6日晚，杭州一小區(qū)業(yè)委會(huì)發(fā)布“硬核”通知，因豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時(shí)保管費(fèi)，損害了業(yè)主的利益，豐巢快遞柜將在5月7日7時(shí)起暫停使用，請(qǐng)業(yè)主盡快取出柜內(nèi)物品，以免快遞柜停用后無(wú)法取件；請(qǐng)業(yè)主與快遞員溝通，采用其他方式送取快遞?？爝f柜向業(yè)主收取超時(shí)保管費(fèi)，該不該停，引起人們熱議。
“暫停第一槍”打歪了
□胡建兵
豐巢快遞柜是否收取逾期費(fèi)，這是一種商業(yè)行為，與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)無(wú)關(guān)。豐巢在小區(qū)里建快遞柜，小區(qū)只要按照與豐巢達(dá)成的協(xié)議，收取場(chǎng)地費(fèi)等，沒(méi)有權(quán)利對(duì)豐巢快遞柜的收費(fèi)等進(jìn)行限制。當(dāng)下，豐巢對(duì)超過(guò)存放12小時(shí)的快遞收取0.5元的快遞費(fèi)，最主要的目的不是為了錢(qián)，而是為了讓資源得到更好的利用，方便更多的業(yè)主投放快遞。如果豐巢快遞柜不設(shè)定12小時(shí)的時(shí)限，那可能會(huì)使一些人不當(dāng)一回事，有的放在快遞柜里幾天都不會(huì)拿，影響其他業(yè)主快遞的投放。如果快遞柜被叫停存放，那快遞公司可能不愿意接收這個(gè)小區(qū)的快遞，即使接收了，快遞小哥只能送上門(mén)，不但對(duì)一些居民增加了困擾，效率也不高。
因此，這個(gè)小區(qū)“打響暫停豐巢第一槍”，這一槍打歪了。小區(qū)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)勸導(dǎo)業(yè)主，在接到快遞到柜的信息后，盡快提取，把原本已不多的快遞柜資源利用率最大化。當(dāng)然，快遞柜公司也應(yīng)盡可能給業(yè)主提供方便。
有待建章立制
□斯涵涵
快遞柜是必不可少的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。它解決了物流快遞業(yè)“最后一公里”的問(wèn)題。然而，近年來(lái)，從“打賞收費(fèi)”到“超時(shí)收費(fèi)”，再到居民小區(qū)停用，快遞柜風(fēng)波不斷。
在一定程度上，快遞柜解決了收貨人不方便接收的時(shí)間差，還是很受歡迎的?？爝f員也愿意將包裹放進(jìn)快遞柜里，因?yàn)榻o客戶(hù)發(fā)送一條告知短信便可省去上下樓奔波、打電話(huà)、找人等人之苦，可以節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。但是有些快遞柜做法逐漸走樣，不管人在不在家，一律都把包裹放柜里。這樣一來(lái)，快遞員是方便省事了，消費(fèi)者卻不樂(lè)意了，明明家里有人卻不送，明明可以打個(gè)電話(huà)卻不打，悄悄地發(fā)條短信便完了，導(dǎo)致不少客戶(hù)忙碌間沒(méi)有看到短信誤了事；以前快遞柜是免費(fèi)的，現(xiàn)在超時(shí)收費(fèi)，讓不少消費(fèi)者感到不便。
由此看來(lái)，消費(fèi)者、快遞員、快遞柜運(yùn)營(yíng)方立場(chǎng)不同，利益不同，選擇的做法也大不相同，規(guī)范快遞柜運(yùn)營(yíng)必須提到議事日程上來(lái)，是否收費(fèi)、如何收費(fèi)應(yīng)有明確章法。我國(guó)電商新經(jīng)濟(jì)取得驕人業(yè)績(jī)，快遞行業(yè)功不可沒(méi)，當(dāng)然新問(wèn)題也隨之而生，亟待在多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上建立新規(guī)新辦法予以平衡、化解。
