馬云在湖畔大學(xué)講過：每一個(gè)阿里人講的阿里文化都是不同的，想要真正感受阿里的文化，只有你加入這家公司，在里面待3到5年自己體會(huì)。
但是終究不能做到每個(gè)人都在阿里巴巴待上3、5年，于是今天我們編選了馬云和六位阿里巴巴高管過往的分享，看看他們眼中的阿里文化，有哪些相同，又有哪些不同；看看阿里，究竟是怎樣的一家公司。
01
馬云：阿里文化是你的選擇
阿里文化是你的選擇，你選擇了這家公司，就要融入進(jìn)去。這家公司發(fā)展到今天這個(gè)樣子，它的文化確實(shí)很強(qiáng)勢(shì)，不是文化來包容你，而是你去適應(yīng)這個(gè)文化，并且進(jìn)入這個(gè)文化以后去完善它，去豐富它。
天下沒有一個(gè)制度能解決所有問題。制度從哪兒來，我花很多時(shí)間想這個(gè)問題，最后終于搞明白，制度是基于文化的。文化有很強(qiáng)的約束力，紅線都是畫好的，在這樣的基礎(chǔ)上建立法律體系才管用。
管理體系一旦喪失了價(jià)值文化，我們很容易變成一群暴發(fā)戶。我們應(yīng)該讓這個(gè)公司建立起健康、良好、持久、真正符合中國(guó)文化的本土價(jià)值體系。我們的六大價(jià)值觀，加上我們的領(lǐng)導(dǎo)力的三條，假如基于這個(gè)文化，我們?cè)僭谏厦娼r(jià)值體系和我們的干部組織管理體系，再產(chǎn)出人才，這個(gè)也許是阿里巴巴持久可發(fā)展的東西。
組織一定離不開人、文化、結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)是可以改的，文化你是要用心血去換的。
——來自馬云在阿里巴巴“組織部”對(duì)高管的講話
02
關(guān)明生：把這個(gè)有意義的事做好
在這種高速發(fā)展的情況下，我們更要?dú)w到最基本的問題——我是誰？我在干嘛？回到最基礎(chǔ)的層面上去思考，什么是因？什么是果？
因是什么？因通常是一個(gè)夢(mèng)想，是一個(gè)有意義的事，沒有一個(gè)夢(mèng)想不是去做有意義的事，果是由因而產(chǎn)生的。果是什么？果是這個(gè)有意義的事的實(shí)現(xiàn)，然后可能也帶來其他的果，其他的果可能就是有錢，可能是銷售額很提高，可能是上市等等等等。但這不是你主動(dòng)去追求的事，你追求的應(yīng)該是一個(gè)夢(mèng)想、一個(gè)有意義的事。如果你把這個(gè)有意義的事做好的話，你就會(huì)得到一個(gè)有意義的果。
如果把它們反過來，用果來推動(dòng)因，就會(huì)出大問題了。果是什么？果就是數(shù)據(jù)，是計(jì)劃，是有目標(biāo)等等等等。為了這個(gè)目標(biāo)，我們就不計(jì)后果地去做，結(jié)果因就變成第二位了。以果推因本末會(huì)倒置，就肯定會(huì)出問題。但我們卻看到現(xiàn)在很多企業(yè)都是用這個(gè)方法，把目標(biāo)變成了推動(dòng)的那個(gè)因。公司文化就是要保證這個(gè)因是正確的。創(chuàng)業(yè)的目的是為了賺錢嗎？或者是為了創(chuàng)造有意義的事？誰是因、誰是果、誰是先、誰是后，這個(gè)一點(diǎn)都不能含糊。
管理的境界，我們?nèi)ソ枇恕秾O子兵法》的六個(gè)字“道、謀、斷、仁、陣、法”。道就是因，就是朝聞道，夕死可矣。道不同不相為謀，謀就是你的策略。斷是怎么去做。仁那不用講了。陣就是怎么排陣。法就是你的系統(tǒng)。
《孫子兵法》講到，說道者，令民與上同意也。民就是你的兵，上就是你可以即死可以即生而不畏危，就是跟你同一道可以出生入死。這些兵能帶嗎？這些兵絕對(duì)能帶，但是帶這些兵的前提是什么？這個(gè)因是什么？師出有名。
老板打天下要是只為賺錢，那么他的部下就是老板賺錢的工具，但是老板打天下要是去做有意義的事，那他的部下才有可能為這個(gè)天下賣命，如果成功的話，可以得到一定相應(yīng)的回報(bào)增值。
這也是阿里巴巴的故事。
——來自關(guān)明生在網(wǎng)商大會(huì)上的演講《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)生態(tài)》
03
彭蕾：實(shí)現(xiàn)心靈和工作的平衡
外界評(píng)論說，阿里巴巴是個(gè)神話，是一個(gè)夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的公司，所有的員工都以公司為家，不知疲倦……種種這些在我看來是極端，也是誤讀。
