新冠疫情在全球肆虐，奪去了許多生命，也波及了眾多行業(yè)。但不可思議的是，有一家大企業(yè)無辜“躺槍”，竟然因為跟新冠病毒“撞名”而宣布停產(chǎn)了！這就是科羅娜啤酒。
啤酒愛好者都知道這種口味清淡的啤酒，它也是世界上銷量第一的墨西哥啤酒，在中國銷量也很大。2018年12月，科羅娜入圍2018世界品牌500強。然而，今年以來，由于其名字科羅娜（Corona）和冠狀病毒（Coronavirus）太過接近，竟引發(fā)很多網(wǎng)友的負面聯(lián)想：有不少人認為新冠病毒跟科羅娜啤酒有關(guān)，甚至有人覺得喝了以后會感染病毒。
社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告被罵、被近四成消費者抵制、股價下滑……一時間，科羅娜啤酒就從時尚青年的標(biāo)配，變成了人人聞之色變的“病毒啤酒”。多方申明、解釋無果，4月3日，科羅娜啤酒所在的莫德洛集團宣布，疫情期間工廠關(guān)閉，將暫停生產(chǎn)向全球180個國家出口的科羅娜和其他品牌的啤酒。
科羅娜啤酒實在太冤了。盡管名字都有“Corona”（西班牙語皇冠、花冠的意思），但兩者是風(fēng)馬牛不相及的。追根溯源，莫德洛公司創(chuàng)建于1925年，以西班牙皇冠為象征，將啤酒命名為“Corona”。而冠狀病毒在1965年才被人類發(fā)現(xiàn)，使用“Corona”這個名字比科羅娜啤酒晚了40年?？茖W(xué)也早已證實，新冠病毒不是通過啤酒傳染的。當(dāng)然，疫情期間一堆人不戴口罩，聚集在一起喝啤酒，有傳染的風(fēng)險，但這跟喝哪一種啤酒無關(guān)。
看來，一些國家網(wǎng)民的智商實在堪憂。莫名的恐慌、群體性的無知和非理性的謾罵，竟然讓一家好端端的企業(yè)停業(yè)了。其后果并不只是酒吧里少了一種啤酒，而是一個有規(guī)模的集團大量員工突然失業(yè)，無數(shù)個家庭可能陷入困境。對他們來說，不啻于一場飛來橫禍。
當(dāng)然，此事也暴露了莫德洛集團品牌維護中的問題和危機公關(guān)的不力?？屏_娜“躺槍”，給更多企業(yè)上了一課。特殊時期如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上的各種流言和“莫須有”罪名，及時采取行動，維護好自己的形象，對每一家企業(yè)來說，都至關(guān)重要。
邵寧/文
