“疫情”對(duì)經(jīng)濟(jì)來說是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但危機(jī)之下也催生出產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇。線下交流的限制，極大加大了對(duì)信息科技的需求。和醫(yī)藥一樣，云這個(gè)行業(yè)也會(huì)因此突飛猛進(jìn)。
2月3日正月初十開始，上千萬家企業(yè)、約兩億人在家遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，眾多學(xué)子在家里遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，辦法總比困難多。
企業(yè)微信和阿里釘釘是最大的兩個(gè)企業(yè)OA平臺(tái)，都開放了免費(fèi)使用。在3日上午的時(shí)候，兩者都迎來歷史流量高峰，甚至都一度出現(xiàn)了短時(shí)間的擁塞，阿里與騰訊兩大佬克服了巨大的流量壓力，業(yè)務(wù)恢復(fù)了正常。
三大運(yùn)營商以及小米、百度、360、UCloud（優(yōu)刻得）等服務(wù)廣大中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)和公有云公司都全力以赴。
金蝶軟件和用友軟件是國內(nèi)老牌的ERP廠家。2014年1月9日，金蝶企業(yè)OA兼新一代智能協(xié)同云“云之家”基礎(chǔ)功能永久免費(fèi)。 8月8日，徐少春化身海盜，砸了服務(wù)器，全力擁抱云ERP戰(zhàn)略。整個(gè)中國企業(yè)OA云平臺(tái)發(fā)展從此大發(fā)展。我的弟弟戴斌就在金蝶工作，這幾日正在家里用云之家開會(huì)和內(nèi)訓(xùn)。2014年5月，釘釘項(xiàng)目悄悄啟動(dòng)。2015年初，第一版悄悄上線。
而協(xié)同辦公中的云視頻會(huì)議是處理器和帶寬資源消耗最大的業(yè)務(wù)，超過了文本、數(shù)據(jù)與語音。云視頻會(huì)議是雙向互動(dòng)的高清晰度視頻編解碼，需要服務(wù)器CPU來實(shí)時(shí)處理，還需要大的帶寬。
字節(jié)跳動(dòng)飛書和華為云WeLink是近期上線的云視頻會(huì)議應(yīng)用，在一定條件下免費(fèi)試用，同時(shí)支持文字和文件等方面的協(xié)同。華為云WeLink為中山大學(xué)附五院等醫(yī)院提供了遠(yuǎn)程會(huì)診業(yè)務(wù)。
A股的三五互聯(lián)、會(huì)暢通訊、二六三、蘇州科達(dá)、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、奇心集團(tuán)、泛微、視源股份、致遠(yuǎn)互聯(lián)等幾家通信服務(wù)上市公司也在努力支持云視頻會(huì)議。國內(nèi)一些創(chuàng)業(yè)公司，如明心、融云等企業(yè)也在積極參與云視頻會(huì)議。
遠(yuǎn)程視頻教育基本上都是單向的，對(duì)清晰度要求和處理能力需求相對(duì)小一點(diǎn)。中小學(xué)教育（K12）通過視頻在上課，甚至還有學(xué)校要求按正常上課的課表上課。
有老師評(píng)價(jià)：還是如來佛祖厲害，你在家里，也逃不過老師的五指山！中小學(xué)生卻是一片片地失落，紛紛對(duì)這些APP給出一星地差評(píng)，也頗為搞笑了。
這其實(shí)都是云、管、端三大底層技術(shù)支撐的。
云端，需要大型的服務(wù)器集群和存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫。各廠在云端都緊急分配了更多的計(jì)算資源和端口資源，據(jù)說釘釘臨時(shí)加了兩萬臺(tái)服務(wù)器。擴(kuò)容需求已超過了影視明星出軌、12306買票、1111購物節(jié)等帶來的處理能力爆升。
管道上，需要光纖、寬帶和4G/5G。
終端，需要智能手機(jī)、PC、電視等載體。