因?yàn)榻裉焖械墓纠?，都少不了累、工作與生活平衡、理想和現(xiàn)實(shí)矛盾的問題，以及管理能力不足、員工覺得付出沒有得到認(rèn)可、跳槽情緒和意向……總之，一般企業(yè)存在的問題阿里巴巴也會(huì)有。
如果說阿里巴巴是一家有激情、有夢(mèng)想的公司，我覺得說對(duì)一半，激情和夢(mèng)想是一直存在的，但也確實(shí)存在著這樣那樣讓人不太開心的事情。
另一種極端，是把阿里巴巴妖魔化，最常見聽到一個(gè)詞就是“洗腦”。外界說阿里巴巴特別會(huì)給員工洗腦，員工進(jìn)入企業(yè)之后，一個(gè)個(gè)像打了雞血一樣，不知疲倦、不問回報(bào)、一門心思干活。
其實(shí)，我們不過是在管理上堅(jiān)持了自己的價(jià)值觀。如我剛才所說，我們希望員工實(shí)現(xiàn)心靈和工作的平衡。
我特別希望，也相信我們能夠在工作場(chǎng)所里，營(yíng)造出一種氛圍：不僅一起工作，同時(shí)也共同生活，共同享有相同的精神領(lǐng)域。
在這樣的氛圍下，我們的心靈是放松的，可以更清醒地認(rèn)知周圍的伙伴，更加熱愛生活、同事和工作。盡管我們的工作依然每天朝九晚五，下班回家依然是筋疲力盡，但這所有的累都僅停在身體層面，我們的心理沒有糾結(jié)。
這就是我曾經(jīng)的美好設(shè)想。其實(shí)，追求一種觸動(dòng)人心靈的方式，讓更多人有美好的生活，體現(xiàn)自我價(jià)值，這個(gè)理想早在幾千年前就有了。
所謂的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”就是這樣一種理想。阿里巴巴的理想是什么呢？我們要成為一家創(chuàng)造1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，要幫助一千萬中小企業(yè)成長(zhǎng)，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，為10億消費(fèi)者提供好的購(gòu)物服務(wù)的公司。我們都有理想，無論是個(gè)人理想、公司理想，無論是簡(jiǎn)單的理想，還是看上去很偉大的夢(mèng)想，都要一點(diǎn)一滴的去構(gòu)筑。
——來自彭蕾對(duì)集團(tuán)HR團(tuán)隊(duì)的講話
04
張勇：天馬行空、腳踏實(shí)地
別人問我說阿里巴巴是一家什么公司，我站在我的視角，我有兩句話，我心里的阿里巴巴，就是我所經(jīng)歷的，我有體感的阿里巴巴，用兩句話總結(jié)，阿里巴巴第一句話是天馬行空的公司，也是腳踏實(shí)地的公司，這是缺一不可的。我們有非常大的愿景，包括我們也有很多奇思妙想，有很多的想法，甚至有很多馬云的想法，很古靈精怪的想法，為什么能夠發(fā)展到今天，能夠走下去，最重要很多的想法變成了現(xiàn)實(shí)，不然想得再多，也沒有人信，必須變成現(xiàn)實(shí)，這是整個(gè)戰(zhàn)略和執(zhí)行上的兩句話。
第二個(gè)從文化上來講，阿里巴巴是一家中學(xué)為體、西學(xué)為用的公司，這是我自己的體感。我們?cè)谖幕?，我們?cè)谡麄€(gè)組織上，其實(shí)后面貫穿的，包括大家都知道，我們阿里巴巴喜歡太極，其實(shí)這里面有中國(guó)的文化思想在里面，包括陰陽的平衡，整個(gè)這里面體現(xiàn)了我們對(duì)于這個(gè)東西，我們的一些向往，不能說我們完全有這個(gè)，我們是一種向往。第二個(gè)，我們?cè)谡麄€(gè)管理上，特別是我們的整個(gè)管理機(jī)制設(shè)計(jì)上按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度來管理的，一定是這樣的，最后才能變成一個(gè)中西合璧的整體。
05
童文紅：用心投入
菜鳥成立的第一天就開始搭建文化，這個(gè)文化是由我和我的團(tuán)隊(duì)共同搭建的。因此，大家首先對(duì)我們要搭建什么文化，要有很清晰的概念。今天菜鳥文化中的簡(jiǎn)單、開放，都是從阿里集團(tuán)傳承過來的，我們認(rèn)為適合我們的，就拿過來用。
