受疫情影響，2020年全民開始宅家生活，同時(shí)也重創(chuàng)了線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)，預(yù)計(jì)2020年第一季度實(shí)體商業(yè)營業(yè)額將呈現(xiàn)斷崖式下降。
數(shù)據(jù)顯示，58.8%的人表示中國社會正常秩序?qū)⒃?個(gè)月內(nèi)恢復(fù)，28.2%表示只需要1個(gè)月。
那么疫情期間，你的錢都花在哪兒了？這篇報(bào)告告訴你：
1、疫情防控期間，市民居家隔離主要活動是什么？
2、疫情給實(shí)體商業(yè)帶來哪些影響？
3、疫情后市民消費(fèi)信心如何？
4、后疫情時(shí)代實(shí)體商業(yè)如何恢復(fù)？
5、實(shí)體商業(yè)未來商機(jī)在哪里？
一、“追劇、親子、讀書充電、居家辦公”四不誤
這個(gè)“假期”，你是否把收藏夾里來不及看的劇通通煲了一遍？
數(shù)據(jù)顯示，超過六成人都在追劇或看電影，另有兩成人選擇玩手游，尤其是未婚人群，選擇追劇/看電影的比例達(dá)到77.1%。
二、一二三線城市人群宅家模式差異大
除了共性的“追劇、親子”宅家活動外，數(shù)據(jù)顯示一線城市人群居家辦公比例達(dá)到34.2%；二線城市人群選擇“讀書充電”和“健身”的比例相對較高；三線城市人群則忙著陪孩子和居家玩電子游戲。
三、米油菜肉、口罩消毒水是剛需
一場疫情，讓大家的消費(fèi)模式出現(xiàn)了驚人的“趨同”，數(shù)據(jù)顯示87.0%的人群表示疫情期間主要支出為購買日常必需品，另一方面疫情期間，居民花銷下降6.6%。
其中有57.8%的人表示主要支出為購買口罩、酒精和消毒水，防疫用品的支出平均提升了56.8%。
開年突降的第一只“黑天鵝”，直接打亂了人們歡喜過年的計(jì)劃，79.2%的人表示疫情對現(xiàn)有生活產(chǎn)生了非常大的影響。
一、餐飲外賣花銷支出下降58.0%
數(shù)據(jù)顯示，近六成人群表示疫情期間外出餐飲支出下降超過80%。整體來看，一二三線城市的人群在餐飲（含外賣）花銷降幅較為一致，平均下降比例均在55%-58%之間。
二、服飾和化妝品零售支出下降24.9%
春節(jié)一直是服飾和化妝品銷售的高峰，但受疫情影響，穿著睡衣宅家成為大家的常態(tài)，衣服不買了，妝也不化了。
不過服飾和化妝品仍可從線上渠道購買，31%的人群表示支出整體維持不變，但是因?yàn)榭爝f停運(yùn)、物流周期過長等原因，整體購物體驗(yàn)并不好，55%的人群表示支出有所下降，其中下降超過80%的占比達(dá)到18%。
三、全民“下單”熱，一線城市VS二三線城市有差別
數(shù)據(jù)顯示線上電商買菜App的消費(fèi)熱度：一線遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于二三線城市。一線城市41%，二線城市30%，三線城市21%。其中，社區(qū)/業(yè)主微信群團(tuán)購業(yè)務(wù)在三線城市的表現(xiàn)遠(yuǎn)好于一二線城市，說明社群經(jīng)濟(jì)已在三線城市不斷下沉。
一、實(shí)體商業(yè)或?qū)⒃谝咔榻Y(jié)束后1個(gè)月內(nèi)恢復(fù)正常秩序
從數(shù)據(jù)來看，疫情結(jié)束后預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)會前往商場的比例達(dá)到49.0%，其中立刻前往的占比為6.0%，觀望半個(gè)月的比例為21.0%。25歲以下人群最為樂觀，希望立刻就去買買買的比例達(dá)11%。
宅家期間，朋友圈涌現(xiàn)出很多“做飯達(dá)人”，數(shù)據(jù)顯示五成人表示疫情結(jié)束后想去吃海底撈、重慶火鍋、粵式點(diǎn)心……
尤其是25歲的年輕人，最想在疫情結(jié)束后來一場“拯救靈魂”的大餐，比例達(dá)到69.3%。同時(shí)，還會有兒童消費(fèi)。
二、商業(yè)的超級消費(fèi)者是誰？
數(shù)據(jù)顯示，35歲以下人群表示“生命可貴、該買就買”占比明顯高于35歲以上人群。尤其是25歲以下人群，半數(shù)表示疫情后一個(gè)月內(nèi)即可恢復(fù)正常生活秩序，渴望社交聚會的比例達(dá)到36.9%，遠(yuǎn)高于其他年齡段人群。
三、社群營銷，專注線上引流
疫情期間商場一片冷清，但是很多人還是想去消費(fèi)，只是被疫情所困在家里。對于商家來說，應(yīng)該怎么做？
1、保存量。比如搭建商場微信購物群，與商家合作推出疫情期間的特殊折扣，吸引顧客加入，尤其是社區(qū)型購物中心，可憑借配送優(yōu)勢保住周邊1-2公里存量客戶。
2、求增量。比如社區(qū)可以利用自身微信公眾號或小程序推廣會員體系，降低會員門檻，提高辦卡禮品吸引力度，對疫情期間辦理會員用戶提供專屬優(yōu)惠等。
四、創(chuàng)建健康安全的購物環(huán)境
疫情之后，安全問題是大眾最為關(guān)注的問題之一。數(shù)據(jù)顯示，超過八成人希望商場加強(qiáng)衛(wèi)生清潔消毒工作。
對商場而言，提供健康安全的購物環(huán)境是后疫情時(shí)代的重中之重，同時(shí)也需要在宣傳方面加大力度，減少大眾前往線下商場購物的擔(dān)憂。
后疫情時(shí)代，結(jié)合防疫物資的緊缺情況，免費(fèi)發(fā)送口罩等防疫用品、日常衛(wèi)生清潔主題宣傳日等活動，也可以成為商場亮點(diǎn)。
五、健康/健身類業(yè)態(tài)值得重點(diǎn)關(guān)注
因疫情對實(shí)體商業(yè)沖擊太大，未來各大商場品牌調(diào)整勢在必行。
數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)72.9%的人表示在2020年最想做的是健身提高免疫力，且一二三線城市的人群無顯著差異?？梢灾攸c(diǎn)關(guān)注36-45歲人群，該部分人群具備較強(qiáng)的購買力，也是消費(fèi)升級的主力軍。
文章參考資料來自深圳零售協(xié)會發(fā)布的公益調(diào)查報(bào)告。