這一切都是我熟悉的景象，腦海中20年的記憶又一次激活了起來。
最早的遠(yuǎn)程辦公軟件之一：電子郵箱
中國第一個(gè)真正的云業(yè)務(wù)是電子郵件。云的歷史很悠久，其實(shí)是老瓶裝新酒。
1995年架設(shè)的CERNET（中國教育科研網(wǎng)）有了中國第一個(gè)電子郵件系統(tǒng)。年輕的戴輝在中山大學(xué)電子系讀研究生，有幸成為了中國最早的互聯(lián)網(wǎng)用戶，還有水木清華BBS、FTP、HTTP等業(yè)務(wù)?！兜谝淮蔚挠H密接觸》是當(dāng)時(shí)火爆的網(wǎng)絡(luò)文章?！独顺敝畮p》的作者吳軍也是同一批觸網(wǎng)的。CERNET對(duì)整個(gè)中國的互聯(lián)網(wǎng)有著巨大的啟蒙作用，激發(fā)出瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮。
我第一次真正使用電子郵件來做遠(yuǎn)程辦公是在2000年11月前后，在烏茲別克工作了42天。我作為技術(shù)談判總負(fù)責(zé)人，談下了整個(gè)首都的GSM整網(wǎng)替換項(xiàng)目。期間與深圳有大量的郵件交互。
烏茲別克首都塔什干當(dāng)時(shí)只能通過電話線用撥號(hào)上網(wǎng)，速率非常的慢而且不穩(wěn)定。現(xiàn)在連手機(jī)都是一言不合就是幾十M的速率，當(dāng)時(shí)撥號(hào)速率頂多幾K，有時(shí)后幾百個(gè)Bit，不掉線就已經(jīng)不錯(cuò)了。我每天半夜都要起床幾次去看電子郵件有沒有斷掉。發(fā)送和接收大郵件的時(shí)候（當(dāng)年還沒有斷點(diǎn)重傳技術(shù)），只有在晚上夜深人靜的時(shí)候，才能成功。
微軟的郵件客戶端軟件Outlook，只能按時(shí)間秩序一個(gè)一個(gè)接收。如果有一個(gè)大郵件下載不下來，后面的所有郵件都會(huì)堵死。
天才程序員張小龍?jiān)趶V州開發(fā)的Foxmail閃亮登場(chǎng)。Foxmail本身只是一個(gè)PC端的軟件工具，本身并不是郵箱。但在當(dāng)時(shí)帶寬極其有限的情況下，為我們?cè)诤Ｍ馐褂脟鴥?nèi)的郵箱系統(tǒng)提供了巨大的幫助。
用Foxmail的遠(yuǎn)程郵箱管理功能先查一次華為郵箱的郵件頭，可以查到所有等待接收郵件的名稱、發(fā)件人、大?。ê苤匾?、時(shí)間。此時(shí)并不下載任何郵件的具體內(nèi)容。郵箱系統(tǒng)要支持POP和SMTP。
圖注：越野蒼狼所寫“靈活利用Foxmail“遠(yuǎn)程郵箱管理”功能”一文
遇到垃圾郵件或者是太大的郵件，就先刪掉它，然后再下載其他郵件。遇到非常關(guān)鍵的郵件，還可以單獨(dú)先下載它，眾多郵件，我只取一“封”收，就好比“弱水三千，只取一瓢飲！”
2001年1月去了印度，技術(shù)上負(fù)責(zé)與摩托羅拉合作的第一個(gè)項(xiàng)目。辦公室沒有局域網(wǎng)，每個(gè)人也是輪流接電話線撥號(hào)上網(wǎng)收發(fā)郵件來辦公，用便攜機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)，F(xiàn)oxmail當(dāng)然必不可少。
在印度，關(guān)于電子郵件還有一個(gè)搞笑的事情：母親給我弟弟戴斌打電話說，你哥哥快生日了，你發(fā)個(gè)電腦郵件給他祝賀生日吧。我弟弟說：好的，等到那天就發(fā)電子郵件。 母親急了，催他：你要提早幾天發(fā)吧，從北京到印度，路上總是要好幾天啊！
這個(gè)軟件在全世界影響很大。從1997年1月到2000年4月，開發(fā)并維護(hù)Foxmail的3年間，張小龍顆粒無收。2000年4月賣給博大，2005年輾轉(zhuǎn)賣給了騰訊。張小龍團(tuán)隊(duì)在騰訊開發(fā)了QQ郵箱系統(tǒng)和微信，這是后話。
QQ郵箱登錄頁面，有時(shí)候會(huì)出來那句話：“你說我是錯(cuò)的，那你最好證明你是對(duì)的?！?這句話，在微信3.0的登錄界面也會(huì)出現(xiàn)。這出自邁克爾.杰克遜08年專輯《流行之王》，都是張小龍團(tuán)隊(duì)干的好事，
