采訪整理 / ? 李逗
編輯 / ? 李霂軼
姚勁波是一個(gè)不服輸?shù)娜恕?019年，行業(yè)發(fā)生很多變化，告別流量紅利后，58同城瞄準(zhǔn)了下沉市場。
1999年2月，姚勁波剛剛從中國海洋大學(xué)畢業(yè)，他為自己取了一個(gè)名為“風(fēng)清揚(yáng)”的QQ昵稱。而在同一年，成立了阿里巴巴的馬云，也取了一個(gè)“風(fēng)清揚(yáng)”的花名。
在金庸的小說《笑傲江湖》里，風(fēng)清揚(yáng)是一個(gè)隱于野的絕世高手。姚勁波不經(jīng)意間和馬云選擇了同一個(gè)人物。那時(shí)是姚勁波投身創(chuàng)業(yè)的第一年，他從域名買賣領(lǐng)域切入，成功賺得第一桶金，成為他事業(yè)艱難時(shí)期的“家底”。而后，看到信息服務(wù)風(fēng)口的他，再一次以創(chuàng)業(yè)者的身份，成立58同城。
創(chuàng)業(yè)10年后，2013年10月，姚勁波的58同城在美國上市，他曾直言，最崇拜的企業(yè)家就是馬云。2016年初，他去面試了馬云開辦的湖畔大學(xué)，眾多云集的創(chuàng)業(yè)者中，他是身價(jià)最高的一位。
他自己評價(jià)，我的人生哲學(xué)就是可以向任何人學(xué)習(xí)。他曾坦言，從馬云、任正非身上學(xué)到很多。最近一段時(shí)間，他最為推崇的對象是稻盛和夫。在公司內(nèi)部會(huì)議上，他會(huì)時(shí)常跟員工說，“你應(yīng)追求的是事物本身，而不是事物給你帶來的其他東西。如果你把注意力放到你所做的事情上，而不是個(gè)人的成就、地位等身外之物的話，堅(jiān)持和成功也并不是一件特別難的事。”
在這股學(xué)習(xí)韌性之外，姚勁波還是一個(gè)不達(dá)目的不罷休的人。51用車創(chuàng)始人李華兵在他的一篇自述里曾提到，“姚勁波身上有一股勁。”
在與趕集網(wǎng)的貼身肉搏中，他數(shù)次親自挖角對方公司核心高管，而在這去年與貝殼的爭奪中，他也敢于提出“58永不自營”“不收端口費(fèi)”等條件，提升競爭優(yōu)勢。
大部分時(shí)間里，姚勁波的思考聚焦到了戰(zhàn)略層面。今年，他思考的內(nèi)容主要圍繞“下沉”“創(chuàng)新”等關(guān)鍵詞。58同城的定位也從一個(gè)提供信息服務(wù)的平臺(tái)方，升級為解決方案供應(yīng)商。
從流量時(shí)代脫穎而出后，姚勁波正在帶領(lǐng)58同城占領(lǐng)下一個(gè)風(fēng)口。
AI財(cái)經(jīng)社=AI
姚勁波=YJB
AI：最近兩年，很多企業(yè)遇到了發(fā)展瓶頸、面臨裁員關(guān)店等情況，怎么看待這兩年的經(jīng)濟(jì)形勢？走過經(jīng)濟(jì)下行周期最關(guān)鍵的因素在于什么？
YJB:這不是我們第一次進(jìn)入經(jīng)濟(jì)周期，我們曾經(jīng)歷過2008年、2009年的全球金融危機(jī)的影響，當(dāng)時(shí)差點(diǎn)因?yàn)槿诓坏藉X而面臨經(jīng)營困境。因此，再面對市場波動(dòng)時(shí)，我們會(huì)相對淡定。2018年年底我們曾面臨市場的挑戰(zhàn)，但我在公司年會(huì)上說了：不裁員、不減薪，年終獎(jiǎng)?wù)瞻l(fā)。
我們經(jīng)歷的上一個(gè)周期，當(dāng)時(shí)沒有收入，客戶不見我們，沒有錢發(fā)工資，找不到發(fā)展的方向，但我們都熬過來了。在我們看來，沒有經(jīng)歷過周期和磨難的企業(yè)，容易做一些極端的決定，可能在經(jīng)濟(jì)周期上行時(shí)盲目追求“風(fēng)口”，退潮了，才看到誰在裸泳。
但我們在市場的不同階段，始終保持一樣的節(jié)奏和步伐。只有磨難能讓團(tuán)隊(duì)變得更加凝聚，讓每個(gè)人的內(nèi)心變得更強(qiáng)大。我們有信心穿越周期并逆勢得分。在這種環(huán)境，我們的資源會(huì)優(yōu)先投給業(yè)務(wù)部。同時(shí)，在市場不好的時(shí)候，我們也可以加大對員工的長期激勵(lì)。
AI：回顧2019年，您認(rèn)為這一年58同城面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
