距離除夕僅剩12天！
春節(jié)假期來臨在即，很多小伙伴們已經(jīng)有些蠢蠢欲動(dòng)了，但春節(jié)期間大約半個(gè)月左右的空窗期，在此期間工廠停工，物流服務(wù)商也會暫停服務(wù)。對于訂單履行、發(fā)貨時(shí)間等都有極大的影響。
那么，在春節(jié)漫長的假期下如何有效的避免和降低春節(jié)對賬號的影響呢？
其實(shí)，各大平臺針對中國春節(jié)也有針對性的政策，以便賣家們更好的維護(hù)自己的賬號。
wish
1、wish平臺針對春節(jié)期間的訂單，履行時(shí)間延長48小時(shí)！
2020年1月15日下午4時(shí)至2020年1月30日下午4時(shí)（UTC時(shí)間）期間釋放給中國商戶的訂單，wish商戶將享受履行時(shí)間延長的春節(jié)特別支持！Wish商戶平臺于春節(jié)期間訂單履行時(shí)間延長48個(gè)小時(shí)！
2、針對春節(jié)，wish也為wish商戶提供了不同方案：
Wish Express海外倉、FBW海外倉
海外倉不受春節(jié)期間的國內(nèi)物流影響，能夠繼續(xù)保持良好的訂單履行。Wish商戶可將高質(zhì)量的、熱賣的、有潛力的產(chǎn)品提前存放到WE海外倉、FBW海外倉，不僅可以在春節(jié)期間繼續(xù)如常熱賣，更有可能抓住一波春節(jié)小機(jī)遇。
開啟“僅Wish Express”模式
一些商戶在春節(jié)期間可能無法正常履行直發(fā)訂單，但能夠正常履行Wish Express海外倉訂單。面對這種情況，商戶可以開啟“僅Wish Express模式”，開啟后，所有的非Wish Express海外倉產(chǎn)品都將會處于不可銷售狀態(tài)，只有Wish Express海外倉產(chǎn)品（包括FBW海外倉產(chǎn)品）可以繼續(xù)銷售，讓你度假賺錢兩不誤
開啟“假期模式
如果你不管怎么做都不能及時(shí)履行訂單，那么你還可以為你的店鋪開啟“假期模式”。Wish商戶平臺首頁點(diǎn)擊“賬戶”-“設(shè)置”就能看到“假期模式”，點(diǎn)擊即可為店鋪開啟“假期模式”。
注意：選擇開啟“假期模式”，請至少在假期開始前72小時(shí)開啟，因?yàn)?，開啟了“假期模式”后的12個(gè)小時(shí)里，店鋪仍有可能有少量訂單產(chǎn)生，這些訂單也是要按常規(guī)程序履行，“假期模式”開啟后，店鋪產(chǎn)品的曝光量、產(chǎn)品排名等會保持到“假期模式”關(guān)閉，結(jié)束后，產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品曝光量、產(chǎn)品排名也會恢復(fù)如常。
如果想了解更加詳細(xì)的內(nèi)容，可以在wish商戶平臺-訂單-假期訂單管理-2020年春節(jié)商戶運(yùn)營指南查看，更加全面：
亞馬遜為賣家提供了假期模式。在假期模式下，賣家可以暫停listing的銷售，從而使銷售和假期之間取得平衡。
更改亞馬遜假期設(shè)置之前需要注意的事項(xiàng)
●配送待發(fā)貨訂單：在將listing設(shè)置為inactive之前，你需要確保所有待發(fā)貨訂單都已發(fā)貨并順利交付。即使更改了listing狀態(tài)，也不會取消待發(fā)貨訂單。
●提前更改listing狀態(tài)：不要臨時(shí)抱佛腳。在假期開始前至少2天將listing狀態(tài)改為Inactive狀態(tài)，這樣就可以避免放假前收到過多訂單導(dǎo)致手忙腳亂。
●設(shè)置自動(dòng)響應(yīng)：為了防止亞馬遜賣家?guī)舫霈F(xiàn)不必要的物流問題，設(shè)置自動(dòng)響應(yīng)，告知買家你暫停銷售的情況，并讓他們知道你將在多久之后恢復(fù)銷售。