最早的遠(yuǎn)程辦公軟件之一:即時(shí)消息
即時(shí)消息大家都很清楚。最早起源是1996年的以色列ICQ，意思是“I SEEK YOU（我找你）。1998年為AOL（美國在線)以4.2億美元收購，造就了以色列的互聯(lián)網(wǎng)傳奇。2016年，我在以色列見過侃侃而談的老爺子Yossi Vardi，他投資并參與創(chuàng)立了ICQ，被譽(yù)為以色列“創(chuàng)業(yè)之父”。
即時(shí)消息是從用戶A直接發(fā)到用戶B的，所謂P2P（點(diǎn)到點(diǎn)通信）,不用通過服務(wù)器中轉(zhuǎn)，這樣可以大大降低對(duì)服務(wù)器的處理能力要求。而手機(jī)上的短消息是每條都要通過系統(tǒng)側(cè)來轉(zhuǎn)發(fā)的，消耗的處理能力更大。
ICQ早期堅(jiān)持不做中文版本，給了中國企業(yè)一個(gè)非常寶貴的機(jī)會(huì)。1999年，騰訊推出了OICQ即時(shí)消息（后來改名為QQ）。騰訊一直沒有找到盈利模式，用戶卻噌噌噌地往上漲。眾所周知，馬化騰一度想低價(jià)賣掉，卻一直找不到買主。
QQ既可以用作休閑，也可以用在商業(yè)上，在中國徹底戰(zhàn)勝了MSN和YAHOO MESSENGER等同行。
騰訊早期的故事很多，最近還聽到了一個(gè)新段子。QQ的前1000臺(tái)服務(wù)器，都是由深圳的寶德科技賒賬提供的，放在深圳電信的IDC機(jī)房里。寶德的老板李瑞杰，和馬化騰一樣也是潮汕人。 馬化騰實(shí)在沒有錢付服務(wù)器款，就找到了李老板： 我實(shí)在沒有錢給你，要不送你10%的股份？ 李老板大手一揮：不急，等你有了錢再給！ 李老板當(dāng)時(shí)內(nèi)心深處覺得騰訊的股份不夠值錢， 現(xiàn)在看來，這1000臺(tái)服務(wù)器堪比世界上最貴的服務(wù)器了！
2000年，中國移動(dòng)上了預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)——神州行。當(dāng)年中國的移動(dòng)用戶翻了一倍，達(dá)到一個(gè)億。大部分新增用戶都是年輕人，熱愛交友，但并沒有自己的個(gè)人電腦。
2001年開始，中國移動(dòng)開通了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)。手機(jī)號(hào)碼與QQ號(hào)碼捆綁之后，可以接收QQ消息（免費(fèi)），但是發(fā)送消息是按短消息收費(fèi)，一條一毛錢。騰訊可以分八分五，移動(dòng)只要一分五。 這成為了騰訊的巨大盈利來源，從此咸魚翻生了。開拓這個(gè)業(yè)務(wù)的唐欣和劉成敏，也是戴輝以前的同事，先后擔(dān)任了騰訊的副總裁。
圖注：電腦端的QQ客戶端，可以看到哪個(gè)好友與手機(jī)捆綁了
QQ好友上線的提醒聲是幾聲咳嗽聲，這個(gè)聲音最近有些敏感。QQ在商業(yè)的應(yīng)用也非常廣泛，尤其是中小企業(yè)與客戶交流的環(huán)節(jié)，直到今天還有很多企業(yè)在使用。
企業(yè)QQ是騰訊從2003年開始籌劃的產(chǎn)品，也成為國內(nèi)企業(yè)IM（即時(shí)短信）的鼻祖，其RTX框架應(yīng)用得非常廣。最早的負(fù)責(zé)人之一酷老楊是我在亞太的同事。
UC&C(統(tǒng)一通信與協(xié)作）應(yīng)運(yùn)而生。IM（即時(shí)消息）與VoIP(IP電話）、視頻會(huì)議等一起構(gòu)成了統(tǒng)一通信，并與企業(yè)的各種應(yīng)用軟件（如ERP、OA等)有了很多協(xié)同。
淘寶的阿里旺旺廣泛用于電商，剁手一族對(duì)這可是非常的了解啊。阿里的來往也在內(nèi)部廣泛使用，產(chǎn)品經(jīng)理是戴輝的同班同學(xué)鄒孟睿先生，去西溪濕地去見他，就是用來往來交流的。華為則開發(fā)了ESpace企業(yè)即時(shí)短信在內(nèi)部所有員工之間使用，現(xiàn)在就是對(duì)外開放的WeLink的基本功能之一。東大師兄李泓創(chuàng)立的擎旗IM則在證券金融專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用非常廣。
