科技 李楠
QQ與微信接連稱霸社交賽道20年后，新的臨界點(diǎn)似乎已經(jīng)到來。
回看2019的社交市場，新產(chǎn)品持續(xù)推出。截至目前，阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、百度、京東、網(wǎng)易、搜狐等新老巨頭紛紛入局，映客8500萬美元收購積目引起熱議，以“靈魂”做標(biāo)簽的Soul嶄露頭角。
有專家向科技表示，00后群體正在崛起，其對社交網(wǎng)絡(luò)的需求有所差別，這群主力軍不一定熱衷于微信，而微信的地位也并非“牢不可破”。
在今年下半年，騰訊方面接連上線六、七款社交產(chǎn)品，最近推出的“朋友”也開始小范圍刷屏。
頻繁布局背后，這家巨頭在社交賽道上或許有所“焦慮”——社交需求演變的當(dāng)下，或許會(huì)孵化新的超級產(chǎn)品。
群雄逐鹿的局面再度開啟，騰訊能否繼續(xù)稱雄，有待檢驗(yàn)。
社交“組合拳”意義何在？
目前騰訊方面浮出水面的社交軟件主要涉及貓呼、回音、響風(fēng)、輕聊、有記、朋友等。它們都是在今年下半年上線，其中部分產(chǎn)品還在測試階段。
貓呼主打視頻聊天、實(shí)時(shí)面具匹配；回音主打語音聊天、心動(dòng)交友、快速配對和激情團(tuán)戰(zhàn)的游戲玩法；響風(fēng)定位為年輕人分享有趣生活的音樂短視頻社交平臺(tái)，宣稱追星聽歌互動(dòng)交友兩不誤；輕聊目標(biāo)用戶在單身群體，定位高品質(zhì)交友脫單軟件，“知名高校一線大廠，真人認(rèn)證審核”；有記主打記錄日常小事和真實(shí)生活，讓用戶在共同話題下交流；朋友是最新亮相的一個(gè)，主推實(shí)名社交、智能匹配，號(hào)稱全新全意打造最真實(shí)的社交圈，找到真實(shí)的朋友，遇見對的人。
上述產(chǎn)品，可以說各有特點(diǎn)。作為社交領(lǐng)域的最大玩家，騰訊已經(jīng)坐擁微信、QQ兩大國民級應(yīng)用，前者月活用戶超過11.5億，后者月活用戶約7.3億。如果說阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)等入局社交，希望從市場分一杯羹，騰訊自己連續(xù)出手，又為了什么？
答案要從兩個(gè)角度來看：一方面防御，一方面進(jìn)擊。
回溯今年的社交產(chǎn)品新聞，年初，字節(jié)跳動(dòng)、快如科技、快播創(chuàng)始人王欣一起出手，分別推出多閃、聊天寶、馬桶MT三款社交產(chǎn)品；6月，搜狐對外宣布推出狐友；9月，京東數(shù)科測試?yán)驵膏福⒗锇桶椭貑硗鶅?nèi)測Real如我； 11月，百度推出基于地理位置的聽筒，網(wǎng)易上線主打“語聊”的聲波，探探在部分地區(qū)測試“閃聊”，讓用戶可以“蒙臉”聊天。
各家新社交產(chǎn)品上線時(shí)間。主要參靠應(yīng)用商店，故與公開報(bào)道有所差別
雖然沒有哪一款產(chǎn)品可以在當(dāng)下動(dòng)搖微信和QQ的社交根基，但這些巨頭的一致行動(dòng)，必然引起騰訊留意。騰訊的一系列社交新產(chǎn)品，也正是在今年下半年面世。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)時(shí)評人張書樂看來，騰訊目前這些新應(yīng)用，主要是試錯(cuò)和防御性產(chǎn)品。一來試錯(cuò)更多的社交玩法，來探索后微信時(shí)代的新姿勢；另一方面，在各色平臺(tái)都在不斷試水社交應(yīng)用的大趨勢下，以同類或相似的社交產(chǎn)品，依托自身龐大的社交用戶群體，對其他產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略防御，確保不會(huì)對微信和QQ構(gòu)成潛在威脅。
00后不再熱衷微信？
產(chǎn)品隨時(shí)代和用戶群體發(fā)生變化。QQ在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代稱雄，微信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆發(fā)，當(dāng)5G網(wǎng)絡(luò)鋪開，一個(gè)萬物互聯(lián)的新時(shí)代隨之而來。同時(shí)，00后群體崛起，對社交網(wǎng)絡(luò)的需求與早先也會(huì)有所差別。
中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第43 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，微信朋友圈使用率為83.4%，較2017年底下降了3.9個(gè)百分點(diǎn)。極光大數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在今年2月， 14.6%的用戶刷朋友圈頻下降。
艾媒咨詢首席分析師張毅向科技分析，70后對QQ等第一代社交產(chǎn)品起到了最主要的推動(dòng)作用，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代崛起的微信，與85后、90后這一群體密切相關(guān)。“到了00后這個(gè)階段，他們不一定很熱衷于微信”。在張毅看來，字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴等集結(jié)籌劃各種各樣的社交產(chǎn)品，實(shí)際都是面向00后乃至10后布局。
