來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
3月17日，商務(wù)部網(wǎng)站以《阿里巴巴零售通保供應(yīng)解困難 助力社區(qū)小店共抗疫情》為題，發(fā)文介紹阿里零售通保障社區(qū)小店供應(yīng)，助力建立社區(qū)防疫戰(zhàn)線所做的貢獻(xiàn)。
1月23日，武漢“封城”，原本燈火通明的城市一下子暗了下來，留守的900多萬人面臨困難。這時(shí)，3000多家零售通社區(qū)小店用自己的燈光照亮著“晚歸人”的黑夜。
小店店主們選擇堅(jiān)持開業(yè)的理由，是“周圍的鄰居怎么生活”，是半夜的那一句“我馬上出警了，想買一箱泡面，晚上值班吃，打擾了”，是朋友圈里十幾名年輕護(hù)士穿著防護(hù)服、蜷縮著身體席地而睡的照片。
疫情發(fā)生后，零售通迅速調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，保證糧油米面等居民日常所需，堅(jiān)決不加價(jià)。同時(shí)，全力保障商家等戶外人員的安全健康，并通過“羚里公益”計(jì)劃，聯(lián)合品牌商家提供數(shù)萬件消毒用品，免費(fèi)送給戶外公職人員、快遞小哥、社區(qū)居民等。
為了幫助百萬小店渡過難關(guān)，零售通接連出臺了各種扶持舉措，其中湖北地區(qū)特別加碼。
在售后服務(wù)上，對小店賣不完、過期的保障范圍內(nèi)商品，通過“滯銷/過期賠”，小店可申請最高100%理賠；對春節(jié)期間在零售通采購的“禮盒”、“禮品”、“禮包”類商品，增發(fā)售后紅自主紅包補(bǔ)貼，湖北地區(qū)補(bǔ)貼比例是其他地區(qū)2倍。
在金融服務(wù)上，阿里發(fā)貨商品賒購自2月4日起0費(fèi)率；降低零小貸優(yōu)惠利率；自2月8日起，分期還款期限從3個(gè)月延長到6個(gè)月，針對湖北地區(qū)開通賒購的小店，賒購&零小貸臨時(shí)提額20%。
為了保障店主健康及延展服務(wù)半徑，零售通還聯(lián)合餓了么開辟24小時(shí)內(nèi)審核極速通道，幫助小店開通線上店鋪進(jìn)行“無接觸配送”，并給予流量和營銷資源支持。
疫情道逼新模式的誕生。2月，全國成功開通餓了么到家服務(wù)的零售通小店數(shù)超過5萬家，訂單數(shù)同比去年增長超過1100%。
在全國抗擊疫情取得重大階段性勝利及零售通全力扶持下，零售通POS機(jī)數(shù)據(jù)顯示，3月中旬，除湖北外，全國零售通POS小店絕大部分已經(jīng)復(fù)工。