菜鳥的文化并不是原來就有的，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)成立以后開始搭建的。在搭建的時(shí)候，我們就要挑選土壤，這時(shí)我們從阿里集團(tuán)挑了簡(jiǎn)單、開放的方式。我們從那些傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的公司學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)的文化。
創(chuàng)新這個(gè)文化，我覺得這是菜鳥必須要有的。因?yàn)椴锁B又不做物流，你又要搭一個(gè)物流平臺(tái)，讓中國(guó)物流變得智能化，這個(gè)模式是什么？這肯定需要去創(chuàng)新，要具有創(chuàng)新精神。
再造土壤的過程中，我覺得CEO的位置是很重要的。
他們要在文化上認(rèn)同文化對(duì)整個(gè)組織，整個(gè)戰(zhàn)斗力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚作用。我有時(shí)候挺同情很多外部公司HR的，因?yàn)楹芏喙緯?huì)覺得文化是HR的事情，是HR應(yīng)該要去營(yíng)造的。
這肯定是不對(duì)的，文化絕對(duì)是生產(chǎn)力，絕對(duì)是培養(yǎng)員工能夠有一顆心打一場(chǎng)仗的關(guān)鍵。因此CEO是不是重視文化？這是至關(guān)重要的。
在重視文化的這個(gè)過程中，我認(rèn)為沒有某種特定的形式，但需要時(shí)時(shí)刻刻都用心。這些文化在很多簡(jiǎn)單的場(chǎng)合都適用，無論是當(dāng)年支付寶的手印文化，還是當(dāng)時(shí)中供的文化，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要形成一套自己獨(dú)特的語言體系。
就是在這個(gè)混合的過程中，特定的場(chǎng)景下，有了獨(dú)特的語境，有了那么會(huì)心的一笑。比如今天當(dāng)我們談到飛機(jī)，說到“飛少”，大家就會(huì)笑，這都是有語境的。
在這個(gè)過程中，我想強(qiáng)調(diào)的是：其實(shí)并不見得文化的營(yíng)造是需要花多少錢，但是一定是要用心投入進(jìn)去的。
——來自童文紅在湖畔大學(xué)的音頻節(jié)目
06
吳敏芝：鐵軍是精氣神，是文化
我內(nèi)心非常地堅(jiān)信，商業(yè)模式會(huì)更迭，很多東西是會(huì)更換，但我們（鐵軍）代表不是商業(yè)模式，我們代表是精氣神，我們代表精神，代表人的能量。我們代表的是一種文化，這怎么會(huì)改變？
從大一點(diǎn)講，原來講中供鐵軍，我們覺得不應(yīng)該叫中供鐵軍，我們就是鐵軍。因?yàn)槲覀兘裉斓蔫F軍不是中供鐵軍，我們有村淘的鐵軍，我們有零售通的鐵軍，甚至還有生態(tài)的鐵軍。
不管今天是中供團(tuán)隊(duì)還是村淘的團(tuán)隊(duì)，還是零售通團(tuán)隊(duì)，甚至今天整個(gè)生態(tài)的體系，大家對(duì)阿里文化的這種堅(jiān)持，時(shí)時(shí)散發(fā)出來的味道，我覺得都沒有改變，而且正是因?yàn)橛辛诉@樣的味道，我們的村淘才能在短短一年時(shí)間才能創(chuàng)造奇跡。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)非常強(qiáng)烈的特點(diǎn)，大家發(fā)現(xiàn)了沒有，就是鐵漢柔情，其實(shí)形容我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是很合適，我們很鐵血，但是又很講情誼，正是這種情誼讓我們鐵血，如果沒有這種情誼就太鋼了。
今天就是這樣的情誼，這樣鐵血在我們團(tuán)隊(duì)上得到了結(jié)合。我們又有能夠很強(qiáng)的執(zhí)行力從客戶價(jià)值出發(fā)，做我們應(yīng)該做的事情。今天阿里巴巴，一定缺不了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
——來自中供鐵軍15周年慶典上的講話
07
衛(wèi)哲：最厲害的就是價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)管理
