“武漢對話”是澎湃新聞與華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院聯(lián)合發(fā)起的特別實習(xí)項目，由一群身處武漢的學(xué)子采訪各個領(lǐng)域的武漢居民，描寫疫情下的武漢眾生百態(tài)。在這場名為“新冠肺炎”的風(fēng)暴中，沒有人可以置身事外。每一個武漢人的悲歡苦樂，都將成為這段歷史無法抹去的底色。
高碩當時還發(fā)了一條朋友圈，感嘆“書到用時方恨少”。
武漢新冠肺炎疫情暴發(fā)期間，華中科技大學(xué)校友會組織校友們向武漢源源不斷地運送口罩、防護衣和消毒水等抗疫物資，但大量的物資也帶來了不小的難題——巨量的數(shù)據(jù)信息讓大家的Excel無法承受了，嚴重拉低了抗疫物資的運送效率。
最終幫忙解決了這一難題的是華中科技大學(xué)的一群在校大學(xué)生，他們組成的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊“冰巖作坊”在不到一周的時間內(nèi)為校友會開發(fā)了一套抗疫物資信息管理系統(tǒng)。
高碩是華科新聞學(xué)院傳播系的一名大二學(xué)生，同時也是冰巖作坊的產(chǎn)品組組長。
系統(tǒng)開發(fā)得越早，校友會的效率就能越快得到提高。高碩他們所能做的就是迅速調(diào)動冰巖全部人力物力，保證這款系統(tǒng)能夠在最短的時間內(nèi)盡快上線。
2月5日，團隊接到了校友會的任務(wù)；2月11日，系統(tǒng)模塊中優(yōu)先級最高的物資物流部分首先完成并立即投入使用；2月14日，系統(tǒng)全部上線……
“其實我們做這個項目的時候就知道它的使用壽命很短。”高碩說，“但覺得特殊時期，能有一天的用處就非常值得去做，甚至大家希望它能快點被用不上?！?/p>
以下是高碩的口述：
終于可以做點什么了
2月5日晚上，我正在刷微博看疫情新聞。凌晨的時候，我們冰巖的主管突然在緊急討論群里發(fā)了一條消息。消息的大概意思是校友會找到冰巖作坊想做一些信息化的東西，問大家有什么想了解和參與的。
我看到是有關(guān)抗擊疫情這方面的事情，當時就很想?yún)⒓恿恕Ｒ驗樵谌A科上大學(xué)，所以對武漢這座城市很有感情。疫情爆發(fā)后，我一直待在家里，刷著網(wǎng)上的各種疫情信息，除了憂慮記掛之外，感覺自己什么忙也幫不上，很有一種無力感。
拿到項目需求之后，我們覺得系統(tǒng)本身開發(fā)難度并不大，它只是一個信息沉淀的后臺，不涉及工作流。而且類似的開發(fā)需求我們之前有做過，算是比較有經(jīng)驗的。這次的難點主要在于緊迫的時間要求，校友會希望越快越好。
終于可以做點什么了。
不僅是我，包括整個冰巖作坊團，大家早就處于那種想做點什么但一直都沒機會的狀態(tài)。所以得到消息后，大家確定我們的時間和技術(shù)都能夠滿足校友會的需求，就決定接下這項任務(wù)。
我負責梳理清楚需求
作為產(chǎn)品經(jīng)理，我主要負責梳理用戶的需求，根據(jù)用戶需求進行信息架構(gòu)、功能設(shè)計以及頁面布局設(shè)計，最后產(chǎn)出一份產(chǎn)品方案，然后推動項目組完成整個項目?？紤]到時間緊迫，校友會希望能夠盡快把系統(tǒng)開發(fā)出來，我們決定加快進度，前端后臺同時開工，最后進行對接。因為需要細致了解摸透項目，搞清楚校友會的工作流程和需要錄入的信息，我一直在頻繁與校友會進行各項工作文檔的對接。
