春節(jié)將至，快遞也將進(jìn)入“春節(jié)模式”。截至目前，京東物流、蘇寧物流、菜鳥(niǎo)等電商平臺(tái)以及順豐、“三通一達(dá)”均發(fā)布了春節(jié)物流服務(wù)安排，表示“春節(jié)不打烊”。
但人們最關(guān)心的是，價(jià)格是不是和平時(shí)一樣？我的快遞能按時(shí)到嗎？
春節(jié)快遞停運(yùn)表？假的
每逢年關(guān)，網(wǎng)絡(luò)上總會(huì)流傳各種版本的“春節(jié)快遞停運(yùn)通知表”， 不少代購(gòu)和微商都會(huì)補(bǔ)充類似“趕緊囤貨”、“再不買就要停運(yùn)”等文字，讓客戶盡快下單。
網(wǎng)傳快遞停運(yùn)時(shí)間表。
業(yè)內(nèi)人士表示，快遞點(diǎn)何時(shí)放假并無(wú)統(tǒng)一規(guī)定，而是各個(gè)快遞公司根據(jù)情況自行決定，沒(méi)有全國(guó)版本時(shí)間表，而且就算放假也會(huì)留人值班。因?yàn)閲?guó)家相關(guān)部門早有關(guān)于快遞行業(yè)春節(jié)照常服務(wù)的要求。
國(guó)家郵政局公布的2019年春節(jié)期間快遞業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2月4日至2月10日，全國(guó)郵政行業(yè)寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量為6394萬(wàn)件，投遞包裹5293萬(wàn)件。春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)（ 1月21日至2月10日），全國(guó)郵政行業(yè)寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量為12.89億件，較去年同期增長(zhǎng)35％，投遞包裹16.1億件，較去年同期增長(zhǎng)33％。
2019年12月31日，國(guó)家郵政局再次發(fā)文強(qiáng)調(diào)，各企業(yè)要提前做好節(jié)日期間寄遞服務(wù)保障計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)絡(luò)，尤其是農(nóng)村和西部地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。郵政企業(yè)要切實(shí)做好春節(jié)期間服務(wù)保障，保證春節(jié)期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。
下次再看到“全國(guó)快遞停運(yùn)時(shí)間表”，不要被忽悠了。
大學(xué)生領(lǐng)取快遞包裹。張瑤 攝
快遞公司承諾“春節(jié)不打烊”
在響應(yīng)郵政局號(hào)召方面，電商物流最為積極。
2019年底，京東物流、蘇寧物流發(fā)布2020年春節(jié)快遞“不打烊”通知，稱連續(xù)8年物流不停運(yùn)、服務(wù)不漲價(jià)。
隨后，國(guó)美安迅物流也表示，春節(jié)期間全國(guó)345個(gè)城市的2400家門店物流服務(wù)不打烊，用戶照常下單，物流次日達(dá)。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)表示，春節(jié)期間，配送員將繼續(xù)為天貓超市、天貓電器城、天貓國(guó)際提供配送服務(wù)，北京等82個(gè)城市可享“半日達(dá)”。
1月8日，順豐發(fā)布公告，春節(jié)期間將提供全年無(wú)休的寄遞服務(wù)。
圓通首次對(duì)30城提出時(shí)效承諾。公告截圖
申通、中通、韻達(dá)、圓通等加盟制快遞企業(yè)也陸續(xù)發(fā)布公告稱，春節(jié)期間正常收派件，并提示“不同城市營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)有所差異”，會(huì)根據(jù)全國(guó)各地快遞業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)情況與網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際安排員工輪崗值班。
中國(guó)郵政曾承諾“全年不打烊”。1月14日，北京西城區(qū)中國(guó)郵政快遞點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，“春節(jié)期間將會(huì)安排專人值班，正常收派件，不過(guò)人手不足速度會(huì)受到一定影響?！彼瑫r(shí)承諾，春節(jié)期間價(jià)格將和平日保持一致，不漲價(jià)。
人手不夠用多數(shù)快遞要加價(jià)
對(duì)于快遞的“春節(jié)模式”，中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿分析稱，“不打烊”很難充分實(shí)現(xiàn)，76％的快遞員來(lái)自農(nóng)村，春節(jié)返鄉(xiāng)會(huì)帶來(lái)短期“用工荒”。
國(guó)家郵政局2019年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2月快遞業(yè)務(wù)量環(huán)比1月下降近40％。除夕至大年初六，全國(guó)郵政行業(yè)寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量為6394萬(wàn)件。春節(jié)期間行業(yè)日均處理千萬(wàn)件包裹，初八后才會(huì)恢復(fù)至億級(jí)以上。
順豐表示將加收服務(wù)費(fèi)。
漲價(jià)成為快遞公司應(yīng)對(duì)人手不足的一種手段，但除順豐之外，其他計(jì)劃加價(jià)公司并未說(shuō)明具體金額。
順豐在公告中表示，2020年1月6日－1月23日期間，順豐將對(duì)重貨包裹／小票零擔(dān)／物流普運(yùn)／專線普運(yùn)產(chǎn)品加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，1月24日－1月30日春節(jié)期間將對(duì)主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
同時(shí)，順豐針對(duì)部分長(zhǎng)期深度合作的月結(jié)客戶與金牌及以上順豐會(huì)員，免收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
資料圖：市民正按取件碼尋找快遞。中新社記者 陳冠言 攝
圓通、韻達(dá)表示，春節(jié)期間將調(diào)整部分地區(qū)快遞費(fèi)用，但未提及具體費(fèi)用。對(duì)此，快遞領(lǐng)域?qū)＜亿w小敏認(rèn)為，由于節(jié)假日網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)力有限，快遞企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整價(jià)格也是正常之舉。
為了保證春節(jié)物流服務(wù)的順利開(kāi)展，京東、蘇寧等均明確表示，將向員工提供福利和補(bǔ)貼。京東物流稱，將投入近1億元，向仍然堅(jiān)守一線的員工提供高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)貼，支持員工將子女接到身邊過(guò)團(tuán)圓年。
中通方面告訴記者，“春節(jié)安排人員值守，期間每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)給予快遞員一定的補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)由網(wǎng)點(diǎn)自行制定?！?/p>
商家表示發(fā)貨將推遲到放假之后。
有快遞小哥對(duì)記者表示，有同事選擇留守值班，雖然人手不夠但會(huì)盡量保證收件攬件?！按汗?jié)業(yè)務(wù)量沒(méi)有那么大，但我們?nèi)耸忠采?，?huì)盡量保證時(shí)效，這樣我們也可以多賺一些?！彼瑫r(shí)提示，如果近期要網(wǎng)購(gòu)，還是應(yīng)該早下單，因?yàn)榭爝f不休息，但商家放假將導(dǎo)致發(fā)貨推遲。
所以，雖然春節(jié)快遞不打烊，但大家下單還是要趁早，否則可能會(huì)被多收費(fèi)，而且不能按往常時(shí)間收到快遞。
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