6日晚，杭州一小區(qū)業(yè)委會發(fā)布“硬核”通知，因豐巢快遞柜向業(yè)主收取超時保管費，損害了業(yè)主的利益，豐巢快遞柜將在5月7日7時起暫停使用，請業(yè)主盡快取出柜內(nèi)物品，以免快遞柜停用后無法取件；請業(yè)主與快遞員溝通，采用其他方式送取快遞?？爝f柜向業(yè)主收取超時保管費，該不該停，引起人們熱議。
“暫停第一槍”打歪了
□胡建兵
豐巢快遞柜是否收取逾期費，這是一種商業(yè)行為，與小區(qū)業(yè)主委員會無關(guān)。豐巢在小區(qū)里建快遞柜，小區(qū)只要按照與豐巢達(dá)成的協(xié)議，收取場地費等，沒有權(quán)利對豐巢快遞柜的收費等進(jìn)行限制。當(dāng)下，豐巢對超過存放12小時的快遞收取0.5元的快遞費，最主要的目的不是為了錢，而是為了讓資源得到更好的利用，方便更多的業(yè)主投放快遞。如果豐巢快遞柜不設(shè)定12小時的時限，那可能會使一些人不當(dāng)一回事，有的放在快遞柜里幾天都不會拿，影響其他業(yè)主快遞的投放。如果快遞柜被叫停存放，那快遞公司可能不愿意接收這個小區(qū)的快遞，即使接收了，快遞小哥只能送上門，不但對一些居民增加了困擾，效率也不高。
因此，這個小區(qū)“打響暫停豐巢第一槍”，這一槍打歪了。小區(qū)業(yè)主委員會應(yīng)勸導(dǎo)業(yè)主，在接到快遞到柜的信息后，盡快提取，把原本已不多的快遞柜資源利用率最大化。當(dāng)然，快遞柜公司也應(yīng)盡可能給業(yè)主提供方便。
有待建章立制
□斯涵涵
快遞柜是必不可少的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。它解決了物流快遞業(yè)“最后一公里”的問題。然而，近年來，從“打賞收費”到“超時收費”，再到居民小區(qū)停用，快遞柜風(fēng)波不斷。
在一定程度上，快遞柜解決了收貨人不方便接收的時間差，還是很受歡迎的?？爝f員也愿意將包裹放進(jìn)快遞柜里，因為給客戶發(fā)送一條告知短信便可省去上下樓奔波、打電話、找人等人之苦，可以節(jié)省時間，提高工作效率。但是有些快遞柜做法逐漸走樣，不管人在不在家，一律都把包裹放柜里。這樣一來，快遞員是方便省事了，消費者卻不樂意了，明明家里有人卻不送，明明可以打個電話卻不打，悄悄地發(fā)條短信便完了，導(dǎo)致不少客戶忙碌間沒有看到短信誤了事；以前快遞柜是免費的，現(xiàn)在超時收費，讓不少消費者感到不便。
由此看來，消費者、快遞員、快遞柜運營方立場不同，利益不同，選擇的做法也大不相同，規(guī)范快遞柜運營必須提到議事日程上來，是否收費、如何收費應(yīng)有明確章法。我國電商新經(jīng)濟(jì)取得驕人業(yè)績，快遞行業(yè)功不可沒，當(dāng)然新問題也隨之而生，亟待在多方征求意見的基礎(chǔ)上建立新規(guī)新辦法予以平衡、化解。