校友會整體給我的感覺就是讓人覺得很靠譜很感動。物資采購及運輸?shù)母黜椆ぷ鳂O為繁瑣，但為了能幫助武漢及時獲得醫(yī)療物資，他們一直是在爭分奪秒地做各項信息溝通。
校友會中許多負責海外物資采購的國外校友，他們都有自己的本職工作要做，但是仍舊在校友會志愿工作上傾注了大量的時間與精力，協(xié)調(diào)對接貨源與醫(yī)院需求，為采購更多醫(yī)療物資而不斷奔走。即便是當?shù)亓璩恳粌牲c給他們發(fā)消息，還是會得到內(nèi)容詳細、精神飽滿的回復(fù)，效率高又熱情。
參加系統(tǒng)開發(fā)之前，校友會捐贈醫(yī)療物資的文章就曾在我的朋友圈刷屏。北京校友會超級給力，聯(lián)合其他校友會采購醫(yī)療物資，僅僅六天，從德國發(fā)往中國的多批醫(yī)療物資就陸續(xù)抵達武漢，并被分發(fā)至急需物資的一線醫(yī)務(wù)人員手中?！斑@批包含25000套防護服，240000副口罩（FPP2等級218400副；FPP3+IIR等級21600副）和4000個護目鏡的物資，發(fā)放至湖北16個城市的64家醫(yī)院 117個科室?！?/p>
大家越戰(zhàn)越勇
正式設(shè)計方案之前，我先去查閱了一些平臺搭建類的資料?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)界就有77個產(chǎn)品經(jīng)理做過和校友會一樣的事情，他們把沉淀下來的一些信息管理的經(jīng)驗寫成推文，我從中學(xué)習(xí)到了很多。之后就開始想方案，如果卡殼的話就會和小馬討論，方便盡快打開思路。
小馬是冰巖上上屆產(chǎn)品組的組長，現(xiàn)在大四，正在實習(xí)。當時接到項目時，因為之前只做過一些h5和社團網(wǎng)頁之類的小項目，我對自己有點缺少信心。
我跟小馬說：“我想?yún)⑴c，但是我很菜，擔心會做不好?！毙●R安慰我說沒關(guān)系，有什么問題都可以問他，我才有底氣接下這份工作。冰巖差不多都是這樣，老帶新，學(xué)到的東西都是靠這種一屆帶一屆出來的。這次項目里，小馬就教了我很多項目管理要注意的問題和跟項目組進行溝通的技巧。
整個方案主要是四個模塊，物資物流、貨源信息、醫(yī)院需求和財務(wù)。醫(yī)院信息部分比較簡單，完整呈現(xiàn)錄入的信息就可以了。貨源信息和物資物流就比較麻煩，這兩部分涉及到的主體信息和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)很多也很復(fù)雜。財務(wù)優(yōu)先級最低，就被放到了最后再做。做方案時簡直想到頭禿，我當時還發(fā)了一條朋友圈，感嘆“書到用時方恨少”，會覺得如果自己當初學(xué)習(xí)更認真一些是不是就能做得更好一點。
和校友會過方案一般是通過微信線上會議，溝通比較方便。校友會也給出了意見，比如因為信息過多，希望能夠增加頁面搜索功能，以及因為口罩型號繁多，想要一個型號下拉列表，有常用默認的選項可以選擇等等。這都是一些小改動，基本方案就算是定下來了。
之后就是畫原型圖和寫prd（產(chǎn)品需求文檔），我和小馬一起畫了差不多一夜和一個上午。原型圖和prd是給設(shè)計和開發(fā)看的。開發(fā)需要知道，用戶點哪里，會出現(xiàn)什么反應(yīng)，甚至彈窗大小、出現(xiàn)的幾秒都要精確。時間真的太緊了，我現(xiàn)在還記得和小馬一起畫原型圖那天晚上，一直畫到凌晨四點多，實在是畫不下去了，感覺自己都快要畫吐了。第二天我本來打算八點起來畫，給自己定了個鬧鐘，結(jié)果那天早上六七點就自然醒了。有事情做的時候自己往往也就睡不著了。