放假期間暫停銷售的注意事項(xiàng)
●在平臺規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)買家的請求：在處理退貨請求時(shí)要避免出錯(cuò)、仍然需要在24小時(shí)內(nèi)或要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶的消息
●多個(gè)設(shè)備登錄賬戶可能導(dǎo)致賬戶被暫停。
●有效監(jiān)控賣家中心賬戶：確保每天至少一次查看你的亞馬遜賣家賬戶。
●提前計(jì)劃自動(dòng)化：暫停的listing不會禁用買賣雙方的信息傳遞功能。設(shè)置自動(dòng)電子郵件回復(fù)，并在休假前和休假期間告知買家。
注意：假期模式僅對自發(fā)貨賣家有效。對于FBA賣家，亞馬遜仍然會保持listing處于Active狀態(tài)，在休假期間保持銷售和發(fā)貨。
速賣通目前速賣通還沒有假期模式，針對春節(jié)假期，速賣通發(fā)布公告：
中國時(shí)間2020年1月20日0:00-2020年2月3日23:59:59，平臺注冊地為中國，交易訂單將在春節(jié)該段時(shí)間對備貨期進(jìn)行延長，其他注冊地的交易訂單不受影響；另外，支付時(shí)間在上述時(shí)間段內(nèi)的訂單，將取消訂單響應(yīng)要求。
當(dāng)然，如果你仍然達(dá)不到要求，可以選擇延遲發(fā)貨時(shí)間，修改產(chǎn)品備貨時(shí)間。
以下是批量修改發(fā)貨期的操作方法：
登錄到“我的速賣通”
依次點(diǎn)擊“產(chǎn)品管理-管理產(chǎn)品-正在銷售”
點(diǎn)擊“一鍵修改發(fā)貨期”批量修改發(fā)貨期。
即可對所有正在銷售的產(chǎn)品或指定產(chǎn)品組進(jìn)行修改。
溫馨提示：
批量修改發(fā)貨期后，最長24小時(shí)內(nèi)會更新，最好將相關(guān)通知添加至商鋪首頁提醒買家。
Ebay1、假期間暫停運(yùn)營的賣家
a.關(guān)于店鋪休假設(shè)置、隱藏物品的步驟：
? 登陸自己開店的eBay站點(diǎn)，進(jìn)入My eBay——M essages——點(diǎn)擊右上角的Change settings——St ore vacation settings——點(diǎn)擊Turn On, 然后隱藏 物品
? 只隱藏一口價(jià)物品，拍賣物品需自己下架、設(shè) 置留言、設(shè)置休假結(jié)束時(shí)間即可。
? 建議提前設(shè)置休假
b.關(guān)于延長處理時(shí)間：需要考慮假期積累的訂 單的處理能力，否則很容易造成無法按時(shí)發(fā)貨 以及帶來客訴問題
如無人值班，還需注意
1. 關(guān)于郵件自動(dòng)回復(fù)：步驟：進(jìn)入My eBay——Messages——點(diǎn)擊右 上角的Change settings——Out of office email response——點(diǎn)擊Turn On, 然后設(shè) 置起止時(shí)間、設(shè)置郵件自動(dòng)回復(fù)的模板即可。
2. 放假前回顧所有開啟的客訴問題，盡快 解決；在途訂單提前聯(lián)系買家告知放假時(shí) 間，如有疑問會在復(fù)工后進(jìn)行處理。
以上為四大跨境電商平臺關(guān)于春節(jié)期間賬號的一些設(shè)置及發(fā)貨方案，讓您在春節(jié)長假期間也能為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，也能安心與家人團(tuán)聚，享受幸福的團(tuán)圓時(shí)刻。
最后，祝大家在新的一年里，爆單、大賣~
責(zé)任編輯：