微信在在全球華人圈中用戶極多。海外用戶則用得比較雜，用whatsapp, line, messenger, facebook, instagram，snapchat，skype，facetime等眾多分享和交流工具。LinkedIn也成為了一種交流工具。老一代的ICQ，MSN和Yahoo Messenger就從我們的視野里消失了。
2001年美國911 ，黑莓電子郵件業(yè)務(wù)啟動(dòng)了智能手機(jī)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
2001年9月11日，美國本土遭受到了恐怖分子的襲擊。上午，兩架被恐怖分子劫持的民航客機(jī)分別撞向美國紐約世界貿(mào)易中心一號(hào)樓和世界貿(mào)易中心二號(hào)樓，兩座摩天大樓相繼倒塌，大家都陷入到驚慌與恐懼當(dāng)中。
此時(shí)，正好是中國的9月11日晚上，我剛剛從印度返回深圳，打開酒店的電視，看到了這一生難忘的一幕。美國在一戰(zhàn)和二戰(zhàn)期間，本土也未受到侵略，而那天卻在美國最重要的金融區(qū)、政府區(qū)、軍事區(qū)都受到了襲擊，令人震驚。
我的連襟就是現(xiàn)場(chǎng)目擊者，他告訴我：世貿(mào)中心附近都淹沒在灰塵之中，大家都無限驚慌。
呼叫太多，話務(wù)量太大帶來擁塞，設(shè)備也不堪重負(fù)，曼哈頓城區(qū)的通訊幾乎全部癱瘓。911也是北美的緊急呼叫電話，真是巧合。
黑莓手機(jī)以及其系統(tǒng)服務(wù)成為了最亮的一顆星星：黑莓（BlackBerry）。
黑莓的郵件推送通知業(yè)務(wù)BlackBerry Push Mail 通知(Notification)功能是黑莓機(jī)最出名的特色業(yè)務(wù)。黑莓用戶可以與外界聯(lián)絡(luò)通過電子郵件實(shí)時(shí)服務(wù)，美國副總統(tǒng)切尼的手機(jī)通過它，成功地接收到了關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。
911之后，每位國會(huì)議員都配置了一部“BlackBerry”，用它來處理國事。白宮工作人員也用上了黑莓，美國總統(tǒng)奧巴馬就是黑莓的忠實(shí)粉。
黑莓的Pushmail可以24小時(shí)不斷監(jiān)測(cè)是否有信郵件，用手機(jī)來看和回郵件。全鍵盤設(shè)計(jì)可以很快地輸入英文。
當(dāng)時(shí)美國的移動(dòng)通信還在2G時(shí)代。盡管也有了非常有限的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但流量帶寬很小，資費(fèi)很貴，長連接也會(huì)帶來電源消耗很大，還有其他技術(shù)問題，2G的CDMA在連接數(shù)據(jù)的時(shí)候，不能接電話。
黑莓的Pushmail 的意義在于，客戶端（用戶）不再是定時(shí)或手動(dòng)發(fā)起收取郵件的動(dòng)作，而是服務(wù)器主動(dòng)發(fā)出新郵件通知給手機(jī)。
黑莓的Pushmail 創(chuàng)造性地通過短信的形式來通知客戶端收取郵件的。黑莓的服務(wù)器將２４小時(shí)不中斷的聯(lián)機(jī)到用戶所設(shè)定的郵件服務(wù)器來進(jìn)行新郵件的檢查，當(dāng)它發(fā)現(xiàn)有新郵件的時(shí)候，將會(huì)通過短消息來通知您的黑莓手機(jī)。從信件進(jìn)到郵件服務(wù)器到您的手機(jī)收到通知，大概不用十秒鐘，即使在沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)連網(wǎng)的狀況下也能收到。如果郵件短，可以直接通過短消息渠道發(fā)到手機(jī)上，如果郵件長還有附件，用戶可以讓黑莓手機(jī)通過數(shù)據(jù)通道或者在WIFI下閱讀。