接下來的主要工作就交給設(shè)計、前端和后臺了，我主要負責修訂設(shè)計圖和催開發(fā)盯進度。設(shè)計小姐姐效率奇高，我們7號兩點給的原型圖和prd，她三點多就出設(shè)計圖了。主要是前端和后臺一直在忙，需要不停地敲代碼。前端的同學(xué)住的小區(qū)因為疫情原因晚上11點就會斷電，他晚上會一直改到斷電為止，第二天早上來電后接著趕進度。后臺的同學(xué)就一直熬通宵。整個溝通過程中系統(tǒng)會不斷完善，隨時增加新的需求，所以前端和后臺往往一睡醒就會發(fā)現(xiàn)有一堆新的文檔在等著自己。但他們就像在戰(zhàn)場上的戰(zhàn)士一樣，越戰(zhàn)越勇。
大家雖然天南地北，但我們心往一塊想，勁往一塊使，大家同心協(xié)力，每個人的目標都是為了盡快把系統(tǒng)開發(fā)出來。
感覺亢奮又踏實
時間緊任務(wù)重，那幾天一直在趕進度，工作量大導(dǎo)致作息混亂，每天可能也就睡上大概四個小時。而且有時候睡覺也不是因為困，實在是干不動了，睡一會兒緩緩精神起來接著干。我家人也特別支持我做這個事，我說我要開線上會議了，我爸就會把電視關(guān)了。父母那時候都是盡可能給我創(chuàng)造好的環(huán)境，不會進來打擾我工作。
基本上我每天都是穿著睡衣在床上工作，也沒有怎么正常吃飯，感覺餓了就隨便吃點零食，因為疫情原因，太久沒出門采購了，零食還是過年之前屯的那些。為了節(jié)省時間，每天只是簡單地洗漱一下，很快地沖一下澡。那幾天一直都沒有洗頭，因為如果洗頭的話還要花很久吹干。
工作雖然很忙很累，但精神狀態(tài)還是很好的，感覺很亢奮也很踏實。不只是我，項目組其他人也都是這樣。
之前疫情爆發(fā)后經(jīng)?？葱侣?，每天都是一直在聽各種壞消息，朋友圈的氣氛也特別地壓抑，心情一直都不是很好。那幾天相當于暫時屏蔽了外界，朋友圈根本顧不上刷，社交媒體也沒空看，每天就是討論和工作，一下子感覺心安了很多。
2月11日，系統(tǒng)模塊中優(yōu)先級最高的物資物流部分首先完成并立即投入使用。其它模塊也在之后的幾天陸陸續(xù)續(xù)地上線了。2月14日，系統(tǒng)全部上線。
我感覺如釋重負，好像才突然意識到身體的疲憊，悶頭就睡，直接從晚上十點睡到了第二天下午兩點。
日常作息回到了正軌，重新?lián)炱鹆艘驗橄到y(tǒng)開發(fā)而中斷的雅思考試準備，生活又恢復(fù)了以往平靜的節(jié)奏。但我知道，心情不同了。
系統(tǒng)并不完美，它的使用壽命可能也并不長，但這都不重要。我的工作對于整個抗疫事業(yè)來說可能是微不足道的，但我認可自己的努力與付出，作為一個普通人，我用了我學(xué)到的知識，做了我力所能及的事。
目前雖然因為疫情原因宅在家里上網(wǎng)課，但是我相信春暖花開，一切向好，疫情終會結(jié)束，武漢解封就是最好的證明。
現(xiàn)在我最大的期望就是希望華科能夠盡快開學(xué)，期待能夠早日回到武漢，和武漢的同學(xué)朋友們一起相約吃火鍋吃夜宵。
（指導(dǎo)老師：華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教師 周婷婷；澎湃新聞記者 崔烜）