YJB:在2019年，58同城整體流量增長比例超過收入增長比例，同時(shí)我們也在為客戶帶來效果的持續(xù)增長。當(dāng)市場面臨挑戰(zhàn)的時(shí)刻，我們盡可能最大化提升流量的增長速度和量級。除了在流量上帶來效果連接以外，持續(xù)加大廣告和市場營銷投入，能夠把各種工具系統(tǒng)、人工智能、服務(wù)培訓(xùn)都做好。
58同城也將從一個(gè)提供信息服務(wù)的平臺(tái)方，升級為解決方案供應(yīng)商。我們將加大智能化等產(chǎn)品技術(shù)。第三季度58同城產(chǎn)品和技術(shù)人員數(shù)量同比增加了10%，預(yù)期2020年我們將繼續(xù)加大在研發(fā)、在創(chuàng)新上的投入。
AI：這一年，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)生了很多變化，您覺得最大的改變是什么？58做了哪些應(yīng)對？
YJB:我們要相信一點(diǎn)，作為平臺(tái)型企業(yè)比垂直類網(wǎng)站具備更典型的優(yōu)勢，就是我們的中臺(tái)。中臺(tái)能把技術(shù)、品牌以及短視頻、58部落等內(nèi)容業(yè)務(wù)的效率充分發(fā)揮出來，通過增值服務(wù)幫助B端商戶更好的提升轉(zhuǎn)化效率，我們的前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)要連接更緊，關(guān)注利潤、內(nèi)容和用戶感知，才有可能在新的戰(zhàn)場中立于不敗之地。
談業(yè)務(wù)
AI：這兩年，58同城的一個(gè)發(fā)展關(guān)鍵詞是“下沉戰(zhàn)略”，但與此同時(shí)，拼多多的黃崢，趣頭條的譚思亮，水滴籌的沈鵬，也是這場戰(zhàn)役的主角。您認(rèn)為，58“下沉戰(zhàn)略”的核心優(yōu)勢什么？您期待有更多的玩家進(jìn)入下沉市場么？下沉市場的比拼存在門檻么？
YJB:很多人可能也是像我一樣，來自農(nóng)村地區(qū)，現(xiàn)在大家可以在58同城APP里面切換到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城，我們可以很容易地關(guān)注到鄉(xiāng)鎮(zhèn)上就業(yè)、房產(chǎn)、用車等本地生活服務(wù)。中國經(jīng)濟(jì)的主驅(qū)動(dòng)力可能也會(huì)從沿海的幾十個(gè)城市慢慢變成四百個(gè)所有的地級市，慢慢發(fā)展到上千個(gè)縣城。到未來有一天，可能中國幾萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可以為中國GDP的增長、為中國各種創(chuàng)新、各位服務(wù)提供廣闊的空間。
從2018年開始，58同城計(jì)劃為全中國的4萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)搭建一個(gè)本地的信息平臺(tái)。58同鎮(zhèn)目前已經(jīng)覆蓋了一萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們的目標(biāo)是再用一兩年時(shí)間，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有我們的站點(diǎn)存在。
AI：58同城的新房業(yè)務(wù)也在不斷往三四線下沉，58在新房市場的業(yè)績表現(xiàn)怎么樣？
YJB:58同城、安居客新房業(yè)務(wù)今年增速是相當(dāng)快的，今年新房增速已經(jīng)超過任何其它平臺(tái)，我們成為用戶在互聯(lián)網(wǎng)上找新房首選的入口。找房的用戶量，服務(wù)的商家、經(jīng)紀(jì)人公司的數(shù)量，經(jīng)紀(jì)品牌的數(shù)量，包括開發(fā)商的數(shù)量都已經(jīng)取得全面的領(lǐng)先，并且我們服務(wù)覆蓋超過100個(gè)城市，基本上也覆蓋了每天超過3000萬找房用戶，成為連接購房者、租房者、開發(fā)商、品牌公寓、各種經(jīng)紀(jì)公司的大的開放平臺(tái)，也成為這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。
新房業(yè)務(wù)在2017年和2018年初面對市場上極大的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)由于業(yè)績壓力大，團(tuán)隊(duì)信心也受到影響。困難的時(shí)候要看到未來，我曾經(jīng)對趙彤陽說，新房不好賣，但要相信開發(fā)商會(huì)選擇我們。