黑莓手機(jī)在信息安全上也做得很好，完整的 S/MIME 解決方案甚至能支持 SafeNet Security Token 安全裝置，能對(duì)電子郵件進(jìn)行簽名和加密。
當(dāng)年，我曾見過很多美國投行的人，幾乎人手一個(gè)黑莓手機(jī)，隨時(shí)隨地查看和回復(fù)郵件?？粗约旱墓δ苁謾C(jī)，好生羨慕他們。
黑莓因?yàn)橐苿?dòng)電子郵件業(yè)務(wù)，而股價(jià)暴漲。但是成也蕭何，敗也蕭何。
2007年1月，蘋果重新定義了全觸屏智能手機(jī)。黑莓決定不理會(huì)蘋果公司發(fā)展通用智能手機(jī)市場(chǎng)的野心，繼續(xù)吸引企業(yè)和政府用戶為他們的雇員購買很好支持電子郵件業(yè)務(wù)的黑莓設(shè)備。2007年8月，黑莓的股價(jià)（RIM）達(dá)到了歷史最高：236美元每股。 “有人說黑莓將面臨一場(chǎng)巨變，但我認(rèn)為這顯然夸大其實(shí)了。”彼時(shí)，時(shí)任RIM聯(lián)席CEO的吉姆·巴爾西利(Jim Balsillie)如此評(píng)價(jià)iPhone對(duì)整個(gè)行業(yè)的影響。
后面的故事大家都知道了。次年，蘋果推出支持3G的全觸屏手機(jī)并創(chuàng)造了APP模式，谷歌也同時(shí)跟進(jìn)搞了要給安卓系統(tǒng)。隨著3G的逐漸興起，大家的手機(jī)可以做到一天24小時(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在線，也不用再依賴短消息通道了?，F(xiàn)在更是4G和5G在線了。流量越來越便宜。眾多APP上天天主動(dòng)推送消息給我們，都已經(jīng)看不過來了。郵件推送對(duì)我們而言，早已經(jīng)不是什么稀奇的事情。
黑莓引以為榮的PUSH MAIL以及其他業(yè)務(wù)，在3G/4G+全觸屏智能手機(jī)潮流下，都由如GMAIL、QQ MAIL等也支持PUSH MAIL的APP給徹底顛覆。
黑莓死守移動(dòng)電子郵件業(yè)務(wù)戰(zhàn)略徹底失敗，黑莓是成也郵件，敗也郵件。
我們依然要感謝黑莓，因?yàn)槭撬谥悄苁謾C(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的開創(chuàng)性貢獻(xiàn)。
最后說明一點(diǎn)，BlackBerry現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家網(wǎng)絡(luò)安全軟件公司，旗下操作系統(tǒng)QNX目前在汽車和核電等安全等級(jí)高的場(chǎng)景下廣泛使用。
19年夏，我專門來到了加拿大滑鐵盧附近的黑莓總部，有一個(gè)挺大的園區(qū)，當(dāng)年確實(shí)很輝煌。
圖注：作者戴輝在黑莓總部
2001年的911，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議和云計(jì)算業(yè)務(wù)的啟動(dòng)
911之前，從2000年底開始，發(fā)生了互聯(lián)網(wǎng)科技股崩盤的IT泡沫破滅事件，眾多互聯(lián)網(wǎng)和通信公司股價(jià)暴跌，一些企業(yè)關(guān)門大吉?？芍^禍不單行。
IT泡沫破滅使得美國很多公司沒有錢支付員工的差旅費(fèi)用，911噩夢(mèng)又使得大家恐懼出差。網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議業(yè)務(wù)一下子就發(fā)展起來了。
華人朱敏在硅谷創(chuàng)業(yè)的WebEx，可舉行網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，即使分布在不同國家，也可通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)交流與協(xié)作。這其實(shí)是一種SaaS云計(jì)算業(yè)務(wù)。采用自助式的服務(wù)方式，WebEx可以向個(gè)人、小型企業(yè)以及大型企業(yè)提供協(xié)作互動(dòng)。
