2019年的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng),國(guó)貨品牌崛起,新內(nèi)容強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。
市場(chǎng)下沉帶來(lái)了新的紅利,開(kāi)辟了新的消費(fèi)人群,其中現(xiàn)象級(jí)的代表,就是拼多多。
拼多多的成功,在于整合了中國(guó)小鎮(zhèn)市場(chǎng)的生產(chǎn)能力。一開(kāi)始打假不成功,遭到商家抵制,拼多多卻因此開(kāi)辟了一條新路徑。
提到拼多多,很多人馬上就會(huì)想到賣(mài)假貨,這是很多人對(duì)拼多多的印象,還起了個(gè)綽號(hào)叫“拼夕夕”。
那拼多多是不是很多假貨呢?其實(shí),拼多多一直在打假,優(yōu)化自己平臺(tái)的產(chǎn)品線。有調(diào)研團(tuán)隊(duì)跟拼多多合作的工廠和農(nóng)戶(hù)交流,發(fā)現(xiàn)拼多多正在有意識(shí)地打假。
拼多多早就意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,知道再不打假,拼多多就無(wú)法健康發(fā)展了。拼多多的管理層也知道,在發(fā)展初期,他們對(duì)開(kāi)店的門(mén)檻設(shè)置太低,人手不夠也導(dǎo)致管理水平不高,很多假貨趁虛而入。
正是因?yàn)槿绱?,人們形成了一個(gè)印象,就是把拼多多和假貨聯(lián)系在一起。實(shí)際上,在其他電商平臺(tái)也有假貨,只是拼多多的打假動(dòng)力更強(qiáng)。
拼多多平臺(tái)主要是面向廣大消費(fèi)者,一旦出現(xiàn)假貨泛濫,那招牌最容易被打爛,所以拼多多的動(dòng)力最強(qiáng)。
拼多多確實(shí)有能力打假,在線上打假比在線下要容易得多。在網(wǎng)上開(kāi)店需要注冊(cè)和錄入相關(guān)信息。賣(mài)貨需要和買(mǎi)家溝通,又會(huì)留下各種信息。拼多多作為平臺(tái),可以通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)哪些地方的假貨最多,找到相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈,精確打擊制假者。
拼多多出臺(tái)了非常嚴(yán)厲的措施,其就包括假一罰十,你賣(mài)了一塊錢(qián)的假貨,拼多多就要罰你十塊錢(qián)。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的要求,賣(mài)假貨,一般假一罰三,極個(gè)別的情況才是假一罰十。
很多商家當(dāng)然不干了,有的找黑社會(huì)來(lái)恐嚇,有的去公司堵老板的辦公室,有的到公司高管家門(mén)潑油漆??墒瞧炊喽嗪苡矚猓欢ㄒ獔?zhí)行假一罰十。
于是,拼多多采取的另一個(gè)措施,他們?cè)诩夹g(shù)底層作了個(gè)改動(dòng),叫關(guān)鍵詞舉證。比如,你要買(mǎi)立白洗衣粉,可能不小心會(huì)點(diǎn)進(jìn)一個(gè)叫“立日”的洗衣粉,這個(gè)洗衣粉當(dāng)然是想蹭立白的流量,讓消費(fèi)者誤買(mǎi)。
在拼多多的新規(guī)則下,無(wú)論你搜“立白”,還是“立日”,只要命中關(guān)鍵詞,就自動(dòng)全部導(dǎo)向立白的店鋪。像立日這種想蹭流量的,花了再多的金錢(qián)和精力,最后都是給立白導(dǎo)流,這就從底層破壞了它的售假模式。
商家要是不服氣,就得拿出國(guó)家工商局給的商標(biāo),證明你是合法注冊(cè)的正經(jīng)品牌。
意外開(kāi)辟新路徑那拼多多打假的效果如何呢?
目前來(lái)說(shuō)效果還是有的,但仍存在一些問(wèn)題。拼多多的目標(biāo)是打假,那么只要在拼多多的平臺(tái)上還能發(fā)現(xiàn)一件假貨,就可以指責(zé)他們沒(méi)有盡責(zé)。
事實(shí)上,打假這件事情,注定很難成功的。特別是拼多多去大張旗鼓地打假,對(duì)改變他們賣(mài)假貨的形象,可能不僅沒(méi)有幫助,還適得其反。
要了解這一點(diǎn),就得了解人們的認(rèn)知模式。一個(gè)正直的人,一旦被別人抹黑,再想洗刷污名,是很難的。所以,拼多多越是高調(diào)地去講打假,越是會(huì)在公眾的認(rèn)知中,一次又一次地強(qiáng)化它和假貨之間的關(guān)系。
這樣看,是不是會(huì)有點(diǎn)同情拼多多了?怎么打假就這么難呢?所以,拼多多開(kāi)始思考,改變他們的策略。
中國(guó)有巨大的生產(chǎn)能力,就算是那些造假貨的工廠,也能生產(chǎn)出質(zhì)量不錯(cuò)的產(chǎn)品。比如莆田的假鞋,但是莆田做不出自己的品牌,因?yàn)槠放菩枰度氪罅抠Y源。
要是花錢(qián)做品牌,經(jīng)過(guò)總經(jīng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)、再分銷(xiāo)到零售,層層渠道成本之后,產(chǎn)品的價(jià)格就高得離譜,消費(fèi)者也得不到什么實(shí)惠。所以這些廠家就干脆賣(mài)假貨。
雖然很多小鎮(zhèn)假貨泛濫,但是本地的百姓并不知道自己買(mǎi)的是假貨,因?yàn)樗麄冊(cè)揪蜎](méi)買(mǎi)過(guò)真貨。特別是對(duì)于大叔大媽來(lái)說(shuō),買(mǎi)一雙鞋只要穿著舒服就行,誰(shuí)去看是不是品牌。質(zhì)量好、價(jià)格便宜不好嗎?
所以,拼多多的優(yōu)勢(shì)不是打假,而是把制假造假的工廠轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái),成為性?xún)r(jià)比高的新品牌。有了光明正大的渠道賺錢(qián),原來(lái)那些工廠也不愿意去賣(mài)假貨。
他們需要的是一個(gè)能真正轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì),一個(gè)能夠幫助他們以全新方式塑造自己品牌的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái),恰恰就是拼多多,也只能是拼多多。
拼多多后來(lái)也明白了,自己的使命不是打假,不是跟商家站在對(duì)立面,而是把自己打造成一個(gè)假貨終結(jié)者,用網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的力量,轉(zhuǎn)化小鎮(zhèn)的假貨市場(chǎng),把中國(guó)巨大的生產(chǎn)能力和不斷提高的消費(fèi)能力對(duì)接起來(lái)。
假貨少了,拼多多的市場(chǎng)就多了,這才是消滅假貨真正的辦法。
雖然到目前,仍然有很多人對(duì)拼多多嗤之以鼻。但不可否認(rèn),拼多多不斷在改變和成長(zhǎng),成為阿里和京東之后的第三極。屬于拼多多的市場(chǎng)紅利依然存在,希望拼多多能夠在正確的道路上,給中國(guó)消費(fèi)者提供更多高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。