AI：這兩年來，58同城一直在強(qiáng)化提升平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)。相比以往，您對于服務(wù)的認(rèn)知有什么不一樣？VR、大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的服務(wù)，某種層面是效率的提升，您覺得這是服務(wù)的本質(zhì)么？
YJB:58同城一直在用更多的科技工具，比如SaaS、臨感VR看房、人工智能等賦能整個(gè)招聘、房產(chǎn)等信息服務(wù)行業(yè)。我們希望我們來做我們最擅長的板塊就是科技、平臺(tái)，所有中小企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)公司、開發(fā)商希望我們做的事情我們才做，相信這個(gè)社會(huì)有各種專業(yè)公司能夠提供更好的服務(wù)。
我們希望未來能夠賦能、服務(wù)千萬級的商家企業(yè)。大家知道，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)講上半場、下半場，上半場是流量互聯(lián)網(wǎng)的紅利。我們也要思考更大的紅利是什么？最近我跟一些開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的朋友吃飯或者交流，他們反饋58同城、安居客是現(xiàn)在流量效果更好的平臺(tái)，能夠帶來很好的效果。
一方面我很高興有這么多人喜歡使用我們的服務(wù)，另一方面我也感到憂慮，因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間過多，可能下一步流量再增長，速度會(huì)受限。所以，我們會(huì)把下一個(gè)發(fā)力點(diǎn)放在服務(wù)。
2019年，58同城從一個(gè)純流量平臺(tái)、一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的流量應(yīng)用，變成一個(gè)真正的落在地面的跟客戶離得很近的一個(gè)服務(wù)企業(yè)。
AI：很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在直播、短視頻領(lǐng)域加大投入，58同城有考慮開拓這些業(yè)務(wù)么？作為一家互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)，58同城在招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)深耕多年，您認(rèn)為58同城的業(yè)務(wù)邊界在哪里？
YJB:在58同城、安居客看來，直播、短視頻都是內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)形式，好的形式都值得被借鑒、使用到主營業(yè)務(wù)的發(fā)展體系之中，為主營業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更好的實(shí)現(xiàn)載體。我們鼓勵(lì)用戶進(jìn)行線上評論和問答等交互體驗(yàn)，大力提升線上問答的使用率，也在推進(jìn)線上直播功能的進(jìn)度。
下一個(gè)10年我們看到的大趨勢就是智能化，上一個(gè)10年可以說是互聯(lián)10年，58同城也從中深度獲益，作為互聯(lián)網(wǎng)里能最大提供基本的民生服務(wù)的平臺(tái)，我們一直在通過互聯(lián)網(wǎng)幫用戶找房子、找工作、買賣二手車、找各種各樣的本地服務(wù)。如果說上一個(gè)10年是互聯(lián)10年，接下來10年、20年可能是智能化的時(shí)代。
我在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)開會(huì)的時(shí)候，講到什么樣的公司應(yīng)該擁抱人工智能？人力成本占比越高的企業(yè)越應(yīng)該擁抱人工智能。58同城現(xiàn)在有兩萬多名員工，我們可以人工智能精準(zhǔn)提升匹配，更好地支持銷售和客服團(tuán)隊(duì)的人員管理效率。
談個(gè)人
AI：您是一個(gè)非常擅于和愿意學(xué)習(xí)的企業(yè)家，您從哪個(gè)人身上學(xué)習(xí)到的東西最多？從他身上學(xué)到了什么？