當(dāng)時(shí)業(yè)界其實(shí)有類似的軟件（如微軟的Netmeeting網(wǎng)絡(luò)會(huì)議），但是企業(yè)要自己購買軟件的許可權(quán)，自己架服務(wù)器，自己去租用帶寬，并不方便。WebEx則是拿來就用，很方便。
補(bǔ)充說明一下SaaS業(yè)務(wù)的概念。SaaS誕生之前，企業(yè)要用軟件，先要自己買服務(wù)器，然后購買軟件LICENSE安裝試用。20世紀(jì)90年代，Salesforce誕生（搶Oracle甲骨文的生意），得益于Salesforce等新行者的引領(lǐng)，云計(jì)算SaaS成為了一種商業(yè)模式。SaaS是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務(wù)。SaaS商業(yè)模式產(chǎn)生之后，即企業(yè)客戶不用自己購買服務(wù)器和軟件LICENSE，而是通過網(wǎng)絡(luò)來直接獲得軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向SaaS服務(wù)商支付費(fèi)用。用多少，給多少。
自2001年至2005年間銷售額快速增長使WebEx名列“硅谷成長最快的50家高科技公司。2007年WebEx被Cisco以32億美元高價(jià)收購。
硅谷歷來有“黑幫創(chuàng)業(yè)”的傳統(tǒng)，比如仙童半導(dǎo)體幫、Paypal幫等。WebEx被收購后，也有人創(chuàng)業(yè)了。
最優(yōu)秀的是袁征，它申請(qǐng)美國簽證連續(xù)九次被拒后，終于在1997年8月來到美國。同年加入WebEx，憑借出色代碼技術(shù)一路晉升至副總裁，2007年被思科系統(tǒng)收購后，袁征成為工程部門副總裁。
2011年，袁征離開思科，創(chuàng)建了視頻會(huì)議軟件公司Zoom，擔(dān)任公司首席執(zhí)行官。Zoom也是一款云視頻會(huì)議軟件，支持多人視頻會(huì)議，可在通話中與多位好友或同事進(jìn)行在線交流。
Zoom參考了互聯(lián)網(wǎng)的成長模式，可以在一定條件下免費(fèi)使用，因此獲得了大量的試用用戶。
2019年6月視頻會(huì)議SaaS公司Zoom在納斯達(dá)克交易所上市，憑借其股份身價(jià)漲到37億美元。Zoom是硅谷華人近期美國創(chuàng)業(yè)最成功的企業(yè)之一。
目前，北美的SaaS市場(chǎng)幾乎處于井噴的狀態(tài)。協(xié)同辦公SaaS公司Slack上市，微軟全力擁抱云業(yè)務(wù)之后，其Teams也在蓬勃高速發(fā)展。
值得一提的是，華為的WeLink，也與WebEx有一定的關(guān)系。2010年，華為斥資近一個(gè)億人民幣收購了WebEx創(chuàng)業(yè)系的盛維軟件——基于IP網(wǎng)絡(luò)的多媒體融合協(xié)同通信平臺(tái)。戴輝還參與過前提的調(diào)研，還記得當(dāng)時(shí)盛維主攻交互式教育，還有個(gè)標(biāo)桿客戶：北京四中網(wǎng)校。
2003年非典，中國的在線教育云業(yè)務(wù)迅速發(fā)展
非典疫情，互聯(lián)網(wǎng)首次成為了大家生活、工作和學(xué)習(xí)的重要組成部分。網(wǎng)上學(xué)校、商場(chǎng)、圖書館、醫(yī)院、銀行、證券、電影院、音樂廳大量增加，人們足不出戶就可以自由輕松地在網(wǎng)上辦公、娛樂、購物、學(xué)習(xí)。
信息交流由以文字和話音為主，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖?、語音和視頻一體化。集語音、數(shù)據(jù)、視頻于一體的“多媒體”視頻業(yè)務(wù)越來越受到人們的青睞。
