基層治理的點(diǎn)滴進(jìn)步,都不妨給“轉(zhuǎn)觀念”一點(diǎn)時(shí)間。多一份耐心,多一份引導(dǎo),就多一份善治
“廁所”“垃圾”,聽著不討喜,46歲的趙春明,卻跟這倆杠上了。
兩年前,初識老趙時(shí),他是西安市碑林區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)科科長。彼時(shí)古城西安正力推“廁所革命”,老趙負(fù)責(zé)轄區(qū)里“廁改”的落實(shí)。碑林區(qū)地處老城,人流密集、設(shè)施老舊,“廁改”牽涉甚廣。只有3個(gè)人的環(huán)衛(wèi)科,經(jīng)常忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
建公廁,“鄰避效應(yīng)”是大難題。有一次,公廁選址在老街道。因擔(dān)心街坊反對,老趙帶著施工隊(duì),夜里11點(diǎn)才開始干活。不料,還是被街坊大娘給轟走了。
盡管碰了一鼻子灰,趙春明說他都能理解?!皫ㄔ谧约议T口,誰都不樂意。脫下工服,我也是個(gè)普通市民。”老趙瞇起眼笑著說,“站在老百姓的角度上想,他們并不是故意要和我們對著干,只是有自己的想法?!?/p>
“廁所不干凈,蚊蠅招人煩!”“公廁蓋好難打理,還不臭氣熏天?”……趙春明耐心聽完一個(gè)個(gè)訴求,拍著胸脯向大伙兒保證:新建的公廁,通風(fēng)、采光、除臭,每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);不具備水沖條件的,會用新技術(shù)來保障環(huán)境衛(wèi)生?!懊恳粋€(gè)公廁,都配了‘所長’。分級檢查、責(zé)任到人,大伙兒請放心!”一次次耐心講,大伙兒的顧慮終于消除了。
平心而論,公廁選址要讓各方都滿意,著實(shí)難。只能從公共利益出發(fā),盡力平衡,篩出最優(yōu)選項(xiàng)。而這種“脫下工服”式的理解與善意,成為基層干群互動中的潤滑劑。
再次見到趙春明時(shí),他已調(diào)任生活垃圾管理科科長。眼下古城西安正推進(jìn)垃圾分類,老趙所在的科室培訓(xùn)了2000多名“垃圾分類宣講員”,他們來自轄區(qū)的物業(yè)公司、后勤部門、志愿服務(wù)隊(duì),負(fù)責(zé)指導(dǎo)街坊鄰里做好垃圾分類。
不過,仍有少數(shù)市民有埋怨、嫌麻煩。趙春明并不意外,“新鮮事物,老百姓不習(xí)慣,很正常?!被鶎又卫淼狞c(diǎn)滴進(jìn)步,都不妨給“轉(zhuǎn)觀念”一點(diǎn)時(shí)間。多一份耐心,多一份引導(dǎo),就多一份善治。
此話不假。再訪老城街道時(shí),街坊鄰里們也說,“其實(shí),有了公廁,老街環(huán)境好了,大家都方便?!?/p>
基層干群互動,是城市治理的毛細(xì)血管?!懊撓鹿し?,從群眾的利益出發(fā),用理解與耐心作“通栓劑”,就能培育出更多善意。對社會進(jìn)步來說,這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的善意不正是最好的助推器嗎?
?。ㄗ髡邽楸緢?bào)陜西分社記者)
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《 人民日報(bào) 》( 2019年11月04日 11 版) (責(zé)編:李楓、岳弘彬)