YJB:我的人生偶像之一是稻盛和夫，當(dāng)年我在拜讀他寫的《活法》時(shí)，曾經(jīng)將這本書送給了公司很多員工看。稻盛和夫?qū)θ松暮芏嗫捶ㄓ绊戇^我，他提出“你該如何活”的問題時(shí)說，“你應(yīng)追求的是事物本身，而不是事物給你帶來的其他東西。如果你把注意力放到你所做的事情上，而不是個(gè)人的成就、地位等身外之物的話，堅(jiān)持和成功也并不是一件特別難的事?！边@句話至今令我記憶猶新。
AI：您經(jīng)歷過三次創(chuàng)業(yè)，且三次創(chuàng)業(yè)都非常成功，您對創(chuàng)業(yè)的思維認(rèn)知有哪些不一樣？有什么能力是CEO必須具備的么？
YJB:湖南有一個(gè)詞叫“霸蠻”，創(chuàng)業(yè)者是需要霸蠻的，要搞定一些不太容易搞定的、堅(jiān)持一些常人不能堅(jiān)持的事。
早些年創(chuàng)業(yè)，容易被好消息或壞消息刺激，一會(huì)兒特別亢奮，一會(huì)兒特別消沉。創(chuàng)業(yè)20年來，自己慢慢回歸到了平靜的狀態(tài)，把自己管理到好的時(shí)候120分，不好的時(shí)候也有80分的狀態(tài)，這樣比較可持續(xù)。我還會(huì)將公司各級干部的心情，也控制在正負(fù)波動(dòng)20%之內(nèi)?？簥^時(shí)，我會(huì)告訴他們做好壞事發(fā)生的準(zhǔn)備；低谷時(shí)，也會(huì)讓他們看到希望。
談管理
AI：您曾說過，“一個(gè)公司沒有對手是很可怕的”，您有為58同城建立一個(gè)相應(yīng)的參照物和目標(biāo)企業(yè)么？它們是哪些？
YJB:我們今天所處的行業(yè)地位，在招聘、二手房等業(yè)務(wù)里面都是數(shù)一數(shù)二的。但我認(rèn)為這是非穩(wěn)定狀態(tài)，如果我們自己不努力可能被顛覆。我們選擇的路徑，是可以持續(xù)努力一輩子的事業(yè)。十年、百年以后，我相信58同城還在，還在像水和電等基礎(chǔ)設(shè)施一樣，為這個(gè)社會(huì)提供房、招聘、二手車等基礎(chǔ)信息連接服務(wù)。
AI：事實(shí)上，58的成功也離不開關(guān)鍵時(shí)刻踩準(zhǔn)節(jié)拍，您是怎么來判斷“對的節(jié)拍”？它有哪些跡象？
YJB:58同城始終聚焦于把一件事情做好，讓用戶得到更好的服務(wù)。在過去幾年，我們連續(xù)做了很多創(chuàng)新，因?yàn)?8同城是跨品類、跨地域的，基本上所有的服務(wù)和創(chuàng)新都有廣闊的空間，我們不需要從零開始。2014~2015年我們拆分了58到家和58速運(yùn)，2016年拆分了瓜子二手車，2017年拆分了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，推出了58同鎮(zhèn)。而這些，都是我們在主營業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新。
在三次大的資本動(dòng)作后，我們進(jìn)入比較“收”的階段，通過業(yè)務(wù)的融合來進(jìn)一步優(yōu)化招聘和房產(chǎn)兩大主營業(yè)務(wù)，并以主營業(yè)務(wù)為核心進(jìn)行創(chuàng)新，緊隨消費(fèi)升級，滿足用戶對服務(wù)更高層次的需求。
14年前，國內(nèi)的很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式更多是去模仿國外。下一個(gè)14年，我們要真正立足于自身優(yōu)勢，思考什么是適合中國的商業(yè)模式，重新定義58。
AI：經(jīng)過多年發(fā)展，一些大的互聯(lián)網(wǎng)公司都有了衰老跡象，您怎么看待這個(gè)問題？以及預(yù)防58同城的“衰老”？58同城在不斷發(fā)展變化，您的管理方論有哪些更新?
YJB:當(dāng)初成立58同城的初衷，2005年的一次租房被騙經(jīng)歷，讓我想到，如何能把本地化的信息聚集到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，讓生活通過分享變得更美好。14年來，我們始終將“用戶第一”放在首位，用戶需要的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)，我們就致力于把這個(gè)服務(wù)做好。