2003年11月底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過7800萬，居世界第二位（僅次于美國）。這意味著，全球每9個(gè)上網(wǎng)用戶中就有一個(gè)來自中國。統(tǒng)計(jì)顯示，2003年用戶平均每周上網(wǎng)4.1天、13個(gè)小時(shí)，每月上網(wǎng)費(fèi)用超過100元的用戶超過32％。7800萬網(wǎng)民進(jìn)一步彰顯中國互聯(lián)網(wǎng)的“人頭經(jīng)濟(jì)”的廣闊空間。我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)超過3000萬臺(tái)，網(wǎng)站總數(shù)突破50萬個(gè)，IPV4地址使用數(shù)量達(dá)到4000萬個(gè)，國家頂級(jí)域名注冊(cè)量約28．6萬個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)國際出入口帶寬達(dá)到20Ｇ。
淘寶和京東的成長故事大家都知道。我今天來介紹的是在線教育的成長故事，最值得一講的是一家中國公司：正保教育。
正保遠(yuǎn)程教育（China Distance Education Holdings Ltd., CDEL）成立于2000年，是中國最早專注做遠(yuǎn)程教育的公司。旗下有正保遠(yuǎn)程教育自主開發(fā)的“東大正保遠(yuǎn)程教育平臺(tái)”，集Internet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)多媒體課件技術(shù)、教育教學(xué)技術(shù)、教學(xué)管理思想于一體?！皷|大”是因?yàn)閹讉€(gè)創(chuàng)始人都是東南大學(xué)在京校友。
正保采用的網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)與上述的WebEx的雙向互動(dòng)多媒體會(huì)議不同。正保老師上課的視頻是錄播，單向，學(xué)生用文本來提問的。從大名鼎鼎的“中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校”起家，逐步進(jìn)入律考、醫(yī)考等各行各業(yè)眾多的資質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)域。
圖注：正保旗下中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校的視頻界面
理念過于超前，正保遠(yuǎn)程教育燒斷了現(xiàn)金流，創(chuàng)始人朱正東抵押了汽車，擠在妻子單位的十來平宿舍里，坐公交上班。因?yàn)闊o法還抵押，汽車被抵押機(jī)構(gòu)拍賣了。朱正東說，有次在路邊，還看到了自己的那輛愛車，圍著它傷心地轉(zhuǎn)了幾圈。
2003年非典期間，在線教育井噴，正保教育獲得了寶貴的成長機(jī)遇，從此成為中國最大的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)，并于2008年美國上市，代碼是非常稀少的兩位：DL。
我好幾個(gè)親人都是在正保教育的平臺(tái)上自學(xué)并通過了中國和美國的資質(zhì)考試，甚至還因?yàn)閱慰频谝荒玫竭^iPad Mini獎(jiǎng)品。
2003年非典，中國的多媒體會(huì)議與遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)迅速發(fā)展
即時(shí)消息和郵箱，是文本信息。音視頻業(yè)務(wù)，是交流的多媒體方式。
非典期間，中國的會(huì)議電視業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展。
