上海首個(gè)停用豐巢快遞柜小區(qū)與豐巢針對(duì)超時(shí)收費(fèi)一事協(xié)商有了進(jìn)展。
5月15日下午，上海中環(huán)花苑小區(qū)業(yè)委會(huì)主任何劍告訴澎湃新聞（）記者，當(dāng)天上午11時(shí)，豐巢上海地區(qū)負(fù)責(zé)人和小區(qū)相關(guān)工作人員開(kāi)了閉門(mén)會(huì)議。豐巢上海地區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將先在上海地區(qū)延長(zhǎng)一個(gè)月的免費(fèi)使用期限，先在中環(huán)花苑試點(diǎn)，從明日開(kāi)始。之后將在中環(huán)花苑小區(qū)內(nèi)廣泛張貼業(yè)務(wù)指引，并要求快遞公司在派件前電話(huà)通知收件人。
但該負(fù)責(zé)人也坦言，調(diào)整市場(chǎng)要全國(guó)統(tǒng)一。這也意味著，一個(gè)月后是否還將繼續(xù)延長(zhǎng)免費(fèi)使用期或者調(diào)整收費(fèi)細(xì)節(jié)，還有待觀(guān)望。
豐巢宣布超時(shí)收費(fèi)后，引發(fā)多地小區(qū)反彈。
近日，杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)宣布，在豐巢宣布超時(shí)收費(fèi)后，暫停啟用豐巢快遞柜。就此打響了小區(qū)抵制豐巢超時(shí)收費(fèi)行動(dòng)的第一槍。此后，各地陸續(xù)出現(xiàn)其他小區(qū)停用豐巢。
外界對(duì)于豐巢超時(shí)收費(fèi)的質(zhì)疑主要集中在：是否違反豐巢當(dāng)初入駐小區(qū)時(shí)的免費(fèi)承諾；快遞員是否存在未經(jīng)消費(fèi)者允許就將快遞投進(jìn)豐巢的情況；12小時(shí)的免費(fèi)時(shí)限是否合理，等。
上周末，上海中環(huán)花苑業(yè)委會(huì)因發(fā)出致豐巢的公開(kāi)信而引起較大關(guān)注。公開(kāi)信中對(duì)豐巢快遞柜的經(jīng)營(yíng)、進(jìn)駐小區(qū)時(shí)的談判細(xì)節(jié)，以及豐巢相關(guān)的公開(kāi)回復(fù)都做出了評(píng)點(diǎn)。
此外，多地監(jiān)管部門(mén)也就豐巢事件發(fā)聲。其中，據(jù)新華社報(bào)道，上海市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人在5月14日接受采訪(fǎng)時(shí)表示，按照“包容審慎、促進(jìn)發(fā)展”的原則，已指導(dǎo)豐巢上海區(qū)域經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人，充分考慮公眾合理訴求，調(diào)整相關(guān)措施。同時(shí)，協(xié)同有關(guān)部門(mén)繼續(xù)推進(jìn)智能快件箱、公共服務(wù)站等快遞末端設(shè)施建設(shè)，加大服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督力度。
上海市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保障快遞末端服務(wù)有序進(jìn)行，需要政府、企業(yè)、社會(huì)多方合力共同研究，形成合理的價(jià)格機(jī)制和服務(wù)規(guī)范，既保持其公共屬性，又確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根本目的是為廣大用戶(hù)提供穩(wěn)定而便捷的服務(wù)?！吧虾｀]政管理部門(mén)將與相關(guān)部門(mén)溝通，在智能快件箱和公共服務(wù)站的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方面給予相應(yīng)的政策支持，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)壓力，讓其更好發(fā)揮作為公共服務(wù)設(shè)施的社會(huì)效應(yīng)?！?/p>
首個(gè)停用豐巢快遞柜的小區(qū)在杭州，最新情況也有變化。5月15日，首個(gè)停用豐巢快遞柜的杭州東新園小區(qū)宣布稱(chēng)將重啟快遞柜。
該小區(qū)業(yè)委會(huì)發(fā)布的公告稱(chēng)，昨晚（5月14日），街道辦事處召集業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人和物業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)協(xié)商。街道辦事處表示，鑒于日前豐巢快遞柜收取超時(shí)保管費(fèi)一事，引起了多數(shù)民眾關(guān)注的同時(shí)，各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)也給予了高度重視，從老百姓的權(quán)益和切實(shí)生活考慮，望東新園第四屆業(yè)委會(huì)能以高姿態(tài)來(lái)面對(duì)此事，盡快點(diǎn)亮快遞柜，進(jìn)一步表現(xiàn)友好協(xié)商的意愿，以推進(jìn)問(wèn)題的解決。
公告稱(chēng)，之后，業(yè)委會(huì)緊急召開(kāi)會(huì)議，經(jīng)討論后決定，尊重政府的意見(jiàn)，將百姓的權(quán)益和正常生活放在第一位，進(jìn)一步表達(dá)我們的協(xié)商誠(chéng)意，接受先行點(diǎn)亮快遞柜的建議，切實(shí)推進(jìn)問(wèn)題的解決。期待豐巢公司能夠認(rèn)真傾聽(tīng)民意，早日予以回應(yīng)。
此前，5月12日，該小區(qū)業(yè)委會(huì)向豐巢發(fā)送函件，要求豐巢在收函后3日內(nèi)解決收費(fèi)問(wèn)題。
函件中表示，豐巢未經(jīng)業(yè)主同意單方面收取所謂超時(shí)“保管費(fèi)”，并導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主實(shí)際已為此支付相關(guān)費(fèi)用，該行為涉嫌違法。首先，未經(jīng)業(yè)主同意，違法把快遞件封存，缺少合同依據(jù)；并事先未告知并獲得業(yè)主同意，收費(fèi)缺乏合同依據(jù)。
函中表示，業(yè)委會(huì)多次與豐巢溝通，希望對(duì)方能切實(shí)解決以維系后續(xù)合作，“貴司工作人員明確表示在2020年5月11日前給出反饋意見(jiàn)，但時(shí)至今日，尚未看到貴司任何解決問(wèn)題的誠(chéng)意”。該業(yè)委會(huì)要求，豐巢在收函三日內(nèi)解決違法收費(fèi)問(wèn)題，逾期不解決，業(yè)委會(huì)將認(rèn)為豐巢以不作為行為表明拒絕繼續(xù)履行合同的態(tài)度，屆時(shí)合同可能終止。
