原標(biāo)題 用戶默認(rèn)開通買單功能？美團(tuán)買單：頁面有明確提示 可自主關(guān)閉服務(wù)
作者 晨曦
據(jù)新流財(cái)經(jīng)Pro報(bào)道，近日有消費(fèi)者自稱在使用美團(tuán)“買單特權(quán)”，領(lǐng)取了美團(tuán)給予的28元限時(shí)紅包，輸入密碼之后，便被默認(rèn)開通了“美團(tuán)生活費(fèi)·買單”，及“美團(tuán)生活費(fèi)·借錢服務(wù)”。
對此，美團(tuán)相關(guān)人士表示，買單是美團(tuán)面向部分用戶灰度運(yùn)營的信用消費(fèi)產(chǎn)品，買單的開通頁面除展示權(quán)益紅包外，同時(shí)也明確展示了買單“這月花，下月8號(hào)還”的產(chǎn)品功能以及相關(guān)開通協(xié)議，不存在默認(rèn)開通一說。目前，產(chǎn)品還在根據(jù)用戶反饋持續(xù)優(yōu)化。
如果用戶發(fā)生誤開通操作，或因?yàn)槠渌蜷_通后不想再使用該服務(wù)，也可隨時(shí)通過App自助關(guān)閉或致電客服95172人工關(guān)閉。
上述人士表示，目前，只有符合條件的用戶才可以在美團(tuán)app“買單”頻道以及其他一些功能推薦入口自助在線開通。
用戶符合的條件主要包括用戶在美團(tuán)的使用時(shí)間、消費(fèi)情況等，且開通時(shí)必須完成實(shí)名認(rèn)證（姓名+身份證+人臉OR密碼）的流程。
“買單”開通后，消費(fèi)者可在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、貓眼電影等渠道進(jìn)行支付，與支付寶花唄的使用功能類似。
上述人士還透露，去年年末，在更小范圍的灰度運(yùn)營過程中，根據(jù)收集的用戶反饋，買單產(chǎn)品在收銀臺(tái)渠道的開通流程雖然做到了簡單，但因?yàn)椴糠钟脩魰?huì)更多關(guān)注紅包活動(dòng)而忽略開通頁面展示的相關(guān)功能和《買單信用消費(fèi)服務(wù)協(xié)議》等重要信息,造成誤操作。
對此，美團(tuán)高度重視，在當(dāng)月就優(yōu)化完成了買單開通的操作流程?，F(xiàn)在，用戶在收銀臺(tái)界面選擇“美團(tuán)生活費(fèi).買單”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有單獨(dú)的功能提示區(qū)域，提示用戶閱讀并主動(dòng)勾選《買單信用服務(wù)合同》，否則無法進(jìn)行下一步操作。
