“你們有上當(dāng)受騙的感覺嗎？”5月26日，四川資陽有網(wǎng)友發(fā)帖尋找被當(dāng)?shù)匾患揖频昕域_的人。發(fā)帖者稱，當(dāng)?shù)匚ㄒ弧拔逍羌壌缶频辍贝饲伴_展“積贊99個(gè)，免費(fèi)吃西餐廳自助餐”活動(dòng)，她好不容易積滿后多次聯(lián)系酒店方，卻被告知“轉(zhuǎn)發(fā)主題錯(cuò)誤”，不能享受此活動(dòng)。
5月27日，涉事酒店方回應(yīng)稱，包括該網(wǎng)友在內(nèi)，有部分人轉(zhuǎn)發(fā)文圖至朋友圈時(shí)不符合酒店的活動(dòng)要求，所以被酒店“刷下來了”。截至上周末，達(dá)到要求的已有約200人到酒店免費(fèi)用餐。
〖網(wǎng)友吐槽〗
積贊99個(gè)免費(fèi)享受西餐？
自己積滿了卻享受不了
5月26日，網(wǎng)友“歲月更迭l”在資陽大眾網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)帖“尋找被資陽鼎盛泓府豪生大酒店坑騙的有緣人”。
網(wǎng)帖中稱，前段時(shí)間，資陽人的朋友圈被“免費(fèi)吃豪生酒店西餐廳自助餐，點(diǎn)贊99個(gè)”刷屏了。大家都讓親朋好友點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，想著豪生大酒店是資陽唯一‘五星級大酒店’，想去目睹究竟。其本人在朋友圈看到后轉(zhuǎn)發(fā)，好不容易集滿了，按要求把聯(lián)系電話、姓名及點(diǎn)贊數(shù)量發(fā)到酒店公眾號后，幾天不見回音。
↑網(wǎng)友在朋友圈發(fā)信息積贊。
“打電話去咨詢，得到的回復(fù)是太多人點(diǎn)贊，他們只有一個(gè)人在處理，會(huì)按次序一一回復(fù)，就耐心等到。”該網(wǎng)友稱，眼看要到規(guī)定時(shí)間，她又打電話去詢問，酒店西餐廳卻答復(fù)稱她轉(zhuǎn)發(fā)主題錯(cuò)誤，不能享受。“我把信息發(fā)到他們后臺(tái)10多天，他們早就看到了，可以后臺(tái)給我回復(fù)也可以給我打電話說我轉(zhuǎn)載（轉(zhuǎn)發(fā)）錯(cuò)誤，讓我不再想這個(gè)事情了，結(jié)果他們一直沒有。不知道這是不是一個(gè)‘五星級酒店’應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度？我相信有很多跟我一樣也是轉(zhuǎn)發(fā)此條內(nèi)容，你們有上當(dāng)受騙的感覺嗎？”
↑網(wǎng)友所發(fā)網(wǎng)帖。
在資陽大眾網(wǎng)微信公眾號上，該帖子引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。有多名網(wǎng)友留言稱“被騙”，也有網(wǎng)友稱發(fā)帖網(wǎng)友所發(fā)朋友圈可能不符合酒店方要求，還有多名網(wǎng)友稱參加酒店活動(dòng)后已前往免費(fèi)用餐。
5月27日，發(fā)帖的李女士告訴紅星新聞?dòng)浾撸?月5日，她將朋友圈積贊截圖發(fā)至酒店方公眾號，對方表示將盡快回復(fù)，但隨后的5月11日和18日，她兩次咨詢?nèi)缘玫酵瑯踊貜?fù)，“直到上周六，打電話（給酒店）才被告知主題錯(cuò)誤。”李女士說，如果酒店當(dāng)時(shí)回復(fù)她了，她就不會(huì)再期待這個(gè)事情，“服務(wù)不到位?！?/p>
李女士分析認(rèn)為，可能是有人在轉(zhuǎn)發(fā)過程中轉(zhuǎn)發(fā)錯(cuò)了，以至于后面的人都錯(cuò)了，“那么大的酒店，既然在搞這個(gè)活動(dòng)，就是為了宣傳，最后讓廣大消費(fèi)者都認(rèn)為他們是騙人的，集贊成功卻不能消費(fèi)?！?/p>
〖酒店回應(yīng)〗
有部分人轉(zhuǎn)發(fā)不符要求
達(dá)到要求的已有約200人用餐
涉事酒店資陽鼎盛泓府豪生大酒店公眾號顯示，酒店是資陽首家國際品牌“五星酒店”。但查詢國家文化和旅游部、四川省文化和旅游廳，并未發(fā)現(xiàn)該酒店的評星信息。
5月27日，在聯(lián)系該酒店客服電話后，相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)紅星新聞，酒店是按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，但剛開始運(yùn)營不久，目前尚未評星。該負(fù)責(zé)人表示，他們注意到了網(wǎng)友所發(fā)網(wǎng)帖，“我們有這么一個(gè)積贊活動(dòng)，點(diǎn)贊99個(gè)以上，酒店免費(fèi)提供自助餐。”
“但發(fā)（朋友）圈有要求，比如配文需要主題，配圖需要西餐廳的九宮圖?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，“五一”期間，為恢復(fù)原來的一些客人，讓客人幫他們多拉一些客人，酒店開展了西餐廳積贊活動(dòng)，并將活動(dòng)要求通過展板形式在酒店對外公布了。
根據(jù)該負(fù)責(zé)人朋友圈所發(fā)并經(jīng)其證實(shí)的活動(dòng)展板內(nèi)容，酒店西餐廳積贊活動(dòng)時(shí)間為5月1日至5月5日，活動(dòng)要求以“默默無聞，無私奉獻(xiàn)，以我為豪”為主題，配9張有關(guān)酒店西餐廳的美圖，微信朋友圈積贊99個(gè)。積贊成功客戶，截圖發(fā)至酒店公眾號，有效使用時(shí)間為5月31日前。
↑酒店活動(dòng)展板中對活動(dòng)有要求。
“有很大一部分發(fā)圈是按酒店要求發(fā)的，上周末已有60多位客人在酒店免費(fèi)用餐，后續(xù)還有一部分在排隊(duì)?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，最終經(jīng)過篩選，達(dá)到要求的有300多人，截至上周末已有約200人到酒店西餐廳免費(fèi)用餐。他說，但有一部分人發(fā)朋友圈時(shí)，配文或配圖不符合酒店要求，其中便包括發(fā)帖的網(wǎng)友，“畢竟我們推廣要付出較大成本，有客人發(fā)的不符合我們要求，我們就把這部分客人刷下來了?！?/p>
紅星新聞也注意到，發(fā)帖網(wǎng)友所發(fā)朋友圈確實(shí)沒有酒店方此前要求中的活動(dòng)主題相關(guān)內(nèi)容?！拔覀兊慕刂箷r(shí)間是5月31日，但有一部分客人還沒用，我們又把時(shí)間推到了6月份?！痹撠?fù)責(zé)人表示，受疫情影響，酒店也比較困難，但既然酒店做了活動(dòng)，就要把它做下去，“只要符合條件的，我們都?xì)g迎來免費(fèi)用餐?！?/p>
對于網(wǎng)友質(zhì)疑酒店服務(wù)不到位，該負(fù)責(zé)人解釋稱，此次活動(dòng)，酒店需要做大量篩選工作，篩選周期較長，所以有的回復(fù)晚一些。
紅星新聞?dòng)浾?姚永忠
