本報(bào)記者/高沛通/趙毅
伴隨著格力電器(000651.SZ)董事長(zhǎng)董明珠集中出現(xiàn)在一個(gè)個(gè)論壇、年會(huì)等年末活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),并如往常一般“快言快語”引發(fā)輿論關(guān)注,2019年轉(zhuǎn)瞬即逝。對(duì)于格力電器和董明珠而言,2019年相比過去或有它的慣常之處,亦有它的特別之處。
一方面,身掛“營(yíng)銷女皇”“網(wǎng)紅”“鐵娘子”等標(biāo)簽的董明珠因提前“透露”業(yè)績(jī)信息而在2019年初收到證監(jiān)會(huì)警示函,因推“敞開吃不升血糖” 飯煲引發(fā)熱議,贏得與雷軍的10億元賭約并開啟新的10億元賭約,領(lǐng)導(dǎo)下的格力電器在“6·18”年中大促之前實(shí)名舉報(bào)奧克斯,始終處于輿論中心。
另一方面,65歲的董明珠在2019年年初的股東大會(huì)上成功連任董事長(zhǎng),為自己再次贏得3年任期時(shí)間,但關(guān)于“接班人”的議論不斷出現(xiàn)在市場(chǎng)上;喊出了5年后營(yíng)收6000億元的目標(biāo),但空調(diào)行業(yè)疲弱的大環(huán)境下,格力電器的多元化之路難言成功;年末之際高瓴資本進(jìn)入最終混改落定,市場(chǎng)對(duì)格力電器的發(fā)展更多了一些關(guān)注與期待。
“網(wǎng)紅”背后
與往年一樣,2019年中董明珠與格力電器頻上熱搜。
董明珠在各種場(chǎng)合力推格力電器的例子并不鮮見,如在3月9日,董明珠接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí),曾向記者演示了自己開的微店,店名為“董明珠的店”,表示微店是開在格力商城平臺(tái)上,當(dāng)時(shí)一共有9萬員工在上面開了微店,而據(jù)格力電器2018年年報(bào),“加快推動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,線上線下深度融合”被寫在“公司未來發(fā)展的展望”第一欄中。
12月8日,董明珠出席2019年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì),在由主辦方披露的相關(guān)發(fā)言稿中,董明珠約20次談到格力,約10次談到空調(diào),其中涉及格力中央空調(diào)的先進(jìn)技術(shù)、格力電器的研發(fā)與新近的技術(shù)突破、格力的光伏空調(diào)、格力讓利30億元用好的產(chǎn)品打擊劣質(zhì)產(chǎn)品等等。對(duì)于董明珠的發(fā)言,泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)陳東升稱:“我是賣保險(xiǎn)的,你是賣空調(diào)的。我這個(gè)賣保險(xiǎn)的賣不過你,覺得你是世界上最頂級(jí)的推銷大師,這是我給你的評(píng)價(jià)”。
但在言辭上,“快言快語”與“口無遮攔”有時(shí)只有一線之隔。2019年2月1日晚間,因提前在股東大會(huì)上透露業(yè)績(jī)信息,行為構(gòu)成違規(guī)信披,董明珠被證監(jiān)會(huì)廣東證監(jiān)局出具警示函。8月29日,在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)40周年紀(jì)念大會(huì)上,董明珠因稱,“如果有血糖高的人,買我們的飯煲,保證你敞開吃,血糖不升高”引發(fā)熱議,不過當(dāng)董明珠當(dāng)時(shí)身處輿論中心時(shí),相關(guān)電飯煲亦受到廣泛關(guān)注。
在消費(fèi)與被消費(fèi)大行其道的今天,董明珠似乎頗契合“營(yíng)銷女皇”“網(wǎng)紅”的標(biāo)簽,但這些單個(gè)的標(biāo)簽似乎又并不準(zhǔn)確。
對(duì)于擁有諸多標(biāo)簽、經(jīng)歷頗有“傳奇”色彩、從業(yè)務(wù)員一步步做到董事長(zhǎng)的董明珠,其行事邏輯和對(duì)人的觀察與思考,《棋行天下》一書曾有過相關(guān)描述,其中描述了加入格力初期為收回前任業(yè)務(wù)員留下的42萬元貨款,也為了自我檢驗(yàn)是否適合做營(yíng)銷工作,其用40天堵“賴賬者”追債,而追債完成后“眼淚奪眶而出”,彼時(shí)的董明珠在書中描述的自己還并非是“鐵娘子”的形象。
上述書中還描述了為幫助當(dāng)時(shí)的一個(gè)區(qū)域經(jīng)銷商打開銷路,董明珠“緊盯”一個(gè)商業(yè)廳長(zhǎng),“一逮住機(jī)會(huì)就勸他買格力”“成天跟在他后頭磨”,最終對(duì)方“終于半推半就,買了臺(tái)格力”的事件。
值得注意的是,《棋行天下》中這樣描述董明珠做銷售業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)一個(gè)經(jīng)銷商的印象與思考——“找到這家公司經(jīng)理,雖然沒有深談,但直覺告訴我,這是一個(gè)膽小謹(jǐn)慎又老實(shí)的人。這種人不會(huì)傷害企業(yè),但也沒有開拓市場(chǎng)的魄力,不能給企業(yè)帶來旺盛的活力?!?/p>
此外,上述書中多次講到其開拓市場(chǎng)時(shí)自覺為企業(yè)爭(zhēng)取利益,有時(shí)甚至不惜犧牲個(gè)人利益的事件。