我覺得阿里巴巴和別家公司最不一樣的，是和創(chuàng)始人的出身、DNA基因有關(guān)系的。創(chuàng)始人的DNA就應(yīng)該在公司體現(xiàn)出來，好的基因會(huì)體現(xiàn)，壞的基因也一定會(huì)體現(xiàn)，誰讓他是創(chuàng)始人呢。我覺得復(fù)星和阿里巴巴有一個(gè)地方很像，兩個(gè)公司的創(chuàng)始人都是老師，這是復(fù)星和阿里巴巴共同重要的標(biāo)志，（這使得）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)非常的穩(wěn)定。這和老師出身的創(chuàng)始人非常有關(guān)系，中國(guó)目前民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中，最成功的創(chuàng)始人群體有兩個(gè)，一種是老師，一種是軍人。
外面媒體上看到的馬云，更多的是展現(xiàn)他理想主義的方面，卻很難看到馬云和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)主義——做事的非?，F(xiàn)實(shí)主義。但同時(shí)做人又非常的理想主義，有信仰有夢(mèng)想。這點(diǎn)和當(dāng)老師有很大關(guān)系。馬云當(dāng)年絕對(duì)是憤青，他有的是一種老師所有的理想主義。
我們需要做的是“愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”，對(duì)我們來說，和增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略有什么區(qū)別？什么是愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略?就是十年、二十年我們會(huì)做成什么樣，然后以這個(gè)來制定今天的戰(zhàn)略，這個(gè)是我最大的感受愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。
第二是價(jià)值觀，管理是由價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)……價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的管理，那么公司不是價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)會(huì)是什么驅(qū)動(dòng)呢——流程驅(qū)動(dòng)，流程管理驅(qū)動(dòng)比原來的人治好，其實(shí)流程驅(qū)動(dòng)就是法制。確實(shí)，法制比人治好，能有沒有比法制好，如果以德治會(huì)更好，因?yàn)橹袊?guó)可能就缺這個(gè)。為什么呢，流程一定是發(fā)生之后相對(duì)滯后，尤其是出于這么高速增長(zhǎng)的變化中，如果我們流程多了，我們的管理一定會(huì)復(fù)雜，阿里巴巴如果概括之所以厲害，原因就是一萬八千名員工，但我們做人做事非常簡(jiǎn)單。其實(shí)個(gè)體戶夫妻老婆店的，調(diào)度好的原因也是快速簡(jiǎn)單，但公司一大就會(huì)慢下來，就會(huì)復(fù)雜起來，所以我們覺得阿里巴巴唯一最厲害的，犯錯(cuò)也不怕，我們也犯過很多錯(cuò)，但為什么犯了錯(cuò)很快調(diào)整過來，就是簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單如何做到呢？因?yàn)樾湃嗡院?jiǎn)單。
所以我們的價(jià)值觀得到了結(jié)果，第一個(gè)結(jié)果是信任，因?yàn)樾湃蔚玫搅私Y(jié)果，是簡(jiǎn)單。一萬八千人很不簡(jiǎn)單就會(huì)很恐怖，這里面造成不信任不簡(jiǎn)單的罪魁禍?zhǔn)?，就是跨?guó)公司最推崇的靠流程管理，不斷的完善流程管理，我們和復(fù)星的做法不一樣，但沒辦法，我們這樣做了，但我們也不是說這個(gè)方法適合任何行業(yè)、任何企業(yè)，但各位來了阿里巴巴，我要把最真實(shí)的感受告訴大家，我看過那么多行業(yè)，做過那么的公司，最不一樣最厲害的就是價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)管理。
