我得承認，我對手機有點兒上癮，每天要盯著手機看兩三個小時。為了克服手機癮，我嘗試了程序員哈里斯給出的建議——用極簡主義來規(guī)劃蘋果手機第一屏，只保留最基本的滿足個人需求的應(yīng)用，比如google地圖和uber（我們這里對應(yīng)的是高德地圖和滴滴）。與他人發(fā)生交流的應(yīng)用放在第二屏，比如gmail和WhatsApp（對應(yīng)我們這里的郵箱大師和微信）。另有一個建議是，如果沒有明確的目的，就不要打開一個應(yīng)用。
這位哈里斯是何方神圣？他的名字是Tristan Harris，曾經(jīng)在google打工，后來他發(fā)起了一個組織叫“好好利用時間”，鼓勵人們擺脫手機成癮，并號召程序員更有道德感，發(fā)誓不利用人性弱點設(shè)計那些讓人成癮的app。哈里斯曾經(jīng)在大學(xué)里學(xué)過行為心理學(xué)，他認為，許多社交媒體的設(shè)計都有邪惡的一面，比如“點贊”功能，這個功能鼓勵人們更多地發(fā)布自己的狀態(tài)——文字或圖片，人們希望得到“贊”，被贊得越多，人們就越樂于分享自己的生活。這一機制在訓(xùn)狗的過程中經(jīng)常使用，狗聽從指令完成一個動作，就會得到一小塊肉做獎勵。其實，微信朋友圈就是這么干的，還有公號上的贊賞功能，十塊八塊的贊賞，就是給狗丟下的肉。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在最初構(gòu)架時，可能有比較良好的目的。比如說微信是一個挺好的通訊工具，但中國人旺盛的表達欲、極大的傳播熱情，讓這個玩意占據(jù)的空間越來越大。再比如領(lǐng)英linkedin看起來是一個積累職場人脈的網(wǎng)絡(luò)，但很多時候，人們更新領(lǐng)英上的狀態(tài)，就是為了告訴周圍的人——我可不是一個loser。即便是《紐約時報》這樣有責(zé)任的媒體，也是希望用戶對他們的內(nèi)容成癮，嚴肅的報道被改寫得更易接受，新媒體的編輯想方設(shè)法做一個資訊的牲口棚，讓讀者在《紐約時報》的網(wǎng)站上逗留更多時間。
許多人知道自己染上了手機癮，他們像強迫癥一樣不斷查看手機，每天要看150次以上，這干擾他們的注意力，有統(tǒng)計表明，如果你工作時被手機上的信息打擾一次，有可能要花25分鐘的時間才回到原本關(guān)注的任務(wù)上。硅谷的技術(shù)人員還在用自己的聰明才智設(shè)計那些讓人成癮的東西，比如VR技術(shù)，它會改變娛樂行業(yè)，會讓人們更沉溺于虛擬世界。許多技術(shù)人員認同哈里斯所宣揚的道德責(zé)任，他們說，技術(shù)的進步會讓人踏上一條不歸路，對技術(shù)設(shè)備上癮而不能自拔。這就像煙民與大煙草公司之間的抗爭，那些大型互聯(lián)網(wǎng)公司給用戶提供上癮的東西。軟件設(shè)計者某種程度上是在制造垃圾食品，在加糖、加鹽、加更多脂肪，讓你更喜歡吃垃圾食品。
中文互聯(lián)網(wǎng)上有更多的垃圾信息食品，謠言、八卦、雞湯，毒舌，這些內(nèi)容生產(chǎn)者，在資訊中加入更多的糖和脂肪，讓它更有欺騙性和誘惑性。還有那些做社區(qū)運營的人，也是要提高用戶活躍度。產(chǎn)品經(jīng)理們要考慮的問題是：人性還有哪些弱點，我們可以再利用一下？
哈里斯希望程序員考慮，人們最本質(zhì)和單純的需求是什么？在做設(shè)計的時候，是否應(yīng)當(dāng)更尊重用戶，而不是用某種偽裝的服務(wù)綁架他們。有一些互聯(lián)網(wǎng)營銷大師熟悉綁架用戶這門手藝，比如Nir Eyal，他寫的一本書叫《上鉤：如何打造習(xí)慣成自然的產(chǎn)品》，他去領(lǐng)英、instagram等公司演講，主題都是如何讓用戶上鉤。他說像過去的電視和小說一樣，社交媒體也是在給人提供滿足感，只不過老一輩人抗拒新技術(shù)，對社交媒體進行批評。我們這里也有網(wǎng)絡(luò)營銷大師，經(jīng)常能聽到他們在各個場合講述綁架用戶的經(jīng)驗。但沒有一個人像哈里斯這樣做出自我反省。
哈里斯認為，人們在失去自我控制的能力，逐漸被技術(shù)控制，人們將技術(shù)視為大腦的外掛，心甘情愿被洗腦。他在google 工作時，寫了一份備忘錄，說我們控制著數(shù)億人的注意力，理應(yīng)更有責(zé)任感。這份備忘錄起初只在十幾個人中傳閱，隨后被五千人看到，google老板佩奇還與哈里斯專門討論過責(zé)任感的話題。他離開google后被問到，google是一個讓人成癮的公司嗎？他的回答是，youtube是綁架用戶的，但gmail和安卓系統(tǒng)是有責(zé)任感的應(yīng)用。如果我們再盯著手機看，也可以自問：手機上哪些東西是滿足我們本質(zhì)需求的？哪些東西是在利用我們的弱點？
