管家為湖北自如客打包行李。
原標題：自如：平均每天安置1000名返程租客
新京報快訊（記者 張曉蘭）隨著一些企業(yè)復工，不少自如客紛紛返回租住地。2月14日，新京報記者獲悉，為了更好地安置各個城市租客，自如已通過在線問卷、建立租客風險等級、追蹤回訪等舉措，對租客進行妥善安置。據(jù)自如數(shù)據(jù)顯示，截至2月12日，超過62.5%的租客已返回租住地，安置水平達到平均每天1000人。
密切追蹤返城租客，配合社區(qū)登記報備
春節(jié)后的大規(guī)模人員流動、出租與租房需求大量釋放，大大增加了疫情防控、人員排查壓力。對于租住企業(yè)來說，掌握好返回住地租客的信息，并進行跟蹤回訪，是防控疫情的一項重要措施。
針對這一問題，自如已于2月1日通過APP、小程序、公眾號、短信等渠道，要求每位自如客將最近居留地、個人健康狀況、返程日期等核心信息進行提報，并與政府相關部門一起進行分類分級管理。
北京自如負責人表示，自如有百萬級租客，填寫調(diào)研表格、持續(xù)溝通，工作量很大，而且對于返回住地的租客，還要配合各大社區(qū)和相關部門，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、校對、登記報備，對一些疑似或有接觸史的租客進行妥善安置，全力保障他們的日常生活需求。
為租客提供后援保障，推出線上心理療愈
受疫情影響，一些城市的部分小區(qū)實行防疫封閉管理，租戶無法回到居住地，面對心急如焚的租戶，一些地區(qū)的自如管家在征得對方同意后，發(fā)動身邊同事上門為租客打包行李寄送，并與租戶現(xiàn)場視頻通話。
在租客的安置情況方面，自如協(xié)同相關部門，為租客建立了三個等級的風險管理，所有管理房源由自如統(tǒng)一對接社區(qū)、片警、衛(wèi)生、物業(yè)單位等。截至目前，自如在各城市的安置量不斷提升，達到平均每天安置1000人的水平。
不僅如此，自如聯(lián)合好大夫推出免費義診，聯(lián)合壹心理推出線上“自如客心理療愈專線”，給予自如客身心健康上的在線指導。此外，自如還針對集中式公寓采取環(huán)境衛(wèi)生消毒、樓宇半封閉管理、信息報備與同步、心理疏導和員工應急等五方面防護工作。