如果說上述事件透露的尚屬董明珠的“執(zhí)著”的一面,那么格力電器實(shí)名舉報(bào)奧克斯,則更多顯露出董明珠“鐵娘子”的一面。
2019年6月10日,格力電器官方微博實(shí)名舉報(bào)奧克斯,稱對(duì)方生產(chǎn)銷售不合格空調(diào),消息一出,迅速登上微博熱搜,當(dāng)天下午,記者致電奧克斯官網(wǎng)公布的總機(jī)熱線,公司工作人員表示,奧克斯空調(diào)不存在任何問題。6月10日晚間,奧克斯回應(yīng)稱,近年來格力線上銷量下滑,而奧克斯快速增長(zhǎng),正當(dāng)“6·18”空調(diào)銷售旺季來臨之際,格力采用在微博上詆毀手段,屬于明顯的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。而據(jù)報(bào)道,遭舉報(bào)后,奧克斯的高管們一夜未眠。
隨后格力電器與奧克斯展開多輪“硬剛”,格力電器更是直接召開發(fā)布會(huì),面向媒體現(xiàn)場(chǎng)開箱檢測(cè)奧克斯空調(diào)能效,最終在6月12日19時(shí)4分,格力電器官方微博發(fā)文,稱格力將繼續(xù)通過各類渠道不限量購(gòu)買奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)的相關(guān)空調(diào)產(chǎn)品,并通過自有實(shí)驗(yàn)室、委托第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)和免費(fèi)提供給任何有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),歡迎社會(huì)各界監(jiān)督見證。
特別之年
如果說“快言快語”引來的輿論熱議對(duì)于董明珠和格力電器是一種“常態(tài)”,那么2019年還有頗多常態(tài)之外的事情發(fā)生。
2019年1月16日晚間, 65歲的董明珠在股東大會(huì)上成功連任董事長(zhǎng),為自己再次贏得3年任期。值得一提的是,隨著董明珠年齡的增大,市場(chǎng)上關(guān)于“接班人”的討論越來越多。
本報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),2012年,董明珠開始“掌舵”格力電器,截至2018年,營(yíng)業(yè)總收入從1001.10億元增長(zhǎng)至2000.24億元,扣非凈利潤(rùn)從69.95億元增長(zhǎng)至255.81億元,中間雖經(jīng)歷行業(yè)整體下行的背景,但格力電器的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)頗為“亮眼”。
但在“多元化”方面,格力電器取得的成績(jī)并不讓人滿意。
據(jù)2012年年報(bào),格力電器的總營(yíng)收為1001.10億元,空調(diào)產(chǎn)品營(yíng)收為888.86億元,占比88.79%。從在2014年年報(bào)中明確提出要“從一個(gè)專業(yè)生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)發(fā)展成一個(gè)多元化的集團(tuán)性企業(yè)”,到2015年格力手機(jī)推出,再到2018年進(jìn)軍芯片領(lǐng)域。2018年年報(bào)中,格力電器表示自己是一家多元化、科技型的全球工業(yè)集團(tuán),產(chǎn)業(yè)覆蓋空調(diào)、生活電器、高端裝備、通信設(shè)備等四大領(lǐng)域。但據(jù)2018年年報(bào),空調(diào)產(chǎn)品仍占格力電器營(yíng)業(yè)收入的78.58%。
此前有家電行業(yè)分析人士向本報(bào)記者直言,近年來格力電器的多項(xiàng)多元化嘗試可用“失利”來形容,甚至直言多年來的嘗試證明董明珠的能力或更多在空調(diào)領(lǐng)域。家電分析師梁振鵬則告訴本報(bào)記者,與海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)相比,格力電器的營(yíng)收支撐基本依靠空調(diào),主要產(chǎn)品單一,“而未來格力最大的挑戰(zhàn),就是能不能在多元化領(lǐng)域打開局面。
值得一提的是,在公開場(chǎng)合中,董明珠常談到多元化,同時(shí)亦常常強(qiáng)調(diào)研發(fā)的重要性,頻頻談到“國(guó)家”“使命”“家國(guó)情懷”,并曾談到自己的“問心無愧”。
2019年1月,連任董事長(zhǎng)一職時(shí),董明珠在股東大會(huì)上重申,到2023年銷售目標(biāo)6000億元。此前有家電分析師在與本報(bào)記者溝通時(shí)認(rèn)為,上述目標(biāo)定得“過高”,格力電器今年2000億元營(yíng)收是否能達(dá)到仍存疑。
尤其值得注意的是,年末之際格力電器最終混改落定,讓市場(chǎng)對(duì)于這個(gè)“明星企業(yè)”更多了一份關(guān)注與期待。
2019年12月16日,格力電器最終發(fā)布《關(guān)于控股股東協(xié)議轉(zhuǎn)讓格力電器15%股份事項(xiàng)獲得珠海市人民政府和國(guó)資委批復(fù)的公告》,家電分析師劉步塵分析稱,外界普遍期待高瓴入主之后,能在三個(gè)層面影響格力電器,除治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化外,還有就是能在多元化、國(guó)際化方面幫到格力。