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，00后出生人口規(guī)模約為1.6億。現(xiàn)在，這個(gè)群體正陸續(xù)賣過成年人的大門。他們是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的原住民，對網(wǎng)絡(luò)觸覺更為敏感，同時(shí)生活條件相對富裕，消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)值理念相較早先有所差別。
ADD廣告研究聯(lián)盟對這一群體進(jìn)行調(diào)研，發(fā)布了《2018-2019年中國新勢能人群App接觸行為報(bào)告》，當(dāng)中顯示，這一“新勢能群體”對社交有高度依賴，社交類應(yīng)用成為這一群體中滲透率最高的品類。不過相對于以往世代，00后社交有更為娛樂化的傾向。同時(shí)，他們有著強(qiáng)烈的自主意識(shí)，交友目的絕非止于泛泛之交，而是渴望找到志趣相投的伙伴或是能夠獲取身份認(rèn)同的平臺(tái)。
另外，5G的發(fā)展也會(huì)讓社交賽道進(jìn)入新的階段。中國信息通信研究院副院長王志勤曾指出，3G、4G開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，5G從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展到移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，服務(wù)對象從人與人通信拓展到人與物、物與物通信，將與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，引發(fā)生產(chǎn)生活方式的深刻變革。
萬物互聯(lián)時(shí)代的社交場景會(huì)有怎樣變化？張毅以談戀愛舉例：男孩對女孩子很有感覺，心跳加速。在當(dāng)前的微信、QQ上，人們只能通過言語來表達(dá)這種狀態(tài)，而對方并不能判斷這種情況是否為真。不過當(dāng)5G時(shí)代到來，傳感器可以捕捉種種信息，用戶便可以直接通過社交產(chǎn)品，把心跳加速、血壓上升這類狀況發(fā)送給對方，完成“情感的傳遞”。
從用戶群體和技術(shù)發(fā)展的角度來看，眼下正是變革之時(shí)。
新爆款還出自騰訊之手？
微信讓張小龍封神，也讓騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站穩(wěn)腳跟。再造這樣一款產(chǎn)品，毫無疑問有著巨大的吸引力。不過在前文所述的產(chǎn)品中，目前尚未有哪一款能夠引起普通用戶的廣泛關(guān)注。
騰訊最近推出的“朋友”在過去幾天受媒體熱議，其宣傳語動(dòng)人，配色清新，產(chǎn)品名和四葉草logo還會(huì)讓一些用戶聯(lián)想到早先的朋友網(wǎng)，然而實(shí)際體驗(yàn)起來，可以發(fā)現(xiàn)這一產(chǎn)品功能并不完善。網(wǎng)友于雨概括了她的感受：“沒意思。我都找不到自己公司”。朋友主打的功能之一是“遇見”，用戶可以設(shè)置匹配目的和匹配性別，由此來“遇見對的TA”。不過要想使用這一功能必須先完成公司認(rèn)證。之前有媒體測試，遇到和于雨類似的問題。
此外科技發(fā)現(xiàn)，目前朋友App中只能向好友發(fā)送文字和emoji表情，在表情包已經(jīng)成為重要表達(dá)工具、分享圖片成為常規(guī)操作的今時(shí)今日，產(chǎn)品如此設(shè)計(jì)，令人費(fèi)解。直觀感受上，朋友這一產(chǎn)品明顯有不妥之處，而騰訊另外幾款社交新產(chǎn)品，也還欠缺創(chuàng)新。
張毅分析，對騰訊來說，現(xiàn)在是社交產(chǎn)品陪跑的階段。不陪跑，下一棒難接。在他看來，新的類似微信、QQ級別的社交軟件已經(jīng)來到臨界點(diǎn)上，只是什么時(shí)候爆發(fā)，還不一定。雖然難以有軟件完全替代微信的功能，不過張毅認(rèn)為，從純粹聊天的需求出發(fā)，微信的地位并非牢不可破。
就今后社交產(chǎn)品的發(fā)展而言，張書樂看法略有不同。他并不看好純粹聊天的模式，并且認(rèn)為，在整體社交領(lǐng)域，或許不會(huì)再有通用形態(tài)的爆款社交應(yīng)用。不過，“垂直功能色彩強(qiáng)烈的社交產(chǎn)品，或許將逐步挖掘出深度和黏性?！睆垥鴺放e例，“比如陌陌，試圖用新的同城信息流來開啟陌生人社交的更多線下場景和游戲場景，走辦公OA風(fēng)的釘釘，也在逐步做深辦公領(lǐng)域的社交形態(tài)?！?/p>
社交本就無處不在，許多平臺(tái)都逐步強(qiáng)化社交功能。它們會(huì)成為社交新入局者的對手，彰顯社交領(lǐng)域的另一種可能。除上述明顯的例子外，脈脈面向公司認(rèn)證員工推出職言公司圈，知乎悄然孵化圈子，讓有相同興趣的用戶進(jìn)入到不同小群組中做更輕松的交流，都值得留意。
從當(dāng)前市場格局來看，作為“一個(gè)生活方式”，微信已經(jīng)深度融入生活。它不僅是聊天工具，還是閱讀工具、游戲平臺(tái)、支付手段。今年第三季度，騰訊的金融科技和企業(yè)服務(wù)成為各業(yè)務(wù)中表現(xiàn)最亮眼的板塊，收入同比增長36%，這與微信支付密不可分。最近幾天，“微信被默認(rèn)成常規(guī)辦公軟件”登上微博熱搜。
結(jié)語：
概括而言，作為一種生態(tài)的微信會(huì)愈加龐大，這種生態(tài)幾乎無可取代。而從聊天交友和表達(dá)自我的角度出發(fā)，用戶的確需要新的應(yīng)用來滿足其需求。騰訊自身推出一系列新的社交產(chǎn)品，必然也有這方面考慮。它要重構(gòu)的不只是某一款“朋友”軟件，而是要重構(gòu)復(fù)雜的社交關(guān)系，把可能離開其社交網(wǎng)絡(luò)的用戶，再次圈入自己的新App之中。不過新的爆款產(chǎn)品是否還會(huì)出自騰訊之手？難以斷言。
未來悄然走來，目前是一種模糊的姿態(tài)。