中國有不少部委和垂直行業(yè)要開會(huì)，是采用會(huì)議電視的方式，大家都不用出差。各個(gè)城市可以一起同時(shí)開會(huì)。視頻系統(tǒng)除了可以傳送與會(huì)者的容貌之外，還可以傳送圖像、數(shù)據(jù)等多媒體信息，使幾地的與會(huì)者同時(shí)分享一地資源。這種方式采用了專線，視頻質(zhì)量更好，有身臨其境的感覺，一般需要有專門的電視會(huì)議室。對(duì)于政府和企業(yè)來說，寬帶視頻業(yè)務(wù)可以分別滿足政府工作會(huì)議的召開、病情的通報(bào)、政策的傳達(dá)部署以及企業(yè)業(yè)務(wù)商談、交易簽訂等需求，幫助它們?cè)诜浅r(shí)期保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
我無數(shù)次開過這樣的會(huì)議，最常見的是總部和一線開項(xiàng)目分析會(huì)。面部表情和肢體語言，能透露更多的信息！異地會(huì)診需求起來了，一些醫(yī)院采用了寬帶視頻設(shè)備。遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)從此發(fā)源。
浙江電信早在2003年4月24日免費(fèi)為浙江“非典”防治領(lǐng)導(dǎo)小組、浙江省衛(wèi)生廳“非典”防治辦公室、杭州市第六醫(yī)院會(huì)診中心、杭州市第六醫(yī)院“非典”病房安裝了“新視通”系統(tǒng)，25日又為杭州市政府、杭州市衛(wèi)生局安裝了該系統(tǒng)。浙江省衛(wèi)生廳信息中心主任葛忠良說：“視頻系統(tǒng)縮短了時(shí)間和空間的距離，使政府決策部門、醫(yī)院、病房實(shí)現(xiàn)了‘面對(duì)面’的溝通，也使得請(qǐng)國內(nèi)知名專家、醫(yī)生會(huì)診成為可能?！?/p>
最近，在新冠疫情中，華為和中興等企業(yè)都為醫(yī)院在建設(shè)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，通過光傳輸以及5G來得到更好的視頻質(zhì)量。
圖注：鐘南山院士遠(yuǎn)程會(huì)診
“把患者的CT拿出來看一下?！薄敖裉煸缟嫌信钠訂幔俊薄坝蚁路斡锌斩葱纬?，是否有感染？”……
1月29日下午，鐘南山院士領(lǐng)銜的廣東10位頂級(jí)專家為5例分別收治在深圳市第三人民醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院的新型冠狀病毒感染的肺炎重癥、危重癥病例商討治療方案。
云辦公的新技術(shù)：桌面虛擬化
值得一提的是，在西方國家，VDI（桌面虛擬化）是辦公的一種IT設(shè)施，俗稱“云電腦”。
不少美國的企業(yè)容許員工，尤其是女員工，必要的時(shí)候在家辦公。VDI（桌面虛擬化）是一種兼容靈活辦公與信息安全的方式。
可以通過家里的PC、電視或者PAD，打開云電腦客戶端，就可以進(jìn)入到自己辦公室的電腦，界面和工作環(huán)境都是是一模一樣的。
最大的好處，是實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)不傳密，本地不傳密”，在信息安全上很有保障。
不過，桌面虛擬化對(duì)帶寬與時(shí)延都有較高的要求，光纖入戶以及5G普及之后，可望這個(gè)技術(shù)得到更加廣泛的使用。
中國第一個(gè)自主可控桌面云廠家是京華科訊，這次新冠疫情中，員工就使用了VDI在家里做研發(fā)工作，遠(yuǎn)程開發(fā)。
云辦公的未來
新冠疫情總是會(huì)過去的，正如17年前的非典一樣。
云辦公是不是就是“一輪游”？能不能找到更持續(xù)的動(dòng)力？
房價(jià)其實(shí)會(huì)是一個(gè)持續(xù)動(dòng)力。城市的房價(jià)比較高，年輕人的房子越買離市區(qū)越遠(yuǎn)。
“遠(yuǎn)程”不失為解決年輕人購房問題的一種好方法。大家可以住的更遠(yuǎn)一些，不用每天都去辦公室，大大降低了路上的通勤時(shí)間。
通過家里的電腦或者5G手機(jī)，可以隨時(shí)隨地參加會(huì)議和辦公。
放眼未來，遠(yuǎn)程辦公與線上學(xué)習(xí)將成為一場(chǎng)技術(shù)革命，改變我們的生活方式。中國的信息化建設(shè)也將引領(lǐng)全球。
天佑中華！
欄目主編：王海燕 文字編輯：王海燕
