播打賞的現象也時有發(fā)生。
江蘇消保委發(fā)布的《未成年人游戲充值、直播打賞調查》指出：
在其體驗調查的9個直播平臺中，快手、虎牙兩大平臺的單次充值金額高達100萬元。
直播平臺充值不設上限的設置，很大程度上縱容了未成年人大額充值的行為。
同時，一些主播利用未成年人不成熟的心智，通過各種方式誘導未成年人進行充值打賞。
作為家長，遇到這種事情心里肯定是氣得咬牙切齒。
畢竟，辛辛苦苦賺錢的錢，還沒用到實處就不見了。
打罵孩子已經無濟于事，只能將氣撒在各大平臺上面，然后想方設法的彌補自己的損失。
但是充值容易，想要平臺退款卻是難之又難。
提供身份證、身份證、戶口本、出生證明、游戲賬號已經成為了常規(guī)操作。
而這些作為高度個人隱私的證件證明，不少家長擔心隨意泄露可能會帶來風險。
最后，為了能夠找回孩子充值打賞的錢，也只能老老實實妥協。
同時，為了要證明這是未成年人充值的，平臺還可能要家長出示充值時的監(jiān)控視頻等證據。
但……這不是扯皮嗎？就好比要證明“你媽是你媽，你兒子是你兒子一樣”。
在黑貓投訴平臺上面，不少未成年的消費投訴中，家長都在抱怨。
各種證據都交上去了，最后不通過，理由是不能證明是未成年人消費。
另外，投訴之后想要找到客服，又是一件難事。
拿騰訊客服來舉個例子，人工客服基本找不到。
材料提交上去之后，接下來的都是無盡又漫長的等待。
如果你想要快速的找到客服，那……辦法只有一個：充錢！
游戲充值夠5000元，成為一級心悅會員。
不過一級會員基本沒啥用，你得充夠一萬到達二級會員。
這時候，專屬客服的圖標才會被點亮~
當然啦，會員等級高并不是萬能的哦！
回歸正題，作為平臺也是有顧慮的。
雖然最高人民法院新出臺的《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》，對這些糾紛的法律解釋進行了明確。
1、未成年人“打賞”支出 法院應支持返還
2、若支出款項與年齡、智力不相適應，需經法定代理人同意后才能生效
3、八歲以下兒童網游支出一律退還
也有人利用其中的漏洞，聯合自己家的小孩動起了歪心思。
自己充值游戲打賞主播，爽完了之后，就開始惡意投訴平臺誘導未成年人消費。
游戲平臺不能放縱這種現象，直接退錢。
于是乎就有了要證明是未成年消費的證據，這種近乎玄幻的要求。
不然，以后越來越多這種打一炮爽一下，用未成年消費的接口，找他們退錢怎么辦？
歸根結底，未成年人網游充值、直播打賞頻發(fā)的問題，很大程度與家長的監(jiān)護失職有關。
面對平臺的各種防沉迷機制，這些小屁孩總是有著各種各樣的辦法。
大喵還在上初中的表弟，有次就悄咪咪的讓我?guī)退砸粋€QQ號給他玩王者。
本著當代好親戚的身份，我把這消息告訴了我姑父。
另外，想要瞞著家長偷偷充值似乎也是小事一樁。
甚至有些家長，自己也沉迷在游戲中無法自拔，這孩子能沒有問題嗎？
雖然在未成年人保護和游戲防沉迷這件事上，國家一直在探索。
但未成年的問題，是一個家庭、社會、平臺的綜合問題。
家長需要反思自己的教育方式，而平臺則需要大力整治。
整治那些引誘用戶消費，不遵守行業(yè)規(guī)矩的平臺。
4月28日，江蘇省消保委約談了16家網絡游戲企業(yè)、直播與短視頻平臺，包括騰訊、虎牙等等。
此前，據他們發(fā)布的《未成年人游戲充值、直播打賞調查報告》顯示：
18家平臺僅2家退款成功，平臺實名認證虛設等問題堪憂。
約談會上，江蘇省消保委秘書長陸惜春直言：有的企業(yè)是在“裝睡”！
想著連未成年的韭菜一起割，到頭來只會讓自己走向滅亡。
而目前，能夠幫到未成年的人，只有家長。
企業(yè)和平臺則應加強身份識別技術的應用，限制未成年人惡性消費。
而不是裝樣子騙過上級檢查，求求你們放過那些心智不全的孩子吧！
